Comcast DVR ของฉันไม่สามารถลบโปรแกรมที่บันทึกไว้

Comcast นำเสนอเครื่องบันทึกวิดีโอดิจิตอล (DVR) เป็นส่วนเสริมของแพ็คเกจสายเคเบิลดิจิทัล โดยมีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม สมาชิก Comcast สามารถบันทึกรายการโปรดของพวกเขาเป็นไฟล์วิดีโอดิจิทัลที่สามารถดูได้ตลอดเวลา เมื่อรับชมรายการบนบริการ DVR แล้ว จะสามารถลบรายการดังกล่าวออกเพื่อเพิ่มพื้นที่สำหรับรายการอื่นๆ ได้ อย่างไรก็ตาม ผู้ใช้บางรายอาจประสบปัญหาเมื่อพยายามลบโปรแกรมที่บันทึกไว้ออกจากบริการ Comcast DVR

สาเหตุที่ Comcast DVR บางตัวไม่สามารถลบโปรแกรมที่บันทึกไว้ได้เนื่องจากปัญหากับฐานข้อมูลที่จัดเก็บการบันทึกวิดีโอดิจิทัลของคุณ บางครั้ง ฐานข้อมูลนี้เสียหายและฟังก์ชันบางอย่างของ Comcast DVR จะทำงานไม่ถูกต้อง เช่น ความสามารถในการลบโปรแกรมที่บันทึกไว้

เมื่อประสบปัญหาในการลบโปรแกรมที่บันทึกไว้ด้วยบริการ Comcast DVR คุณจะต้องรีเซ็ตระบบ เพื่อให้งานนี้สำเร็จ สิ่งที่คุณต้องทำคือถอดปลั๊กตัวรับสาย Comcast ออกจากเต้ารับไฟฟ้า และปล่อยทิ้งไว้อย่างน้อย 30 วินาที เสียบอุปกรณ์กลับเข้าไปในเต้ารับไฟฟ้า แล้วกดปุ่ม "เปิด/ปิด" บนตัวรับสาย Comcast หรือบนรีโมท Comcast ของคุณ ตอนนี้คุณควรจะสามารถลบโปรแกรมที่บันทึกไว้ออกจาก DVR ได้แล้ว

หากการถอดปลั๊กตัวรับสาย Comcast ไม่อนุญาตให้คุณลบโปรแกรมที่บันทึกไว้ออกจาก DVR แสดงว่าอุปกรณ์อาจไม่มีการรีเซ็ต วิธีหนึ่งที่จะบอกได้คือ ข้อมูลแนะนำโปรแกรมจะไม่แสดงเป็นเวลาสองสามนาทีหลังจากการรีเซ็ต ลองถอดปลั๊กเครื่องรับทิ้งไว้ประมาณ 30 นาทีก่อนเสียบกลับเข้าไปในเต้ารับที่ผนัง

หากทั้งสองพยายามรีเซ็ตตัวรับสาย Comcast แล้วไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ เป็นไปได้ว่าคุณต้องเปลี่ยนตัวรับสัญญาณของคุณ คุณจะต้องติดต่อฝ่ายสนับสนุนลูกค้าของ Comcast เพื่อกำหนดเวลาให้ช่างมาที่บ้านของคุณโดยโทร 1-800-266-2278 ขออภัย เมื่อเปลี่ยนเครื่องรับ คุณจะสูญเสียโปรแกรมใดๆ ที่บันทึกไว้ใน DVR ของคุณในปัจจุบัน