ในสิ่งที่ได้รับการประกาศให้เป็นผู้ชนะในการพูดอย่างเสรีบนเว็บ ศาลเวอร์จิเนียได้ตัดสินว่า ก บทวิจารณ์เชิงลบของผู้หญิงเกี่ยวกับผู้รับเหมาบ้านที่โพสต์ลงใน Yelp และ Angie's List อาจไม่มีการเปลี่ยนแปลงและ ออนไลน์
คำตัดสินดังกล่าว ซึ่งออกเมื่อวันที่ 28 ธันวาคม โดยศาลฎีกาแห่งเวอร์จิเนีย ได้ยกเลิกคำสั่งห้ามเบื้องต้น Jane Perez ผู้เขียนบทวิจารณ์ที่ดูหมิ่นบริษัท Dietz Development ซึ่งเป็นธุรกิจรับเหมาที่มีฐานอยู่ในวอชิงตัน ดี.ซี. เปเรซอ้างว่าพนักงานของ Dietz สร้างความเสียหายให้กับบ้านของเธอ ขโมยเครื่องประดับ เรียกเก็บเงินจากงานที่ยังสร้างไม่เสร็จ และอื่นๆ อีกมากมาย “สิ่งสำคัญที่สุด อย่าทำให้ตัวเองผ่านฝันร้ายของผู้รับเหมา” เธอเขียน
วิดีโอแนะนำ
Christopher Dietz เจ้าของ Dietz Development ตอบกลับรีวิว Yelp เชิงลบเมื่อต้นเดือนธันวาคมภายใน ยื่นฟ้องเปเรซคดีหมิ่นประมาทมูลค่า 750,000 ดอลลาร์โดยอ้างว่าการตรวจสอบของเธอทำให้เขาเสียเงิน 300,000 ดอลลาร์ในการดำเนินธุรกิจ นอกจากนี้เขายังขอคำสั่งห้ามเปเรซเบื้องต้นเพื่อป้องกันไม่ให้เธอโพสต์บทวิจารณ์บนเว็บไซต์อื่น
ก่อนที่จะมีการพิจารณาคำสั่งห้ามเบื้องต้น ตำรวจพบหลักฐานไม่เพียงพอที่จะพิสูจน์ว่าพนักงานของ Dietz ขโมยเครื่องประดับจากทาวน์เฮาส์ของเปเรซ ไม่มีการฟ้องร้องดีทซ์ ผู้พิพากษายังได้ยื่นฟ้องก่อนหน้านี้ที่ Dietz ยื่นฟ้องเปเรซเกี่ยวกับบิลที่ค้างชำระ โดยอ้างว่าขาดคุณธรรม
ในการพิจารณาคดีเมื่อวันที่ 5 ธันวาคม (ไฟล์ PDF) ผู้พิพากษาเทศมณฑลแฟร์แฟกซ์อนุมัติคำสั่งห้ามเบื้องต้นต่อเปเรซ ซึ่งกำหนดให้เธอลบบางส่วนของบทวิจารณ์เชิงลบของเธอออก และห้ามไม่ให้เธอทำการอ้างสิทธิ์บางอย่างในบทวิจารณ์อื่น ๆ
หลังจากคำตัดสินนี้ กลุ่มผู้สนับสนุนสาธารณะ พลเมืองสาธารณะ และสหภาพเสรีภาพพลเมืองอเมริกันได้ออกมาแก้ต่างให้กับเปเรซ โดยโต้เถียงกันในญัตติ ได้ยื่นต่อศาลฎีกาแห่งเวอร์จิเนียว่าคำสั่งห้ามเบื้องต้นถือเป็นการเซ็นเซอร์ และเป็นการละเมิดการแก้ไขเพิ่มเติมครั้งแรกของเปเรซ สิทธิ ในระหว่างการทบทวน ศาลกลับคำสั่งห้ามเบื้องต้นต่อเปเรซ ซึ่งกลุ่มต่างๆ ต่างอ้างว่าเป็นชัยชนะในการแสดงความคิดเห็นอย่างเสรีบนอินเทอร์เน็ต
“การตัดสินใจดังกล่าวยืนยันถึงความสำคัญของการไม่ปิดการสนทนาสาธารณะบนอินเทอร์เน็ตเพียงเพราะว่า บางคนไม่ชอบสิ่งที่ถูกพูดถึง” Paul Alan Levy ทนายความของ Public Citizen กล่าวใน คำแถลง. “ไซต์วิจารณ์อย่าง Yelp เป็นเครื่องมือในการเผยแพร่แนวคิดอย่างเสรีโดยช่วยให้ผู้บริโภคมีข้อมูลในการตัดสินใจว่าจะใช้จ่ายเงินที่หามาอย่างยากลำบากได้อย่างไร”
อย่างไรก็ตาม การยกเลิกคำสั่งห้ามเบื้องต้นต่อเปเรซไม่ได้หมายความว่าปัญหาของเธอจะจบลง เนื่องจากศาลจะยังคงตัดสินว่าจะชดใช้ค่าเสียหายให้กับดิเอตซ์หรือไม่
Levy กล่าวในการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์กับ Digital Trends โดยไม่คำนึงถึงผลสุดท้ายของคดี การกลับคำสั่งห้ามนี้ยังช่วยปกป้องประชาชนจากการฟ้องร้องที่กระตือรือร้นจากการถูกวิพากษ์วิจารณ์ บริษัท.
