เนื้อหา
- ปัญหาฮาร์ดแวร์พื้นผิว
- ปัญหาเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ Surface
โปรดทราบ: โซลูชันเหล่านี้มีไว้สำหรับ พื้นผิว 3, ไม่ เดอะ พื้นผิวโปร 3.
วิดีโอแนะนำ
ปัญหาฮาร์ดแวร์พื้นผิว
Surface ไม่ชาร์จ
ขั้นแรก ตรวจสอบการเชื่อมต่อทางกายภาพและอุปกรณ์เสริมทั้งหมดของคุณเพื่อให้แน่ใจว่าปัญหาไม่ใช่สิ่งที่แก้ไขได้ง่ายๆ ถอดอุปกรณ์ต่อพ่วงทั้งหมดออกและถอดปลั๊กไฟเพื่อดูว่าช่วยได้หรือไม่ ตรวจสอบพอร์ตการชาร์จและสายชาร์จของคุณอย่างใกล้ชิดเพื่อค้นหาสัญญาณของความเสียหาย หากดูเหมือนว่ามีปัญหา ก็ถึงเวลาโทรหาผู้เชี่ยวชาญด้านคอมพิวเตอร์เพื่อทำการซ่อมแซมอย่างรวดเร็ว หากไม่มีสัญญาณของความเสียหาย ให้รอสักครู่ จากนั้นเสียบสายชาร์จและเฉพาะสายชาร์จ โดยใช้เต้ารับไฟฟ้าที่คุณรู้ว่าเป็นช่องทางของกระแสไฟฟ้า
สิ่งสำคัญคือต้องปล่อยพอร์ต USB ว่างไว้เมื่อลองทำสิ่งนี้.หากคุณสังเกตเห็นว่าแบตเตอรี่ของคุณไม่ได้ชาร์จอย่างถูกต้องและต้องการป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาแบตเตอรี่ในอนาคต คุณสามารถเปลี่ยนการตั้งค่าของคุณได้ ค้นหา "ตัวจัดการอุปกรณ์” บน Windows และเลือกโปรแกรมเมื่อพบ คุณจะเห็นก แบตเตอรี่ หมวดหมู่ที่คุณสามารถเลือกได้: การทำเช่นนั้นจะแสดงตัวเลือกต่างๆ ได้แก่ แบตเตอรี่วิธีการควบคุมที่สอดคล้องกับ Microsoft ACPI. อย่าปล่อยให้ทุกคำทำให้คุณกังวล – เลือกตัวเลือกนี้แล้วไปที่ คนขับรถ เลือกที่นี่ ถอนการติดตั้ง และตกลงตามขั้นตอน จากนั้นไปที่ เมนูเริ่มต้น และเลือก เริ่มต้นใหม่. การดำเนินการนี้จะติดตั้งไดรเวอร์แบตเตอรี่ใหม่ให้คุณโดยอัตโนมัติ และจะแก้ปัญหาใด ๆ กับซอฟต์แวร์แบตเตอรี่ของคุณในคราวเดียว
หากปัญหายังคงอยู่ แบตเตอรี่ของคุณอาจต้องได้รับการซ่อมแซมหรือเปลี่ยนใหม่
หน้าจอสัมผัสของ Surface ไม่ตอบสนอง
เริ่มต้นด้วยการมองหาปัญหาทางกายภาพกับหน้าจอ Surface ของคุณ มองหารอยแตกที่สังเกตยากหรือร่องรอยความเสียหายหรือการเคลื่อนตัว นี่เป็นสัญญาณว่าคุณต้องซ่อมแซมหน้าจอ หากไม่มีความเสียหาย ให้หาผ้านุ่มๆ สะอาดมาเช็ดหน้าจอ บางครั้งชั้นของสิ่งสกปรกหรือจาระบีจะทำให้หน้าจอสัมผัสทำงานไม่ถูกต้อง และควรแยกแยะสาเหตุที่ชัดเจนออกก่อน
หากซอฟต์แวร์เป็นปัญหา คุณอาจสามารถแก้ไขได้โดยการรีสตาร์ท Surface คุณสามารถรีสตาร์ทได้อย่างรวดเร็วโดยไปที่ เมนูเริ่มต้น, การเลือก พลัง, และการเลือก เริ่มต้นใหม่.
