มีรายงานว่า Amazon กำลังปรับระบบการค้นหาเพื่อให้ผลิตภัณฑ์ที่ทำกำไรได้มากกว่าสำหรับบริษัทปรากฏในผลการค้นหาสูงกว่าผลิตภัณฑ์ที่ทำกำไรได้น้อยกว่า
The Wall Street Journal พูดคุยกับผู้ที่อ้างว่าพวกเขาทำงานเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพอัลกอริทึมลับของ Amazon เพื่อให้ได้ผลลัพธ์การค้นหา แสดงรายการที่ช่วยเพิ่มความสามารถในการทำกำไรให้กับบริษัทผ่านผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องมากที่สุดหรือขายดีที่สุดสำหรับการค้นหาเฉพาะ ภาคเรียน.
ยอดขายของ Amazon มักจะสร้างหรือทำลายผลิตภัณฑ์ได้ ดังนั้น การปรับเปลี่ยนจึงอาจส่งผลเสียอย่างมากต่อธุรกิจที่ไม่มีทางเอาชนะคำแนะนำของอัลกอริทึมได้
ในแถลงการณ์ทางอีเมลถึง WSJ นั้น Amazon ปฏิเสธคำกล่าวอ้างดังกล่าว โดยระบุว่าไม่ได้ปรับแต่งอัลกอริทึมเพื่อจัดอันดับผลการค้นหาตามความสามารถในการทำกำไร อย่างไรก็ตาม ปฏิเสธที่จะหารือเกี่ยวกับการทำงานภายในของอัลกอริทึม โฆษกของ Amazon บอกกับ Digital Trends ว่าบริษัทไม่ได้เปลี่ยนอัลกอริทึมการค้นหาเพื่อเพิ่มผลิตภัณฑ์ที่ทำกำไรได้มากขึ้น
“เรานำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ลูกค้าต้องการ ไม่ว่าจะเป็นแบรนด์ของเราเองหรือผลิตภัณฑ์ที่นำเสนอโดยพันธมิตรการขายของเรา” โฆษกกล่าวในแถลงการณ์ "อย่างที่ร้านค้าอื่นๆ ทำกัน เราพิจารณาความสามารถในการทำกำไรของผลิตภัณฑ์ที่เราลงรายการและนำเสนอบนเว็บไซต์ แต่เป็นเพียงตัวชี้วัดเดียวและไม่ได้เป็นตัวขับเคลื่อนหลักของสิ่งที่เราแสดงให้ลูกค้าเห็นแต่อย่างใด"
คนที่อ้างว่าทำงานในโครงการกล่าวว่าพวกเขาไม่รู้ว่าอัลกอริทึมส่งผลกระทบต่อยอดขายของ Amazon มากน้อยเพียงใด อย่างไรก็ตาม แบรนด์ฉลากส่วนตัวของ Amazon หรือที่เรียกว่า AmazonBasics ได้ขอให้มีการปรับปรุงรายการในอัลกอริทึมการค้นหา
ข่าวดังกล่าวเกิดขึ้นเมื่อผู้ร่างกฎหมายบางคนกำลังมองหาการทบทวนกฎหมายต่อต้านการผูกขาดโดยเฉพาะอย่างยิ่งกับบริษัทเทคโนโลยี
ในเดือนกรกฎาคม กระทรวงยุติธรรมประกาศว่ากำลังเปิดการตรวจสอบการต่อต้านการผูกขาดในวงกว้างใน Facebook Google, Amazon และ Apple เกี่ยวกับการครอบงำของ Big Tech ในการค้นหาทางอินเทอร์เน็ต โซเชียลมีเดีย และ ขายปลีก.
ส่วนหนึ่งของการสืบสวนนั้น รัฐบาลกล่าวว่ามีแผนที่จะพิจารณาว่า “แพลตฟอร์มออนไลน์ชั้นนำของตลาดมีหรือไม่และอย่างไร บรรลุอำนาจทางการตลาดและมีส่วนร่วมในแนวทางปฏิบัติที่ลดการแข่งขัน ยับยั้งนวัตกรรม หรือเป็นอันตรายอย่างอื่น ผู้บริโภค”
ข่าวเกี่ยวกับ Amazon มาเพียงหนึ่งสัปดาห์หลังจากเรื่องราวที่คล้ายกันเกี่ยวกับ App Store ของ Apple ปรากฏขึ้น
จากรายงานของ The New York Times ระบุว่า Apple ชอบแอพของตัวเองในการค้นหามากกว่าแอพที่สร้างโดยบุคคลที่สาม ซึ่งเป็นความเคลื่อนไหวดังกล่าว อาจนำไปสู่จำนวนการดาวน์โหลดสำหรับแอพของ Apple ที่เติบโตสูงกว่าแอพอื่น ๆ บริษัท. ในบางกรณี ข้อความค้นหาจะแสดงแอพของ Apple ได้มากถึง 14 แอพก่อนที่จะแสดงแอพที่สร้างโดยคนอื่น ยกเว้นแอพที่จ่ายเงินให้ Apple สำหรับการโฆษณา
Apple รับทราบปัญหาดังกล่าวและกล่าวว่าได้ปรับแต่งอัลกอริทึมเพื่อให้แอป Apple น้อยลงปรากฏเป็นผลการค้นหาอันดับต้น ๆ ภายในร้าน
ปุ่ม Dash ของ Amazon กำลังจะกลายเป็นเพียงเครื่องประดับเล็กๆ น้อยๆ ในครัวเรือน หลังจากบริษัทประกาศว่าจะตัดการเชื่อมต่อจากอินเทอร์เน็ต
ในแถลงการณ์ของ Digital Trends ยักษ์ใหญ่ด้านการช็อปปิ้งออนไลน์กล่าวว่าจะปิดปุ่มกดเพื่อสั่งซื้อในวันที่ 31 สิงหาคม
Good Omens - ตัวอย่างอย่างเป็นทางการ | ไพรม์วิดีโอ
ในกรณีของความสับสน "ตะโกนใส่ผู้ชายที่ใหญ่ที่สุดในห้อง" ผู้ชมไม่พอใจเกี่ยวกับ Good Omens ของ Neil Gaiman การส่งเสียดสีของศาสนาคริสต์ (และศาสนาโดยทั่วไป) กำลังยื่นคำร้องให้ Netflix รับซีรีส์นี้ ยกเลิก. ปัญหาเดียว? พวกเขากำลังร้องเรียนบริการสตรีมมิ่งที่ไม่ถูกต้อง
