“คุณเป็นเจ้าหน้าที่คนแรกในที่เกิดเหตุ คุณถูกเคลื่อนย้ายเข้าไปและคุณอยู่ที่อาคารสำนักงาน คุณกำลังเคลื่อนตัวไปตามทางเดินและมีอวตารอยู่บนพื้นที่ถูกยิงและพวกเขากำลังพูดว่า 'ช่วยฉันด้วย โปรดช่วยฉันด้วย' เมื่อถึงจุดนั้นคุณซึ่งเป็นผู้ใช้จะต้องตัดสินใจ”
สารบัญ
- ความสำคัญของการฝึกอบรมที่เหมาะสม
- การแยกสถานการณ์สำหรับทุกโอกาส
- การปรับปรุงที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล
ดังนั้น Oliver Noteware ผู้ร่วมก่อตั้งและซีอีโอของสตาร์ทอัพในนิวยอร์กจึงอธิบาย สตรีทสมาร์ท VR. Street Smarts สร้างเทคโนโลยีการฝึกอบรมเสมือนจริง สำหรับเจ้าหน้าที่ตำรวจ.
วิดีโอแนะนำ
แนวคิดของระบบการฝึกอบรมความเป็นจริงเสมือนนั้นโดยพื้นฐานแล้วจะเหมือนกันโดยไม่คำนึงถึง ไม่ว่าจะเป็นการผ่าตัด หรือ ทำงานในศูนย์บริการลูกค้า: ผู้ใช้สวมชุดหูฟัง VR และถูกวางไว้ในสภาพแวดล้อมเสมือนจริง เพื่อสร้างสถานการณ์ทั่วไปที่พวกเขาอาจต้องเผชิญขึ้นมาใหม่ จากนั้นพวกเขาก็ได้ฝึกฝนซ้ำแล้วซ้ำเล่า ค่อยๆ สร้างความมั่นใจ ประสบการณ์ และความเชี่ยวชาญในที่สุด
เทคโนโลยีของ Street Smarts ทำสิ่งเดียวกันกับหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย ความแตกต่างอยู่ที่ช่วงของสถานการณ์ที่นำเสนอในสภาพแวดล้อมการฝึกอบรมแบบ 360 องศาที่สมจริง นอกจากนี้ ความจริงที่ว่าในปี 2020 การฝึกอบรมของตำรวจอยู่ภายใต้แว่นขยายที่สมควรจะได้รับ อย่างที่แทบจะดำเนินไปโดยไม่บอกกล่าว
ความคิดที่จะจัดเจ้าหน้าที่ฝึกหัดในสถานการณ์เฉพาะและตรวจสอบได้อย่างปลอดภัยว่าพวกเขาตอบสนองอย่างไร จากนั้นเล่นซ้ำแล้วซ้ำอีกเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาทำถูกต้อง (หรือดูว่าจะไม่ทำ) มีอารมณ์ความรู้สึกในลักษณะที่สถานการณ์การฝึกอบรมอื่นๆ ไม่กี่เหตุการณ์อาจเป็นได้
“ด้วยการสร้างความเครียดและสถานการณ์ทางร่างกาย อารมณ์ และจิตใจขึ้นมาใหม่ พวกเขาเริ่มพัฒนาระดับความสะดวกสบายในสถานการณ์นั้น” Noteware กล่าวกับ Digital เทรนด์
ยังคงเป็นวันแรกสำหรับระบบการฝึกอบรม VR แต่มีสัญญาณที่ดีเมื่อนำมาใช้ สถานการณ์เสมือนจริงได้ผ่านการตรวจสอบแล้วโดยกรมตำรวจนิวยอร์กและกรมตำรวจลุยเซียนา สมาคมตำรวจเทศบาลเท็กซัส ซึ่งมีสมาชิกประมาณ 30,000 คน ได้รับมอบระบบ VR ในสัปดาห์นี้ และบริษัทเพิ่งได้รับ “สัญญาตัวเลขเจ็ดหลัก” จากกระทรวงกลาโหมเพื่อพัฒนาเทคโนโลยีของตนต่อไป
ความสำคัญของการฝึกอบรมที่เหมาะสม
ปัญหาเช่นความโหดร้ายของตำรวจไม่ได้เกิดจากการฝึกฝนที่ไม่ดีเสมอไป อาจเกิดจากการมีบุคคลที่ไม่ควรได้รับอนุญาตให้สวมตราและเครื่องแบบตั้งแต่แรก หรืออาจเป็นปัญหาเชิงระบบซึ่งวัฒนธรรมจะคงอยู่ต่อไป โดยที่พฤติกรรมดังกล่าวได้รับการยอมรับ ทำให้เป็นมาตรฐาน หรือแม้แต่เฉลิมฉลอง แต่การฝึกที่ไม่ดีไม่ได้ช่วยอะไรอย่างแน่นอน
