Newegg ต้องการให้คุณไว้วางใจ ChatGPT ในการรีวิวสินค้า

Newegg ผู้ค้าปลีกออนไลน์ซึ่งเป็นที่รู้จักในด้านการขายส่วนประกอบพีซีเป็นหลัก ได้ผลักดัน AI เข้าสู่เกือบทุกส่วนของแพลตฟอร์ม พื้นที่ล่าสุดที่จะได้รับการบำบัดด้วย AI? รีวิวจากลูกค้า.

ในผลิตภัณฑ์ที่เลือก ขณะนี้ Newegg กำลังแสดงสรุปบทวิจารณ์ของลูกค้าโดย AI โดยจะกรองผ่านกองต่างๆ รวมถึงตัวรีวิวและข้อดีและข้อเสียที่ระบุไว้ และใช้ข้อมูลนั้นเพื่อสร้างรายการข้อดีและข้อเสียของตัวเอง พร้อมด้วยบทสรุปของตัวมันเอง ปัจจุบัน Newegg กำลังทดสอบฟีเจอร์นี้กับผลิตภัณฑ์สามรายการ: Gigabyte RTX 4080 Gaming OC, แล็ปท็อป MSI Katana และ Ipason เดสก์ท็อปสำหรับเล่นเกม.

ก่อนหน้านี้ฉันได้กล่าวถึงอุบัติเหตุของ Newegg ด้วย AI ผ่านทางมัน เครื่องมือสร้างพีซีที่ขับเคลื่อนด้วย ChatGPT. บริษัทยืนยันว่ากำลังใช้งานอยู่ ChatGPT อีกครั้งเพื่อสร้างสรุปบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์เหล่านี้ และเต็มไปด้วยปัญหา

เทคโนโลยีอัจฉริยะ สรุปโง่ๆ

ตัวอย่างเช่น สรุป MSI Katana ขัดแย้งกัน กล่าวว่าแล็ปท็อปเป็นทั้ง "แนะนำสำหรับผู้เริ่มต้น" และสำหรับ "ผู้ที่กำลังมองหาแล็ปท็อปประสิทธิภาพสูง" สรุป ยังแสดงรายการ "ระบบระบายความร้อนที่มีประสิทธิภาพ" ในช่วงต้นของบทสรุป แต่จะมี "เสียงพัดลมดัง" และ "อุณหภูมิในการทำงานที่ร้อน" ในภายหลัง บน.

ที่อื่นด้วยเดสก์ท็อป Ipason การสรุปทำหน้าที่ได้ดีโดยระบุข้อดีและข้อเสียของบทวิจารณ์ของลูกค้า อย่างไรก็ตาม ยังไม่ได้กล่าวถึงด้วยซ้ำว่าฮาร์ดไดรฟ์ขนาด 1TB ในเดสก์ท็อปนั้นได้รับการฟอร์แมตเป็นฮาร์ดไดรฟ์แยกสามตัว ซึ่งเป็นข้อร้องเรียนทั่วไปในรีวิวจากลูกค้าจริง แต่กลับบอกว่าเครื่องมี “พื้นที่เก็บข้อมูลจำกัด” อาจเป็นเพราะ AI สับสนเกี่ยวกับปัญหาการจัดรูปแบบ

นอกจากสรุปแล้ว Newegg ยังแสดง "ไบต์รีวิว" ใต้รูปภาพผลิตภัณฑ์อีกด้วย นี่เป็นคำพูดเล็กๆ น้อยๆ จากการตรวจสอบที่สร้างโดย AI และที่สำคัญคือจอแสดงผลไม่ได้แสดงว่าสร้างขึ้นโดย AI

หากคุณติดตามลิงก์เหล่านี้จริง ๆ และไปที่ส่วนที่สร้างโดย AI มีข้อจำกัดความรับผิดชอบที่คุณสามารถคลิกได้ซึ่งอ่านว่า: “ความพยายาม ได้รับการจัดทำขึ้นเพื่อรับรองความถูกต้อง แต่ประสบการณ์ ตัวเลือก และการตีความของแต่ละบุคคลอาจแตกต่างกันและมีอิทธิพลต่อสิ่งที่สร้างขึ้น เนื้อหา."

