ขณะนี้ Apple Store ทุกแห่งนอกประเทศจีน ปิดเนื่องจากไวรัสโคโรนาหรือที่รู้จักกันอย่างเป็นทางการว่า โควิด-19 ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีรายนี้ได้ทำการตัดสินใจเมื่อสัปดาห์ที่แล้ว โดยบอกลูกค้าว่าร้านค้าต่างๆ จะปิดให้บริการจนถึงวันที่ 27 มีนาคม เป็นอย่างน้อย เนื่องจากบริษัทพยายามดำเนินการเล็กน้อยเพื่อช่วยชะลอการแพร่กระจายของไวรัส
นับตั้งแต่ปิดตัวลง ดูเหมือนว่าลูกค้าจำนวนมากได้ติดต่อกับ Apple เกี่ยวกับปัญหาต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการปิดร้าน เช่น วิธีซ่อมแซมอุปกรณ์ที่ชำรุด หรือวิธีรับอุปกรณ์ที่ได้รับการแก้ไขแล้ว
วิดีโอแนะนำ
เพื่อเป็นการตอบสนองบริษัทในสัปดาห์นี้จึงโพสต์ หน้าคำถามที่พบบ่อย มีวัตถุประสงค์เพื่อช่วยเหลือผู้ที่ค้นหาคำตอบสำหรับปัญหาประเภทนี้
เช่น หากคุณต้องการคืนสินค้าภายในระยะเวลาการคืนสินค้า 14 วัน แต่กลับอยู่ในช่วงที่ร้านค้าปิดทำการล่ะ? Apple บอกว่าไม่ต้องกังวล เพราะจะยินดีรับสินค้าดังกล่าวเป็นเวลาสูงสุด 14 วันหลังจากร้านเปิดอีกครั้งในวันที่ 28 มีนาคม
นอกจากนี้ หากอุปกรณ์ของคุณอยู่ที่ Apple Store เพื่อรับการซ่อมแซม และคุณสงสัยว่าจะสามารถคืนอุปกรณ์ได้เมื่อใด Apple กล่าวในคำถามที่พบบ่อย เพจว่าหากพร้อมรับหรือรออะไหล่จะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับเพื่อแจ้งว่ามีสินค้าอะไรบ้าง เกิดขึ้น หากอุปกรณ์ของคุณพร้อมให้มารับ คุณจะสามารถรับได้ในวันที่ 15 หรือ 16 มีนาคม เวลา 12.00 น. และ 17.00 น. คุณสามารถตรวจสอบสถานะการซ่อมออนไลน์ได้ทาง
หน้าสนับสนุน.สำหรับใครก็ตามที่อุปกรณ์ประสบปัญหา บริษัทขอแนะนำให้เริ่มกระบวนการ “คำขอซ่อม” ทางออนไลน์หรือติดต่อฝ่ายสนับสนุน
หากคุณทำการนัดหมาย Genius Bar ก่อนวันที่ 27 มีนาคม Apple ขอแนะนำให้จัดกำหนดการใหม่ ผ่านทางเว็บไซต์ของ Apple สำหรับวันที่ 28 มีนาคม หรือหลังจากนั้น
ใครก็ตามที่สั่งซื้อเพื่อรับสินค้าที่ Apple Store ในพื้นที่สามารถรับสินค้าได้ในวันที่ 15 หรือ 16 มีนาคม ระหว่างเวลา 12.00 น. และ 17.00 น.
สุดท้ายนี้ หากคุณสั่งซื้อทางออนไลน์และได้จัดส่งไปที่ Apple Store แล้ว คุณยังคงสามารถเปลี่ยนแปลงคำสั่งซื้อดังกล่าวได้หากต้องการ เพียงเยี่ยมชมของ Apple หน้าสถานะการสั่งซื้อ เพื่อดูสถานะการสั่งซื้อของคุณและทำการเปลี่ยนแปลงที่ต้องการหรือติดต่อบริษัททางแชทหรือโทรศัพท์
Apple สัญญาว่าจะจ่ายเงินให้กับพนักงานรายชั่วโมงและพนักงานที่ได้รับเงินเดือนต่อไปในขณะที่ร้านค้าปิดทำการ และจะจัดให้มีการลารักษาสุขภาพให้กับพนักงานที่ได้รับผลกระทบจากไวรัสด้วย
“เราได้ขยายนโยบายการลาเพื่อรองรับสถานการณ์สุขภาพส่วนบุคคลหรือครอบครัวที่เกิดจากโควิด-19 รวมถึงการฟื้นตัวด้วย จากการเจ็บป่วย การดูแลคนที่รักที่ป่วย การกักกันบังคับ หรือปัญหาการดูแลเด็กเนื่องจากโรงเรียนปิด” บริษัท พูดว่า.
ก็มีเช่นกัน บอกให้เจ้าหน้าที่สำนักงานทำงานจากระยะไกล ในขณะนี้ หากงานของพวกเขาเอื้ออำนวย พร้อมทั้งบอกผู้ที่จำเป็นต้องอยู่ในสถานที่เพื่อเพิ่มพื้นที่ระหว่างบุคคลให้มากที่สุดเมื่อเป็นไปได้ พร้อมทั้งเสริมว่าจะเป็น จัดให้มีการตรวจคัดกรองสุขภาพและตรวจวัดอุณหภูมิแบบใหม่ และเปิดตัวขั้นตอน “การทำความสะอาดอย่างล้ำลึกและเข้มข้น” ในทุกสถานที่ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของมาตรการในการ ต่อสู้ โควิด 19.
คำแนะนำของบรรณาธิการ
- การเปิดร้านล่าสุดของ Apple ถือเป็นหนึ่งในการเปิดร้านที่สำคัญที่สุดในรอบหลายปี
- ลองเดาดูสิว่า Apple จ่ายเงินให้นักพัฒนา App Store เท่าไหร่ คุณจะไม่ปิดเลยด้วยซ้ำ
- กฎหมายสหภาพยุโรปนี้อาจบังคับให้ Apple เปิด iMessage และ App Store
- App Store ของ Apple เพื่อเริ่มแสดงโฆษณามากขึ้น
- ร้านค้าปลีกแห่งใหม่ของ Best Buy ดูเหมือนเป็นคู่แข่งกับ Apple Store อย่างแท้จริง
อัพเกรดไลฟ์สไตล์ของคุณDigital Trends ช่วยให้ผู้อ่านติดตามโลกแห่งเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วด้วยข่าวสารล่าสุด รีวิวผลิตภัณฑ์สนุกๆ บทบรรณาธิการที่เจาะลึก และการแอบดูที่ไม่ซ้ำใคร