Windows ให้คุณปรับการปรับเทียบหน้าจอสัมผัสได้เช่นกัน หากการปรับเทียบผิดเพี้ยนไปอย่างกะทันหัน อาจทำให้เกิดปัญหาได้ กด แป้นโลโก้ Windows และเข้าสู่โหมดการปรับเทียบด้วยปุ่มลูกศร – เลือก “ปรับเทียบหน้าจอสำหรับปากกาหรือการสัมผัส” ใช้ปุ่มลูกศรและปุ่มแท็บ เลือกรีเซ็ตเพื่อคืนค่าเป็นการตั้งค่าจากโรงงานหรือใช่เพื่อปรับเทียบใหม่ ลองใช้ทั้งสองอย่างหากเป็นไปได้เพื่อดูว่าสามารถแก้ปัญหาของคุณได้หรือไม่
หน้าจอของ Surface มืดเกินไป
กรณีนี้อาจเกิดขึ้นได้หากไฟพื้นหลังของ Surface 3 หยุดทำงาน ซึ่งในกรณีนี้คุณแทบจะไม่สามารถมองเห็นหน้าจอได้เลย ขั้นแรก คุณต้องค้นหาว่านี่เป็นปัญหาซอฟต์แวร์หรือปัญหาฮาร์ดแวร์ เริ่มต้นด้วยการปัดกลับจากขอบด้านขวาของ Surface เพื่อเรียกตัวเลือกขึ้นมา การตั้งค่า. เลือก หน้าจอซึ่งจะแสดงหน้าต่างที่มี a ความสว่าง ตั้งค่าด้วยแถบเลื่อน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตัวเลื่อนนี้ไม่ได้หมุนลงจนสุด และดูว่าตัวเลื่อนเปลี่ยนการมองเห็นหน้าจอของคุณหรือไม่
หากแถบเลื่อนไม่ทำงาน แสดงว่าปัญหาน่าจะเกี่ยวข้องกับปัญหาฮาร์ดแวร์ คุณควรติดต่อฝ่ายสนับสนุนด้านเทคนิคของ Microsoft หรือนำ Surface ของคุณไปที่ Microsoft Store
Surface ไม่ส่งเสียง
หากคุณใช้อุปกรณ์เสริม ให้เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบพอร์ตสำหรับลำโพงหรือไมโครโฟนของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าพอร์ตต่างๆ เข้าที่อย่างแน่นหนา ไม่เสียหาย และไม่มีสิ่งกีดขวาง หากคุณสามารถรับเสียงจากลำโพง Surface 3 ของคุณแต่ไม่สามารถรับเสียงจากอุปกรณ์เสริมได้ นี่เป็นสัญญาณที่ดีว่าปัญหาอยู่ที่พอร์ตหรือจากตัวอุปกรณ์เสริมเอง คุณควรลองเปลี่ยนลำโพงหรือไมโครโฟนเพื่อดูว่าจะช่วยได้หรือไม่
ตรวจสอบปริมาณของคุณ! บางครั้งระดับเสียงของคุณอาจถูกลดหรือปิดเสียงโดยที่คุณไม่รู้ตัว ใช้ปุ่มปรับระดับเสียงเพื่อดูว่าคุณสามารถเปิดเสียงได้หรือไม่ หากแป้นพิมพ์ของคุณมีปุ่มปิดเสียง ให้กดเพื่อดูว่าคุณสามารถเปิดเสียงได้หรือไม่ บน Surface คุณสามารถไปที่แถบงานบนเดสก์ท็อปและเลือกไอคอนลำโพงเพื่อปรับระดับเสียงภายใน Windows และตรวจดูว่ามีการปิดเสียงอะไรหรือไม่
หากคุณเปิดแอปเสียงใดๆ อยู่ ให้ปิดแอปนั้น ติดตั้งอุปกรณ์เสริมลำโพงของคุณใหม่ แล้วลองใช้แอปอีกครั้ง
บางครั้งไดรเวอร์เสียงของคุณจำเป็นต้องมีการอัปเดตเพื่อให้ทำงานได้อย่างถูกต้อง ตรวจสอบการอัปเดตล่าสุดโดยไปที่ เมนูเริ่มต้น และการเลือก การตั้งค่า. จากนั้นเลือก การอัปเดตและความปลอดภัยและเลือก การปรับปรุง Windows. ซึ่งจะทำให้คุณมีตัวเลือกในการตรวจหาการอัปเดตใหม่ๆ คุณสามารถเลือกการอัปเดตเฉพาะที่จะใช้ หรือใช้การอัปเดตที่เตรียมไว้ทั้งหมดในคราวเดียว ขอแนะนำให้ใช้การอัปเดตทั้งหมด โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณไม่แน่ใจว่าอะไรเป็นสาเหตุของปัญหา
