ในเดือนสิงหาคม ไม่นานหลังจากการเปิดตัว Note 7 ทั่วโลก มีรายงานเกี่ยวกับ Note 7 ที่กำลังลุกเป็นไฟ — รวมถึงอันที่ถูกไฟไหม้บนเที่ยวบินของ Southwest Airlines และอีกอันที่เผาเด็กหญิงอายุ 13 ปี มินนิโซตา เหตุการณ์เหล่านั้นและอื่นๆ กระตุ้นให้สายการบิน เจ้าหน้าที่ขนส่งสาธารณะ และธุรกิจต่างๆ ออกคำสั่งแบน Galaxy Note 7 และ Samsung เพื่อเรียกคืนทั่วโลก สมาร์ทโฟน. บริษัทได้ปักหมุดปัญหาไว้ที่แบตเตอรี่ที่ชำรุด และสัญญาว่าจะซ่อมแซมโทรศัพท์ Note 7 ที่ชำรุดด้วยการเปลี่ยนที่ "ปลอดภัย" ซึ่งเป็นการเปลี่ยนทดแทนที่เริ่มระเบิดเองตามธรรมชาติเช่นกัน ในเดือนตุลาคม Samsung หยุดการผลิตและหยุดการขาย Note 7
วิดีโอแนะนำ
การล่มสลายของ Note 7 ส่งผลกระทบมากกว่าผลกำไรของบริษัท จากข้อมูลของ Strategy Analytics พบว่า Samsung ประสบกับส่วนแบ่งการตลาดที่ลดลงอย่างมาก โดยมียอดจัดส่งเพียง 75 ล้านเครื่อง สมาร์ทโฟนในไตรมาสที่สาม – หรือน้อยกว่า 10 เปอร์เซ็นต์จาก 83.8 ล้านเครื่องที่สามารถจัดส่งได้ในไตรมาสเดียวกัน ปีที่แล้ว.
ที่เกี่ยวข้อง
- ลาก่อน Samsung Galaxy Note 20 คุณเป็นโทรศัพท์ที่แย่มาก
- Samsung ถึงเวลาบอกลา Galaxy Note แล้ว
- ภาพเรนเดอร์ที่รั่วไหลออกมาแสดงให้เห็นว่า Samsung Galaxy Note 20+ มีหน้าตาเป็นอย่างไร
J.K. ผู้บริหารระดับสูงของ Samsung Shin ขอโทษสำหรับข้อโต้แย้งเรื่อง Note 7 ในการประชุมผู้ถือหุ้นของบริษัทในกรุงโซล เขาให้คำมั่นว่าบริษัทจะ "ทำงานหนัก" เพื่อให้ได้ความไว้วางใจจากนักลงทุน ส่วนหนึ่งโดยการเปลี่ยนแปลง "สำคัญ" ในกระบวนการประกันคุณภาพ บริษัทกล่าวว่าจะขยายการสืบสวนไปยังความล้มเหลวของ Note 7 ที่เป็นหายนะครั้งล่าสุด “นอกเหนือจากแบตเตอรี่” แม้ว่าจะยอมรับว่ายังไม่ได้ระบุสาเหตุก็ตาม
มันอาจจะเลวร้ายยิ่งกว่านั้น รายได้ของ Samsung ได้รับแรงหนุนจากธุรกิจเซมิคอนดักเตอร์ ซึ่งสร้างรายได้ 2.9 พันล้านดอลลาร์จากความต้องการโปรเซสเซอร์มือถือและเครื่องใช้ในบ้านระดับพรีเมี่ยมที่แข็งแกร่ง การจัดส่งหน้าจอ OLED ของสมาร์ทโฟนและแผง LCD TV ขนาดใหญ่ที่เพิ่มขึ้น ส่งผลให้แผนกจอแสดงผลของบริษัทมีกำไรถึง 892 ล้านเหรียญสหรัฐ ซัมซุงกล่าวว่าคาดว่ารายได้จากทั้งสองธุรกิจจะดีขึ้นต่อไปในไตรมาสที่สี่
ในระยะยาว บริษัทคาดว่ายอดขายอุปกรณ์มือถือจะฟื้นตัว คาดการณ์ว่าอุปสงค์สมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตจะเติบโตในไตรมาสที่ 4 ซึ่งแข็งแกร่งพอที่จะผลักดันผลกำไรให้ใกล้เคียงกับระดับที่เห็นในช่วงเดียวกันของปีที่แล้ว หรือประมาณ 1.9 พันล้านดอลลาร์ แม้ว่า Samsung จะเตือนนักลงทุนเมื่อต้นปีนี้ แต่คาดว่ากำไรจะขาดหายไป 3.5 พันล้านดอลลาร์ระหว่างไตรมาสที่สี่ของปี 2559 ถึงไตรมาสแรกของปี 2560
บริษัทกำลังดำเนินการเพื่อสร้างความเชื่อมั่นของผู้บริโภคอีกครั้ง กำลังจัดตั้งบูธแลกเปลี่ยนในสนามบินทั่วโลกเพื่อช่วยให้เจ้าของ Note 7 ถ่ายโอนข้อมูลของตนไปยังอุปกรณ์แลกเปลี่ยน — ความเคลื่อนไหวครั้งสำคัญในสหรัฐอเมริกา ซึ่งสำนักงานบริหารการบินแห่งชาติได้ประกาศนำ Note 7 ขึ้นเครื่องในเที่ยวบินของรัฐบาลกลาง อาชญากรรม. Samsung ยังเสนอส่วนลดสำหรับสมาร์ทโฟนเรือธงในอนาคตของบริษัท ซึ่งมีข่าวลืออย่างกว้างขวางว่าเป็น Note 8 และ กาแล็กซี่ S8 — สำหรับลูกค้าที่เปลี่ยน Note 7 เป็นโทรศัพท์ Samsung เครื่องอื่น
คำแนะนำของบรรณาธิการ
- ฉันทำการทดสอบกล้อง Pixel 7a – และนี่เป็นข่าวร้ายสำหรับ Samsung
- Galaxy Note 21 ถูกยกเลิกหรือไม่? ซัมซุงแนะนำว่าเป็นไปได้
- นี่อาจเป็นการได้เห็น Samsung Galaxy Note 20 ขนาดใหญ่ในโลกแห่งความเป็นจริงเป็นครั้งแรก
- Samsung จะเพิ่ม Galaxy Note 10 Lite และ Galaxy S10 Lite ในกลุ่มผลิตภัณฑ์
- ระหว่าง Samsung Galaxy Note 10 Plus กับ Google Pixel 3 XL ราคา 2 เท่า คุ้มค่ากว่า?
อัพเกรดไลฟ์สไตล์ของคุณDigital Trends ช่วยให้ผู้อ่านติดตามโลกแห่งเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วด้วยข่าวสารล่าสุด รีวิวผลิตภัณฑ์สนุกๆ บทบรรณาธิการที่เจาะลึก และการแอบดูที่ไม่ซ้ำใคร
