ปัญหา Chromebook ที่พบบ่อยที่สุดและวิธีแก้ไข

Chromebook เป็นทางเลือกที่ยอดเยี่ยมสำหรับแล็ปท็อป MacBook และ Windows 10 แต่ก็ไม่สมบูรณ์แบบ คอมพิวเตอร์แล็ปท็อปทุกเครื่องย่อมมีปัญหาเสมอ และปัญหาที่พบบ่อยที่สุดบางข้อที่ผู้ใช้ Chromebook ประสบอาจรู้สึกว่ายากหรือถึงขั้นแก้ไม่ได้ด้วยตัวเอง

จากปัญหาเกี่ยวกับการอัปเดตการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต การแก้ปัญหาทั่วไปของ Chromebook ไม่จำเป็นต้องทำลายวันของคุณ อ่านต่อเพื่อค้นพบวิธีแก้ปัญหาง่ายๆ สำหรับปัญหาที่พบบ่อยที่สุดที่ผู้ใช้ Chromebook เผชิญ

แอปการวินิจฉัย

ขณะนี้ Chromebook มีแอปการวินิจฉัยสำหรับการแก้ปัญหาโดยเฉพาะ ซึ่งสามารถให้ข้อมูลที่มีค่าเมื่อจำกัดขอบเขตให้แคบลง ปัญหาของคุณ การตรวจสอบปัญหาเฉพาะ หรือ — หากเกิดปัญหาขึ้น — รู้ว่าคุณมีฮาร์ดแวร์ใดสำหรับการซ่อมแซมหรือ เปลี่ยน แอพนี้ให้คุณ:

• ตรวจสอบข้อมูลรุ่นและเมนบอร์ด
• ดูข้อมูลเกี่ยวกับสุขภาพของแบตเตอรี่ รอบการทำงาน และปริมาณความจุที่สูญเสียไปตั้งแต่ใช้งานครั้งแรก
• ดูข้อมูลเกี่ยวกับการใช้งาน CPU ความเร็ว และอุณหภูมิ
• ตรวจสอบหน่วยความจำปัจจุบันของคุณ
• เรียกใช้การทดสอบคุณสมบัติทั้งหมดเหล่านี้เพื่อแก้ไขปัญหาที่ชัดเจนโดยอัตโนมัติ
• คุณลักษณะเพิ่มเติมในขณะที่ Google ปรับปรุงแอป (ยังคงเป็นเครื่องมือที่ค่อนข้างใหม่และมีฟังก์ชันเพิ่มเติมอยู่ในระหว่างดำเนินการ)

หากคุณไม่เข้าใจปัญหา เป็นความคิดที่ดีที่จะเปิดแอปนี้ขึ้นมาและเรียกใช้การทดสอบที่เหมาะสม คอยดูข้อมูลในขณะที่คุณใช้คำแนะนำที่เหลือของเราสำหรับปัญหาที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้น วิธีใช้งานหาก Chromebook ของคุณมีการอัปเดตล่าสุดมีดังนี้

ขั้นตอนที่ 1: ขณะนี้เครื่องมือการวินิจฉัยไม่ได้อยู่ในลิ้นชักแอป ดังนั้นคุณจะต้องค้นหาเครื่องมือดังกล่าว เลือกรอบ ตัวเรียกใช้งาน ที่ด้านล่างซ้ายของหน้าจอ และใช้ช่องค้นหาที่ด้านบนเพื่อพิมพ์ "diagnostics" แอพควรปรากฏขึ้นพร้อมไอคอนที่ดูเหมือนเส้นวัดการเต้นของหัวใจ เลือกมัน

ขั้นตอนที่ 2: ดูข้อมูลปัจจุบันของคุณและตรวจสอบปัญหาที่น่าสงสัย หากคุณจำกัดปัญหาของคุณให้แคบลงเฉพาะปัญหาอย่างเช่น แบตเตอรี่ หรือคุณสังเกตเห็นปัญหาอย่างสูงเป็นพิเศษ อุณหภูมิซีพียู จากนั้นเลือกตัวเลือกที่เหมาะสม

