5 เหตุผลที่ธุรกิจของคุณต้องเปลี่ยนไปใช้ซอฟต์แวร์ Zoho CRM

หนึ่งใน ซอฟต์แวร์ CRM ที่ดีที่สุด เครื่องมือต่างๆ Zoho, CRM เป็นผู้นำอย่างต่อเนื่องในด้านการจัดการลูกค้าสัมพันธ์และส่วนเสริมที่จำเป็นสำหรับธุรกิจใดๆ ที่ต้องการปรับปรุงแนวทางปฏิบัติของตน

Zoho CRM มอบทุกสิ่งที่คุณต้องการจากชุด CRM ที่ดี ตั้งแต่การแชทสดกับลูกค้า แชทบอท การจัดการไปป์ไลน์การขายและการตลาดที่ง่ายดาย และการวิเคราะห์ลูกค้าขั้นสูง ยิ่งไปกว่านั้น หากคุณลงทะเบียนผ่านลิงก์ด้านล่าง คุณจะได้รับเครดิต Wallet มูลค่า $100 สำหรับบัญชีของคุณ

สมัครตอนนี้เลย

เพื่อช่วยให้คุณเข้าใจมากขึ้นว่าเหตุใดธุรกิจของคุณจึงต้องเปลี่ยนไปใช้ Zoho CRM เราได้เลือกเหตุผลหลัก 5 ประการที่คุ้มค่ากับเวลาของคุณ อ่านต่อในขณะที่เราแนะนำคุณเกี่ยวกับสิ่งเหล่านี้

ผ้าใบ

ไม่มีสองธุรกิจที่เหมือนกันและ Zoho CRM เข้าใจถึงความสำคัญของสิ่งนั้น นั่นเป็นเหตุผลที่สร้าง Canvas Canvas เป็นสตูดิโอออกแบบ CRM แห่งแรกในอุตสาหกรรม หมายความว่าผู้ใช้สามารถออกแบบรูปลักษณ์และความรู้สึกของ CRM ใหม่ได้ เพื่อให้เข้ากับความสวยงามของธุรกิจ ในขณะเดียวกันก็ทำงานในแนวทางที่มีความหมายมากขึ้นสำหรับบริษัท

โดยพื้นฐานแล้ว คุณจะได้รับอำนาจในการออกแบบส่วนต่อประสานผู้ใช้ใหม่ตามที่คุณต้องการ และในวิธีที่ดีที่สุดสำหรับพนักงานของคุณ ทำได้ง่ายโดยไม่จำเป็นต้องเขียนโค้ดแม้แต่บรรทัดเดียว เพื่อให้มั่นใจว่าคุณจะได้โซลูชันที่ตรงตามความต้องการสำหรับธุรกิจของคุณ นอกจากนี้ยังน่าสนใจกว่า CRM ทั่วไป เนื่องจากคุณสามารถละทิ้งรูปแบบฐานข้อมูลที่น่าเบื่อและมุ่งเน้นไปที่ การออกแบบที่เหมาะกับความต้องการของคุณ ไม่ว่าจะเป็นแบบมินิมัลลิสต์หรืออะไรที่มากกว่านั้น รายละเอียด

ผู้ใช้สามารถสร้างสิ่งต่าง ๆ ได้โดยการเพิ่มฟิลด์สำคัญ เช่น หากคุณต้องการรูปภาพผู้ติดต่อควบคู่ไปกับรายละเอียดผู้ติดต่อ ไปจนถึงส่วน แท็บ ตาราง และไอคอน คุณถูกจำกัดด้วยจินตนาการของคุณด้วยการลากและวางเพื่อให้แน่ใจว่าคุณสามารถวางสิ่งต่าง ๆ ในที่ที่คุณต้องการ คุณสามารถควบคุมสิ่งที่แสดงได้อย่างชัดเจน โดยจัดลำดับความสำคัญของสิ่งที่สำคัญ

สิ่งที่น่าสนใจที่สุดในการตั้งค่าการออกแบบ CRM ของคุณเองด้วย Canvas คือคุณมั่นใจว่าจะมีอัตราการนำไปใช้ที่สูง เมื่อบางสิ่งเรียบง่ายและเป็นธรรมชาติ ผู้ใช้ทั้งหมดของคุณจะแห่กันไปที่ Zoho CRM ด้วยการปรับใช้ที่เร็วกว่าตัวเลือกอื่นๆ มาก

