ที่ ดัชนีความพึงพอใจผู้บริโภคชาวอเมริกัน เป็นการศึกษาระยะยาวที่ดำเนินการทุกไตรมาส โดยวัดการรับรู้ของผู้บริโภคในสหรัฐฯ เกี่ยวกับคุณภาพของบริการและผลิตภัณฑ์ ASCI เป็นหนึ่งในการวัดการรับรู้คุณภาพแบรนด์และผู้บริโภคที่ได้รับการอ้างถึงอย่างกว้างขวางและเคารพมากที่สุด ความพึงพอใจในประเทศ และผลลัพธ์มักถูกมองว่าเป็นตัวชี้วัดทางเศรษฐกิจที่สำคัญสำหรับอุตสาหกรรมต่างๆ
ไตรมาสนี้, Apple และ Google พบว่าหุ้นของพวกเขาใน ASCI เพิ่มขึ้น...ในขณะที่ผู้ผลิตรถยนต์ในสหรัฐฯ และผู้ผลิตเครื่องใช้ไฟฟ้ารายใหญ่ Whirlpool ต่างยอมรับมัน
วิดีโอแนะนำ
ในอุตสาหกรรมคอมพิวเตอร์ส่วนบุคคล แนวโน้มโดยรวมลดลง โดยอุตสาหกรรมโดยรวมลดลงร้อยละ 1 สู่ระดับความพึงพอใจโดยรวมที่ 74 อย่างไรก็ตาม Apple กลับสวนทางกับเทรนด์นี้ โดยเห็นว่าความพึงพอใจของลูกค้าเพิ่มขึ้นมากที่สุดเท่าที่เคยมีมา โดยขึ้นสู่ระดับสูงสุดตลอดกาลของอุตสาหกรรมใหม่ที่ 85 คะแนนใหม่ของ Apple ทำให้มีคะแนนสูงกว่าบริษัทพีซีอันดับถัดไปอย่าง Dell ถึง 10 คะแนน (ซึ่งก็เพิ่มขึ้นเช่นกัน) ผู้ผลิตพีซีรายอื่นๆ ทั้งหมดเห็นว่าคะแนนของพวกเขาลดลงสามคะแนน
ในหมวดหมู่พอร์ทัลอินเทอร์เน็ต/เครื่องมือค้นหา Google ได้ยึดตำแหน่งสูงสุดจากคู่แข่งอย่าง Yahoo โดยมีความพึงพอใจเพิ่มขึ้น 10 เปอร์เซ็นต์เป็นคะแนน 86 ก่อนหน้านี้ Yahoo ได้เฉือน Google ออกไปหนึ่งจุดในปีที่แล้ว แต่ลดลงสามเปอร์เซ็นต์ด้วยคะแนน 77 คะแนนที่ได้รับการปรับปรุงของ Google “กำหนดมาตรฐานใหม่สำหรับธุรกิจอิเล็กทรอนิกส์” ตาม ASCI
ธุรกิจในอเมริกาแบบดั้งเดิมทำได้ไม่ดีนัก: ไม่มีผู้ผลิตรถยนต์ในประเทศรายใดที่สามารถเข้ามาอยู่ในกลุ่มนี้ได้ แบรนด์รถยนต์ที่มีอันดับสูงสุด แม้ว่าความพึงพอใจของผู้บริโภคที่มีต่ออุตสาหกรรมจะยังคงมีอยู่ตลอดเวลาก็ตาม สูง 82. อย่างไรก็ตาม Chevrolet ลดลงสี่เปอร์เซ็นต์เหลือ 79 ส่วน Dodge ลดลงสามเปอร์เซ็นต์เหลือ 78
ในบรรดาผู้ผลิตเครื่องใช้ไฟฟ้า Whirlpool ได้รับความนิยมอย่างมาก โดยเห็นว่าคะแนนความพึงพอใจของผู้บริโภคลดลงห้าเปอร์เซ็นต์ สู่คะแนนที่น่านับถือที่ 80 General Electric และ Electrolux ต่างก็ลดลงหนึ่งเปอร์เซ็นต์เหลือ 80
คำแนะนำของบรรณาธิการ
- Google Home กับ Apple HomeKit: แพลตฟอร์มสมาร์ทโฮมที่ดีที่สุดคืออะไร?
- สิ่งที่เราต้องการเห็นจากงานฤดูใบไม้ร่วงของ Google
- วิธีดูรูปภาพและอัลบั้มของคุณบนจอแสดงผลอัจฉริยะของ Google
- Google Nest Hub Max รองรับการประชุมทางวิดีโอแบบกลุ่ม
- ความร่วมมือของ Google กับ Amazon และ Apple คือสิ่งที่บ้านอัจฉริยะต้องการในขณะนี้
อัพเกรดไลฟ์สไตล์ของคุณDigital Trends ช่วยให้ผู้อ่านติดตามโลกแห่งเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วด้วยข่าวสารล่าสุด รีวิวผลิตภัณฑ์สนุกๆ บทบรรณาธิการที่เจาะลึก และการแอบดูที่ไม่ซ้ำใคร