ดังที่ Noteware อธิบายไว้ ในช่วงไม่กี่ทศวรรษที่ผ่านมา จำนวนเหตุการณ์ที่ตำรวจคาดว่าจะต้องเผชิญนั้นเพิ่มขึ้นอย่างมาก นี่ไม่ใช่แค่ปริมาณของเหตุการณ์ดังกล่าวเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับช่วงของเหตุการณ์ด้วย มีเหตุการณ์การละเมิดในครอบครัว เหตุการณ์การก่อการร้าย การใช้ยาเกินขนาด มือปืนที่กระตือรือร้น และอื่นๆ อีกมากมาย ในแต่ละการตัดสินใจที่ผิดพลาดอาจถึงแก่ชีวิตได้
น่าเสียดายที่การฝึกอบรมไม่สอดคล้องกับจำนวนงานที่ตำรวจคาดว่าจะต้องรับมือเพิ่มขึ้น ในทางกลับกัน งบประมาณและการฝึกอบรมกลับถูกตัดทอนลง ซึ่งนำไปสู่แผนกเล็กๆ ที่ได้รับทุนสนับสนุนน้อยและมีอัตราการลาออกในระดับสูง
Noteware ตระหนักดีว่าการฝึกอบรมที่ต่ำกว่ามาตรฐานสามารถทำอะไรได้บ้าง ก่อนที่เขาจะได้รับปริญญาโทสาขาบริหารธุรกิจที่ Columbia Business School ก่อนที่จะเริ่มต้น Street Smarts กับผู้ร่วมก่อตั้ง Alice Formwalt นั้น Noteware เคยเป็นเจ้าหน้าที่ทหารราบในหน่วยนาวิกโยธินสหรัฐฯ
“ก่อนที่เราจะนำไปใช้งาน การฝึกอบรมจำนวนมากที่เราได้รับเกี่ยวกับระบบจำลองที่เราใช้นั้นค่อนข้างจะค่อนข้างเป็นพื้นฐาน” เขาบอกกับ Digital Trends “มันเป็นจอแบน คุณเล็งปืนแล้วเหนี่ยวไก มันสร้างรอยแผลเป็นจากการฝึกฝนเพราะมันทำให้คุณต้องมองตรงไปข้างหน้า อย่ามองไปข้างตัวเพราะไม่มีอะไรอยู่ตรงนั้น [มันยังฝึกคุณ] ให้ยิงเพราะคุณรู้ว่าผู้สอนของคุณอยู่ข้างหลังคุณพร้อมกระดาษแผ่นหนึ่งเพื่อรอดูว่าคุณยิงถูกเวลาหรือไม่ ไม่มีการวัดประสิทธิภาพ ไม่มีสถิติ มันเป็นพื้นฐานมาก”
นี่ไม่ใช่กรณีของ เลขที่ การฝึกอบรม Noteware กล่าว ในความเป็นจริงมันอาจจะเลวร้ายยิ่งกว่านั้นด้วยซ้ำ มันเป็นการฝึกอบรมเชิงลบ ระบบการจำลองที่ใช้เทคโนโลยีขั้นต่ำแต่ยังคงมีราคาแพงเหล่านี้สนับสนุนให้ผู้คนยิงปืนอยู่เสมอ ตระหนักถึงสภาพแวดล้อมของพวกเขา และยืนนิ่ง (เพราะการจำลองไม่อนุญาตให้พวกเขาเคลื่อนไหว ได้อย่างอิสระ)
เมื่อเขาร่วมมือกับ Formwalt อดีตนักดับเพลิงและ EMT ซึ่งเป็นผู้ออกแบบการจำลองนักบินสำหรับกองทัพอากาศ ทั้งสองเห็นพ้องกันว่า VR อาจเป็นเครื่องมืออันทรงคุณค่าสำหรับการฝึกอบรม การบังคับใช้กฎหมายดูเหมือนเป็นประเด็นที่สมเหตุสมผลในการตั้งเป้าหมาย “[ณ ขณะนั้น] ปี 2557 และ 2558 เกิดคลื่น-ไม่รุนแรงเท่าช่วงสองเดือนที่ผ่านมา ที่นี่ในสหรัฐอเมริกา — แต่ได้รับความสนใจอย่างมากจากปัญหาการใช้กำลังของตำรวจ” โน้ตแวร์ พูดว่า.
