ไม่มีปุ่ม ไม่มีปัญหา: นี่คือวิธีการทำงานของหน้าจอสัมผัสเมื่อคุณมองไม่เห็น

ฉันมีคำสารภาพ: ฉันไม่ชอบหน้าจอสัมผัส ปลายนิ้วของฉันมีหนังด้านหนาจากการเล่นดนตรีมาหลายปี สมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตบางรุ่นทำงานได้ดีกว่ารุ่นอื่น ๆ แต่ฉันมักไม่สามารถใช้งานมันได้หากไม่ได้ออกแรงกดหรือแตะด้วยข้อนิ้วที่งอ

คนอื่นๆ พบว่าสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตน่าหงุดหงิดยิ่งกว่า ลองนึกภาพว่าไม่สามารถได้ยินเสียงหรือปลดล็อกอุปกรณ์ได้ การปัดหรือหนีบด้วยสองนิ้วนั้นไม่ง่ายเลยกับโรคข้อเข่าเสื่อมหรือการใช้นิ้วในการใส่เฝือก องค์การอนามัยโลก ประมาณการ 295 ล้านคนทั่วโลกพิการทางสายตา และเกือบ 40 ล้านคนตาบอด เคยรับสายหรือตรวจสอบ Twitter โดยไม่ต้อง เห็น คุณกำลังทำอะไร

อุปกรณ์พกพาไม่จำเป็นต้องทิ้งผู้คนไว้ข้างหลัง เรายังอีกยาวไกลในการทำให้อุปกรณ์พกพามีประโยชน์อย่างเท่าเทียมกันสำหรับทุกคน แต่เทคโนโลยีอำนวยความสะดวกนั้นมาไกลมากแล้ว ต่อไปนี้คือวิธีที่ผู้ใช้ซอฟต์แวร์อุปกรณ์พกพารุ่นล่าสุดที่ชาญฉลาดสามารถเอาชนะสายตาที่มองไม่เห็นได้

ย้อนกลับไปในวันนั้น

ประสบการณ์การเข้าถึงเทคโนโลยีครั้งแรกของฉันเกิดขึ้นเมื่อเป็นวัยรุ่นโดย Bill Navaarte พนักงานวิทยุคนตาบอด บางครั้งฉันก็ช่วยเขาตั้งเกียร์ใหม่และทำเครื่องหมายที่ลูกบิดและสวิตช์ โดยปกติแล้วจะใช้ตะไบขูดหรือใช้สีเคลือบ เขามีระบบ และเราบันทึกไว้ทั้งหมดเป็นอักษรเบรลล์ เขาสามารถค้นหาและใช้งานเกือบทุกอย่างด้วยการสัมผัส

ทุกวันนี้ แนวทางดังกล่าวใช้ไม่ได้เพราะอุปกรณ์ส่วนใหญ่มีการควบคุมแบบมัลติฟังก์ชั่นเพียงไม่กี่ตัว — อาจเป็นการออกแบบเชิงอุตสาหกรรมที่ยอดเยี่ยม แต่หลายคนกลับเข้าไม่ได้ ตอนนี้บิลเกษียณแล้ว แต่ไม่มีการสับละเอียด “ฉันยังสามารถเปิดสถานีแฮมของฉันได้” เขาบอกฉันทางโทรศัพท์ “แต่ฉันไม่สามารถใช้งานสเตอริโอใหม่ได้ ในช่วงคริสต์มาส ฉันใช้เวลาหนึ่งชั่วโมงในการพยายามเปลี่ยนวิทยุ มันเข้าสู่โหมด 'ซีดี' แต่ไม่มีทางที่ฉันจะบอกได้”