“ถ้ามันง่ายเกินไปสำหรับคนที่ถูกวิพากษ์วิจารณ์ทางออนไลน์ที่จะขึ้นศาลและรับคำสั่งห้ามไม่ให้พูด เราก็จะมีการนำคดีที่ไม่สมควรได้รับบ่อยขึ้น” เลวีกล่าว “และประชาชนทั่วไปจะมีข้อมูลน้อยลงในการตัดสินใจอย่างถูกต้องว่าพ่อค้าคนไหนที่พวกเขาควรจ้าง”
Levy กล่าวว่าก่อนที่จะยื่นฟ้อง Dietz ตอบสนองต่อบทวิจารณ์ของ Perez เกี่ยวกับ Yelp ซึ่งผู้ใช้รายอื่นสามารถเห็นสถานการณ์ทั้งสองด้านได้ “นั่นเป็นแนวทางที่ดีกว่า นั่นคือแนวทางของชาวอเมริกัน” ในการยุติข้อพิพาทประเภทนี้ เลวีกล่าว
Yelp ยืนยันว่าการตัดสินใจใด ๆ ที่จะอนุญาตให้ผู้ใช้แบ่งปัน "ประสบการณ์ที่แท้จริง" ของพวกเขาถือเป็นชัยชนะสำหรับบริการนี้ และข้อพิสูจน์เพิ่มเติมว่าการยื่นฟ้องร้องต่อบทวิจารณ์ของ Yelp นั้นส่งผลเสียมากกว่าผลดี
“เสรีภาพในการพูดของผู้บริโภคถือเป็นบริการสาธารณะที่สำคัญและได้รับการคุ้มครองตามกฎหมาย” โฆษกหญิงของ Yelp กล่าวในอีเมลถึง Digital Trends “Yelp มีส่วนสนับสนุนอันทรงคุณค่าในการสนทนานี้โดยจัดให้มีแพลตฟอร์มแบบสองทางสำหรับผู้บริโภคในการแบ่งปันประสบการณ์ของตน และเพื่อให้ธุรกิจต่างๆ ตอบสนองต่อลูกค้าของพวกเขา ศาลตัดสินมาโดยตลอดว่าผู้บริโภคมีสิทธิที่จะแบ่งปันประสบการณ์ที่แท้จริงของตน เป็นผลให้ธุรกิจที่เลือกที่จะฟ้องร้องลูกค้าเพื่อปิดปากพวกเขาแทนที่จะแสดงความคิดเห็น แทบจะไม่ได้รับชัยชนะและมักจะนำความสนใจที่ไม่ต้องการมาสู่คำวิจารณ์ดั้งเดิม”
แม้ว่าศาลอาจไม่ได้เซ็นเซอร์ความคิดเห็นของเปเรซ แต่ Yelp ก็มีส่วนแบ่งที่ยุติธรรมในการฆ่าเชื้อ ในขณะที่เขียนนี้มี 65 บทวิจารณ์เกี่ยวกับ หน้า Yelp ของ Dietz Development ถูกลบออกเนื่องจาก "ละเมิดหลักเกณฑ์เนื้อหาหรือข้อกำหนดในการให้บริการของ [Yelp]" ไม่มีคำอธิบายเพิ่มเติม บทวิจารณ์เหล่านี้ส่วนใหญ่ให้คะแนน Dietz Development หนึ่งดาว มีเพียงบทวิจารณ์เพียงหกรายการเท่านั้นที่ยังคงปรากฏต่อสาธารณะ ได้แก่ บทวิจารณ์หนึ่งดาวหนึ่งรายการ บทวิจารณ์สองดาวหนึ่งรายการ และบทวิจารณ์ระดับห้าดาวสี่รายการ
อัปเดต: Yelp พยายามชี้แจงสาเหตุที่บทวิจารณ์ที่ถูกขัดเกลาจำนวนมากจากหน้า Dietz Development ถูกลบออก จากเว็บไซต์: “TOS ของเราระบุว่าบทวิจารณ์จะต้องเกี่ยวกับประสบการณ์โดยตรง” โฆษกหญิงเขียนใน อีเมล. “บทวิจารณ์จำนวนมากที่ถูกลบออกจากรายชื่อธุรกิจของ Dietz เนื่องจากละเมิด TOS ของเราถูกลบออกหลังจากเรื่องราวที่ได้รับ ความสนใจของสื่อเนื่องจากไม่ใช่ประสบการณ์ตรง (แต่เป็นผู้คนที่แสดงความคิดเห็นส่วนตัวเกี่ยวกับสถานการณ์)”
ตามคำบอกเล่าของเลวี ซึ่งได้พูดคุยกับทนายคนปัจจุบันของเปเรซ เปเรซอาจฟ้องดิเอตซ์เรื่องผิดสัญญา เพราะ “เธอต้องจ่ายเงินให้ผู้รับเหมารายอื่น” เพื่อแก้ไขปัญหาที่เธอบอกว่าพนักงานของดิเอทซ์เกิดขึ้นกับเธอ ทาวน์เฮาส์
หากต้องการดูเอกสารของศาลฉบับเต็ม พร้อมด้วยหลักฐานภาพถ่ายที่เกี่ยวข้องกับการพิจารณาเชิงลบของเปเรซ ดูพื้นที่เก็บข้อมูลของประชาชนที่นี่. หากต้องการอ่านเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลกระทบของคดีนี้สำหรับพวกเราที่เหลือ ดูโพสต์บล็อกของ Levy ที่นี่.
อัปเดต: มีการเพิ่มข้อมูลบริบทเพิ่มเติม รวมถึงข้อมูลเกี่ยวกับคำกล่าวอ้างของเปเรซเรื่องการขโมยเครื่องประดับ และคดีฟ้องร้องก่อนหน้านี้ที่ดิเอทซ์ฟ้องเปเรซเกี่ยวกับบิลค้างชำระ