การแยกสถานการณ์สำหรับทุกโอกาส
เพื่อสนับสนุนสถานการณ์การฝึกอบรมตำรวจ VR ที่พัฒนาขึ้น Street Smarts VR ได้สร้างตำรวจจำลองขึ้นมา อุปกรณ์เสริมต่างๆ เช่น ไฟฉาย กระบอง ปืน ปืนช็อตไฟฟ้า และสเปรย์พริกไทย ซึ่งสามารถใช้ได้ในโลกเสมือนจริง โลก. “มองเห็นได้ตลอดทั้งสถานการณ์” Noteware กล่าว “เมื่อคุณมองลงไป คุณจะเห็นเครื่องมืออยู่บนเข็มขัดของคุณ”
สถานการณ์ที่บริษัทสร้างขึ้นมีตั้งแต่การหยุดจราจรตามปกติ ไปจนถึงสถานการณ์ที่มีเหตุกราดยิง ไปจนถึงการเรียกร้องความรุนแรงในครอบครัวที่น่าสงสัย แต่ละสถานการณ์เกี่ยวข้องกับการเล่าเรื่องที่แตกแขนงออกไปได้ถึงสิบห้าสาขาที่เป็นไปได้ สาขาเหล่านี้ไม่ได้อิงตามเวลาหรือเชิงเส้น แต่ถูกควบคุมโดยผู้สอน ซึ่งสามารถข้ามย้อนกลับหรือไปข้างหน้าได้ตามต้องการ ไม่เพียงแต่ช่วยให้ผู้สอนปรับเปลี่ยนสถานการณ์การฝึกอบรมได้ แต่ยังสามารถควบคุมสิ่งที่เกิดขึ้นได้อย่างสมจริงอีกด้วย ความสมจริงเป็นสิ่งสำคัญ แต่เป็นสิ่งที่ A.I. การจำลองอาจไม่สามารถจับคู่ได้
ตัวอย่างเช่น สถานการณ์ที่เกี่ยวข้องกับเหยื่อหรือผู้ต้องสงสัยที่อาจเกิดขึ้นอาจแตกต่างออกไปมาก แทนที่จะจ่ายเงินอย่างเหมาะสม ความสนใจต่อบุคคลที่ตำรวจกำลังโต้ตอบด้วย เจ้าหน้าที่จะมองไปรอบๆ ที่เกิดเหตุแทนในลักษณะที่อาจปรากฏขึ้น ไล่ออก หรือจะเป็นอย่างไรหากแม้ว่าพวกเขาอาจทำตัวเป็นตัวอย่างในทุก ๆ ด้าน แต่พวกเขายังคงดึงปืนหรือสเปรย์พริกไทยอยู่ตลอดเวลา? รายละเอียดเหล่านี้เป็นรายละเอียดที่ผู้สอนที่เป็นมนุษย์สามารถสังเกตได้ และสะท้อนให้เห็นวิธีที่สถานการณ์คลี่คลาย
“เป้าหมายของเราคือการสร้างสถานการณ์การฝึกอบรมที่เลียนแบบโลกแห่งความเป็นจริงเพื่อสร้างความสมจริงและความเครียดและ [ความรู้สึก] ‘โอ้เพื่อน คุณต้องตัดสินใจ’” Noteware กล่าว ในกรณีที่ระบบการฝึกอบรมบางระบบมุ่งเน้นไปที่การใช้อาวุธในทุกสถานการณ์ Noteware กล่าวว่าด้วยสถานการณ์ของ Street Smarts “มีโอกาสที่จะลดระดับ [สถานการณ์] อยู่เสมอ”
การปรับปรุงที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล
หลังจากเล่นผ่านสถานการณ์ต่างๆ แล้ว ผู้เข้าร่วมจะมีโอกาสทบทวนสถานการณ์ดังกล่าวโดยเป็นส่วนหนึ่งของโอกาสในการซักถาม สิ่งนี้ทำให้ผู้สอนและผู้เข้ารับการฝึกอบรมมีโอกาสดูทุกสิ่งที่พวกเขาทำอีกครั้ง ตั้งแต่จุดที่ชี้อาวุธไปจนถึงคำศัพท์ที่ใช้
“ระบบช่วยให้สามารถทบทวนสถานการณ์ในมุมต่างๆ เพื่อให้เจ้าหน้าที่สามารถเห็นการกระทำของพวกเขาได้ มุมมองที่แตกต่าง” Bryan Flatt ผู้ประสานงานการฝึกอบรมที่เคยใช้เทคโนโลยีของ Street Smarts VR มาก่อนบอกกับ Digital เทรนด์ “สิ่งนี้เป็นไปไม่ได้ด้วยเครื่องจำลองจอแบนสองมิติ”