สมาร์ทโฟนและแท็บเล็ตนั้นแย่กว่านั้น: พวกมันมีปุ่มทางกายภาพเพียงไม่กี่ปุ่ม และส่วนใด ๆ ของหน้าจอสัมผัสก็สามารถทำได้เกือบทุกอย่าง อุปกรณ์เคลื่อนที่สามารถออกแบบให้เข้าถึงได้ง่าย แต่อาจเป็นเรื่องยาก: สิ่งที่อาจใช้ได้ผลกับคนหูหนวก ไม่ได้ผลสำหรับคนตาบอด และสิ่งที่ได้ผลสำหรับคนตาบอดอาจไม่ได้ช่วยคนที่มีปัญหาด้วย สัมผัส. ดังนั้น การเข้าถึงจึงมุ่งเน้นไปที่การปรับอุปกรณ์ที่ออกแบบมาสำหรับผู้ที่มีความสามารถอย่างเต็มที่

แอปเปิ้ลและ iOS

ตอนนี้ Apple เป็นผู้นำที่ไม่มีปัญหาในการเข้าถึงผ่านมือถือ

“Apple ต้องการทำให้ผลิตภัณฑ์ของตนเข้าถึงได้และทำได้” Joe Clark ผู้เขียนและผู้เชี่ยวชาญด้านการช่วยสำหรับการเข้าถึงจากโตรอนโตกล่าว “ความสามารถในการเข้าถึงมีอยู่ในสินค้าทุกชิ้นที่ Apple ขายซึ่งมีลักษณะเหมือนอุปกรณ์คอมพิวเตอร์จากระยะไกล ยกเว้น iPod Classic Apple ให้ความสำคัญกับประสบการณ์ของผู้ใช้ การใช้ผลิตภัณฑ์ไม่ได้ทำให้เกิดประสบการณ์แย่ๆ”

VoiceOver เป็นคุณสมบัติการช่วยการเข้าถึงหลักใน iOS ในทางทฤษฎีนั้นง่ายมาก แค่ลากนิ้วไปรอบๆ หน้าจอเพื่อให้ VoiceOver พูดรายการต่างๆ การแตะสองครั้งจะเป็นการเปิดใช้งานปุ่ม และท่าทางง่ายๆ ช่วยให้ผู้ใช้ย้ายไปมาระหว่างวัตถุต่างๆ VoiceOver มีเส้นโค้งแห่งการเรียนรู้ (และโปรแกรมอ่านหน้าจอใดๆ ก็ตามมักเป็นอุปสรรคสำหรับผู้ใช้ที่มองเห็น) แต่มีประสิทธิภาพอย่างน่าทึ่ง VoiceOver อาจเป็นสิ่งที่น่าทึ่งที่สุดในการท่องเว็บ ผู้ใช้สามารถลากนิ้วไปรอบๆ หน้าเพื่อเลือกเลย์เอาต์และความหมายตามบริบท และ VoiceOver มีตัวควบคุม "โรเตอร์" ที่เป็นนวัตกรรมใหม่ ท่าทาง (เหมือนการหมุนปุ่ม) เพื่อเน้นการนำทางที่หัวเรื่องหรือรายการ หรือซูมเข้าเพื่ออ่าน (หรือแก้ไข) ทีละตัวอักษร ใส่เอียร์บัดแล้ว VoiceOver จะปิดเสียงใครก็ตามที่อยู่ใกล้เคียง และการแตะสามครั้งด้วยสามนิ้วจะซ่อนหน้าจอ: ไม่ต้องกังวลว่าจะมีคนมาอ่านที่ไหล่ของคุณ

“ดวงตาของฉันสบายดี” Katherine Macquire ผู้จัดการสำนักงานของบริษัทที่ปรึกษาในพื้นที่ซีแอตเติลกล่าว “แต่ ที่ทำงาน ฉันใช้ VoiceOver กับชุดหูฟังและหน้าจอว่างเปล่าเพื่อติดต่อกับ [กลับบ้าน] แม่. ฉันรักมัน. เป็นส่วนตัวโดยสิ้นเชิง”

