เมื่อไร คิกสตาร์ทเตอร์ ก่อตั้งขึ้นในปี 2009 เป็นเว็บไซต์ที่เพื่อนนักสร้างสรรค์ของคุณใช้เพื่อหาเงินสำหรับมิวสิควิดีโอหรือผลงานศิลปะที่เขาหรือเธอต้องการจะทำ คุณชอบผู้ผลิตมากพอ (และอาจเป็นหนี้เบียร์พวกเขาหนึ่งหรือสองแก้วในช่วงมิตรภาพอันยาวนานของคุณ) ดังนั้นคุณจึงแบ่งเงินออกเป็น 5 ดอลลาร์ 10 ดอลลาร์ หรือแม้แต่ 25 ดอลลาร์ บางครั้งอาจมีคำสัญญาเป็นพวงกุญแจ อาจจะเป็นงานปาร์ตี้ หรืออาจจะเป็นเพียงแค่ข้อความขอบคุณ แต่ถ้าคุณไม่ได้รับก็ไม่ใช่เรื่องใหญ่อะไร
ตอนนี้ Kickstarter รับผิดชอบในการระดมทุน เกมคอนโซล และ เรื่องสั้นที่ได้รับรางวัลออสการ์. และถ้าคุณต้องการเป็นหนึ่งในกลุ่มแรกๆ ที่จะได้รับสิ่งที่คุณสนับสนุน บางครั้งคุณต้องเสียเงินหลายร้อยดอลลาร์ เช่น $100 สำหรับ นาฬิกา Pebble E-Paperหรือมากกว่า $2,000 สำหรับ เครื่องพิมพ์สามมิติของคุณเอง.
วิดีโอแนะนำ
ทันใดนั้น หลายคนไม่ได้แค่สนับสนุนโปรเจกต์ที่หลงใหลเท่านั้น แต่พวกเขากำลังซื้อสิ่งของที่ทำขึ้นด้วยใจรักและคาดหวังสิ่งตอบแทนเล็กๆ น้อยๆ และสิ่งเหล่านั้นไม่ได้มาพร้อมกับ "รับภายในวันคริสต์มาสหรือคืนเงินของคุณ!" รับประกัน. และตามหลักฐานนี้ ป้ายจ้าง สำหรับผู้อำนวยการฝ่ายความเชื่อถือและความปลอดภัยของไซต์ เป็นเรื่องที่น่ากังวลมากขึ้น
“บางคนคิดว่า Kickstarter เป็นร้านค้า” Matt Marrocco นักออกแบบผลิตภัณฑ์ที่อยู่เบื้องหลังโครงการ Kickstarter ที่ได้รับทุนสนับสนุนทั้งสองโครงการกล่าวฉันวาดรถยนต์ และ ฉันวาดการ์ตูน. แต่เขาอยากจะเตือนคุณว่า เช่นเดียวกับที่ Kickstarter ทำ – Kickstarter นั้นแท้จริงแล้วไม่ใช่ร้านค้า
จะมีความล่าช้า บางครั้งก็ยาว บางครั้งโครงการไม่เคยเป็นจริง และนี่คือวิธีการจัดการกับมัน
คาดว่าจะล่าช้า
Marrocco ได้รับยอดสั่งซื้อล่วงหน้ามากกว่า 6,000 เล่มสำหรับหนังสือเล่มที่สองของเขา I DRAW COMICS ซึ่งเขาทำร่วมกับ Ryan Stegman ศิลปิน Marvel “เราแค่ร้องว่า ‘ว้าว เราทำได้ดีกว่าที่เราคิดไว้มาก’ และนั่นก็คือ” Marrocco กล่าว “มันค่อนข้างดูดเพราะเราตามหลัง”
เขาและภรรยารวบรวมหนังสือประมาณ 2,000 เล่มจากโครงการแรกของเขา ฉันวาดรถยนต์ขึ้นจากโรงรถในชิคาโก สำหรับ ฉันวาดการ์ตูนอย่างไรก็ตาม พวกเขาพบบริษัทจัดการสินค้าเพื่อดำเนินการตามคำสั่งซื้อ “เราล้าหลังไปสองสามเดือน” มีอีเมลแจ้งผู้สนับสนุนถึงความล่าช้า และหลังจากนั้น “คนส่วนใหญ่ก็ยินดีกับมัน”
เกือบจะเป็นที่คาดหมายสำหรับโครงการ Kickstarter Yancey Strickler ผู้ร่วมก่อตั้ง Kickstarter เขียน โพสต์บล็อกโดยพื้นฐานแล้วขอให้ผู้คนถอยกลับ จากการเรียกร้องให้โครงการเป็นจริงตามที่คาดการณ์ไว้
แม้ว่าการอัปเดตเกี่ยวกับความล่าช้าจะเป็นประโยชน์สำหรับทุกคน แต่ถ้าการอัปเดตยังไม่เกิดขึ้น (หรือดูเหมือนว่าทุกคนจะได้รับ คำสั่งซื้อของพวกเขายกเว้นคุณ) Marrocco แนะนำให้คลิกลิงก์ "ติดต่อฉัน" ที่ด้านขวามือของ Kickstarter หน้าหนังสือ. ที่ส่งตรงไปยังกล่องจดหมายของเจ้าของโครงการ
