TSA เป็นหน่วยงานรัฐบาลกลางแห่งแรกที่แนะนำแพลตฟอร์มการบริการลูกค้าบนเว็บไซต์โซเชียลมีเดีย แพลตฟอร์ม Messenger จะเสริมการทำงานของฝ่ายบริหารที่มีอยู่ @AskTSA บัญชีบริการลูกค้าบน Twitter
วิดีโอแนะนำ
“เรายังคงทำงานเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของนักท่องเที่ยวและประสิทธิภาพด้านความปลอดภัยด้วยเครื่องมือที่เป็นนวัตกรรมเช่น Twitter และในปัจจุบัน เฟสบุ๊ค Messenger” ผู้ดูแลระบบ TSA Peter Neffenger กล่าวในแถลงการณ์ต่อ Today in the Sky “การใช้โซเชียลมีเดียเพื่อปรับปรุงบริการที่เรามีให้ TSA อยู่ในสถานะที่ดีกว่าในการช่วยเหลือนักเดินทางแบบเรียลไทม์ ขณะเดียวกันก็รักษาความปลอดภัยด้านการขนส่งเป็นลำดับความสำคัญสูงสุดของเรา”
ที่เกี่ยวข้อง
- มี Android 14 เบต้าบน Pixel ของคุณหรือไม่? คุณต้องดาวน์โหลดการอัปเดตนี้ทันที
- ตรวจสอบ Apple Card ของคุณตอนนี้ คุณอาจได้รับโปรโมชั่นคืนเงินสุดบ้า 10%
- Instagram เคยเป็นหนึ่งในแอปโปรดของฉัน — ตอนนี้ฉันทนไม่ไหวแล้ว
การแสดงตนบนโซเชียลมีเดียของ TSA ไม่ได้ถูกมองข้ามอย่างแน่นอน เนื่องจากหน่วยงานได้บันทึกคำถามถึง 40,000 รายการบน Twitter เพียงอย่างเดียว และเมื่อพิจารณาจากจำนวนผู้ใช้จำนวนมากของ Facebook ก็มีแนวโน้มว่าเอเจนซี่จะมีคำถามเพิ่มมากขึ้นอีก
“ด้วย Facebook Messenger เราต้องการที่จะสามารถเข้าถึงผู้ชมได้มากขึ้น” Jennifer Plozai โฆษกหญิงของ TSA กล่าว “สิ่งนี้เข้ากันได้ดีกับวิธีที่เราโต้ตอบกับผู้โดยสารบน Twitter” ซึ่งเอเจนซี่ตอบคำถามประมาณหนึ่งในสามที่ได้รับผ่านฟังก์ชันข้อความโดยตรงของแพลตฟอร์มนั้น
หน่วยงานยินดีรับข้อร้องเรียนจากลูกค้า และหวังว่าความพร้อมใช้งานของแพลตฟอร์ม เช่น Facebook และ Twitter จะทำให้ TSA เข้าถึงได้ง่ายและมีประโยชน์มากขึ้น
“เป้าหมายของเราคือการอยู่ที่นั่นเพื่อช่วยเหลือใครสักคนหากพวกเขาหงุดหงิด” Plozai กล่าว “หากพวกเขามีความคิดเห็นที่ไม่ประจบสอพลอเกี่ยวกับ TSA เราก็อยากรู้ว่าเกิดอะไรขึ้น เราต้องการที่จะพยายามชี้แจงว่าทำไมนโยบายและขั้นตอนของเราจึงถูกนำมาใช้ และเพื่อเปลี่ยนมุมมองของใครบางคน หากทำได้ โดยช่วยให้พวกเขาเข้าใจนโยบายของเรา”
คุณสามารถเข้าถึง TSA ผ่านทาง Messenger ตั้งแต่ 8.00 น. ถึง 22.00 น. ET ในวันธรรมดา และ 9.00 น. ถึง 19.00 น. ในวันหยุดสุดสัปดาห์และวันหยุดนักขัตฤกษ์
คำแนะนำของบรรณาธิการ
- มี iPhone, iPad หรือ Apple Watch หรือไม่? คุณต้องอัปเดตตอนนี้
- ตอนนี้คุณสามารถวิดีโอแชทด้วย ChatGPT AI ได้แล้ว หน้าตาเป็นแบบนี้
- ตอนนี้คุณสามารถสั่งซื้อ OnePlus Pad ล่วงหน้าได้ในราคา $ 99 … แบบนั้น
- หากคุณทนโฆษณาบน Instagram ไม่ได้ คุณจะต้องเกลียดการอัปเดตนี้
- ตอนนี้คุณสามารถลองใช้ Bard ของ Google ซึ่งเป็นคู่แข่งของ ChatGPT ได้แล้ว
อัพเกรดไลฟ์สไตล์ของคุณDigital Trends ช่วยให้ผู้อ่านติดตามโลกแห่งเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็วด้วยข่าวสารล่าสุด รีวิวผลิตภัณฑ์สนุกๆ บทบรรณาธิการที่เจาะลึก และการแอบดูที่ไม่ซ้ำใคร