ขั้นตอนที่ 3: การทดสอบอาจใช้เวลาสองสามนาทีหรือแม้กระทั่ง 15 ถึง 20 นาที ขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณกำลังวัด การทดสอบแบตเตอรี่จะแสดงข้อมูลการชาร์จพื้นฐาน แต่การทดสอบอื่นๆ จะแสดงรายการฟังก์ชันที่ทำการทดสอบแยกเป็นรายการ หากทุกอย่างเป็นไปด้วยดี คุณควรเห็นเครื่องหมายแสดงความสำเร็จข้างแต่ละฟังก์ชัน หากคุณเห็นฟังก์ชันที่ไม่ได้ลงทะเบียนว่าสำเร็จ นั่นอาจเป็นสาเหตุของปัญหาของคุณ คุณสามารถเลือกได้ บันทึกบันทึกเซสชัน เพื่อบันทึกข้อมูลปัจจุบันทั้งหมดนี้สำหรับการวิเคราะห์ในภายหลังหรือบันทึกการซ่อมแซม

ปัญหาทั้งระบบ

Chromebook ของคุณทำงานช้ามาก

หาก Chromebook ของคุณทำงานเหมือนหอยทาก วิธีที่ดีที่สุดคือรีสตาร์ทและดูว่าปัญหาด้านประสิทธิภาพหายไปหรือไม่ ในการทำเช่นนั้น ให้ทำดังต่อไปนี้:

ขั้นตอนที่ 1: เลือกและกดค้างไว้ พลัง ปุ่ม.

ขั้นตอนที่ 2: หน้าจอจะหรี่ลงและป๊อปอัปจะปรากฏขึ้น เลือก ปิด ปุ่ม.

ขั้นตอนที่ 3: กด Chromebook ของคุณ พลัง ปุ่มเพื่อเปิดอีกครั้ง

หากไม่ได้ผล ให้ตรวจหาการอัปเดตระบบ อาจมีข้อผิดพลาดบางอย่างที่ Google จำเป็นต้องแก้ไขทางฝั่งซอฟต์แวร์ ในกรณีส่วนใหญ่ Chromebook ควรตรวจหาการอัปเดตและติดตั้งล่าสุดโดยอัตโนมัติเมื่อเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต จากนั้นระบบจะขอให้คุณรีสตาร์ทเพื่อให้การอัปเดตเสร็จสมบูรณ์

อย่างไรก็ตาม คุณสามารถตรวจสอบด้วยตนเองได้โดยดำเนินการดังต่อไปนี้:

ขั้นตอนที่ 1: เลือก นาฬิการะบบ อยู่ที่มุมล่างขวา

ขั้นตอนที่ 2: เลือก เกียร์ ไอคอนที่อยู่ในเมนูป๊อปอัป ซึ่งจะพาคุณไป การตั้งค่า.

ขั้นตอนที่ 3: เลือก เกี่ยวกับ Chrome OS อยู่ทางด้านซ้าย

ขั้นตอนที่ 4: เลือก ตรวจสอบสำหรับการอัพเดต ปุ่ม. ซึ่งจะตรวจหาเวอร์ชันล่าสุดและติดตั้งการอัปเดตใดๆ

ขั้นตอนที่ 5: หาก Chromebook ของคุณอัปเดตแล้ว ให้เลือก เริ่มต้นใหม่ ปุ่มเสร็จสิ้น

Chromebook ของคุณเริ่มต้นใหม่อย่างต่อเนื่อง

นี่เป็นข้อผิดพลาดร้ายแรงที่ระบุถึงปัญหาที่อาจเกิดขึ้นกับระบบปฏิบัติการ (OS) หากสิ่งนี้เกิดขึ้น คุณต้องทำการกู้คืนอย่างสมบูรณ์ ซึ่งเป็นหนึ่งในสามตัวเลือกที่สำคัญ (แต่แตกต่างกันมาก) สำหรับการล้างข้อมูล Chromebook ของคุณ:

• ฮาร์ดรีเซ็ต: วิธีนี้จะรีเซ็ตการตั้งค่าฮาร์ดแวร์เท่านั้น เช่น แป้นพิมพ์และกล้อง
• พาวเวอร์วอช: การดำเนินการนี้จะรีเซ็ต Chromebook กลับเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน กลับสู่สถานะที่แกะกล่อง หลังจากนั้น คุณจะต้องเชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ ดาวน์โหลดแอปอีกครั้ง และอื่นๆ
• การกู้คืน: ซึ่งจะติดตั้ง Chrome OS ใหม่จากแหล่งภายนอก เช่น แฟลชไดรฟ์ จำเป็นต้องมีการกู้คืนเมื่อ Chrome OS เสียหาย/เสียหายและไม่สามารถซ่อมแซมได้

กู้คืน Chromebook ของคุณ

ด้วยวิธีนี้ คุณต้องใช้ Chromebook คอมพิวเตอร์แยกต่างหากที่สามารถเข้าถึงเบราว์เซอร์ Chrome และไดรฟ์ SD หรือ USB แบบพกพาที่มีพื้นที่ว่าง 8GB ขึ้นไปสำหรับการบันทึกข้อมูล