น่าเสียดายที่บางครั้งการอัปเดต Surface อาจทำให้เกิดปัญหาด้านเสียงเนื่องจากปัญหาเกี่ยวกับโปรแกรมควบคุม หากคุณดาวน์โหลดการอัปเดตและมันทำให้เสียงของคุณดับ จากนั้นไปที่หน้าเว็บนี้ เพื่อดาวน์โหลดไดรเวอร์เสียงของคุณอีกครั้ง สิ่งนี้ควรคืนค่าการทำงาน
Surface ไม่สามารถเชื่อมต่อกับ Wi-Fi
หากคุณไม่สามารถรับ Wi-Fi ได้เลย ปัญหาอาจเกิดจากการตั้งค่าของคุณ เริ่มต้นด้วยการไปที่ Start Menu ไปที่ Settings เลือก Network & Internet จากนั้นเลือก Wi-Fi ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอินเทอร์เน็ตไร้สายของคุณเปิดอยู่ ตรวจสอบอีกครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าคุณไม่ได้อยู่ในโหมดใช้งานบนเครื่องบิน ตรวจสอบว่าคุณมีบริการ Wi-Fi ในพื้นที่ของคุณแล้ว
หากพิจารณาพื้นฐานทั้งหมดแล้ว ให้ลองรีสตาร์ทเพื่อดูว่าการปรับปรุงมีความสำคัญหรือไม่ คุณสามารถรีสตาร์ทได้อย่างรวดเร็วโดยไปที่เมนู Start เลือก Power และเลือก Restart
Wi-Fi ของคุณยังคงใช้งานไม่ได้ไม่ว่าจะเกิดอะไรขึ้น? ได้เวลาเรียกใช้ Windows Network Troubleshooter แล้ว ใช่ มีแม้กระทั่งเครื่องมือแก้ปัญหาสำหรับ Wi-Fi ของคุณ และคราวนี้คุณไม่ต้องดาวน์โหลดอะไรจากอินเทอร์เน็ตด้วยซ้ำ ไปที่ช่องค้นหาแล้วค้นหา "ตัวแก้ไขปัญหาเครือข่าย" เปิดตัวแก้ไขปัญหาและ เลือกตัวเลือกเพื่อ “ระบุและแก้ไขปัญหาเครือข่าย” ทำตามคำแนะนำเพิ่มเติมเพื่อแก้ไข ปัญหา.
คุณสามารถลองปิดการใช้งาน Wi-Fi สักครู่เพื่อดูว่ามีการรีเซ็ตหรือไม่ ไปที่ Device Manager เลือก Network adapters และมองหาตัวเลือกที่เขียนว่า “Marvell AVASTAR Network Controller” เลือกสิ่งนี้ ไปที่แท็บไดรเวอร์ แล้วเลือกปิดใช้งาน หลังจากปิดใช้งาน ให้เลือก Enable เพื่อเปิดไดรเวอร์อีกครั้งและดูว่าจะช่วยได้หรือไม่
Surface ไม่เชื่อมต่อกับจอแสดงผลภายนอก
หากคุณไม่เห็นเอาต์พุตวิดีโอใดๆ จาก Surface ให้ตรวจสอบการตั้งค่าอินพุตอีกครั้งบนหน้าจอที่สอง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ตั้งค่าพอร์ตที่เหมาะสมให้รู้จัก (เช่น VGA, HDMI, DVI เป็นต้น)
คลิกขวาบนเดสก์ท็อป เปิดการตั้งค่าการแสดงผล ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีจอแสดงผลสองจอปรากฏขึ้น ภายใต้เมนูดร็อปดาวน์จอแสดงผลหลายจอ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าวิดีโอไม่ได้ตั้งค่าให้แสดงเฉพาะบนจอแสดงผลหลักของ Surface 3
