Line กำลังเข้าสู่สหรัฐอเมริกา นี่คือวิธีที่ CEO บอกว่าแอปจะประสบความสำเร็จ

แอพส่งข้อความเพิ่งมาเร็ว ๆ นี้ ขอบคุณส่วนหนึ่งของกระแสรอบ ๆ WhatsApp (และมันก็เป็นเช่นนั้น เกือบจะซื้อกิจการโดย Facebook). แต่มีก ผลิตภัณฑ์ระหว่างประเทศอื่น ๆ ที่ทำในสิ่งเดียวกัน ที่พร้อมสำหรับความสำเร็จทั่วทั้งรัฐ - รวมถึง เส้น.

Line ซึ่งดำเนินการโดยเจ้าของเสิร์ชเอ็นจิ้นทางอินเทอร์เน็ตที่ใหญ่ที่สุดของเกาหลีใต้ ทำลายสถิติ 100 รายการ ผู้ใช้หลายล้านคนเมื่อสองสามสัปดาห์ก่อน เป็นเหตุการณ์สำคัญที่ควรค่าแก่การชมเชย โดยเฉพาะอย่างยิ่งหลังจากผ่านไปเพียง 19 ปี เดือน. แอปส่งข้อความยังคงด้อยกว่า Nimbuzz ที่มีผู้ใช้มากกว่า 100 ล้านคน และ WeChat ที่มีผู้ใช้ 300 ล้านคน แต่สำหรับเครดิตของ Line แล้ว แอปนี้มีผู้ใช้ถึง 100 ล้านคนในเวลาที่สั้นที่สุด ในขณะที่เอเชียเป็นตลาดที่ใหญ่ที่สุดของ Line จนถึงปัจจุบัน (มีผู้ใช้ 40 ล้านคนในญี่ปุ่นเพียงแห่งเดียว) ก็มีความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับ Line แม้กระทั่งในละตินอเมริกา และตัวเลขของ Line ในเร็วๆ นี้ในสหรัฐอเมริกา

ไปทางทิศตะวันตก โฮ!

ในขณะที่ Line ยังไม่ค่อยเป็นที่รู้จักในอเมริกา แต่ Jeanie Han ซีอีโอของ Line USA บอกเราว่าสิ่งนี้กำลังจะเปลี่ยนไป Han ได้รับการว่าจ้างใหม่จาก Naver (บริษัทแม่ของ Line) และถอนตัวออกจาก Paramount Pictures เพื่อดำเนินการโครงการใหม่ในสหรัฐอเมริกาและละตินอเมริกาของ Line อย่างไรก็ตาม นี่ไม่ใช่การขยายตัวตามแผนเพียงอย่างเดียว เนื่องจากฐานผู้ใช้ที่เติบโตเร็วที่สุดมาจากประเทศที่พูดภาษาสเปน (โดยเฉพาะสเปน) Han กล่าวเสริมว่า “สำนักงานนี้ ซึ่งเป็นสำนักงานในสหรัฐอเมริกา จะไม่เพียงมุ่งหน้าไปยังสหรัฐอเมริกาเท่านั้น แต่รวมถึงประเทศในละตินและยุโรปในฐานะ ดี."

ทำไมตอนนี้?

มีลักษณะบางอย่างที่ตัวเลขเพียงอย่างเดียวไม่สามารถระบุได้ ขอผมอธิบายเรื่องนี้ในมุมมอง Line ได้มุ่งเน้นไปที่ไม่กี่ถ้ามีความพยายามทางการตลาดที่ระบุไว้ในขณะนี้ และฮันอธิบายให้ฉันฟังว่าในที่สุด Line ก็พร้อมที่จะเจาะตลาดยุโรปและสหรัฐอเมริกาหลังจากนั้น ประสบการณ์ที่เพียงพอในการเติบโตในตลาดเอเชีย Line มีความคิดที่ดีเกี่ยวกับสิ่งที่ได้ผลและอะไร ไม่. ในการบูต Line โชคดีที่เติบโตแบบออร์แกนิกในสหรัฐอเมริกา “เพียงแค่ปากต่อปาก” นั่นจะอธิบายได้ว่าทำไมพวกคุณส่วนใหญ่ยังไม่เคยได้ยินเกี่ยวกับ Line เป็นที่ยอมรับในตลาดสหรัฐที่ยอมรับ Whatsapp, KiK และในระดับ Facebook Messenger นั้นไม่ใช่คำสั่งเล็กน้อย ฮันรู้เรื่องนี้ดี ดังนั้นบริษัทนี้จึง “จะรุกอย่างมากในตอนนี้ในความพยายามทางการตลาดของเรา เราจะออกไปที่นั่น” และโดยคำว่า "ข้างนอกนั่น" เธอหมายถึงการรับรองจากคนดังและการรวบรวม การปรากฏตัวของสื่อรวมถึงความพยายามทางการตลาดอื่น ๆ ในงานที่เธอบอกให้ฉันรอเพื่อค้นหา เกี่ยวกับ.

