แต่ละปี, แฮร์ริสแบบโต้ตอบ ดำเนินการ “RQ ประจำปี“—Reputation Quotient—แบบสำรวจที่มุ่งวัดชื่อเสียงองค์กรของบริษัทที่เป็นที่รู้จักมากที่สุดในสหรัฐอเมริกา การศึกษานี้ประเมินตัวแทนโดยทำแบบสำรวจออนไลน์โดยถามผู้ใหญ่ชาวอเมริกัน 600 คนเกี่ยวกับบริษัทต่างๆ โดยสอบถามเกี่ยวกับคุณลักษณะ 20 ข้อ แบ่งออกเป็นหกประเภท ได้แก่ วิสัยทัศน์และความเป็นผู้นำ ความน่าดึงดูดทางอารมณ์ ผลิตภัณฑ์และบริการ สภาพแวดล้อมในที่ทำงาน และการเงิน ผลงาน. ผู้เข้าร่วมประมาณ 22,480 รายจัดอันดับบริษัท โดยแต่ละบริษัทสุ่มขอให้กรอกรายละเอียดการจัดอันดับของบริษัทหนึ่งหรือสองแห่งที่พวกเขาคุ้นเคย แต่ละบริษัทได้รับการจัดอันดับโดยคนอย่างน้อย 279 คน โดยจำนวนผู้ตอบแบบสอบถามโดยเฉลี่ยต่อบริษัทอยู่ที่ 596 คน
และเดาอะไร? สำหรับปี 2549 บริษัทซอฟต์แวร์ยักษ์ใหญ่อย่าง Redmond ไมโครซอฟต์ ออกมาด้านบน
วิดีโอแนะนำ
“หกสิบเก้าเปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสอบถามให้คะแนนชื่อเสียงขององค์กรในอเมริกาว่า 'ดี' หรือ “แย่มาก”” Robert Fronk รองประธานอาวุโสกลุ่มที่ปรึกษาด้านแบรนด์และกลยุทธ์ของ Harris กล่าว เชิงโต้ตอบ. “บริบทนี้ทำให้คะแนน RQ ที่สำคัญเพิ่มขึ้นในกลุ่มบริษัทต่างๆ เช่น Merck, Royal Dutch Shell, AT&T, Apple, Microsoft, 3M และอื่นๆ ซึ่งน่าประทับใจยิ่งกว่ามาก บริษัทในปัจจุบันจำเป็นต้องวัดผล ทำความเข้าใจ และจัดการชื่อเสียงขององค์กรแบบองค์รวมและใช้ประโยชน์จากชื่อเสียงของบริษัทในฐานะสินทรัพย์ ผู้ที่ทำเช่นนั้นจะพบว่าเรตติ้งและการจัดอันดับดูแลตัวเอง”
“ในกรณีของ Microsoft” Fronk กล่าวต่อ “เราพบบริษัทที่ให้คะแนนดีในตัวเราอยู่เสมอ การศึกษาประจำปีพบว่ามีความท้าทายในการรับรู้เกี่ยวกับองค์ประกอบของชื่อเสียง” Fronk อย่างต่อเนื่อง “ด้วยการมุ่งเน้นไปที่ต้นตอของการรับรู้เหล่านี้ ไม่ใช่แค่ภาพหรือข้อความ พวกเขาจึงสามารถได้รับความน่าเชื่อถือในระดับที่สูงขึ้นต่อสาธารณชนทั่วไป การเปลี่ยนแปลงการรับรู้ประเภทนี้ไม่ได้เกิดขึ้นโดยบังเอิญและคุณค่าก็แทบจะวัดไม่ได้”
เมื่อปีที่แล้ว Microsoft อยู่ในอันดับที่ 7 ในการสำรวจของ Harris Interactives
ในปีนี้ Harris ยังติดตามความคิดเห็นของผู้มีอิทธิพลและนักลงทุนแยกกัน—ผู้มีอิทธิพล คนที่จัดอันดับตัวเองว่าคุ้นเคยกับบริษัทที่พวกเขาให้คะแนนและโหวตให้ด้วย การเลือกตั้งประธานาธิบดีสหรัฐอเมริกาครั้งล่าสุด หรือเข้าร่วมในการสนับสนุนหรือกิจกรรมนโยบายสาธารณะต่างๆ ในขณะที่ นักลงทุน คือกลุ่มที่มีการถือครองทางการเงินระยะยาวนอกเหนือจาก 401ks พิจารณาเอาเองว่า นักลงทุน จะทำให้ General Mills อยู่ในช่องบนสุด ผู้มีอิทธิพล จะทำให้ Microsoft อยู่ในอันดับต้นๆ แต่สับเปลี่ยนบริษัทอื่นๆ ในสิบอันดับแรก
ตำแหน่งที่น่าสนใจอื่นๆ ในการสำรวจปี 2549: Google อยู่ที่อันดับ 4, Sony อยู่ที่อันดับ 8, Amazon.com อยู่ที่อันดับ 11, Intel อันดับ 16, Apple อันดับ 22, Dell อันดับ 23, Best Buy อันดับ 32, Hewlett-Packard อันดับ 38, Sprint อันดับ 54 และ Comcast อันดับ 1 #58.