คุณใช้อะแดปเตอร์วิดีโอหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น ให้ถอดปลั๊ก รอสักครู่แล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่ บางครั้งวิธีแก้ปัญหาง่ายๆ ได้ผลดีที่สุด
ไฟล์ที่เสียหายบน Surface
สิ่งนี้น่ากลัว แต่โชคดีที่ Microsoft มีแผนสำรองเพื่อช่วยเหลือคุณ เริ่มต้นโดยใช้ช่องค้นหาเพื่อค้นหา "กู้คืนไฟล์ของคุณ" สิ่งนี้จะแสดงตัวเลือกในการ "กู้คืนไฟล์ของคุณด้วย ประวัติไฟล์” ประวัติไฟล์เป็นเครื่องมือที่ใช้ Time Machine บน Surface ซึ่งจะสำรองข้อมูลไฟล์ของคุณในรูปแบบต่างๆ โดยอัตโนมัติ โปรแกรม
มันจะเปิดช่องค้นหาใหม่ให้คุณ: พิมพ์ชื่อไฟล์ที่คุณต้องการให้ถูกต้องที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ เรียกดูผลลัพธ์ที่ส่งคืน เลือกไฟล์ และเลือกกู้คืน คุณสามารถเลือกตำแหน่งที่จะกู้คืนไฟล์ได้หากต้องการในตำแหน่งใหม่ โปรดทราบ – คุณต้องตั้งค่าประวัติไฟล์ด้วยไดรฟ์ที่กำหนดให้กับการสำรองข้อมูลเพื่อให้สิ่งนี้ทำงานได้
ปัญหาเกี่ยวกับซอฟต์แวร์ Surface
พื้นผิวทำงานช้ามาก
หาก Surface 3 ของคุณเริ่มทำงานช้าเมื่อเทียบกับประสิทธิภาพที่ผ่านมา อาจมีสาเหตุหลายประการ หนึ่งในวิธีแก้ปัญหาที่ดีที่สุดคือรีสตาร์ท Surface ของคุณแล้วดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ แอปที่รันอยู่อาจทำให้เกิดปัญหาในเบื้องหลัง คุณสามารถรีสตาร์ทได้อย่างรวดเร็วโดยไปที่ เมนูเริ่มต้น, การเลือก พลัง, และการเลือก เริ่มต้นใหม่. หากคุณไม่ต้องการรีสตาร์ทเพราะกลัวข้อมูลสูญหาย อย่างน้อยให้ตรวจสอบแอพที่เปิดอยู่และปิดแอพที่ไม่จำเป็นทั้งหมด หากจู่ๆ ประสิทธิภาพก็เริ่มดีขึ้นหลังจากที่คุณปิดแอป แสดงว่าคุณพบตัวสร้างปัญหาแล้ว
ตรวจสอบการอัปเดตด้วย หากคุณไม่ได้เลือกการอัปเดตอัตโนมัติ คุณสามารถตรวจสอบการอัปเดตล่าสุดได้โดยไปที่ เมนูเริ่มต้น และการเลือก การตั้งค่า. จากนั้นเลือก การอัปเดตและความปลอดภัยและเลือก การปรับปรุง Windows. การดำเนินการนี้จะทำให้คุณมีตัวเลือกในการตรวจสอบการอัปเกรดใหม่ๆ ในระบบของคุณ คุณสามารถเลือกการอัปเดตเฉพาะที่จะใช้ หรือใช้การอัปเดตที่เตรียมไว้ทั้งหมดในคราวเดียว ขอแนะนำให้ใช้การอัปเดตทั้งหมด โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณไม่แน่ใจว่าอะไรเป็นสาเหตุของปัญหา
หากคุณจำกัดปัญหาให้แคบลงเหลือเพียงแอปเดียวที่ทำให้ Surface ทั้งหมดของคุณกลายเป็นกากน้ำตาลทุกครั้งที่ทำงาน แอปอาจเสียหายหรือประสบปัญหาอื่นๆ ข่าวดีก็คือ Windows มีเครื่องมือแก้ไขปัญหาที่คุณสามารถใช้เพื่อค้นหาข้อบกพร่องที่สำคัญและดูว่าสามารถแก้ไขได้หรือไม่ เรียกว่าตัวแก้ไขปัญหาแอป: คุณสามารถค้นหาได้โดยเปิดเบราว์เซอร์บน Surface และ มุ่งสู่เว็บไซต์นี้. คลิกลิงก์เพื่อเริ่มตัวแก้ไขปัญหาโดยอัตโนมัติ