AI ที่ซับซ้อน

Zoho CRM รู้สึกขอบคุณที่คุณต้องการความช่วยเหลือเป็นครั้งคราว ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมจึงมี AI ที่ซับซ้อนคอยช่วยเหลือคุณในทุกขั้นตอน มันมีเครื่องมือที่ซับซ้อนเช่นเครื่องมือทำนายและคำแนะนำ ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถทำให้ทุกแง่มุมของธุรกิจของคุณเป็นไปโดยอัตโนมัติ รวมถึงการหาวิธีรักษาลีดอย่างมีประสิทธิภาพ และแม้แต่ติดตามกิจกรรมต่าง ๆ โดยอัตโนมัติ

ด้วยการวิเคราะห์แบบเรียลไทม์ที่มีประสิทธิภาพ Zoho CRM สามารถช่วยให้คุณตัดสินใจทางธุรกิจได้อย่างชาญฉลาดขึ้น เป็นไปได้ที่จะวัดและจัดการประสิทธิภาพการขายทั่วทั้งองค์กรของคุณ ก่อนที่จะติดตามตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก ซึ่งรวมถึงแนวโน้มปัจจุบันและการคาดคะเนในอนาคต คุณจึงสามารถคิดได้ว่าจะทำอย่างไรต่อไป มันยังตรวจพบความผิดปกติที่อาจจำเป็นต้องแก้ไขก่อนที่จะเกิดการเบี่ยงเบนที่เป็นปัญหา

Zoho CRM ไม่ได้หยุดเพียงแค่รายงานที่ครอบคลุมซึ่งนำเสนอข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ นอกจากนี้ยังมี AI เชิงสนทนาเพื่อให้แน่ใจว่าการขายที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้น คุณสามารถใช้ Zia ผู้ช่วยฝ่ายขายที่ขับเคลื่อนด้วย AI ของ Zoho CRM เพื่อช่วยคุณค้นหาข้อมูลใดๆ ที่คุณต้องการจากข้อมูล CRM ของคุณ จากจุดนี้ Zia ยังสามารถเสนอลีดขั้นสูงและการคาดการณ์ข้อตกลง ซึ่งทำให้คุณสามารถระบุลีดที่มีแนวโน้มว่าจะแปลงได้มากที่สุด ต้องขอบคุณ AI อัจฉริยะดังกล่าว คุณจะได้รับการแจ้งเตือน การแจ้งเตือนงาน และคำแนะนำสำหรับเวลาที่ดีที่สุดในการติดต่อลีดของคุณตามปฏิสัมพันธ์ที่ประสบความสำเร็จกับลูกค้าในอดีต Zia ยังคอยติดตามการแข่งขัน ดังนั้นคุณจึงไม่ต้องเฝ้าติดตาม ด้วยการแจ้งเตือนทันทีทุกครั้งที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าพูดถึงคู่แข่งของคุณ นอกจากนี้ยังสามารถวิเคราะห์อีเมลและค้นหาว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณรู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับคู่แข่ง ช่วยให้คุณทราบว่าต้องทำอะไรต่อไป

การจัดการการเดินทางของลูกค้า

Zoho CommandCenter มีเป้าหมายเพื่อให้การติดตามการเดินทางของลูกค้าภายในบริษัทของคุณง่ายขึ้นมาก เครื่องมือสร้างการเดินทางของลูกค้า คุณสามารถใช้เพื่อสร้างแผนที่การเดินทางของลูกค้า เพื่อให้มั่นใจว่าพวกเขาได้รับประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวสูง เมื่อเทียบกับการได้รับการปฏิบัติเหมือนลูกค้าไร้หน้า จำเป็นต้องมีแผนที่ดังกล่าว เพราะปัจจุบันนี้ลูกค้าโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณผ่านหลายช่องทางมากกว่าติดต่อกับที่ปรึกษาการขายเพียงอย่างเดียว สิ่งสำคัญคือต้องสามารถติดตามได้ว่าพวกเขาติดต่อคุณได้อย่างไรและคุณเคยจัดการกับพวกเขาอย่างไรมาก่อน เพื่อให้พวกเขารู้สึกชื่นชมอย่างแท้จริงในฐานะลูกค้าที่มีคุณค่า