ต่อไปนี้เป็นการจัดอันดับ RQ ประจำปี 2549 ของบริษัทชั้นนำ 60 แห่งในสหรัฐอเมริกา:
| การจัดอันดับ | บริษัท | 2549 ตร | 2548 ตร | % เปลี่ยน |
| 1 | บริษัท ไมโครซอฟต์ | 80.74 | 78.11 | 3.37 |
| 2 | จอห์นสัน แอนด์ จอห์นสัน | 80.44 | 80.56 | -0.15 |
| 3 | บริษัท 3เอ็ม | 80.09 | 78.78 | 1.66 |
| 4 | 79.81 | 79.52 | 0.36 | |
| 5 | บริษัทโคคา-โคล่า | 79.52 | 79.69 | -0.21 |
| 6 | เจเนอรัลมิลส์ | 79.38 | 78.03 | 1.73 |
| 7 | ยูไนเต็ดพาร์เซลเซอร์วิส (UPS) | 79.07 | 79.37 | -0.38 |
| 8 | โซนี่ คอร์ปอเรชั่น | 78.58 | 78.75 | -0.22 |
| 9 | บริษัท โตโยต้า มอเตอร์ คอร์ปอเรชั่น | 78.14 | 77.27 | 1.13 |
| 10 | บริษัทพรอคเตอร์ แอนด์ แกมเบิล | 77.99 | 75.91 | 2.74 |
| 11 | อเมซอน.คอม อิงค์ | 77.66 | – | – |
| 12 | ตลาดอาหารทั้งหมด | 77.58 | – | – |
| 13 | บริษัทวอลต์ดิสนีย์ | 77.49 | 75.88 | 2.12 |
| 14 | บริษัท ฮอนด้า มอเตอร์ จำกัด | 77.26 | 75.6 | 2.20 |
| 15 | เฟดเอ็กซ์ คอร์ปอเรชั่น | 76.69 | 77.79 | -1.41 |
| 16 | อินเทล คอร์ปอเรชั่น | 76.36 | 77.27 | -1.18 |
| 17 | โลว์ | 75.86 | – | – |
| 18 | โฮมดีโป | 75.34 | 76.5 | -1.52 |
| 19 | บริษัท เจเนอรัลอิเล็คทริค | 75.25 | 73.39 | 2.53 |
| 20 | คอสโก้ | 75.14 | 74.03 | 1.50 |
| 21 | เบิร์กเชียร์ แฮทธาเวย์ อิงค์ | 74.68 | – | – |
| 22 | แอปเปิลคอมพิวเตอร์ | 74.59 | 70.59 | 5.67 |
| 23 | เดลล์ อิงค์ | 74.22 | 75.73 | -1.99 |
| 24 | เป๊ปซี่โค | 73.88 | 75.26 | -1.83 |
| 25 | ไนกี้ | 73.73 | 72.11 | 2.25 |
| 26 | ไอบีเอ็ม คอร์ปอเรชั่น | 73.56 | 73.42 | 0.19 |
| 27 | บริษัทโบอิ้ง | 73.52 | 73.1 | 0.57 |
| 28 | สตาร์บัคส์ คอร์ปอเรชั่น | 73.25 | 72.93 | 0.44 |
| 29 | เซาท์เวสต์แอร์ไลน์ | 72.92 | 73.21 | -0.40 |
| 30 | บริษัทเป้าหมาย | 72.64 | 71.83 | 1.13 |
| 31 | นอร์ดสตรอม | 71.97 | – | – |
| 32 | บริษัท เบสท์บาย จำกัด | 71.93 | 69.74 | 3.14 |
| 33 | ยูนิลีเวอร์ | 71.74 | 70.28 | 2.08 |
| 34 | บริษัท อเมริกัน เอ็กซ์เพรส | 71.48 | – | – |
| 35 | บริษัท เจ.ซี. เพนนีย์ | 71.45 | 68.81 | 3.84 |