ทำลายแม่พิมพ์แอพส่งข้อความ

แล้วคุณจะนำแอปรับส่งข้อความที่ประสบความสำเร็จอย่างมากในตะวันออกมาเขียนกลยุทธ์ทางการตลาดใหม่สำหรับกลุ่มผู้บริโภคที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิงได้อย่างไร ไม่มีสิ่งใดที่เหมาะกับทุกขนาดเมื่อพูดถึงแอพและข้อมูลประชากรของผู้ใช้ที่แตกต่างกัน Vikas Saxena ซีอีโอของ Nimbuzz (บริษัทที่อยู่ในตำแหน่งใกล้เคียงกับ Line) ตระหนักดีถึงเรื่องนี้และกล่าวว่าแอปกำลังกำหนดเป้าหมายฟีเจอร์ตามภูมิภาค ตัวอย่างเช่น คุณสมบัติคล้ายป้ายโฆษณาสาธารณะบน Nimbuzz นั้นมีเฉพาะในตะวันออกกลาง เนื่องจากผู้ใช้ที่นั่นชอบแพลตฟอร์มการสื่อสารประเภทนั้น แต่ผู้ใช้ที่อื่นจะไม่เห็นสิ่งนี้

กลยุทธ์ของ Line ทำงานในลักษณะเดียวกัน หากฟีเจอร์ใดฟีเจอร์หนึ่งใช้งานไม่ได้หลังจากการทดสอบครั้งแรกหรือหลังจากเผยแพร่สู่สาธารณะ Line จะรีบดึงฟีเจอร์นั้นไปเก็บไว้ นั่นเป็นเหตุผลที่หากคุณเคยลองใช้ Line คุณจะสังเกตเห็นว่าปุ่มสำหรับเลือกวิดีโอ ดึงกล้องขึ้น ข้อความเสียง หรือแชร์ตำแหน่งจะแสดงเป็นสี่เหลี่ยมจัตุรัส กระเบื้องสามารถสลับเข้าและออกได้ทันที

โดยพื้นฐานแล้ว Line ต้องการให้แพลตฟอร์มเรียบง่ายและไม่ซับซ้อนมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ในความเป็นจริง Han กล่าวว่า Line ใช้เวลามากขึ้นในการนำฟีเจอร์ต่างๆ ออกมาใช้ รวมถึงทำการทดสอบ A/B และการวิจัยในปริมาณที่มากเกินไป “ฉันมั่นใจว่าสิ่งที่เราเสนอให้กับลูกค้าและผู้บริโภคของเรานั้นเป็นเพียง [คุณสมบัติ] ที่พวกเขาต้องการใช้เท่านั้น” 

ความเรียบง่ายและความเฉพาะเจาะจงทางประชากรของผู้ใช้เป็นเพียงส่วนเดียวของปริศนา Line “ไม่ใช่แค่แอปส่งข้อความเท่านั้น ฉันคิดว่าการโทรฟรีและส่งข้อความฟรีไม่เพียงพออีกต่อไป นั่นเกือบจะเป็นข้อกำหนดเบื้องต้น” ฮันกล่าว What Line กำลังกลายเป็น "แพลตฟอร์ม" Line คิดว่าตัวเองเป็น "แพลตฟอร์มชีวิตสมาร์ทโฟน" ไม่ใช่แค่แอปส่งข้อความอื่น แอปมีเกม กล้องแบบสแตนด์อโลน คุณลักษณะการส่งข้อความแบบกลุ่มแบบสแตนด์อโลน และแม้แต่โซเชียลเน็ตเวิร์กบนมือถือเวอร์ชันของตัวเองที่เรียกว่า “ไทม์ไลน์”

ความเป็นส่วนตัว

เมื่อเราพูดถึงแอพส่งข้อความ เราควรพูดถึงความเป็นส่วนตัวด้วย เพราะแพลตฟอร์มเหล่านี้สามารถเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของเราได้อย่างเหนือชั้น ข้อความถึงคนสำคัญหรือเพื่อนร่วมงานทางธุรกิจอาจเป็นแบบส่วนตัวหรือเป็นความลับ และแอพเหล่านี้ยังมีหมายเลขโทรศัพท์ของเรา (เช่นเดียวกับการเข้าถึงสมุดโทรศัพท์ของเรา – บางอย่าง เมื่อเร็ว ๆ นี้ Whatsapp พบว่าตัวเองอยู่ในน้ำร้อน). Han เน้นย้ำถึงความสนใจของ Line ต่อความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ ไม่มีโฆษณาบน Line Line ไม่ขายข้อมูลของคุณและบอกว่ามันรวบรวมข้อมูลประชากรจำนวนน้อยมาก

แต่ถ้า Line ไม่ได้ขายข้อมูลของเรา มันจะทำเงินได้อย่างไร? มีวิธีการที่ชั่วร้ายในการใช้ประโยชน์จากข้อมูลของเราที่คนใน Naver คิดอย่างลับ ๆ ล่อ ๆ หรือไม่? ฮันไม่พูดเลย

Line บอกว่าได้กำไร… แต่ยังไง?

