ลูกค้าชาวญี่ปุ่นได้รับ คำขอโทษสาธารณะ จาก Groupon CEO Andrew Mason เมื่อเช้านี้ ซึ่งยอมรับว่าเว็บไซต์ข้อเสนอรายวันของเขา “ยุ่งเหยิงจริงๆ”
คูปองสำหรับอาหารปีใหม่ตามประเพณีเกิดความผิดพลาดเมื่อมีความต้องการอย่างล้นหลามส่งผลให้มีการจัดส่งล่าช้าและอาหารใน "สภาพแย่มาก" เอพี รายงาน อาหารที่เรียกว่า "โอเซจิ" เป็นอาหารสัญลักษณ์ที่ขึ้นชื่อเรื่องการนำเสนอที่สวยงาม ความผิดหวังดังกล่าวทำให้ลูกค้าชาวญี่ปุ่นจำนวนมากที่ใช้จ่ายคูปองมูลค่า 10,500 เยน หรือ 127 ดอลลาร์ หันมาใช้อินเทอร์เน็ต โพสต์ข้อร้องเรียนพร้อมทั้งรูปถ่ายของอาหารที่ปรุงอย่างไม่เรียบร้อย
วิดีโอแนะนำ
จากข้อมูลของ Groupon ร้านกาแฟที่เสนอคูปองผ่านเว็บไซต์มีปริมาณการสั่งซื้อล้นเกินและไม่สามารถตอบสนองความต้องการได้ นอกจากคำขอโทษแล้ว Groupon ยังคืนเงินให้กับลูกค้าที่ไม่พึงพอใจและเสนอบัตรกำนัลมูลค่า 5,000 เยนอีกด้วย
Groupon ประสบความสำเร็จอย่างมากในอเมริกาในช่วงไม่กี่สัปดาห์ที่ผ่านมา โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านดังกล่าว การระดมทุนรอบที่ไม่เคยมีมาก่อน. การลงทุนมูลค่า 950 ล้านดอลลาร์ได้เสริมความแข็งแกร่งให้กับสถานะของบริษัท และจะสนับสนุนการเติบโตของบริษัทอย่างไม่ต้องสงสัย ทางบริษัทยังได้
ขยายการเข้าถึงในเอเชียและเมื่อเดือนที่แล้วก็มีเว็บไซต์คูปองยอดนิยมสามแห่งในไต้หวัน ฟิลิปปินส์ และสิงคโปร์และแม้ว่าโดยทั่วไปความนิยมจะไม่เป็นปัญหาสำหรับบริษัทที่กำลังเติบโต แต่ในกรณีนี้ก็คือ Mason อธิบายว่า Groupon ได้สร้างสูตรเพื่อช่วยผู้ขายที่เป็นพันธมิตรในการพิจารณาว่าจะตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคอย่างไร และจะเสนอคูปองจำนวนเท่าใด น่าเสียดายที่สิ่งนี้ยังไม่ได้รับการแนะนำให้รู้จักกับประเทศญี่ปุ่น “โดยพื้นฐานแล้วเนื่องจากความนิยมของ Groupon Japan เติบโตขึ้นอย่างรวดเร็วมากจนทำให้เราไม่ทันระวัง เราไม่ได้คาดหวังว่าจะประสบปัญหานี้อย่างรวดเร็ว”
Mason อ้างว่าขณะนี้ได้มีการแนะนำการวางแผนกำลังการผลิตแก่พนักงานชาวญี่ปุ่นแล้ว
อัพเกรดไลฟ์สไตล์ของคุณDigital Trends ช่วยให้ผู้อ่านติดตามโลกแห่งเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วด้วยข่าวสารล่าสุด รีวิวผลิตภัณฑ์สนุกๆ บทบรรณาธิการที่เจาะลึก และการแอบดูที่ไม่ซ้ำใคร