โปรดจำไว้ว่านี่อาจเป็น แกะ หรือปัญหาพื้นที่จัดเก็บ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณยัดข้อมูลและโปรแกรมจำนวนมากลงบน Surface 3 ของคุณ การปิดบางแอปสามารถช่วย RAM ของคุณได้ แต่สำหรับฮาร์ดไดรฟ์ของคุณ คุณสามารถเรียกใช้เครื่องมือล้างข้อมูลบนดิสก์ได้ ใช้ช่องค้นหาบนแถบงานเพื่อค้นหา "การล้างข้อมูลบนดิสก์" และเลือกเครื่องมือเมื่อพบ เรียกใช้เครื่องมือและลบไฟล์ที่ไม่จำเป็น นอกจากนี้ คุณควรล้างถังรีไซเคิลเพื่อดูว่าจะช่วยได้หรือไม่
Surface เปิดขึ้น แต่ Windows จะไม่เริ่มทำงาน
ก่อนอื่นให้อดทน บางครั้งเมื่อเปิดเครื่อง Surface ของคุณจะเริ่มติดตั้งการอัปเดตล่าสุดที่เป็นประโยชน์ ซึ่งอาจทำให้หน้าจอว่างหรือหน้าจอโลโก้หยุดชั่วขณะ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับการอัปเดต อย่าพยายามปิดคอมพิวเตอร์ของคุณ เพียงแค่เสียบปลั๊กและให้เวลาสักครู่เพื่อรับการอัปเดตทั้งหมด
หากการรอดูเหมือนจะไม่ได้ผล (โปรดให้เวลาอย่างน้อย 20 นาที) ให้ลองบังคับรีสตาร์ท กดปุ่มเปิด/ปิดเครื่องบน Surface ของคุณค้างไว้ 30 วินาทีเต็ม แล้วปล่อย จากนั้นกดปุ่มเปิดปิดหนึ่งครั้งตามปกติ
หาก Windows ยังคงค้างอยู่ที่เดิม คุณอาจต้องพิจารณาการรีเซ็ตทั้งหมด คุณสามารถ เยี่ยมชมไซต์ Microsoft นี้ ในการดาวน์โหลดอิมเมจการกู้คืนบนไดรฟ์ USB ของคุณและใช้เพื่อรีเซ็ต Surface ตามรุ่นที่คุณมี คุณอาจเก็บไฟล์ของคุณไว้หรือไม่ก็ได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความรุนแรงของปัญหา
Surface คายข้อความแสดงข้อผิดพลาดเมื่อคุณพยายามอัปเดต
หาก Surface ของคุณแสดงข้อผิดพลาดหรือค้างเมื่อคุณพยายามอัปเดต โดยทั่วไปปัญหาจะเกี่ยวข้องกับพลังงานหรือซอฟต์แวร์ภายในบางตัวขัดข้อง เริ่มต้นด้วยการตรวจสอบแบตเตอรี่ของคุณ Microsoft แนะนำให้ชาร์จแบตเตอรี่ของคุณอย่างน้อย 40 เปอร์เซ็นต์ก่อนที่จะพยายามติดตั้งการอัปเดตใดๆ แต่เราจะดำเนินการต่อไป และบอกว่าคุณควรเสียบสายชาร์จแท็บเล็ต Surface ของคุณทุกครั้งก่อนติดตั้งการอัปเดต ด้วยวิธีนี้คอมพิวเตอร์จะไม่ปิดระหว่างการอัปเดตและทำให้เกิดปัญหา พยายามอย่ารีสตาร์ทระหว่างการอัปเดตหากเป็นไปได้ เนื่องจากอาจทำให้เกิดความยุ่งยากมากยิ่งขึ้น