ปัญหาการต้มเบียร์

AI ไม่ได้เขียนรีวิวของตัวเองโดยไม่ได้ตั้งใจ แต่ทำหน้าที่แทนการอ่านรีวิวจากลูกค้าที่อาจมีความแตกต่างกันเล็กน้อย ประสบการณ์ส่วนบุคคลก็ไม่ควรลดราคาเช่นกัน ในกรณีของ Ipason บทวิจารณ์ที่สร้างโดย AI นั้นมีไว้สำหรับผลิตภัณฑ์ที่ Newegg ไม่ได้จำหน่าย สิ่งต่างๆ เช่น การบริการลูกค้าและการสนับสนุน มีความสำคัญสำหรับสินค้าในตลาด และ AI ส่วนใหญ่จะครอบคลุมพื้นที่นั้น

Digital Trends ถาม Newegg ว่าฟีเจอร์นี้จะเปิดตัวเป็นส่วนใหญ่บนเว็บไซต์หรือไม่ หรือจะกำหนดเป้าหมายไปที่รายการใดรายการหนึ่งก่อน และยังไม่ได้รับคำตอบ สำหรับผลิตภัณฑ์เช่น Gigabyte RTX 4080 Gaming OC ฟีเจอร์สรุปใช้งานได้ (แม้ว่าจะไม่มีประโยชน์เต็มที่ก็ตาม รีวิว RTX4080). ยังมีนิสัยใจคออยู่บ้าง ตัวอย่างเช่น สรุป RTX 4080 แสดงรายการ "ไม่มีเอาต์พุตวิดีโอในการตั้งค่าเริ่มต้นเนื่องจากอะแดปเตอร์จ่ายไฟชำรุด" เป็นข้อเสีย สนใจที่จะอธิบายอย่างละเอียด? เพราะการหลอกลวงเพียงอย่างเดียวนั้นบดบังข้อดีจำนวนล้นหลามของรายการสรุปที่ AI สร้างขึ้นเหล่านี้

ความกังวลหลักของฉันคือสินค้าในตลาดที่มีโอกาสได้รับรีวิวปลอมสูงกว่า เป็นเรื่องยากเสมอที่จะทราบว่ารีวิวของลูกค้าเป็นของปลอมหรือเป็นของจริง แม้ว่าจะมีป้ายสถานะที่ผ่านการตรวจสอบแล้วก็ตาม เราไม่มีข้อมูลใด ๆ สำหรับ Newegg แต่การวิจัยล่าสุดโดยรัฐบาลสหราชอาณาจักรชี้ให้เห็นว่า มากกว่า 15% ของบทวิจารณ์ ใน Amazon นั้นไม่มีอยู่จริง บางทีนั่นอาจเป็นเหตุผลว่าทำไม อเมซอนยังไม่ออก เครื่องมือสรุปที่ขับเคลื่อนด้วย AI

ท้ายที่สุดแล้ว บทวิจารณ์ของลูกค้าบนอินเทอร์เน็ตไม่ใช่วิธีที่น่าเชื่อถือที่สุดในการตัดสินใจซื้อ และการใช้บทวิจารณ์เหล่านี้เพื่อสร้างสรุป AI ทำให้บทวิจารณ์มีความน่าเชื่อถือน้อยลงไปอีก

คำแนะนำของบรรณาธิการ

• ChatGPT: ข่าวสารล่าสุด ข้อโต้แย้ง และเคล็ดลับที่คุณต้องรู้
• ข่าว GPT-4.5: ทุกสิ่งที่เรารู้จนถึงตอนนี้เกี่ยวกับโมเดลภาษายุคถัดไป
• ในยุคของ ChatGPT เครื่อง Mac ตกอยู่ภายใต้การโจมตีของมัลแวร์
• มีรายงานว่าคู่แข่ง ChatGPT ของ Apple นั้น 'ตามหลังคู่แข่งอย่างมาก'
• แม้แต่ OpenAI ก็เลิกพยายามตรวจจับการลอกเลียนแบบ ChatGPT

อัพเกรดไลฟ์สไตล์ของคุณDigital Trends ช่วยให้ผู้อ่านติดตามโลกแห่งเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วด้วยข่าวสารล่าสุด รีวิวผลิตภัณฑ์สนุกๆ บทบรรณาธิการที่เจาะลึก และการแอบดูที่ไม่ซ้ำใคร