ที่ ดัชนีความพึงพอใจผู้บริโภคชาวอเมริกันซึ่งเป็นการสำรวจทางโทรศัพท์ขนาดใหญ่ที่ดำเนินการโดย คณะวิชาธุรกิจมหาวิทยาลัยมิชิแกนพบว่าเป็นปีที่สองติดต่อกันว่า แอปเปิลคอมพิวเตอร์ ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าได้รับคะแนนที่ดีที่สุดจากผู้ตอบแบบสอบถามในขณะเดียวกัน เดลล์ คอมพิวเตอร์ เมื่อข้อเสนอการสนับสนุนที่ได้รับการยกย่องอย่างสูงลดลง และตอนนี้เพียงแต่ตรงกับค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรมเท่านั้น
ตาม การเรียนความพึงพอใจโดยรวมของผู้บริโภคต่อการสนับสนุนลูกค้าของอุตสาหกรรมคอมพิวเตอร์ไม่ได้เปลี่ยนแปลงไปจากปีที่แล้ว โดยได้รับคะแนนโดยรวมที่ 74 ในทำนองเดียวกัน คะแนนบนสุดของ Apple ที่ 81 ตรงกับผลงานของปีที่แล้ว อย่างไรก็ตาม หลังจากคะแนนที่สูงกว่าค่าเฉลี่ยเป็นเวลาสองปี คะแนนของ Dell ก็ลดลงจาก 79 เพื่อให้ตรงกับค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรมที่ 74 ประตู และ คอมแพค ตามมาด้วยคะแนนของ Gateway ลดลงเหลือ 72 จากค่าเฉลี่ยอุตสาหกรรมที่ 74 และคะแนนของ Compaq ลดลงสองคะแนนเหลือ 67 ซึ่งถือว่าต่ำที่สุดตลอดกาล Hewlett-Packard สามารถขยับจาก 71 เป็น 74 ได้ โดยคะแนนรวมของผู้ผลิตรายอื่นๆ ทั้งหมดเปลี่ยนจาก 71 เป็น 74
วิดีโอแนะนำ
ACSI เป็นการสำรวจทางโทรศัพท์ของผู้บริโภคในสหรัฐฯ ที่อัปเดตทุกไตรมาส โดยมีจุดประสงค์เพื่อวัดการรับรู้ของผู้บริโภคเกี่ยวกับคุณภาพของผลิตภัณฑ์และบริการที่พวกเขาใช้ การศึกษายังให้คะแนนความพึงพอใจต่อพอร์ทัลอินเทอร์เน็ตและโปรแกรมค้นหา เช่นเดียวกับผู้ผลิตรถยนต์ อุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ และเครื่องใช้ไฟฟ้าหลัก
คำแนะนำของบรรณาธิการ
- คอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปที่ดีที่สุดสำหรับปี 2023: Dell, HP, Apple และอีกมากมาย
- Flash sale ลดราคาแล็ปท็อป Dell เครื่องนี้จากมากกว่า 1,000 ดอลลาร์เหลือ 499 ดอลลาร์
- Flash sale ลดราคาแล็ปท็อปที่ทำงานจากที่บ้านของ Dell เหล่านี้
- Dell XPS 13 Plus เทียบกับ แอปเปิลแม็กบุคโปร 14
- Dell XPS 13 เทียบกับ แอปเปิลแมคบุคแอร์ M2
อัพเกรดไลฟ์สไตล์ของคุณDigital Trends ช่วยให้ผู้อ่านติดตามโลกแห่งเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วด้วยข่าวสารล่าสุด รีวิวผลิตภัณฑ์สนุกๆ บทบรรณาธิการที่เจาะลึก และการแอบดูที่ไม่ซ้ำใคร
