เหตุใดฉันจึงไม่สามารถลบการบันทึกจากกล่องเคเบิลกฎบัตรของฉันได้

Charter ให้บริการ DVR แก่ลูกค้าเคเบิลทีวี สมาชิกที่สมัครใช้บริการ DVR สามารถใช้ Motorola หรือ Scientific Atlanta DVR ได้ Charter ให้บริการเครื่องรับ DVR แก่ลูกค้าโดยเสียค่าเช่าเป็นรายเดือน เมื่อติดตั้งแล้ว คุณจะสามารถบันทึกรายการสดทางทีวี บันทึกและลบไฟล์ไปยังคิวของคุณได้ ทุกสิ่งตั้งแต่ข้อผิดพลาดของผู้ใช้ไปจนถึงปัญหาในการรับ ไปจนถึงการตั้งค่าการรับชมส่วนบุคคลของคุณสามารถป้องกันไม่ให้คุณลบการบันทึกเก่า

ขั้นตอนในการลบการบันทึกเก่าจะเหมือนกันไม่ว่าคุณจะใช้ Motorola หรือ Scientific Atlanta DVR เลือก "DVR" จากเมนูหลักในคู่มือการเขียนโปรแกรมของคุณ หรือเลือก "รายการ" จากรีโมทเพื่อค้นหารายการของรายการที่บันทึกไว้ก่อนหน้านี้ ใช้ปุ่มขึ้นและลงในรีโมต Charter ไฮไลต์โปรแกรมที่คุณต้องการลบแล้วกดปุ่ม "X" ถัดจากโปรแกรมเพื่อลบออกจากระบบ เมื่อคุณลบรายการ คุณจะไม่สามารถเรียกรายการนั้นได้อีก Charter DVRs ทั้งสองยี่ห้อสามารถบันทึกทีวีดิจิตอลได้นานถึง 100 ชั่วโมง, การเขียนโปรแกรมอนาล็อก 43 ชั่วโมง, HD 21 ชั่วโมงหรือทั้ง 2 อย่างรวมกัน เมื่อถึงขีดจำกัดแล้ว คุณจะต้องลบไฟล์บันทึกเก่าเพื่อให้มีที่ว่างสำหรับรายการใหม่

ทั้ง Motorola และ Scientific Atlanta DVR มีคุณสมบัติที่แยกจากกันซึ่งปกป้องโปรแกรมของคุณจากการถูกดูโดยบุคคลที่ไม่มี PIN ใน Motorola DVR ปุ่มบล็อกซึ่งดูเหมือนแม่กุญแจปิดอยู่ในเมนูโปรแกรมที่บันทึกไว้ เมื่อคลิกที่ไอคอนนี้ คุณจะบล็อกใครก็ตามที่ไม่ทราบ PIN บัญชีสี่หลักของคุณไม่ให้รับชม หรือลบโปรแกรมออก แม้ว่าจะสามารถเห็นตัวโปรแกรมเองภายในโปรแกรมที่บันทึกไว้ได้ก็ตาม เมนู. ใน Scientific Atlanta DVR เลือก "ตัวเลือกโปรแกรมที่บันทึกไว้" จากเมนู "รายการที่บันทึกไว้" ไฮไลต์ "บล็อก" แล้วกด "เลือก" คุณจะได้รับแจ้งให้ป้อน PIN สี่หลักของคุณ เมื่อบล็อกเข้าที่แล้ว ล็อคที่ล็อคไว้จะปรากฏขึ้นถัดจากชื่อโปรแกรม สำหรับ DVR ทั้งสองเครื่อง คุณจะต้องป้อน PIN เพื่อเข้าถึงโปรแกรมไม่ว่าด้วยวิธีใด ไม่ว่าจะดูหรือลบทิ้ง

หากคุณไม่สามารถลบโปรแกรมออกจาก DVR ของคุณได้ ปัญหาภายในเครื่องรับ DVR ของคุณอาจถูกตำหนิ กล่องรับสัญญาณเหล่านี้ได้รับการอัปเดตจากกฎบัตรเกี่ยวกับการเขียนโปรแกรมและการอัพเกรดซอฟต์แวร์ หาก DVR ของคุณไม่ได้รับข้อมูลนี้ หรือข้อมูลที่ได้รับเสียหาย การรีเซ็ตเครื่องจะบังคับให้สแกนหาการแก้ไขโดยอัตโนมัติ รีเซ็ตเครื่องรับ DVR ของคุณโดยปิดเครื่องและถอดปลั๊กออกจากแหล่งพลังงานอย่างน้อย 15 วินาทีก่อนเสียบกลับเข้าไปใหม่และลองอีกครั้งเพื่อลบโปรแกรม

รีโมตคอนโทรล DVR ของคุณจาก Charter มีปุ่มมากมาย คุณอาจกดปุ่มผิดขณะพยายามลบการบันทึก รีโมตของคุณอาจถูกตำหนิในลักษณะอื่นเช่นกัน หากแบตเตอรี่ในรีโมทใกล้หมด สัญญาณระหว่างแบตเตอรี่กับ DVR ของคุณอาจอ่อนเกินไปที่จะประมวลผลคำขอของคุณ ลองเปลี่ยนแบตเตอรี่ในรีโมทของคุณก่อนดำเนินการตามคำขอของคุณอีกครั้ง

หากคุณได้ลองแก้ปัญหาด้วยการตรวจสอบการตั้งค่าโปรแกรมที่ถูกบล็อก รีเซ็ตกล่อง DVR และเปลี่ยนแบตเตอรี่ในรีโมท คุณอาจมีตัวรับสัญญาณที่ชำรุด ติดต่อสายบริการลูกค้าของ Charter ที่ 1-888-438-2427 เพื่อพูดคุยกับตัวแทนบริการ เธออาจรีเซ็ตกล่องของคุณเป็นครั้งที่สองในขณะที่ส่งการอัปเดตไปยังผู้รับของคุณพร้อมกัน หากไม่ได้ผล เธอน่าจะนัดหมายบริการกับช่างเทคนิคของ Charter