บันทึก: อุปกรณ์ Chrome OS บางรุ่นมีปุ่มการกู้คืนทางกายภาพที่กดโดยใช้คลิปหนีบกระดาษ ตรวจสอบหน้าความช่วยเหลือของ Google สำหรับรายการทั้งหมด

มีสองตัวเลือกหลักในการกู้คืน: ผ่านอินเทอร์เน็ตหรือผ่านไดรฟ์ USB ขั้นตอนด้านล่างจะแสดงวิธีกู้คืน Chromebook ผ่านไดรฟ์ USB หากคุณต้องการใช้วิธีอินเทอร์เน็ต โปรดดูคำแนะนำอย่างเป็นทางการของ Google ในเรื่องนี้.

ขั้นตอนที่ 1: ติดตั้งและเปิดใช้ ยูทิลิตี้การกู้คืน Chromebook ส่วนขยายใน Chrome บนคอมพิวเตอร์เครื่องอื่น

ขั้นตอนที่ 2: เลือก เริ่ม ปุ่มในหน้าต่างป๊อปอัป

ขั้นตอนที่ 3: ป้อนหมายเลขรุ่นของ Chromebook หรือเลือกจากรายการ

ขั้นตอนที่ 4: เลือก ดำเนินการต่อ.

ขั้นตอนที่ 5: เลือกประเภทสื่อการกู้คืนแล้วคลิก ดำเนินการต่อ.

ขั้นตอนที่ 6: เลือก สร้างเลย ปุ่ม.

ใช้อุปกรณ์เก็บข้อมูลของคุณเพื่อย้ายการตั้งค่าไปที่ Recovery Utility อย่างเต็มที่ รีเซ็ต Chromebook ของคุณ ในขณะที่รักษาข้อมูลของคุณให้ปลอดภัยมากที่สุด

หากต้องการใช้แฟลชไดรฟ์หรือการ์ดอีกครั้ง คุณจะต้องเปิดแอป Recovery Utility และดำเนินการดังต่อไปนี้:

ขั้นตอนที่ 1: เลือก เกียร์ ไอคอนที่อยู่ด้านบน

ขั้นตอนที่ 2: เลือก ลบสื่อการกู้คืน ตัวเลือกที่แสดงอยู่ในเมนูแบบเลื่อนลง

ขั้นตอนที่ 3: เลือกลูกศรที่อยู่ถัดจาก เลือก และเลือกอุปกรณ์เก็บข้อมูล

ขั้นตอนที่ 4: เลือก ดำเนินการต่อ.

ขั้นตอนที่ 5: ตรวจสอบข้อมูลที่คุณกำลังลบว่าถูกต้องแล้วคลิก ลบเดี๋ยวนี้.

แอปของ Google จะลบข้อมูลในอุปกรณ์เพื่อให้คุณสามารถใช้เพื่อวัตถุประสงค์อื่นได้

ฉันเห็นข้อความ 'Chrome OS สูญหายหรือเสียหาย'

ข้อผิดพลาดนี้ปรากฏขึ้นหลังจากบูตเครื่อง เนื่องจากมันหยุดไม่ให้คุณเข้าถึงระบบปฏิบัติการ แต่อย่างใด การรีเซ็ต Chromebook จึงกลายเป็นเรื่องยาก คุณต้องใส่ไดรฟ์กู้คืนตามคำแนะนำ จากนั้นย้อนกลับไปก่อนหน้านี้ กู้คืน Chromebook ของคุณ คำแนะนำ.

ฉันพยายามอัปเดต Chromebook แต่ได้รับข้อผิดพลาด

ในการแก้ปัญหานี้ ให้เริ่มด้วยการตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณ คุณต้องการการเชื่อมต่อ Wi-Fi หรืออีเทอร์เน็ตที่มีสัญญาณแรง อย่าใช้การเชื่อมต่อข้อมูลเครือข่ายมือถือ เนื่องจากการอัปเดตจะใช้การจัดสรรรายเดือนของคุณและมักทำให้เกิดข้อความแสดงข้อผิดพลาดเหล่านี้

คุณยังสามารถรีสตาร์ท Chromebook เพื่อช่วยแก้ไขปัญหาการเชื่อมต่อ:

ขั้นตอนที่ 1: กด พลัง ปุ่ม.

ขั้นตอนที่ 2: หน้าจอจะหรี่ลงและป๊อปอัปจะปรากฏขึ้น เลือก ปิด ตัวเลือก.