| 36 | เวลส์ ฟาร์โก แอนด์ คอมปานี | 69.81 | – | – |
| 37 | เวริซอน คอมมิวนิเคชั่นส์ | 69.43 | 67.01 | 3.61 |
| 38 | Hewlett Packard | 69.14 | 69.44 | -0.43 |
| 39 | เมอร์ค | 69.01 | 64.07 | 7.71 |
| 40 | ร้านค้าวอลมาร์ท | 68.28 | 69.99 | -2.44 |
| 41 | เซียร์ โฮลดิ้งส์ คอร์ปอเรชั่น | 67.64 | 65.26 | 3.65 |
| 42 | ประกันภัยฟาร์มของรัฐ | 67.55 | – | – |
| 43 | ธนาคารแห่งอเมริกาคอร์ปอเรชั่น | 67.55 | 66 | 2.35 |
| 44 | เอสบีซี คอมมิวนิเคชั่นส์ | 66.83 | 66.67 | 0.24 |
| 45 | ซิตี้กรุ๊ปอินคอร์ปอเรท | 66.69 | 65 | 2.60 |
| 46 | เอทีแอนด์ที อิงค์ | 66.6 | 62.37 | 6.78 |
| 47 | แมคโดนัลด์ | 66.43 | 66.83 | -0.60 |
| 48 | ไทม์ วอร์เนอร์ อิงค์ | 65.57 | 63.85 | 2.69 |
| 49 | เดมเลอร์ไครสเลอร์ | 65.22 | 64.47 | 1.16 |
| 50 | รอยัลดัตช์/เชลล์ | 64.22 | 59.45 | 8.02 |
| 51 | บริษัท ออลสเตท คอร์ปอเรชั่น | 64.16 | 65.82 | -2.52 |
| 52 | บีพี | 63.97 | – | – |
| 53 | บริษัท เชฟรอน คอร์ปอเรชั่น | 63.42 | 62.46 | 1.54 |
| 54 | สปริ้นท์ คอร์ปอเรชั่น | 62.88 | 61.01 | 3.07 |
| 55 | บริษัท ฟอร์ด มอเตอร์ | 62.74 | 66.14 | -5.14 |
| 56 | อัลเทรีย กรุ๊ป | 62.58 | 61.62 | 1.56 |
| 57 | บริษัท เจนเนอรัล มอเตอร์ส | 62.5 | 66.07 | -5.40 |
| 58 | คอมคาสท์ คอร์ปอเรชั่น | 61.49 | 62.08 | -0.95 |
| 59 | เอ็กซอนโมบิล คอร์ปอเรชั่น | 60.65 | 59.57 | 1.81 |
| 60 | บริษัทฮอลลิเบอร์ตัน | 52.48 | 52.22 | 0.50 |
คำแนะนำของบรรณาธิการ
- ข้อเสนอเครื่องซักผ้าและเครื่องอบผ้าที่ดีที่สุด: ยอดขายฝาหน้า ฝาบน และซ้อน
- เครื่องพายอัจฉริยะ Hydrow ที่ติดอันดับยอดนิยมนี้ลดราคา 250 ดอลลาร์
- เทคโนโลยีชั้นนำของ Digital Trends จากรางวัล CES 2023
- Dyson ยกฝาโครงการ 'ความลับสุดยอด'
- กลัวท่อจะแตก? นี่คือเครื่องตรวจจับน้ำรั่วด้านบน
อัพเกรดไลฟ์สไตล์ของคุณDigital Trends ช่วยให้ผู้อ่านติดตามโลกแห่งเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วด้วยข่าวสารล่าสุด รีวิวผลิตภัณฑ์สนุกๆ บทบรรณาธิการที่เจาะลึก และการแอบดูที่ไม่ซ้ำใคร
