วิธีเปลี่ยน AirPods, AirPods Pro หรือเคสที่สูญหายหรือเสียหาย

นับตั้งแต่ AirPods คู่แรกของ Apple เปิดตัวในปี 2559 พวกเขาได้ปฏิวัติวิธีการฟังเพลง ทำงาน และแม้กระทั่งวิธีที่เรารับชมภาพยนตร์และทีวีด้วยเทคโนโลยีใหม่ เช่น Spatial Audio แต่ยอมรับเถอะว่า พวกมันเล็กมาก แพ้ง่าย และแตกหักง่ายกว่าด้วยซ้ำ

ด้วยความใหม่ล่าสุด แอร์พอดโปร2 วิ่งสูงชัน $249, the AirPods เจเนอเรชันที่สาม เรียกร้องเงิน 179 เหรียญและเจ้าพ่อใหญ่ AirPods สูงสุด เข้ามาที่ $ 549 หากเกิดอะไรขึ้นกับพวกเขา คุณจะต้องการทราบวิธีเปลี่ยนหรือซ่อมแซมหรือเคสชาร์จ

โชคดีที่การเปลี่ยน AirPods, AirPods Pro หรือกล่องชาร์จที่ชำรุดหรือสูญหายนั้นไม่ได้ยากอย่างที่คิด นี่คือสิ่งที่คุณต้องทราบเพื่อเปลี่ยนสินค้าที่เสียหายหรือสูญหายผ่านทีมสนับสนุนของ Apple

ดูเพิ่มเติม:

• วิธีอัพเดท AirPods หรือ AirPods Pro ของคุณ

• ปัญหาทั่วไปของ AirPods และวิธีแก้ไข

• AirPods Pro 2 กับ AirPods 3: คุณควรซื้ออันไหน

ค่าทดแทนเท่าไหร่?

การออกแบบไร้สายที่แท้จริงของ AirPods ของ Apple ทำให้มีขนาดกะทัดรัดและพกพาไปกับคุณได้ง่าย แต่ยังช่วยให้วางชิ้นส่วนใดชิ้นหนึ่งผิดได้ง่ายขึ้นอีกด้วย หากคุณทำ AirPod หรือกล่องชาร์จสูญหายหรือเสียหายโดยถาวร ต่อไปนี้คือค่าใช้จ่ายในการเปลี่ยนส่วนประกอบแต่ละชิ้นจาก Apple โปรดทราบว่าคุณอาจพบราคาที่ถูกกว่าได้จากผู้ค้าปลีกบุคคลที่สาม:

แอร์พอด

• AirPods Pro รุ่นที่ 1 และ 2: 89 ดอลลาร์

• AirPods รุ่นที่ 1, 2 และ 3: 69 ดอลลาร์

เครื่องประดับ

• เคสชาร์จ MagSafe สำหรับ AirPods Pro รุ่นที่ 1 และ 2: 99 ดอลลาร์

• เคสชาร์จ MagSafe สำหรับ AirPods รุ่นที่ 3: 79 ดอลลาร์

• เคสชาร์จ Lightning สำหรับ AirPods รุ่นที่ 3 ราคา 69 ดอลลาร์

• เคสชาร์จไร้สายสำหรับ AirPods รุ่นที่ 2 และรุ่นก่อนหน้า: 79 ดอลลาร์

• เคสชาร์จไร้สายสำหรับ AirPods Pro รุ่นที่ 1: 99 ดอลลาร์

• เคสชาร์จสำหรับ AirPods รุ่นที่ 2 และรุ่นก่อนหน้า: 59 ดอลลาร์

วิธีการรับสินค้าทดแทน

ขั้นตอนที่ 1: เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ลงชื่อเข้าใช้บัญชี Apple ของคุณด้วย ID ที่ถูกต้อง จากนั้นนำทางไปยัง หน้าสนับสนุนนี้.

ขั้นตอนที่ 2: เมื่อมาถึงแล้ว ให้เลือก AirPods ที่สูญหายหรือสูญหาย เพื่อเปิดหน้าจอเมนูเพิ่มเติม

ขั้นตอนที่ 3: บนหน้าจอนี้ คุณสามารถเลือกเปลี่ยน AirPod ที่สูญหาย เปลี่ยนกล่องชาร์จ หรือแม้แต่เปลี่ยนจุกหูฟัง AirPods Pro ที่เสียหายได้ สำหรับคำแนะนำนี้ สมมติว่าคุณต้องการเปลี่ยน AirPod Pro เพียงข้างเดียว เมื่อคุณเลือกผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการเปลี่ยนแล้ว คุณจะเริ่มต้นกระบวนการ สั่งซื้ออุปกรณ์ทดแทน เมื่อถึงจุดนี้ คลิก เริ่ม.

