ข้อเสียของการสื่อสารออนไลน์

ตั้งแต่อีเมลไปจนถึงการส่งข้อความโต้ตอบแบบทันทีไปจนถึงเครือข่ายสังคมออนไลน์ สังคมปัจจุบันมีวิธีการสื่อสารที่หลากหลายมากขึ้นกว่าที่เคย แม้ว่าสิ่งนี้จะทำให้ความเร็วและปริมาณของการสื่อสารระหว่างบุคคลเพิ่มขึ้นอย่างมาก แต่ก็สามารถนำไปสู่การตีความที่ผิดและผลกระทบด้านลบอื่นๆ ได้มากขึ้น

การสื่อสารออนไลน์หมายความว่าคุณมักจะแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคล ทุกสิ่งที่คุณแบ่งปันบนเว็บจะถูกเก็บไว้ที่ใดที่หนึ่ง และข้อมูลดังกล่าวอาจทำให้คุณตกอยู่ในความเสี่ยงทั้งส่วนบุคคลหรือทางการเงินหากข้อมูลดังกล่าวตกไปอยู่ในมือของผู้ไม่หวังดี แฮกเกอร์คอมพิวเตอร์มีความชำนาญมากขึ้นในการรวบรวมข้อมูลบัตรเครดิตหรือข้อมูลทางการเงินโดยการรวบรวม หมายเลขโทรศัพท์ ที่อยู่อีเมล และข้อมูลส่วนบุคคลอื่นๆ ของคุณ และนั่นอาจทำให้คุณระบุตัวตนได้ ขโมย ในทำนองเดียวกัน การให้คนที่คุณไม่รู้จักเข้าถึงโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของคุณอาจหมายความว่าพวกเขาจะรู้ว่าคุณอาศัยอยู่หรือทำงานที่ไหนก่อนที่คุณจะพร้อมที่จะแบ่งปันข้อมูลนั้น ลองพิจารณาถึงการละเมิดความปลอดภัย Heartbleed ในปี 2014 ซึ่งผู้เชี่ยวชาญด้านความปลอดภัยทางอินเทอร์เน็ตค้นพบไวรัสที่อนุญาต แฮกเกอร์จะเข้าถึงชื่อผู้ใช้ รหัสผ่าน คีย์เข้ารหัส และหน่วยความจำคอมพิวเตอร์ แล้วคุณจะเข้าใจได้ว่ามีอะไรเกิดขึ้นบ้าง เสี่ยง.

การสื่อสารออนไลน์นั้นแตกต่างจากการสนทนาแบบเห็นหน้ากันตรงที่คุณจะต้องสามารถเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ เมื่อการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต อีเมล หรือโซเชียลมีเดียนั้นถูกจำกัด อาจหมายความว่าคุณจะได้รับคำตอบล่าช้าสำหรับคำถามของคุณ ในบางกรณี อาจหมายความว่าคุณจะไม่ได้รับอีเมลหรือข้อความโต้ตอบแบบทันทีที่สำคัญอีกด้วย แม้ว่ากรณีเหล่านี้จะพบได้ไม่บ่อยนัก แต่ก็ไม่สะดวกน้อยลงเช่นกัน เมื่อผู้ให้บริการอีเมลชื่อดังอย่าง Gmail หยุดให้บริการไม่ถึงสองชั่วโมง ผู้เชี่ยวชาญของ Google พิจารณาว่านั่นเป็น "เรื่องใหญ่" และได้ดำเนินการเพื่อป้องกันไม่ให้เกิดเหตุการณ์เช่นนี้ขึ้นอีกในอนาคต

ในการสื่อสารแบบเห็นหน้ากัน มีองค์ประกอบหลายอย่างเข้ามามีบทบาทเพื่อส่งเสริมการสื่อสารที่ดี รวมถึงการใช้คำพูดและน้ำเสียง เมื่อมีคนพูดอะไรบางอย่างด้วยน้ำเสียงหยาบคาย โดยทั่วไปคุณจะเข้าใจว่าเขาอารมณ์เสีย ในทำนองเดียวกัน การกอดอกหรือบีบหน้าก็บ่งบอกได้ว่ามีคนไม่สบายใจ ในการสื่อสารออนไลน์คุณจะไม่มีสิ่งฟุ่มเฟือยเหล่านั้น แต่บางครั้งผู้คนอาศัยเครื่องหมายวรรคตอนหรือแม้แต่อีโมติคอน เช่น หน้ายิ้ม เพื่อแบ่งปันอารมณ์ความรู้สึก นี่เป็นแง่มุมที่เปลี่ยนแปลงไปของการสื่อสารออนไลน์ และสิ่งหนึ่งที่บางคนปรับตัวได้ดีกว่าคนอื่นๆ ตัวอย่างเช่น การพิมพ์ตัวพิมพ์ใหญ่ทั้งหมดอาจตีความได้ว่าเป็นการตะโกนใส่คนหนึ่ง ในขณะที่อีกคนหนึ่งจะไม่ถือว่าหยาบคายหรือเอาแต่ใจเลย หากมีที่ว่างสำหรับการตีความที่ผิด มันอาจจะดีกว่าถ้าจะโทรศัพท์นั้น นักวิจัย Nicholas Epley, PhD จากมหาวิทยาลัยชิคาโกแนะนำ

หลักฐานทางวิทยาศาสตร์กำลังบ่งชี้ว่าการถือกำเนิดของสมาร์ทโฟนและเครือข่ายสังคมออนไลน์กำลังส่งผลเสียต่อทักษะความสัมพันธ์ระหว่างบุคคล จากการศึกษาของ Matthew Brashears นักสังคมวิทยามหาวิทยาลัย Cornell และเผยแพร่โดย ABC News พบว่าผู้คนมีแนวโน้มที่จะเข้าสังคมมากขึ้นในปัจจุบัน แต่มีเพื่อนสนิทน้อยลง การศึกษาอีกชิ้นหนึ่งซึ่งสนับสนุนโดย JDate.com และ ChristianMingle.com และมีรายละเอียดใน USA Today พบว่าผู้ใหญ่ประมาณหนึ่งในสามชอบขอวันที่ผ่านทางข้อความแทนที่จะโทร กล่าวโดยสรุป การสื่อสารออนไลน์อาจทำให้ผู้คนสื่อสารกันแบบตัวต่อตัวหรือเผชิญหน้ากันได้ยากขึ้น