ระบบตอบรับลำดับความสำคัญของ EE ทำให้สมาชิกไม่พอใจ

เครือข่ายในสหราชอาณาจักรทำให้คนจนไม่พอใจ แนะนำคิวสายด่วนช่วยเหลือแบบชาร์จเร็ว เช่น โทรศัพท์ 4G
ภาพที่ใช้โดยได้รับอนุญาตจากเจ้าของลิขสิทธิ์
เครือข่าย EE ของสหราชอาณาจักร ซึ่งเป็นผู้ให้บริการรายใหญ่ที่สุดของประเทศ ทำให้สมาชิกจำนวนมากไม่พอใจด้วยการแนะนำ บริการตอบรับด่วนช่วยให้ลูกค้าที่โทรไปยังหมายเลขโทรศัพท์สายด่วนสามารถข้ามคิวโดยชำระเงินเพียงเล็กน้อย ระบบทำงานเหมือนกับเกมฟรีเมียมเล็กน้อย ทำให้ผู้คนก้าวไปข้างหน้าได้หากพวกเขาใช้จ่ายเงินไปบ้าง ผู้โทรที่ต้องเผชิญกับการรอนานสามารถจ่าย 50 เพนนี (ประมาณ 0.80 ดอลลาร์) เพื่อแซงหน้าคนอื่นๆ และเข้าแถวถัดไปเมื่อเจ้าหน้าที่พร้อมให้บริการ

ฟังดูค่อนข้างดีและเป็นวิธีที่สะดวกในการเอาชนะคิวที่น่ารำคาญหากคุณกำลังรีบ หรือยินดีจ่ายค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมเพื่อไม่ต้องฟังเพลง Muzak ที่แย่ๆ กำลังเล่นอยู่ในขณะนั้น ในแถลงการณ์ถึง โทรเลขโฆษก EE กล่าวว่าระบบตอบรับลำดับความสำคัญเป็นอีกก้าวหนึ่งในภารกิจของเครือข่ายในการ "กำหนดมาตรฐานสูงสุดสำหรับการบริการลูกค้าในภาคโทรคมนาคม"

วิดีโอแนะนำ

อย่างไรก็ตาม ลูกค้า EE จำนวนมากไม่ได้มีมุมมองแบบเดียวกัน เรียกว่าบริการไม่ยุติธรรม และในบางกรณีก็น่าอับอาย รายงานของ Telegraph ดึงคำพูดบางส่วนจาก Twitter ซึ่งรวมถึงคำขู่ที่จะออกจากเครือข่าย และเรียกร้องให้ลูกค้าทุกคนได้รับการปฏิบัติอย่างเท่าเทียมกัน EE ไม่ได้ช่วยตัวเองด้วยการบอกว่ากำลังแนะนำคุณลักษณะต่างๆ เช่น คำตอบลำดับความสำคัญ เพื่อหาเงิน เพื่อให้สามารถปรับปรุงบริการต่อไปได้ ในปี 2013 แม้จะรายงานผลขาดทุนก่อนหักภาษีก็ตาม

กำไรเพิ่มขึ้น 10 เปอร์เซ็นต์

เป็นเรื่องง่ายที่จะเห็นว่าทำไมสิ่งนี้ถึงทำให้เกิดความปั่นป่วน สมาชิกควรได้รับการปฏิบัติอย่างเท่าเทียมกัน แต่ตัวเลือกในการข้ามคิวที่ยาวเหยียดนั้นน่าดึงดูดใจมาก แต่หากทุกคนเริ่มจ่ายเงินจะยังมีผลประโยชน์อยู่หรือไม่? ที่น่ากังวลยิ่งกว่าคือความเคลื่อนไหวของ EE แบบอย่างอาจเกิดขึ้น เนื่องจากเครือข่ายอื่นๆ อาจตามมาอย่างรวดเร็วด้วยเวอร์ชันของตนเอง ซึ่งอาจทำให้สายด่วนทางโทรศัพท์เป็นประสบการณ์ที่น่าหงุดหงิดยิ่งขึ้นสำหรับผู้ที่ไม่ต้องการชำระค่าบริการชั้นหนึ่ง การรักษา.

ระบบตอบรับอัตโนมัติพร้อมใช้งานสำหรับลูกค้า EE ทุกรายในสัญญาหรือแผน Pay As You Go แล้ว และสามารถใช้ได้ระหว่างเวลา 9.00 น. ถึง 18.00 น.

อัพเกรดไลฟ์สไตล์ของคุณDigital Trends ช่วยให้ผู้อ่านติดตามโลกแห่งเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วด้วยข่าวสารล่าสุด รีวิวผลิตภัณฑ์สนุกๆ บทบรรณาธิการที่เจาะลึก และการแอบดูที่ไม่ซ้ำใคร

หมวดหมู่

ล่าสุด

Box เพิ่มแผนพื้นที่เก็บข้อมูลฟรีเป็นสองเท่าเป็น 10GB

Box เพิ่มแผนพื้นที่เก็บข้อมูลฟรีเป็นสองเท่าเป็น 10GB

ในโลกที่ บริการจัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์ มีค่าเล็กน...

Sony ลดราคา PS3 มีผลทันที

Sony ลดราคา PS3 มีผลทันที

Amazon Prime Day มาแล้วและผ่านไป แต่ข้อตกลงไม่ไ...

LG เปิดตัว UHD Rollable OLED ขนาด 65 นิ้วเครื่องแรกของโลกที่งาน CES

LG เปิดตัว UHD Rollable OLED ขนาด 65 นิ้วเครื่องแรกของโลกที่งาน CES

เราได้เห็นอนาคตของทีวีแล้ว และมันม้วนตัวเหมือน...