จากผลการจัดอันดับประสบการณ์ Temkin ประจำปี 2013 Apple และ HP เป็นบริษัทคอมพิวเตอร์ที่ดีที่สุดสำหรับประสบการณ์ของลูกค้า การสำรวจผู้บริโภคในสหรัฐฯ จำนวน 10,000 รายประจำปีครั้งที่สาม ระบุว่า Apple เป็นแบรนด์อันดับหนึ่ง แต่ Bruce Temkin หุ้นส่วนผู้จัดการของ Temkin Group กล่าวว่า HP ปิดการเป็นผู้นำดังกล่าวแล้ว โดยรวมแล้ว ภาคคอมพิวเตอร์มีคะแนนที่ดีขึ้น โดยเพิ่มขึ้นจากค่าเฉลี่ย 54 เปอร์เซ็นต์ในปี 2554 เป็น 60 เปอร์เซ็นต์ในการจัดอันดับล่าสุด Sony และ Lenovo เป็นผู้ทำคะแนนต่ำที่สุดในอุตสาหกรรม นอกจากนี้ Acer, Compaq, Dell, eMachines, Gateway และ Toshiba ก็รวมอยู่ในการสำรวจด้วยและตกอยู่ตรงกลางของกลุ่ม
แบบสำรวจของ Temkin ครอบคลุมประสบการณ์ของลูกค้า 3 ด้าน คะแนนเชิงฟังก์ชันประเมินว่าผู้บริโภคสามารถทำสิ่งที่พวกเขาต้องการได้หรือไม่ คะแนนที่เข้าถึงได้ให้คะแนนว่าง่ายเพียงใด แบรนด์ควรร่วมงานด้วย และคะแนนทางอารมณ์จัดอันดับว่าผู้คนรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับการมีปฏิสัมพันธ์กับพวกเขา บริษัท.
วิดีโอแนะนำ
Apple เดินจากไปอย่างเป็นผู้นำได้อย่างไร? บริษัทได้รับคะแนนร้อยละ 64 และติดอันดับบริษัทคอมพิวเตอร์ด้วยคะแนนที่เข้าถึงได้และเข้าถึงอารมณ์ได้ ในทุกอุตสาหกรรม Apple ขึ้นสู่อันดับที่ 134 HP ได้รับคะแนน 62 เปอร์เซ็นต์และมีการจัดอันดับด้านการใช้งานที่ดีที่สุดในบรรดาแบรนด์คอมพิวเตอร์ Sony มีประสิทธิภาพแย่ที่สุดในด้านการใช้งานและการเข้าถึง ขณะที่ Lenovo มีประสิทธิภาพต่ำสุดในด้านองค์ประกอบทางอารมณ์ คุณสามารถดูผลลัพธ์ทั้งหมดในทุกอุตสาหกรรมได้ที่ Temkin Ratings
เว็บไซต์.ผลลัพธ์ไม่ควรจะน่าแปลกใจขนาดนั้น ย้อนกลับไปถึงปี 2005 แอปเปิล ได้รับอุปกรณ์ประกอบฉากแล้ว สำหรับทักษะที่แข็งแกร่งในแผนกบริการลูกค้า นอกเหนือจากการบริการที่ดีแล้ว ทางแบรนด์ยังได้รับรางวัลสูงสุดจากสหราชอาณาจักรอีกด้วย การสำรวจ CoolBrands ประจำปี และมีผลิตภัณฑ์ของ Apple อย่างน้อยหนึ่งรายการเข้ามา ประมาณครึ่งหนึ่งของบ้านของอเมริกา. รักพวกเขาหรือเกลียดพวกเขา ผู้คนในคูเปอร์ติโนทำสิ่งที่ถูกต้องมาก
คำแนะนำของบรรณาธิการ
- คอมพิวเตอร์เดสก์ท็อปที่ดีที่สุดสำหรับปี 2023: Dell, HP, Apple และอีกมากมาย
- Apple ปราบปรามแอป ChatGPT ที่มีระดับอายุที่รุนแรง
- ข้อเสนอที่ดีที่สุดวันนี้: Apple iPad, Xbox Series S และอีกมากมาย
- HP Spectre x360 13.5 เทียบกับ แอปเปิลแมคบุคแอร์ M2
- ชุดหูฟัง AR/VR ที่เป็นความลับสุดยอดของ Apple อาจเริ่มการผลิตเร็วๆ นี้
อัพเกรดไลฟ์สไตล์ของคุณDigital Trends ช่วยให้ผู้อ่านติดตามโลกแห่งเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วด้วยข่าวสารล่าสุด รีวิวผลิตภัณฑ์สนุกๆ บทบรรณาธิการที่เจาะลึก และการแอบดูที่ไม่ซ้ำใคร
