คุณลักษณะหน้าจอสัมผัสของ iPhone ของ Apple มอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่ใช้งานง่ายซึ่งหลายคนพบว่ามีประโยชน์ อย่างไรก็ตาม อาจมีปัญหากับหน้าจอที่ไม่ตอบสนอง มีวิธีแก้ปัญหาที่ต้องทำด้วยตัวเองหลายอย่างที่คุณสามารถลองแก้ไขปัญหานี้ก่อนที่จะขอความช่วยเหลือจาก Apple
ทำความสะอาดหน้าจอ
ทำความสะอาดหน้าจอ iPhone Apple จัดเตรียมผ้าที่เหมาะสมในกล่องที่มาพร้อมกับ iPhone ของคุณ หากคุณใช้แผ่นหรือฟิล์มปิดหน้าจอเพื่อป้องกัน ให้นำสิ่งนี้ออกก่อนที่จะเช็ดบริเวณนั้นให้ทั่ว เพื่อป้องกันการสะสมของสิ่งสกปรกเพิ่มเติม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าใช้ iPhone ด้วยมือเปล่าและแห้งเท่านั้น ทราบกันดีว่าความชื้นจากน้ำหรือโลชั่นส่งผลต่อการตอบสนองของหน้าจอสัมผัส
วีดีโอประจำวันนี้
บังคับออกและรีเซ็ต iPhone
บังคับให้ออกจากแอปพลิเคชัน แอปพลิเคชันที่ทำงานอยู่อาจหยุดทำงานเป็นครั้งคราวและอาจทำให้หน้าจอหยุดทำงานในที่สุด ในการแก้ไขปัญหานี้ ให้กดปุ่ม "หน้าแรก" ที่อยู่ใต้หน้าจอค้างไว้อย่างน้อยหกวินาที ซึ่งจะทำให้แอปพลิเคชันที่ทำงานอยู่หยุดทำงานและแก้ไขปัญหาหน้าจอหากเป็นปัจจัยที่เป็นปัญหา
หากการยกเลิกการตรึงแอปพลิเคชันของคุณไม่ได้ผล วิธีต่อไปคือการกดปุ่ม "พัก/ปลุก" ที่ด้านบนของ iPhone แล้วกดค้างไว้สองสามวินาที เมื่อแถบเลื่อนสีแดงปรากฏขึ้น ให้แตะหน้าจอเพื่อเลื่อนแถบเลื่อนไปบนจอแสดงผล จากนั้น ให้กดปุ่ม "Sleep/Wake" ค้างไว้อีกครั้งจนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple
สุดท้าย หากขั้นตอนข้างต้นไม่สำเร็จ ให้รีเซ็ต iPhone ของคุณโดยปิดเครื่องแล้วเปิดใหม่อีกครั้ง การรีเซ็ตเป็นคำตอบของปัญหามากมายที่เกิดขึ้น ในการดำเนินการนี้ ให้กดปุ่ม "Sleep/Wake" ค้างไว้ในขณะที่กดปุ่ม "Home" ค้างไว้พร้อมกัน ทำเช่นนี้อย่างน้อย 10 วินาทีจนกว่าโลโก้ Apple จะปรากฏขึ้น ทดสอบหน้าจอสัมผัสเพื่อดูว่าปัญหาได้รับการแก้ไขหรือไม่
หากวิธีอื่นๆ ล้มเหลว ตัวเลือกที่ดีที่สุดของคุณคือติดต่อกับฝ่ายสนับสนุนของ Apple โดยใช้วิธีการใดวิธีหนึ่งที่พวกเขาให้ไว้ คุณสามารถไปที่หน้า "ติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple" ของ Apple และนัดหมายการโทรเพื่อประเมินผล หรือจองกับ Apple Store ในพื้นที่เพื่อให้ iPhone ของคุณดู คุณยังสามารถโทรหา Apple Store โดยตรงหรือเพียงแค่แวะมาที่ Genius Bar เพื่อทำการนัดหมายเพื่อรับความช่วยเหลือ