ขั้นตอนที่ 3: กด Chromebook ของคุณ พลัง ปุ่มเพื่อเปิดอีกครั้ง

ฉันกำลังพยายามดาวน์โหลดการอัปเดตที่สำคัญ แต่มันใช้งานไม่ได้

หากคุณพยายามดาวน์โหลดการอัปเดตเดียวกันหลายๆ ครั้ง ให้ลองรีบูต Chromebook ของคุณ:

ขั้นตอนที่ 1: กด พลัง ปุ่ม.

ขั้นตอนที่ 2: หน้าจอจะหรี่ลงและป๊อปอัปจะปรากฏขึ้น คลิก ปิด ตัวเลือก.

ขั้นตอนที่ 3: กด Chromebook ของคุณ พลัง ปุ่มเพื่อเปิดอีกครั้ง

หากการรีสตาร์ทไม่ทำงาน คุณควรออกจากระบบบัญชีของคุณและ Powerwash Chromebook ของคุณ การดำเนินการนี้จะล้างการตั้งค่าและฮาร์ดไดรฟ์ของคุณ ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกอย่างได้รับการบันทึกไว้ในคลาวด์ก่อนที่จะเริ่ม

ขั้นตอนที่ 1: ออกจากระบบบัญชีของคุณ

ขั้นตอนที่ 2: กดค้างไว้ Ctrl + Alt + Shift + R.

ขั้นตอนที่ 3: เลือก เริ่มต้นใหม่.

ขั้นตอนที่ 4: เลือกสีน้ำเงิน เพาเวอร์วอช ปุ่มในหน้าต่างป๊อปอัป

ขั้นตอนที่ 5: เลือกสีน้ำเงิน ดำเนินการต่อ ปุ่มเพื่อยืนยัน

ขั้นตอนที่ 6: ทำตามขั้นตอนที่แสดงบน Chromebook ของคุณ

ฉันไม่สามารถลงชื่อเข้าใช้ Chromebook โดยไม่ได้รับข้อผิดพลาด

มีข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่างๆ มากมายที่คุณจะได้รับเมื่อลงชื่อเข้าใช้ Chromebook แทนที่จะอ่านแต่ละข้อ เราขอแนะนำให้คุณใช้ คำแนะนำที่มีประโยชน์ของ Google เพื่อจัดการกับข้อผิดพลาดเหล่านี้ทีละครั้ง

โดยทั่วไป เราแนะนำให้คุณตรวจสอบรหัสผ่าน ชื่อผู้ใช้ และบัญชี Google ของคุณอีกครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าทั้งหมดเป็นปัจจุบันและทำงานได้ตามปกติ ปัญหาอาจเป็นหนึ่งในสามข้อนี้

หน้าจอ Chromebook ของคุณว่างเปล่า

ต่อไปนี้เป็นสามสิ่งที่คุณสามารถทำได้:

เริ่มต้นด้วยพื้นฐาน

แบตเตอรี่ของคุณเพิ่งหมดไปหรือเปล่า? Chromebook ของคุณขัดข้องโดยไม่คาดคิด และต้องเปิดเครื่องใหม่อีกครั้งหรือไม่ คุณลดความสว่างของหน้าจอลงจนสุดโดยไม่ตั้งใจหรือไม่? ทั้งหมดนี้เป็นการแก้ไขง่ายๆ ที่สามารถแก้ปัญหาได้

ฮาร์ดรีเซ็ต Chromebook ของคุณ

หากดูเหมือนว่าคุณมีปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์ ให้ทำดังต่อไปนี้:

ขั้นตอนที่ 1: ปิด Chromebook โดยกด พลัง ปุ่ม.

ขั้นตอนที่ 2: กด รีเฟรช ปุ่ม จากนั้นแตะที่ พลัง ปุ่ม.

ขั้นตอนที่ 3: เมื่อ Chromebook เริ่มทำงาน ให้ปล่อย รีเฟรช ปุ่ม.