ไม่ดีพอ? แสดงความคิดเห็นในบล็อกโพสต์พร้อมคำขอเฉพาะและติดต่อ Better Business Bureau บ่อยครั้งที่เจ้าของโครงการได้รับข้อมูลติดต่อเพียงพอที่จะส่งบางสิ่งออกไป หรืออาจสูญหายในจดหมาย และถ้าเป็นอย่างหลัง Marrocco บอกว่าเขายินดีที่จะส่งต่ออีกอันหนึ่ง
ดังนั้นต้องทำอย่างไรเพื่อให้แน่ใจว่าคุณได้รับสิ่งของ Kickstarter ของคุณมากที่สุด? ขั้นแรกให้ส่งอีเมลที่ดี ประการที่สองการติดตามผล ประการที่สาม ทวีตและ Facebook ที่พวกเขา การมองเห็นทำให้คุณหลีกเลี่ยงได้ยาก และสุดท้าย หากไม่ได้ผล ให้ไปที่ Amazon Payments ซึ่งเป็นผู้ดำเนินการเงิน
รับเงินแล้ววิ่ง
ดังนั้น ข่าวร้าย: Kickstarter ขอย้ำอีกครั้ง ว่าเป็นความรับผิดชอบของผู้สร้างในการทำโปรเจกต์ให้เสร็จสมบูรณ์ และไม่รับประกันโปรเจกต์หรือตรวจสอบโปรเจกต์ บริษัท ได้ดึงโครงการ (และไม่เรียกเก็บเงินจากผู้สนับสนุน) หลังจากหลักฐานของภาพที่ถ่ายด้วย Photoshop คำสัญญาที่ไม่สมจริงและความล้มเหลวในการส่งมอบโครงการ Kickstarter ก่อนหน้านี้ก็ปรากฏขึ้น อย่างไรก็ตาม หากคุณเป็นหนึ่งในผู้สนับสนุนที่ไม่พึงพอใจของ Geode โดย iCacheคุณโชคไม่ดี
เมื่อวันที่ 21 เมษายน 2555 อุปกรณ์เสริม iPhone ซึ่งสัญญาว่าจะจัดเก็บข้อมูลบัตรเครดิตและข้อมูลบัตรอื่นๆ อย่างปลอดภัย มีมูลค่ามากกว่าเป้าหมาย 50,000 ดอลลาร์ถึง 7 เท่า และในขณะที่มี ได้รับบทวิจารณ์ที่เป็นประโยชน์ (หมายความว่ามันเกิดขึ้นจริง!) ประมาณกว่า 20 เปอร์เซ็นต์ของผู้สนับสนุน Kickstarter ไม่ได้รับแกดเจ็ต และหลายคนที่ได้รับความผิดปกติ
จากนั้น สิ่งต่าง ๆ ไปไกลกว่านั้น โดยบริษัทแม่ iCache ถูกฟ้องในข้อหาจ่ายเงินย้อนหลัง และฝูงชนที่โกรธแค้นก็พากันไป เฟสบุ๊ค. Amazon Payments ซึ่งอำนวยความสะดวกด้านเงินให้กับ Kickstarter ได้คืนเงินให้กับลูกค้า Geode ที่ไม่พึงพอใจจำนวนมากตามกำแพง Facebook อย่างไรก็ตาม Kickstarter รักษาไว้เป็นแพลตฟอร์มไม่ใช่ผู้ให้บริการ. “ใน Kickstarter ผู้คนจะตัดสินใจในท้ายที่สุดถึงความถูกต้องและความคุ้มค่าของโครงการ โดยพิจารณาว่าพวกเขาตัดสินใจที่จะให้ทุนหรือไม่” Kickstarter ได้กล่าวว่า.
อย่างไรก็ตาม ผู้สนับสนุนหลายคนดูเหมือนจะโอเคที่จะกัดฟันและเดินหน้าต่อไป เมื่อได้รับทุนเต็มจำนวนจากวิดีโอเกม หลอกหลอน ตัดสินใจว่าไม่สามารถส่งมอบโครงการตามที่สัญญาไว้และส่งข้อความถึงผู้สนับสนุน มีเพียงสองคนเท่านั้นที่ขอเงินคืน.
แต่อีกครั้ง Kickstarter จะไม่แม้แต่จะพูดว่า "ผู้ซื้อระวัง" เกาลัดเก่า “นอกเหนือจากรางวัลแล้ว ผู้สนับสนุนคุณค่าส่วนใหญ่ยังได้รับความสนุกสนานอีกด้วย ตลอดประสบการณ์ของ Kickstarter นั้นเป็นการมองอย่างใกล้ชิดถึงกระบวนการสร้างสรรค์เมื่อโปรเจกต์มีชีวิตขึ้นมา” Justin ตัวแทนของ Kickstarter กล่าว คาซมาร์ค. เพราะอีกอย่างมันไม่ใช่ร้าน