หากคุณสังเกตเห็นว่าแบตเตอรี่ของคุณไม่ได้ชาร์จอย่างถูกต้องและต้องการป้องกันไม่ให้เกิดปัญหาแบตเตอรี่ในอนาคต คุณสามารถเปลี่ยนการตั้งค่าของคุณได้ ค้นหา "ตัวจัดการอุปกรณ์” บน Windows และเลือกโปรแกรมเมื่อพบ คุณจะเห็นก แบตเตอรี่ หมวดหมู่ที่คุณสามารถเลือกได้ การทำเช่นนั้นจะแสดงตัวเลือกรวมถึง แบตเตอรี่วิธีการควบคุมที่สอดคล้องกับ Microsoft ACPI. อย่าปล่อยให้ทุกคำทำให้คุณกังวล – เลือกตัวเลือกนี้แล้วไปที่ คนขับรถ เลือกที่นี่ ถอนการติดตั้ง และตกลงตามขั้นตอน จากนั้นไปที่ เมนูเริ่มต้น และเลือก เริ่มต้นใหม่. การดำเนินการนี้จะติดตั้งไดรเวอร์แบตเตอรี่ใหม่ให้คุณโดยอัตโนมัติ และจะแก้ปัญหาใด ๆ กับซอฟต์แวร์แบตเตอรี่ของคุณในคราวเดียว
หากปัญหาไม่เกี่ยวข้องกับพลังงานแบตเตอรี่ของคุณ Windows จะมีตัวแก้ไขปัญหาออนไลน์สำหรับแก้ไขปัญหาการอัพเดทและตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกอย่างดำเนินไปอย่างราบรื่น เยี่ยมชมหน้าเว็บนี้ และมองหาส่วนหัวที่ระบุว่า “เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา Windows Update” ส่วนนั้นจะมีลิงก์ที่ดาวน์โหลดตัวแก้ไขปัญหาโดยอัตโนมัติเพื่อให้คุณเรียกใช้
ข้อความ Mail ใหม่ไม่ปรากฏขึ้น
แอป Mail อาจต้องการการอัปเดตเพื่อให้ทำงานได้อย่างถูกต้องต่อไป หากคุณไม่ได้เลือกการอัปเดตอัตโนมัติ คุณสามารถตรวจสอบการอัปเดตล่าสุดได้โดยไปที่ เมนูเริ่มต้น และการเลือก การตั้งค่า. จากนั้นเลือก การอัปเดตและความปลอดภัยและเลือก การปรับปรุง Windows. ซึ่งจะทำให้คุณมีตัวเลือกในการตรวจหาการอัปเดตใหม่ๆ คุณสามารถเลือกการอัปเดตเฉพาะที่จะใช้ หรือใช้การอัปเดตที่เตรียมไว้ทั้งหมดในคราวเดียว ขอแนะนำให้ใช้การอัปเดตทั้งหมด โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณไม่แน่ใจว่าอะไรเป็นสาเหตุของปัญหา
หากไม่ได้ผล เมื่อเปิดใช้ Mail ให้มองหาตัวเลือกถัดจากชื่อบัญชีของคุณ กำลังซิงค์ (ดูเหมือนโลโก้รีไซเคิลเล็กน้อย) เลือกตัวเลือกนี้: จะทำให้แน่ใจว่าการอัปเดตอีเมลล่าสุดทั้งหมดของคุณได้รับการซิงค์ในอุปกรณ์ต่างๆ ของคุณ และสามารถช่วยให้อีเมลที่หายไปปรากฏในตำแหน่งที่ควรจะเป็น คุณยังสามารถซิงค์บัญชีได้ด้วยตนเองโดยไปที่ จดหมาย แอพ, เลือก การตั้งค่า, กำลังจะ บัญชีและเลือกบัญชีของคุณ สิ่งนี้ทำให้คุณสามารถใช้ ดาวน์โหลดอีเมล ตัวเลือกและเลือกกรอบเวลาเฉพาะเพื่อค้นหาอีเมลใหม่จากบัญชีนี้
ปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับการตั้งค่าบัญชีของคุณด้วย ตัวอย่างเช่น จดหมายของคุณอาจไม่สามารถค้นหาพอร์ตและชื่อเซิร์ฟเวอร์ IMAP ของคุณโดยอัตโนมัติ คุณสามารถค้นหาการตั้งค่า IMAP ได้จากอีเมลหรือผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต รีเซ็ตหรือเปลี่ยนการตั้งค่า Mail IMAP ของคุณโดยไปที่ เมนูเริ่มต้น, การเลือก จดหมายแล้วเลือก การตั้งค่า ที่มุมซ้ายล่าง ใน การตั้งค่า, เลือก บัญชี, และ เพิ่มบัญชี. เลือก บัญชีอื่น ๆ, แล้ว ไอแมป, แล้ว เชื่อมต่อ. ป้อนที่อยู่อีเมลที่คุณต้องการเชื่อมต่อกับ Mail แล้วเลือกเชื่อมต่อ หาก Mail ไม่พบการตั้งค่าของคุณ คุณจะสามารถป้อนข้อมูล IMAP ขาเข้าและขาออกได้ด้วยตัวเอง กรอกฟิลด์ด้วยตนเองแล้วเลือกเชื่อมต่ออีกครั้ง