“ฉันสามารถพูดได้ว่าทุกคนประทับใจกับผลิตภัณฑ์นี้มาก” Hunter Martaindale ผู้อำนวยการฝ่ายวิจัยของ ALERRT ซึ่งเป็นหนึ่งในกลุ่มที่กำลังทดลองใช้เทคโนโลยีกล่าวกับ Digital Trends "[Street Smarts] พัฒนาสถานการณ์การยิงที่สมจริงสำหรับเราโดยอาศัยการบันทึกวิดีโอ 360 องศาที่เราเตรียมไว้ให้ เรามีนักแสดงมืออาชีพที่รับบทเป็นมือปืนและเป็นเหยื่อหลายราย SSVR ถ่ายวิดีโอนั้นและสร้างสภาพแวดล้อมทั้งหมดขึ้นมาใหม่ เรามีผู้เข้าร่วมผ่านช่วงแรกกับนักแสดงมืออาชีพ เราเก็บตัวอย่างน้ำลายและเลือดก่อนและหลังการวิ่ง เราจะ [ตอนนี้] เปรียบเทียบค่าเหล่านี้กับผู้เข้าร่วมกลุ่มอื่นที่ใช้เวอร์ชัน VR หวังว่าแสดงให้เห็นว่าการฝึกอบรม VR สามารถกระตุ้นการตอบสนองทางสรีรวิทยาเช่นเดียวกับความเป็นจริงเกินจริง [แบบดั้งเดิม] สถานการณ์”
ในระหว่างนี้ Street Smarts กำลังทำงานเพื่อปรับแต่งเทคโนโลยีของตนให้ดียิ่งขึ้น ทีมงานกำลังเพิ่มตัวชี้วัดการประเมินเพิ่มเติม ซึ่งจะช่วยตีความสถานการณ์เสมือนจริงในลักษณะที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลมากขึ้น นี่จะไม่ใช่กระบวนการให้คะแนนตามอัลกอริทึม (มันซับซ้อนเกินไปและมีตัวแปรสำหรับสิ่งนั้น) แต่ก็สามารถทำได้ ให้ความกระจ่างในรายละเอียดที่ผู้ตรวจสอบที่เป็นมนุษย์อาจพลาดไป โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมันถูกฝังอยู่ในความสับสนวุ่นวายของความสัมพันธ์ เวลา. ตัวอย่างเช่น ตำรวจเป็นนักกระโดดและมีแนวโน้มที่จะเหนี่ยวไกปืนในเวลากลางคืนมากกว่าตอนกลางวันหรือไม่? พวกเขามีแนวโน้มมากกว่าเพื่อนร่วมงานที่จะหยิบปืนหรือเครื่องช็อตไฟฟ้าอย่างสม่ำเสมอหรือพยายามทำให้สถานการณ์สงบลงด้วยวาจาหรือไม่? จุดข้อมูลทั้งหมดเหล่านี้อาจมีคุณค่าอันล้ำค่าเมื่อเป็นส่วนหนึ่งของการฝึกอบรมตำรวจ
“[มัน] ช่วยให้เราสร้างการวัดประสิทธิภาพและการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อเริ่มเข้าใจจริงๆ โอเค แล้ว [the เจ้าหน้าที่ดำเนินการ] ในการจำลองในเวลากลางคืนหรือกลางวันหรือโดยมีป้ายรถหรือผู้คนรบกวนจิตใจ [และอื่นๆ]” หมายเหตุแวร์ พูดว่า. “คุณสามารถรวบรวมข้อมูลบางส่วนและเริ่มทำความเข้าใจว่าประสิทธิภาพของพวกเขาเป็นอย่างไร”
และหวังว่าจะช่วยเปลี่ยนแปลงให้ดีขึ้นได้
คำแนะนำของบรรณาธิการ
- Apple Vision Pro ทำให้ VR เป็นช่วงเวลาของ iPhone
- ความก้าวหน้าของไมโคร LED นี้เป็นสิ่งที่ AR และ VR ต้องการอย่างแท้จริง
- นี่คือสาเหตุที่ชุดหูฟัง VR ของ Apple อาจกลายเป็น 'ความล้มเหลวที่มีราคาแพง'
- คอนโทรลเลอร์ SteamVR แบบโมดูลาร์นี้แก้ไขปัญหาสำคัญกับคอนโทรลเลอร์ VR
- แอพ Quest VR ใหม่นี้ขายฉันได้อย่างไรจากการออกกำลังกายในความเป็นจริงเสมือน