VoiceOver ทำงานร่วมกับแป้นพิมพ์บนหน้าจอ โดยพูดอักขระแต่ละตัวเมื่อสัมผัส: เพียงแตะอีกครั้งเพื่อยืนยัน การป้อนข้อความโดยใช้ VoiceOver ต้องใช้เวลา แต่ (ด้วยการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต) ผู้ใช้ยังสามารถป้อนตามคำบอกในแอพส่วนใหญ่ได้อีกด้วย

iOS ของ Apple ยังมีการซูมและการกลับสีที่ใช้งานได้ในทุกแอพ ข้อความยังสามารถขยายได้ แต่เฉพาะในแอพหลักของ Apple เช่น Mail, Contacts และ Messages สำหรับคน (เช่นฉัน) ที่มีปัญหากับการแสดงท่าทาง Assistive Touch เปิดใช้งานการบีบด้วยนิ้วเดียว ท่าทางหลายนิ้ว และเทียบเท่ากับมาโครท่าทางที่ตั้งโปรแกรมได้

กูเกิลและแอนดรอยด์

Google ทำงานเกี่ยวกับความสามารถในการเข้าถึงของ Android มาเกือบเท่าๆ กับ Apple โดยฟีเจอร์แรกปรากฏขึ้น ใน Android 1.6 “โดนัท” ผลลัพธ์ที่ได้ผสมกัน และเมื่อ Google เพิ่มคุณสมบัติใหม่ (เช่นใน Android 4.x) ก็ไม่รู้ว่าผู้ผลิตอุปกรณ์หรือผู้ให้บริการจะให้บริการหรือไม่

เมื่อแกะกล่อง ความสามารถในการเข้าถึงของ Android นั้นน้อยมากก่อนเวอร์ชัน 4.0 (“Ice Cream Sandwich”) ลืมหน้าจอสัมผัส: ผู้ใช้ที่มีสายตาเลือนรางต้องการแป้นพิมพ์จริงและอุปกรณ์ชี้ตำแหน่ง (เช่น แผ่นบอกทิศทาง) เพื่อไปไหนมาไหน อุปกรณ์ Android ส่วนใหญ่มีคุณสมบัติการเข้าถึงหลักสามประการ: TalkBack ใช้การสังเคราะห์เสียงเพื่ออธิบายเหตุการณ์และการกระทำ, KickBack สามารถสั่นเบา ๆ เมื่อผู้ใช้พบส่วนควบคุม (มีประโยชน์สำหรับหน้าจอล็อก) และ SoundBack จะให้เสียงตอบกลับเพื่อย้ายไปยังส่วนควบคุมใหม่ Google ยังเสนอ เปลือกตาฟรี สำหรับการเข้าถึงฟังก์ชั่นหน้าจอหลัก เครื่องมือเหล่านี้มีให้ใช้งานผ่าน Google Play แต่น่าแปลกที่มันง่ายกว่าที่จะหาได้จาก ตัวติดตั้งการเข้าถึง IDEAL. ผู้ใช้ Android หลายคนชอบเครื่องมือของบุคคลที่สามเช่น คีย์บอร์ดไร้สายตา (มีแป้นบอกทิศทางบนหน้าจอ และในขณะที่มันสำลักเมนูและกล่องโต้ตอบ มันใช้งานได้สำหรับการนำทาง) หรือ สะกดซึ่งเป็นทางเลือกแทน TalkBack ผู้ที่ต้องการแปลงข้อความเป็นคำพูดอย่างจริงจังมักจะหันไปใช้แอปของบุคคลที่สาม เช่น ของ SVOX ข้อความคลาสสิกเป็นคำพูด.