การดำเนินการนี้เป็นการรีเซ็ตฮาร์ดแวร์ที่สามารถแก้ไขหน้าจอของคุณได้ อย่างไรก็ตาม กระบวนการนี้อาจแตกต่างกันไปตาม Chromebook ของคุณ เนื่องจากบางรุ่นอาจมีพิเศษ รีเซ็ต ปุ่มหรือบอกให้ถอดแบตเตอรี่ออก

รับบริการได้เลย

หากวิธีนี้ไม่สามารถแก้ปัญหาของคุณได้ และคุณสามารถบอกได้ว่า Chromebook ของคุณยังคงทำงานด้วยเสียงและไฟแสดงสถานะ แสดงว่าถึงเวลาตรวจสอบการรับประกันและส่ง Chromebook เข้ารับบริการ

ไมโครโฟนของคุณหยุดทำงานกะทันหัน

นี่เป็นปัญหาเมื่อลำโพงของคุณทำงานได้ดี แต่ไม่มีใครสามารถได้ยินที่คุณพูด — หรือได้ยินเพียงเสียงคงที่ — ในระหว่างการประชุมทางโทรศัพท์และสถานการณ์อื่นๆ ลองรีเซ็ต Chromebook ของคุณอย่างหนัก และตรวจสอบให้แน่ใจว่า Chrome OS ได้รับการอัปเดตอย่างสมบูรณ์

คุณอาจโชคดีกว่าที่เปลี่ยนการประชุมเป็น Google Meet.

กล้องของคุณหยุดทำงาน

หากจู่ๆ กล้องไม่ทำงานหรือ Chrome OS แสดงข้อผิดพลาด แสดงว่าปัญหาอาจเกี่ยวข้องกับซอฟต์แวร์

รีสตาร์ท Chromebook

ขั้นตอนที่ 1: กด พลัง ปุ่ม.

ขั้นตอนที่ 2: หน้าจอจะหรี่ลงและป๊อปอัปจะปรากฏขึ้น เลือก ปิด ตัวเลือก.

ขั้นตอนที่ 3: กด Chromebook ของคุณ พลัง ปุ่มเพื่อเปิดอีกครั้ง

ใช้แอปอื่น

แอปที่กำลังพยายามเข้าถึงกล้องอาจประสบปัญหา เปิดแอปอื่นเพื่อดูว่าคุณยังประสบปัญหาอยู่หรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้ถอนการติดตั้งแอปที่สร้างปัญหาแล้วติดตั้งใหม่ หากปัญหากล้องยังคงอยู่ ให้ไปยังแนวทางแก้ไขปัญหาถัดไป

Powerwash Chromebook ของคุณ

ตัวเลือกถัดไปคือการทำให้ Chromebook กลับเข้าสู่สถานะพร้อมใช้งาน

ขั้นตอนที่ 1: ออกจากระบบ.

ขั้นตอนที่ 2: กดทั้งสองอันค้างไว้ ปุ่ม Ctrl + Alt + Shift + R

ขั้นตอนที่ 3: เลือก เริ่มต้นใหม่.

ขั้นตอนที่ 4: เลือกสีน้ำเงิน เพาเวอร์วอช ปุ่มในหน้าต่างป๊อปอัป

ขั้นตอนที่ 5: เลือกสีน้ำเงิน ดำเนินการต่อ ปุ่มเพื่อยืนยัน

ขั้นตอนที่ 6: ทำตามขั้นตอนที่แสดงบน Chromebook ของคุณ

กู้คืน Chromebook ของคุณ

หากวิธี Powerwash ไม่ได้ผล คุณจะต้องทำการกู้คืนทั้งหมด ย้อนกลับไปที่ กู้คืน Chromebook ของคุณ คำแนะนำที่ให้ไว้ก่อนหน้านี้

แป้นพิมพ์หรือแทร็คแพดของคุณหยุดทำงาน

หากจู่ๆ แป้นพิมพ์หรือแทร็คแพดไม่ทำงาน ให้ลองวิธีแก้ปัญหาเหล่านี้

รีสตาร์ท Chromebook

ขั้นตอนที่ 1: กด พลัง ปุ่ม.

ขั้นตอนที่ 2: หน้าจอจะหรี่ลงและป๊อปอัปจะปรากฏขึ้น เลือก ปิด ตัวเลือก.

ขั้นตอนที่ 3: กด Chromebook ของคุณ พลัง ปุ่มเพื่อเปิดอีกครั้ง

เข้าสู่ระบบในฐานะแขก

การตั้งค่าที่เกี่ยวข้องกับบัญชีของคุณอาจทำให้เกิดปัญหา ออกจากระบบหรือรีสตาร์ท Chromebook จากนั้นคลิก เรียกดูในฐานะแขก ตัวเลือกบนหน้าจอเข้าสู่ระบบ หากปัญหาแป้นพิมพ์หรือทัชแพดหายไป ให้ลบบัญชีของคุณและเพิ่มกลับเข้าไปใน Chromebook

แก้ไขเฉพาะทัชแพด

Google ให้คำแนะนำบางอย่างที่อาจแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับทัชแพด:

• รัวนิ้วของคุณบนทัชแพดเป็นเวลา 10 วินาที
• กด เอสซี คีย์หลายครั้ง
• ทำความสะอาดทัชแพด

ฮาร์ดรีเซ็ต Chromebook ของคุณ

หากคำแนะนำก่อนหน้านี้ไม่ได้ผล ให้ลองรีเซ็ตการตั้งค่าฮาร์ดแวร์

ขั้นตอนที่ 1: ปิด Chromebook โดยกด พลัง ปุ่ม.