ปฏิทิน Gmail ที่ติดต่อ หรือข้อมูลอื่นๆ จะไม่ซิงค์กับ Surface 3
Gmail ได้เพิ่มความปลอดภัยให้กับแอปของตน ซึ่งอาจนำไปสู่ปัญหาในการซิงค์กับ Surface โชคดีที่นี่เป็นเรื่องง่าย บน Surface ของคุณ เยี่ยมชมเว็บไซต์นี้ Google มีตัวเลือกเปิด/ปิดง่ายๆ สำหรับการเข้าถึงแอปที่มีความปลอดภัยน้อย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เลือก “เปิด” สิ่งนี้ควรแก้ปัญหาการซิงค์ของคุณ
ข้อความ Mail ใหม่ไม่ปรากฏขึ้น
แอป Mail อาจต้องการการอัปเดตเพื่อให้ทำงานได้อย่างถูกต้องต่อไป หากคุณไม่ได้เลือกการอัปเดตอัตโนมัติ คุณสามารถตรวจหาการอัปเดตล่าสุดได้โดยไปที่เมนูเริ่มแล้วเลือกการตั้งค่า จากนั้นเลือก Updates & Security แล้วเลือก Windows Update ซึ่งจะทำให้คุณมีตัวเลือกในการตรวจหาการอัปเดตใหม่ๆ คุณสามารถเลือกการอัปเดตเฉพาะที่จะใช้ หรือใช้การอัปเดตที่เตรียมไว้ทั้งหมดในคราวเดียว ขอแนะนำให้ใช้การอัปเดตทั้งหมด โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณไม่แน่ใจว่าอะไรเป็นสาเหตุของปัญหา
หากไม่ได้ผล เมื่อเปิดใช้ Mail ให้มองหาตัวเลือกถัดจากชื่อบัญชีของคุณสำหรับการซิงค์ (ดูเหมือนโลโก้รีไซเคิลเล็กน้อย) เลือกตัวเลือกนี้: จะทำให้แน่ใจว่าการอัปเดตอีเมลล่าสุดทั้งหมดของคุณได้รับการซิงค์ในอุปกรณ์ต่างๆ ของคุณ และสามารถช่วยให้อีเมลที่หายไปปรากฏในตำแหน่งที่ควรจะเป็น คุณยังสามารถซิงค์บัญชีด้วยตนเองได้โดยไปที่แอป Mail เลือกการตั้งค่า ไปที่บัญชี แล้วเลือกบัญชีของคุณ วิธีนี้ช่วยให้คุณใช้ตัวเลือกดาวน์โหลดอีเมลและเลือกกรอบเวลาที่ต้องการเพื่อค้นหาอีเมลใหม่จากบัญชีนี้ได้
ปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับการตั้งค่าบัญชีของคุณด้วย ตัวอย่างเช่น จดหมายของคุณอาจไม่สามารถค้นหาพอร์ตและชื่อเซิร์ฟเวอร์ IMAP ของคุณโดยอัตโนมัติ คุณสามารถค้นหาการตั้งค่า IMAP ได้จากอีเมลหรือผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต รีเซ็ตหรือเปลี่ยนการตั้งค่า Mail IMAP โดยไปที่เมนู Start เลือก Mail จากนั้นเลือก Settings ที่มุมล่างซ้าย ในการตั้งค่า เลือกบัญชี และเพิ่มบัญชี เลือกบัญชีอื่น จากนั้นเลือก IMAP จากนั้นเลือกเชื่อมต่อ ป้อนที่อยู่อีเมลที่คุณต้องการเชื่อมต่อกับ Mail แล้วเลือกเชื่อมต่อ หาก Mail ไม่พบการตั้งค่าของคุณ คุณจะสามารถป้อนข้อมูล IMAP ขาเข้าและขาออกได้ด้วยตัวเอง กรอกฟิลด์ด้วยตนเองแล้วเลือกเชื่อมต่ออีกครั้ง
