ระบบโทรศัพท์ PBX ทำงานอย่างไร

ธุรกิจสามารถลดต้นทุนโดยใช้การแลกเปลี่ยนสาขาส่วนตัว ด้วย PBX ธุรกิจไม่จำเป็นต้องต่อสายจากโทรศัพท์ทุกเครื่องในอาคารไปยังสำนักงานกลางของบริษัทโทรศัพท์ เริ่มต้นด้วยหรือเปลี่ยนไปใช้ PBX จะลดจำนวนบรรทัดที่บริษัทต้องจ่าย การประหยัดที่แน่นอนแตกต่างกันไปในแต่ละบริษัท ขึ้นอยู่กับปัจจัยต่างๆ เช่น จำนวนบรรทัดที่ต้องการ

ในศตวรรษที่ 20 การแลกเปลี่ยนสาขาส่วนตัวเดิมใช้เทคโนโลยีแอนะล็อก แต่ตอนนี้ระบบ PBX ได้เปลี่ยนเป็นดิจิทัลแล้ว PBX ทั่วไปประกอบด้วยสายโทรศัพท์หลายสายจากภายนอกอาคารที่สิ้นสุดที่จุดแลกเปลี่ยนของบริษัท นอกจากนี้ยังมีสายภายในหลายสายที่นำไปสู่การแลกเปลี่ยนสำหรับโทรศัพท์ภายใน คอมพิวเตอร์จัดการการโทรโดยสลับจากสายหนึ่งไปอีกสายหนึ่งตามหมายเลขที่โทร PBX ดิจิทัลไม่จำเป็นต้องมีเจ้าหน้าที่ดูแล แม้ว่าบางธุรกิจจะยังใช้งานอยู่ก็ตาม

การแลกเปลี่ยนบางอย่างอาศัยเทคโนโลยี VoIP -- Voice Over Internet Protocol ระบบโทรศัพท์ VoIP จะเปลี่ยนการโทรเป็นแพ็คเกจข้อมูลและส่งผ่านเครือข่ายคอมพิวเตอร์ ผลตอบแทนจากการลงทุนของบริษัทที่ใช้ VoIP จะแตกต่างกันไปตามบริการโทรศัพท์ที่ใช้ เมื่อเปรียบเทียบกับ PBX ปกติแล้ว การแลกเปลี่ยน VoIP หรือ IP จะลดต้นทุนลง เนื่องจากบริษัทสามารถใช้เครือข่ายเดียวสำหรับการโทรและข้อมูล แทนที่จะเป็นสองเครือข่าย แทนที่จะเป็นสวิตช์บอร์ดกลาง PBX มีเซิร์ฟเวอร์กลาง โทรศัพท์ในสำนักงานมีซอฟต์แวร์หรือฮาร์ดแวร์สำหรับเชื่อมต่อกับเซิร์ฟเวอร์

แทนที่จะเป็นธุรกิจที่ตั้งการแลกเปลี่ยนภายในอาคาร PBX เสมือนจะเปลี่ยนความรับผิดชอบนั้นให้กับบริษัทอื่น จากมุมมองของธุรกิจ ทุกอย่างทำงานได้เหมือนเดิม แต่ไม่มีเทคโนโลยีใดๆ อยู่ในสถานที่ การมีบริษัทอื่นให้บริการ PBX เสมือนมีข้อดีบางประการ: ไม่มีการจำกัดจำนวนสายจริงทางกายภาพ และง่ายต่อการเพิ่มเมื่อจำเป็น ระบบ PBX เสมือนเรียกอีกอย่างว่าโฮสต์ PBX

ธุรกิจสามารถจัดการระบบโทรศัพท์ของตนได้โดยไม่ต้องใช้บริการ PBX centerx - การแลกเปลี่ยนสำนักงานกลาง - มี บริษัท โทรศัพท์ให้บริการเทียบเท่ากับ PBX บริษัทโทรศัพท์ในพื้นที่สงวนส่วนหนึ่งของเครือข่ายไว้สำหรับธุรกิจที่ชำระค่าบริการ centerx อุปกรณ์อาจอยู่นอกสถานที่ เช่น PBX เสมือน หรือติดตั้งในสถานที่ประกอบธุรกิจ ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด บริษัทโทรศัพท์มีหน้าที่ดูแลรักษาและอัปเกรดโทรศัพท์ แทนที่จะเป็นของลูกค้า