ขั้นตอนที่ 2: กด รีเฟรช ปุ่ม จากนั้นแตะที่ พลัง ปุ่ม.

ขั้นตอนที่ 3: เมื่อ Chromebook เริ่มทำงาน ให้ปล่อย รีเฟรช ปุ่ม.

Powerwash Chromebook ของคุณ

ตัวเลือกถัดไปคือเปลี่ยน Chromebook กลับเป็นสถานะพร้อมใช้งานทันที

ขั้นตอนที่ 1: ออกจากระบบ.

ขั้นตอนที่ 2: กดทั้งสองอันค้างไว้ Ctrl + Alt + Shift + R ปุ่ม

ขั้นตอนที่ 3: เลือก เริ่มต้นใหม่.

ขั้นตอนที่ 4: เลือกสีน้ำเงิน เพาเวอร์วอช ปุ่มในหน้าต่างป๊อปอัป

ขั้นตอนที่ 5: เลือกสีน้ำเงิน ดำเนินการต่อ ปุ่มเพื่อยืนยัน

ขั้นตอนที่ 6: ทำตามขั้นตอนที่แสดงบน Chromebook ของคุณ

Chromebook ของคุณจะไม่ชาร์จหรือเปิดเครื่อง

นี่อาจเป็นปัญหาเกี่ยวกับแบตเตอรี่ แต่คุณไม่สามารถตัดการเชื่อมต่อของ Chromebook กับปลั๊กไฟได้

ให้เวลาในการชาร์จ

หาก Chromebook เสียโดยสมบูรณ์ คุณเพียงแค่เสียบปลั๊ก และตอนนี้เครื่องจะไม่เปิดขึ้น ไม่ต้องตกใจ อาจไม่สามารถใช้งานได้ชั่วขณะ ให้เวลา 30 นาทีก่อนที่จะพยายามบู๊ตอุปกรณ์อีกครั้ง

ชาร์จในวงจรอื่น

หากไม่ชาร์จขณะเชื่อมต่อกับปลั๊กไฟ ให้ลองใช้เต้าเสียบอื่นที่อยู่ใกล้เคียงและดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่ ถ้าไม่ใช่ ให้พาไปที่ห้องอื่นไกลๆ เพื่อลองร้านอื่น หากเริ่มชาร์จกะทันหัน อาจมีสัญญาณรบกวนทางไฟฟ้ามากเกินไปในวงจรเฉพาะ ลองถอดปลั๊กเครื่องใช้ไฟฟ้าในวงจรที่มีปัญหาเพื่อดูว่าอุปกรณ์เหล่านี้สร้างปัญหากับที่ชาร์จของ Chromebook หรือไม่

ตรวจสอบไดชาร์จ

มันเสียหายหรือไม่? คุณเห็นสายไฟภายในหรือไม่? ขั้วต่อ USB หรือที่ชาร์จงอหรือไม่? หากเป็นเช่นนั้น แสดงว่ามีอะแดปเตอร์แปลงไฟใหม่อยู่ในลำดับ

ฮาร์ดรีเซ็ต Chromebook ของคุณ

ใช้วิธีนี้ก่อนที่จะไปยังตัวเลือกถัดไป ซึ่งต้องถอดแบตเตอรี่ออก

ขั้นตอนที่ 1: ปิด Chromebook โดยกด พลัง ปุ่ม.

ขั้นตอนที่ 2: กด รีเฟรช ปุ่ม จากนั้นแตะที่ พลัง ปุ่ม.

ขั้นตอนที่ 3: เมื่อ Chromebook เริ่มทำงาน ให้ปล่อย รีเฟรช ปุ่ม.

ถอดแบตเตอรี่ออก

วิธีนี้ใช้ได้กับบางรุ่นเท่านั้น ระบุไว้ที่นี่.