OneDrive ไม่ทำงานกับ Surface 3 อีกต่อไป
หากคุณใช้ OneDrive สำหรับที่ทำงานหรือโรงเรียน อาจเป็นเรื่องที่น่าปวดหัวอย่างมากเมื่อหยุดทำงานบน Surface ของคุณ กรณีนี้อาจเกิดขึ้นได้หากคอมพิวเตอร์ของคุณไม่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้ ดังนั้นให้ตรวจสอบการเชื่อมต่อของคุณก่อน ถ้า Wi-Fi ดูเหมือนจะทำงานไม่ถูกต้อง ให้ลองเปลี่ยนไปใช้การเชื่อมต่อด้วยสายเคเบิลเพื่อดูว่า OneDrive ตอบสนองต่อสิ่งนี้หรือไม่
OneDrive อาจกำลังรอการอัปเดตที่สำคัญจาก Microsoft คุณสามารถตรวจสอบการอัปเดตล่าสุดได้โดยไปที่ เมนูเริ่มต้น และการเลือก การตั้งค่า. จากนั้นเลือก การอัปเดตและความปลอดภัยและเลือก การปรับปรุง Windows. ซึ่งจะทำให้คุณมีตัวเลือกในการตรวจหาการอัปเดตใหม่ๆ คุณสามารถเลือกการอัปเดตเฉพาะที่จะใช้ หรือใช้การอัปเดตที่เตรียมไว้ทั้งหมดในคราวเดียว
หากไฟล์เดียวทำให้คุณมีปัญหา ให้ไปที่ เว็บไซต์ OneDrive และดูว่าคุณสามารถโต้ตอบกับไฟล์ได้จากที่นั่นหรือไม่ หากคุณทำไม่ได้ แสดงว่าตัวไฟล์เองอาจเสียหาย และคุณอาจต้องเปลี่ยนใหม่ทั้งหมด
หากคุณไม่สามารถค้นหาได้ว่าเกิดอะไรขึ้น เรียกใช้ตัวแก้ไขปัญหา OneDrive ให้บริการโดย Microsoft เครื่องมือแก้ปัญหานี้สามารถช่วยคุณแก้ปัญหาโดยให้ตัวเลือกแก่คุณ รีเซ็ต OneDrive. การดำเนินการนี้จะซิงค์ไฟล์ทั้งหมดของคุณอีกครั้ง ดังนั้นอาจใช้เวลาสักครู่ แต่ฟังก์ชันการทำงานหลังจากนั้นควรได้รับการกู้คืน
Surface หยุดทำงานเมื่อเปิดแอป
แอปอาจพบข้อผิดพลาดหลายอย่างที่ทำให้หยุดทำงานหรือทำให้ Surface ของคุณพัง เมื่อทราบสิ่งนี้ Microsoft ได้สร้างตัวแก้ไขปัญหาเพื่อค้นหาปัญหาเกี่ยวกับแอพของคุณและลองใช้การแก้ไข คุณสามารถเยี่ยมชมเว็บไซต์นี้เพื่อเข้าถึงตัวแก้ไขปัญหา คลิกลิงก์เพื่อดาวน์โหลดและเรียกใช้โปรแกรม จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอตามนั้น
หากตัวแก้ไขปัญหาไม่ได้ผล ให้ลองลบแอปทั้งหมดออกจาก Surface 3 ของคุณแล้วดาวน์โหลดเวอร์ชันใหม่ ซึ่งบางครั้งสามารถหยุดข้อบกพร่องและปัญหาอื่นๆ ได้
หากสิ่งต่างๆ ดูเหมือนจะไม่ทำงาน ให้ลองค้นหาแอปที่มีปัญหาเป็นพิเศษนี้ทางออนไลน์ ดูว่ายังได้รับการอัปเดตและใช้งานได้กับ Windows 10 หรือไม่ แอปนี้อาจถูกทิ้งไว้โดยซอฟต์แวร์ของ Microsoft
คำแนะนำของบรรณาธิการ
- ปัญหา Microsoft Teams ที่พบบ่อยที่สุดและวิธีแก้ไข
- Wi-Fi ไม่ทำงาน? วิธีแก้ไขปัญหาที่พบบ่อยที่สุด
- เราเพิ่งได้ดูอุปกรณ์เสริมใหม่ของ Surface Studio 3 เป็นครั้งแรก
- Surface Studio 3 อาจยังไม่ตาย
- Surface Go 3 ใหม่ปรับปรุงแท็บเล็ต Windows 11 แบบยืดหยุ่น