Han ปฏิเสธที่จะเปิดเผยตัวเลขใดๆ แต่กล่าวว่า "เราไม่มีปัญหาในด้านรายได้" และอ้างอิงรายงานจากบริการสถิติแอป App Annie รายงานที่เขียนใน ธันวาคม 2555ระบุว่า Line เป็นแอพที่ไม่ใช่เกมอันดับต้น ๆ ที่ทำรายได้มากที่สุดในเดือนพฤศจิกายน 2555 แหล่งข่าวที่คุ้นเคยกับผลประกอบการของบริษัทเปิดเผยว่า Line กำลังสร้างรายได้จำนวนมาก แม้ว่าพวกเขาจะไม่สามารถบอกเราได้ว่า Line ทำกำไรได้หรือไม่

Line มีสามช่องทางหลักในการสร้างรายได้ตาม Han: เกม สติกเกอร์ และบัญชีทางการ

เกมสามารถพบได้ใต้ปุ่ม “เพิ่มเติม” ซึ่งคุณจะเห็นไทล์สำหรับ Line Bubble, Zookeeper, IceQpick, Line POP และ Cartoon Wars เช่นเดียวกับเกมอื่นๆ ใน App Store เกมของ Line มีการซื้อในแอปและมีผู้เล่นมากมาย ตัวอย่างเช่น Line POP มีผู้เล่น 10 ล้านคนในเวลาเพียง 12 วัน มีรายได้จากเกมเหล่านี้มากพอที่ Line จะสร้างเกมเพิ่มเติมอย่างต่อเนื่องเพื่อทดสอบก่อนปล่อยสู่สาธารณะ “เรามีรายได้เข้ามามากมาย เราไม่มีข้อตำหนิในพื้นที่นั้น”

การร่วมทุนที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดสำหรับ Line ณ ตอนนี้คือสติกเกอร์ซึ่งเป็นอีโมติคอนที่ผู้ใช้สามารถส่งถึงกันได้ สติกเกอร์ได้รับการออกแบบภายในบริษัท เชื่อหรือไม่ว่าผู้ใช้ค่อนข้างเต็มใจที่จะจ่ายเนื้อหานี้ และ Han ให้เครดิตคุณลักษณะนี้ด้วยเหตุผล บรรทัดนั้น "เอาออกจริงๆ" ผู้ใช้กำลังส่งข้อความถึงกันซึ่งแสดงออกมาทั้งหมดผ่านสิ่งเหล่านี้ สติกเกอร์.

ประการสุดท้าย บัญชีอย่างเป็นทางการคือช่องทางอย่างเป็นทางการที่คนดัง บริษัท หรือองค์กรสามารถดูแลได้ ซึ่งคล้ายกับบัญชี Twitter หรือเพจ Facebook Snoop Lion (ศิลปินเดิมชื่อ Snoop Dogg) เพิ่งเปิดบัญชีอย่างเป็นทางการพร้อมกับปล่อยสติกเกอร์เฉพาะของ Snoop Lion

เพิ่มฉันใน #เส้น – บัญชีอย่างเป็นทางการของฉันคือ jacc สด!!!#ด่วนมากtwitter.com/SnoopDogg/stat…

— สนูปด็อกก์ (@SnoopDogg) 2 พฤศจิกายน 2555

แอพส่งข้อความตรงตามเครือข่ายสังคม

แอพส่งข้อความเริ่มมีการเปลี่ยนแปลงที่แปลกประหลาดจากฟังก์ชั่นการทำงานล้วน ๆ ไปสู่เครือข่ายโซเชียลที่ไร้พรมแดน Facebook กำลังสร้าง เพิ่มการลงทุนในคุณสมบัติการส่งข้อความและการเพิ่มขึ้นของอุกกาบาตของ Snapchat สู่อันดับสูงสุดของ App Store นั้นไม่ใช่เรื่องบังเอิญ แอปอย่าง Line ประสบความสำเร็จอย่างแพร่หลายในตลาดสหรัฐฯ และตอนนี้ถึงเวลาแล้ว

แก้ไข: Nimbuzz มีผู้ใช้ 100 ล้านคน ไม่ใช่ผู้ใช้ 200 ล้านคนที่เรารายงานไปก่อนหน้านี้

คำแนะนำของบรรณาธิการ

• WhatsApp ให้คุณเพิ่มข้อความวิดีโอสั้นๆ ในการแชทได้แล้ว
• WhatsApp คืออะไร? วิธีใช้แอป เคล็ดลับ กลเม็ด และอื่นๆ
• วิธีใช้ ChatGPT บน WhatsApp
• วิธีดูตัวอย่างข้อความเสียง WhatsApp ก่อนส่ง
• WhatsApp เพิ่งอัปเกรดปฏิกิริยาอิโมจิและฉันต้องการทันที