CommandCenter ทำให้ง่ายต่อการติดตามจุดติดต่อเหล่านี้ เป็นไปได้ที่จะประสานการส่งข้อความถึงแบรนด์ในหลายช่องทาง เพื่อให้คุณสามารถรักษาการสนทนาต่อเนื่องที่เป็นส่วนตัวสำหรับคุณและลูกค้าของคุณ คุณยังสามารถตรวจสอบข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับลูกค้า เพื่อให้คุณรู้ว่าจะมีส่วนร่วมกับพวกเขาอย่างไรให้ดีที่สุด นอกจากนี้คุณยังสามารถมั่นใจได้ว่าลูกค้าที่มีศักยภาพแต่ละรายเชื่อมต่อกับตัวแทนที่ถูกต้องสำหรับความต้องการของพวกเขา

ลูกค้าส่วนใหญ่จำเป็นต้องผ่านแผนกต่างๆ มากมายเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญ แผนกเหล่านี้สามารถสื่อสารสิ่งที่เกิดขึ้นได้อย่างมีประสิทธิภาพ แทนที่จะปล่อยให้ใครก็ตามอยู่ในความมืดตลอดทาง ทาง. ชุดของการตรวจสอบและถ่วงดุลในขั้นตอนการทำงานของคุณ หมายความว่าคุณมั่นใจได้ว่าทุกอย่างดำเนินไปอย่างราบรื่น

เป็นการประหยัดเวลาอย่างมากสำหรับทุกคน ลูกค้าของคุณรู้สึกเหมือนได้รับการดูแลเอาใจใส่อย่างที่สมควรได้รับ ในขณะที่คุณรู้อยู่เสมอว่าเกิดอะไรขึ้น การใช้ CommandCenter ทำให้ลูกค้าสัมพันธ์ดีขึ้น ซึ่งนำไปสู่การขายที่ดีขึ้นและลูกค้าที่ภักดีมากขึ้นด้วย

การแบ่งส่วนการตลาดและการระบุแหล่งที่มา

การทำตลาดอย่างมีประสิทธิภาพเป็นสิ่งสำคัญ ทั้งในแง่ของแคมเปญที่ยอดเยี่ยมและการดึงดูดลูกค้าที่เหมาะสม Zoho CRM นำเสนอคุณสมบัติทางการตลาดขั้นสูง เพื่อให้คุณสามารถเชื่อมโยงข้อมูลการตลาดและการขายเข้าด้วยกันได้อย่างง่ายดาย เมื่อทำเช่นนี้ ทีมการตลาดของคุณสามารถส่งต่อโอกาสในการขายที่มีคุณภาพไปสู่การขาย ซึ่งนำไปสู่ประสิทธิภาพการขายที่ดีขึ้นสำหรับบริษัทของคุณ

Zoho CRM ทำให้สิ่งนี้เป็นไปได้โดยอนุญาตให้คุณแบ่งกลุ่มลูกค้าตามภูมิภาค ความต้องการ แหล่งที่มาของลีด และแม้กระทั่งว่าพวกเขาตอบสนองต่อบริษัทของคุณได้ดีเพียงใด จากนั้น คุณสามารถส่งแคมเปญที่กำหนดเป้าหมายไปยังผู้ชมนั้นโดยเฉพาะ ก่อนที่จะกำหนดตัวแทนฝ่ายขายที่เหมาะสมสำหรับงาน

Zoho CRM ครอบคลุมทุกอย่างตั้งแต่การทำให้ง่ายต่อการสแกนนามบัตรเข้าสู่ระบบโดยตรง ไปจนถึงการตรวจสอบ ROI ของแคมเปญของคุณ การวัดประสิทธิภาพทำได้ง่ายเมื่อ Zoho CRM ได้รับการจัดระเบียบเป็นอย่างดี คุณสามารถตรวจสอบการระบุแหล่งที่มาทางการตลาดและดูว่าแคมเปญใดสร้างรายได้สูงสุดรวมถึง ROI สูงสุดได้อย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ยังรวมการใช้จ่ายโฆษณา Google ของคุณเข้ากับข้อมูลการขายของคุณ เพื่อให้คุณทราบได้ว่าโฆษณาหรือคำหลักใดที่ช่วยเปลี่ยนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าให้กลายเป็นลูกค้า หมายความว่าคุณจะไม่เสียเงินไปกับแคมเปญที่ไม่จำเป็นอีกต่อไป