ด้วย Android 4.0 Google ได้เปิดตัว Explore by Touch ซึ่งสามารถระบุองค์ประกอบบนหน้าจอเมื่อผู้ใช้ลากผ่าน นอกจากนี้ยังมีการนำทางเชิงเส้นด้วยท่าทางสัมผัส และเช่นเดียวกับ VoiceOver TalkBack ใน Android 4.x ทำงานร่วมกับเนื้อหาเว็บได้ Android เวอร์ชันนี้ยังทำให้แป้นพิมพ์บนหน้าจอสามารถเข้าถึงได้ด้วย: ผู้ใช้สามารถเลื่อนเหนือตัวอักษรแล้วยกขึ้นเมื่อพบตัวอักษรที่ต้องการ Android 4 ช่วยให้ผู้ใช้ที่มีสายตาเลือนรางมีตัวเลือกสำหรับประเภทที่ใหญ่ขึ้น การกลับสี และการบีบนิ้วเพื่อซูมบางรายการ

ฟังดูดี แต่ Android 4.x เป็นตัวแทน มีเพียงประมาณ 40 เปอร์เซ็นต์ของอุปกรณ์ Android ที่ใช้งานอยู่ในปัจจุบัน: มากกว่าครึ่งเป็น Android 2.2 และเก่ากว่า รวมถึงอุปกรณ์ใหม่เอี่ยมที่ยังจำหน่ายอยู่ ไม่มีการรับประกันว่าเครื่องมือเหล่านี้ใช้งานได้กับ Samsung TouchWiz, HTC Sense หรือสกินอื่นๆ สำหรับ Android เวอร์ชันเก่าจะไม่มีโปรแกรมอ่านหน้าจอที่แข็งแกร่งสำหรับการท่องเว็บ

“Android อาจมีความปรารถนาแบบเดียวกับที่ Apple ต้องการให้เข้าถึงผลิตภัณฑ์ได้” Clark กล่าว “แต่ถึงอย่างนั้น ซึ่งจะไม่ส่งผลให้มีการเข้าถึงเนื่องจากการแยกส่วนของอุปกรณ์และผู้ใช้ที่ล้าสมัยอย่างมาก ฐาน."

วิธีรับมือ

คำสั่งเสียงและการรู้จำเสียง (เช่น Siri และ Google Now) จะเป็นคุณสมบัติการเข้าถึงเมื่อไม่กี่ปีที่ผ่านมา วันนี้พวกเขากำลังหลัก ในทำนองเดียวกัน ผู้ใช้มือถือที่มีความบกพร่องทางการได้ยินจำนวนมากใช้ FaceTime, Google Hangouts และ Skype วิดีโอแชทเพื่อลงชื่อหรืออ่านริมฝีปาก เมื่อไม่มีใครพิจารณาว่าบริการเหล่านั้นใช้เทคโนโลยีที่ปรับเปลี่ยนได้

สตีวี วันเดอร์ มีชื่อเสียง ประกาศ “ไม่มีอะไรที่คุณทำได้บน iPhone หรือ iPad ที่ฉันทำไม่ได้” นั่นไม่เป็นความจริงอย่างยิ่ง — แอพ iOS นับพันไม่สามารถเข้าถึงได้ และผู้ใช้ Android จำนวนมากก็ไม่มีปัญหากับการเข้าถึงที่มีอยู่ ตัวเลือก. แต่ตอนนี้ Apple เป็น ผู้นำนอกกรอบสำหรับการเข้าถึงมือถือทั่วไป

ผู้ใช้ที่ชอบ Android น่าจะแนะนำโทรศัพท์และแท็บเล็ต Nexus ของ Google ให้ดีที่สุด Android ที่ปราศจากการปรุงแต่งทำงานได้ดีที่สุดกับตัวเลือกการช่วยสำหรับการเข้าถึงของ Google และไม่ต้องพึ่งพาผู้ให้บริการสำหรับการอัปเดต นอกจากนี้ยังเป็นทางออกที่ดีที่สุดสำหรับแอปการช่วยสำหรับการเข้าถึงของบุคคลที่สาม

ในระหว่างนี้ มาดูกันว่าการช่วยเหลือพิเศษในอุปกรณ์เคลื่อนที่สามารถทำอะไรได้บ้าง คุณ - มันควรจะเป็นเรื่องที่น่าประหลาดใจ