เมื่อปีที่แล้ว แอนดรูว์ คัวโม อัยการสูงสุดแห่งนิวยอร์ก ฟ้องเดลล์คอมพิวเตอร์โดยกล่าวหาว่าบริษัทมีส่วนร่วมในการโฆษณาแบบ "เหยื่อแล้วเปลี่ยน" ในด้านเครดิตและการเงิน การโฆษณาและล้มเหลวซ้ำแล้วซ้ำเล่าในการบริการลูกค้าแบบ "เร่งด่วน" พวกเขาจ่ายเงินแล้ว วันนี้ ผู้พิพากษานิวยอร์ก โจเซฟ เทเรซี เห็นด้วยในการพิจารณาคดี (ไฟล์ PDF) บริษัทและบริษัทในเครือ Dell Financial Services มีส่วนร่วมในการฉ้อโกง การโฆษณาที่เป็นเท็จ และการดำเนินธุรกิจที่หลอกลวง รวมถึงการทวงถามหนี้ในทางที่ผิด
Teresi ตัดสินว่า Dell ล่อลวงลูกค้าไปยังผลิตภัณฑ์ของตนด้วยโฆษณาที่สัญญาว่าจะ "ไม่มีการชำระเงิน" หรือ "ไม่มีดอกเบี้ย" อย่างไรก็ตาม ผู้สมัครส่วนใหญ่ แม้แต่ผู้ที่มีคะแนนเครดิตสูง ก็ถูกปฏิเสธข้อตกลงที่โฆษณาไว้ และเสนอสินเชื่อที่มีอัตราดอกเบี้ยสูงถึง 30 เปอร์เซ็นต์แทน นอกจากนี้ Teresi ยังพบว่า Dell พยายามป้องกันไม่ให้ลูกค้าใช้บริการสนับสนุนทางเทคนิคและการรับประกัน ไม่ปฏิบัติตามสัญญาการซ่อมแซมนอกสถานที่ กดดันให้ลูกค้า ซ่อมแซมคอมพิวเตอร์ด้วยตนเอง ไม่สามารถส่งส่วนลดได้ และทำให้ลูกค้าท้อใจจากการขอรับการสนับสนุนโดยปล่อยให้พวกเขาต้องพักเครื่องเป็นเวลานาน ถ่ายโอนบ่อยครั้ง และ ตัดการเชื่อมต่อ
วิดีโอแนะนำ
“Dell มีส่วนร่วมในการดำเนินธุรกิจที่ทำให้เข้าใจผิด หลอกลวง และผิดกฎหมายซ้ำแล้วซ้ำเล่า รวมถึงการโฆษณาส่งเสริมการขายทางการเงินและข้อกำหนดที่เป็นเท็จและหลอกลวง ของการรับประกัน การฉ้อโกง การปฏิบัติที่ทำให้เข้าใจผิด และการหลอกลวงในการจัดหาสินเชื่อ และความล้มเหลวในการให้บริการการรับประกันและการคืนเงิน” เทเรซีเขียนในการตัดสินใจของเขา
เทเรซีจะดำเนินคดีเพิ่มเติมเพื่อกำหนดจำนวนเงินค่าชดเชยที่เดลล์จะต้องจ่ายให้กับลูกค้าในนิวยอร์ก รวมถึงค่าปรับ ในระหว่างนี้ เขาได้สั่งให้ Dell เปิดเผยจำนวนผู้สมัครที่มีแนวโน้มว่าจะมีสิทธิ์ได้รับเงินทุนส่งเสริมการขาย
เดลล์ยังไม่ได้ให้ความเห็นเกี่ยวกับคำตัดสิน แต่ได้ระบุว่าเชื่อคำร้องเรียนดังกล่าวแล้ว เป็นตัวแทนของลูกค้าในนิวยอร์กเพียงเล็กน้อย และแนวทางการดำเนินธุรกิจโดยรวมก็เป็นเช่นนั้น ยุติธรรม.
สำนักงานอัยการสูงสุดแห่งนิวยอร์กมีการร้องเรียน 700 เรื่องเกี่ยวกับแนวทางปฏิบัติของเดลล์เมื่อยื่นฟ้องในปี 2550 ตามที่โฆษก John MIlgram กล่าว มันได้รับมากกว่า 1,000 รายการตั้งแต่นั้นมา
คำแนะนำของบรรณาธิการ
- Equifax เป็นหนี้คุณหรือไม่? ต่อไปนี้คือวิธีที่คุณสามารถค้นหาได้
อัพเกรดไลฟ์สไตล์ของคุณDigital Trends ช่วยให้ผู้อ่านติดตามโลกแห่งเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วด้วยข่าวสารล่าสุด รีวิวผลิตภัณฑ์สนุกๆ บทบรรณาธิการที่เจาะลึก และการแอบดูที่ไม่ซ้ำใคร