Zoho CRM ยังติดตามเหตุการณ์ต่างๆ เพื่อให้คุณเห็นว่าแต่ละเหตุการณ์แปลไปสู่โอกาสในการขายและการขายได้ดีเพียงใด การโต้ตอบทั้งหมดของคุณกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าและผู้เข้าร่วมประชุมจะได้รับการบันทึกโดยอัตโนมัติ เพื่อให้คุณทราบลำดับเวลาที่ชัดเจนเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้น จากตรงนั้น เป็นเรื่องง่ายที่จะดูว่าแคมเปญอีเมลหรือแบบสำรวจอาจช่วยเพิ่มเติมด้วย Zoho CRM ที่ทำให้กระบวนการง่ายขึ้นหรือไม่

การวิเคราะห์ธุรกิจเชิงลึก

ด้วยพลังของ Zoho CRM ทำให้มีการวิเคราะห์ธุรกิจที่ครอบคลุมอย่างแท้จริง ตัวเลือกที่หลากหลายครอบคลุมทุกอย่างเท่าที่จะเป็นไปได้ สามารถวิเคราะห์ลีด รับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับดีล ไปจนถึงมอบสถิติกิจกรรมและการวิเคราะห์อีเมลให้คุณด้วย คุณสามารถสร้างแดชบอร์ดของคุณเองได้ด้วยวิดเจ็ตการวิเคราะห์สำหรับการขาย เช่น แผนภูมิ เมตรเป้าหมาย KPI และช่องทาง

ตลอดเวลา ตัวเลือกการกรองที่ทรงพลังช่วยให้แยกย่อยสิ่งที่คุณต้องการได้อย่างง่ายดาย ตัวเลือกของรายงานที่สร้างไว้ล่วงหน้าหรือการออกแบบที่คุณกำหนดเองหมายความว่าคุณเหลือเวลาอีกสักครู่ในการดูสถานะการขายของคุณอย่างรวดเร็ว ซึ่งรวมถึงรายงานลูกค้าเป้าหมายที่กรองตามคะแนน สถานะ และความเป็นเจ้าของ แผนภูมิเป็นส่วนใหญ่ของสิ่งนี้เช่นกัน โดยมีทุกอย่างตั้งแต่แผนภูมิวงกลมไปจนถึงแผนที่ความร้อน ทำให้ง่ายต่อการดูว่ายอดขายบรรลุจุดใด นอกจากนี้ยังเป็นไปได้ที่จะแบ่งธุรกิจของคุณออกเป็นหลายกลุ่มก่อนที่จะวิเคราะห์พฤติกรรมของพวกเขาในช่วงเวลาที่กำหนด การวิเคราะห์ตามรุ่นจัดกลุ่มข้อมูลการขายเข้าด้วยกัน เพื่อให้คำตอบแก่คุณว่าใครคือตัวแทนขายที่มีผลงานดีที่สุดของคุณ รวมถึงดูว่าแหล่งที่มาของลีดส่งผลต่อระยะเวลาการรักษาลูกค้าหรือไม่

ความฝันของนักสถิติ Zoho CRM นำเสนอข้อมูลทุกอย่างที่เป็นไปได้ ไม่ได้หยุดอยู่แค่ KPI แต่จะกระตุ้นพนักงานของคุณผ่านเครื่องวัดเป้าหมาย แผนที่โซนที่เข้าใจง่าย แผนภูมิแท่ง และอื่นๆ อีกมากมาย ไม่ว่าคำถามของคุณเกี่ยวกับธุรกิจของคุณจะเป็นอย่างไร ในไม่ช้า Zoho CRM จะตอบคำถามนั้นด้วยข้อมูลที่ครอบคลุมซึ่งเข้าใจได้ง่าย

สมัครตอนนี้เลย

คำแนะนำของบรรณาธิการ

• ผู้จัดการการจ้างงานจำเป็นต้องดูสิ่งนี้: เคล็ดลับในการจ้างผู้มีความสามารถระดับสูงในภาคส่วนของคุณ
• ขจัดความเครียดในการจัดการภาษีธุรกิจของคุณด้วย QuickBooks Online
• โรงไฟฟ้าแบบพกพา Growatt VITA 550 ช่วยให้อุปกรณ์ทั้งหมดของคุณชาร์จได้ทุกที่
• QuickBooks Online สามารถช่วยธุรกิจของคุณในปี 2023 ได้อย่างไร
• ทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ เชิงรุก และป้องกันด้วยชุดซอฟต์แวร์ Setapp