ขั้นตอนที่ 4: หากคุณลงชื่อเข้าใช้บัญชี Apple คุณจะเห็นอุปกรณ์ทั้งหมดของคุณ รวมถึง AirPods ของคุณด้วยหากได้ลงทะเบียนไว้ หากคุณไม่เห็น คุณสามารถป้อนหมายเลขซีเรียลของ AirPods ได้เลย เมื่อพบแล้ว ให้เลือก AirPod ซ้ายหรือขวาที่คุณต้องการเปลี่ยนและเลือก ดำเนินการต่อ.

ขั้นตอนที่ 5: ถัดไป คุณจะเห็นราคาโดยประมาณสำหรับการเปลี่ยนทดแทน กรอกข้อมูลการจัดส่งและรายละเอียดเพิ่มเติมทั้งหมดแล้วทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้น

การเปลี่ยนส่วนประกอบภายใต้การรับประกันหรือ AppleCare+

แล้วถ้าคุณยังมีชิ้นส่วนทั้งหมด แต่มีบางอย่างทำงานไม่ถูกต้องล่ะ? โชคดีที่ AirPods และ AirPods Pro ของ Apple ได้รับการคุ้มครองโดยการรับประกันหนึ่งปี

บริการสำหรับ AirPods ที่มีความจุของแบตเตอรี่ลดลงหรือมีแบตเตอรี่ชำรุดภายในกรอบเวลานี้จะให้บริการฟรี อย่างไรก็ตาม การบำรุงรักษาปัญหาแบตเตอรี่ที่อยู่นอกระยะเวลาการรับประกันหนึ่งปีนี้ จะทำให้คุณเสียเงิน 49 ดอลลาร์สำหรับ AirPod ที่เสียแต่ละอัน หรือ 98 ดอลลาร์สำหรับคู่หนึ่ง เคสชาร์จ AirPods ทดแทนมีราคา 49 ดอลลาร์

หากคุณเป็นคนที่ให้ความสำคัญกับความอุ่นใจ คุณอาจต้องการสมัครสมาชิก AppleCare+ ความคุ้มครองสองปีสำหรับ AirPods, AirPods Pro และ Beats จะอยู่ที่ 29 ดอลลาร์ และ 59 ดอลลาร์สำหรับ AirPods สูงสุดและคุณสามารถเพิ่มได้สูงสุด 60 วันหลังจากที่คุณซื้อ

AppleCare+ จำกัดค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนและครอบคลุมการซ่อมบางรายการ ด้วยแผน AppleCare+ ค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนใหม่จะเป็นดังนี้:

• AirPods Pro รุ่นที่ 1 และ 2: 29 ดอลลาร์

• เคสชาร์จสำหรับ AirPods Pro รุ่นที่ 1 และ 2 (MagSafe และไร้สาย): 29 ดอลลาร์

• AirPods รุ่นที่ 1, 2 และ 3: 29 ดอลลาร์

• เคสชาร์จทั้งหมดสำหรับ AirPods รุ่นที่ 1, 2 และ 3: 29 ดอลลาร์

เมื่อพูดถึงการซ่อมแซมส่วนประกอบที่เสียหาย AppleCare+ จะคุ้มครองความเสียหายจากอุบัติเหตุ 2 กรณีในระยะเวลา 12 เดือน ซึ่งหมายความว่าในความคุ้มครองมาตรฐานระยะเวลา 2 ปี คุณจะสามารถเข้าถึงการซ่อมแซม AirPods ที่เสียหายได้ 4 ครั้ง หาก AirPods อันใดอันหนึ่งของคุณหยุดทำงาน แทนที่จะต้องทิ้งไป คุณอาจต้องการใช้ AppleCare+ เพื่อลองแก้ไขปัญหา

เปลี่ยน AirPods Pro ที่ชำรุดได้ฟรี

แม้จะผ่านไปสองสามปีแล้ว แต่ Apple ก็พบว่า AirPods Pro ที่ผลิตก่อนเดือนตุลาคม 2020 อาจมี ปัญหาเสียงที่พัฒนาแล้ว ที่ถูกสืบย้อนกลับไปถึงปัญหาการผลิต ปัญหาเหล่านี้ได้แก่:

• เสียงแตกและคงที่ซึ่งดูเหมือนจะเกี่ยวข้องกับการตัดเสียงรบกวน เนื่องจากอาจเลวร้ายยิ่งขึ้นในสภาพแวดล้อมที่มีเสียงดังหรือเคลื่อนไหวอยู่ หรือเมื่อพูดคุยทางโทรศัพท์

• การตัดเสียงรบกวนแบบแอคทีฟซึ่งนำไปสู่ปัญหาด้านเสียง เช่น เสียงเบสหายไปทั้งหมด หรือเพิ่มเสียงรบกวนจากสิ่งแวดล้อมแทนการปิดกั้น

หากคุณประสบปัญหาเหล่านี้ Apple ได้สร้างโปรแกรมเปลี่ยนทดแทนฟรีเพื่อเปลี่ยนหูฟัง AirPods Pro อันใดอันหนึ่ง (แต่ไม่ใช่ในกรณีนี้) หากต้องการใช้ประโยชน์จากโปรแกรมนี้ โปรดติดต่อ ผู้ให้บริการที่ได้รับอนุญาต หรือร้านค้าปลีกของ Apple และอธิบายสถานการณ์ของคุณ หากออนไลน์ คุณสามารถติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple ได้ โปรดทราบว่าโปรแกรมจะไม่ส่งผลกระทบต่อรุ่นอื่นๆ และจะมีอายุการใช้งานเพียงสองปีหลังจากการขายปลีกผู้เชี่ยวชาญที่มีข้อบกพร่อง

การใช้บริการของบุคคลที่สาม

Apple Support ไม่ใช่ที่เดียวที่คุณสามารถติดต่อได้เมื่อต้องการเปลี่ยน AirPods โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณต้องการประหยัดเงิน อย่างไรก็ตาม เป็นการยากที่จะทราบว่าเมื่อใดควรเชื่อถือบุคคลที่สามที่เสนออุปกรณ์เปลี่ยนทดแทน AirPod เราขอแนะนำให้รับประทาน ดูที่ Podswap. บริษัทนี้รับเข้าซ่อมแซม AirPods แต่ละข้าง แล้วแลกกับรุ่นที่ชำรุด การแลกเปลี่ยนมีราคาไม่แพงกว่าการซื้อผ่าน Apple มาก (เว้นแต่คุณจะมี AppleCare+) เป็นความคิดที่ดีที่จะเริ่มค้นหาทันที เนื่องจากหุ้นใน Podswap ต้องอาศัยการบริจาคและบางครั้งอาจมีราคาต่ำ

แล้ว AirPods Max ล่ะ?

ที่ AirPods สูงสุด — หูฟังแบบครอบหูคู่ของ Apple หูฟัง — เป็นหน่วยเอกพจน์ หมายความว่าการเปลี่ยนหรือซ่อมแซมจะตรงไปตรงมามากกว่า หากคุณมี AppleCare+ เป็นเวลา 2 ปีมูลค่า 59 ดอลลาร์สหรัฐฯ การซ่อม AirPods Max ทุกครั้งจะมีราคา 29 ดอลลาร์ ซึ่งควรครอบคลุมถึงการเปลี่ยนทดแทนด้วย หากจำเป็น คุณยังสามารถเลือกที่จะแทนที่เท่านั้น AirPods สูงสุด ฟองน้ำรองหูฟังหากจำเป็น ซึ่งมีประโยชน์หากฟองน้ำรองหูฟังฉีกขาด หากคุณไม่มี AppleCare+ คุณจะต้องโทรหรือแชทเพื่อสอบถามราคาเปลี่ยนทดแทนเฉพาะในภูมิภาคของคุณ

อย่างไรก็ตาม มีข้อแม้สำคัญประการหนึ่งสำหรับการเปลี่ยน AirPods Max ภายใต้การรับประกัน: โดยค่าเริ่มต้น ฟองน้ำรองหูฟังใหม่จะไม่รวมอยู่ด้วย ซึ่งหมายความว่าคุณจะต้องเก็บเบาะรองนั่งจากคู่ก่อนหน้าไว้ หรือซื้อ/เปลี่ยนเบาะรองนั่งใหม่สำหรับรุ่นใหม่ของคุณ

คำแนะนำของบรรณาธิการ

• AirPods กับ AirPods Pro: คุณควรซื้อข้อเสนอ Prime Day ใด
• Apple AirPods Max ลดราคา $100 ในการขายแฟลชสุดสัปดาห์ของ Amazon
• วิธีรีเซ็ต Apple AirPods และ AirPods Pro
• ปัญหาทั่วไปของ AirPods และวิธีแก้ไข
• วิธีอัปเดต Apple AirPods, AirPods Pro และ AirPods Max