ขั้นตอนที่ 1: ถอดปลั๊กอะแดปเตอร์ไฟฟ้า

ขั้นตอนที่ 2: ถอดแบตเตอรี่ออก

ขั้นตอนที่ 3: กด พลัง ปุ่มเป็นเวลา 30 วินาที สิ่งนี้ควรจะปล่อยสิ่งที่ยังคงซุ่มซ่อนอยู่บนเมนบอร์ด

ขั้นตอนที่ 4: เปลี่ยนแบตเตอรี่ เสียบปลั๊กอะแดปเตอร์ และรอ 30 นาที

ปัญหาเกี่ยวกับเบราว์เซอร์

แท็บเบราว์เซอร์ที่เปิดอยู่ของฉันโหลดซ้ำและทำให้ทุกอย่างช้าลง

Chrome ประสบปัญหาในบางครั้งที่ทำให้โหลดแท็บเบราว์เซอร์ซ้ำ ทำให้ทุกอย่างช้าลง ประสิทธิภาพการทำงานที่ซบเซานั้นเกิดจากจำนวนหน่วยความจำระบบที่ต่ำ ซึ่งโดยทั่วไปจะติดตั้งใน Chromebook พร้อมกับการโหลดหน่วยความจำจำนวนมากของ Chrome ซึ่งเหลือเพียงเล็กน้อยสำหรับโปรแกรมและแอปอื่นๆ ลองปิดแท็บเบราว์เซอร์ที่คุณไม่ต้องการเพื่อดูว่าประสิทธิภาพเพิ่มขึ้นหรือไม่

ใช้ตัวจัดการงาน

หากคุณยังพบปัญหาอยู่ คุณสามารถปิดใช้งานแท็บที่ใช้หน่วยความจำไม่เพียงพอ รวมถึงแอปและโปรแกรมอื่นๆ โดยใช้เครื่องมือนี้:

ขั้นตอนที่ 1: กด ค้นหา + Esc ปุ่ม (หรือ กะ + เอสซี). สิ่งนี้เปิดขึ้น ผู้จัดการงาน.

ขั้นตอนที่ 2: เลือกแอปหรือโปรแกรมใดๆ ในรายการ — โดยเฉพาะแอปหรือโปรแกรมที่คุณไม่รู้จัก — ซึ่งใช้หน่วยความจำจำนวนมาก คลิก สิ้นสุดกระบวนการ ปุ่ม.

อย่าปิดรายการใดๆ ที่มีป้าย "ระบบ" เนื่องจากเป็นส่วนหนึ่งของระบบปฏิบัติการ

Chromebook ของฉันหยุดทำงานบ่อยครั้งโดยไม่มีเหตุผล

เมื่อท่องเว็บและ Chromebook หยุดทำงานโดยไม่ทราบสาเหตุ วิธีแก้ไขที่ดีที่สุดคือปิด Chromebook ปล่อยทิ้งไว้สักครู่ (เป็นการล้างหน่วยความจำ) จากนั้นรีสตาร์ท

หากไม่สำเร็จ หน้าเว็บที่คุณเข้าบ่อยอาจเป็นปัญหา ส่วนขยายหรือแอปอาจทำให้เกิดข้อขัดข้อง ทำให้ต้องลบออก วิธีลบแอป Chromebook มีดังนี้

ขั้นตอนที่ 1: เลือก ตัวเรียกใช้งาน ปุ่มที่อยู่มุมล่างซ้าย

ขั้นตอนที่ 2: เลือก ลูกศรขึ้น ไอคอนเพื่อขยายถาดแอปของคุณ

ขั้นตอนที่ 3: คลิกขวาที่แอพที่คุณคิดว่ามีปัญหาแล้วเลือก ถอนการติดตั้ง (หรือ ลบออกจาก Chrome) บนเมนูป๊อปอัป จากนั้นเลือก ถอนการติดตั้ง.

วิธีลบส่วนขยายมีดังนี้

ขั้นตอนที่ 1: เปิดเบราว์เซอร์ Chrome

ขั้นตอนที่ 2: เลือกจุดสามจุด ปรับแต่งและควบคุม ไอคอนอยู่ที่มุมขวาบน

ขั้นตอนที่ 3: เลือก เครื่องมือเพิ่มเติม ตัวเลือกในรายการแบบหล่นลง

ขั้นตอนที่ 4: เลือก ส่วนขยาย ในเมนูเปิดตัว

ขั้นตอนที่ 5: เลือก ลบ บนการ์ดส่วนขยายแต่ละรายการที่คุณต้องการลบ หากคุณเพียงต้องการปิดใช้งานส่วนขยายชั่วคราว ให้เลือก สลับ แทน. สีน้ำเงินคือ "เปิด" และสีเทาคือ "ปิด"

แทนที่จะโหลดหน้าเว็บ ฉันได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดแปลกๆ

หาก Chrome ไม่สามารถโหลดหน้าเว็บได้อย่างถูกต้อง แสดงว่า "แย่จัง!" ข้อผิดพลาด. หากคุณพบข้อผิดพลาดนี้อย่างต่อเนื่อง แสดงว่ามีบางอย่างผิดปกติกับระบบปฏิบัติการหรือการตั้งค่าของคุณ หนึ่งในวิธีแก้ปัญหาที่ง่ายและมีประสิทธิภาพที่สุดคือการปิดแท็บและหน้าต่างเบราว์เซอร์ที่ไม่จำเป็น

หากการปิดบางแท็บทำให้คุณเปิดแท็บใหม่ได้ แสดงว่าหน่วยความจำระบบคือปัญหาของคุณ โดยทั่วไปแล้ว Chromebook จะมีความจุของหน่วยความจำต่ำเนื่องจากรากที่ทำงานบนเว็บ ยิ่งไปกว่านั้น แท็บ Chrome สามารถใช้พื้นที่จำกัดนั้น รวมทั้งสองเข้าด้วยกัน และคุณถูกบังคับให้ควบคุมการใช้แท็บ

ส่วนขยายที่ล้มเหลวอาจเป็นปัญหาได้เช่นกัน เพื่อแก้ปัญหาดังกล่าว ให้ทำตามขั้นตอนเหล่านี้เพื่อปิดใช้งานหรือลบออก:

ขั้นตอนที่ 1: เปิดเบราว์เซอร์ Chrome

ขั้นตอนที่ 2: เลือกจุดสามจุด ปรับแต่งและควบคุม ไอคอนอยู่ที่มุมขวาบน

ขั้นตอนที่ 3: เลือก เครื่องมือเพิ่มเติม ตัวเลือกในรายการแบบหล่นลง

ขั้นตอนที่ 4: เลือก ส่วนขยาย ในเมนูเปิดตัว

ขั้นตอนที่ 5: เลือก ลบ บนการ์ดส่วนขยายแต่ละรายการที่คุณต้องการลบ หากคุณเพียงต้องการปิดใช้งานส่วนขยายชั่วคราว ให้เลือก สลับ แทน. สีน้ำเงินคือ "เปิด" และสีเทาคือ "ปิด"

หากไม่ได้ผล ให้ตรวจสอบการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ล้างแคชของเบราว์เซอร์ หรือลองเปิดหน้าเว็บในหน้าต่างที่ไม่ระบุตัวตน

Chrome คอยบอกฉันว่า 'หน้าเว็บนี้ไม่พร้อมใช้งาน'

สมมติว่าคุณมีที่อยู่เว็บถูกต้อง ข้อผิดพลาดนี้มักเกิดจากปัญหาเกี่ยวกับคุกกี้หรือพร็อกซี ในหน้าคุกกี้ อาจถึงเวลาที่ต้องลบออกทั้งหมด อย่าลืมบันทึกรหัสผ่านออนไลน์ของคุณก่อนที่จะลบข้อมูล:

ขั้นตอนที่ 1: เปิด Chrome แล้วเลือกจุดสามจุด ปรับแต่งและควบคุม ปุ่มที่อยู่มุมขวาบน

ขั้นตอนที่ 2: เน้น เครื่องมือเพิ่มเติม ตัวเลือกในรายการแบบหล่นลง

ขั้นตอนที่ 3: เลือก ล้างข้อมูลการท่องเว็บ ในเมนูเปิดตัวต่อไปนี้ หรือกด Ctrl + Shift + Backspace ปุ่มเพื่อเข้าถึงการตั้งค่านี้

ขั้นตอนที่ 4: หน้าต่างป๊อปอัปปรากฏขึ้นบนหน้าจอของคุณ แท็บพื้นฐานมีตัวเลือกสามตัวเลือก ในขณะที่ขั้นสูงจะขยายรายการเป็นห้าตัวเลือก เลือกข้อมูลที่คุณต้องการลบและเลือก ข้อมูลชัดเจน ปุ่ม.

ปัญหาอาจเป็นการตั้งค่าพร็อกซีของคุณ (บางครั้งระบุด้วยข้อความเกี่ยวกับปัญหาพร็อกซี) คุณสามารถเปลี่ยนการตั้งค่าพร็อกซีได้ แต่ก็ต่อเมื่อคุณรู้ว่าคุณกำลังทำอะไรอยู่:

ขั้นตอนที่ 1: เลือก นาฬิการะบบ อยู่ที่มุมล่างขวา

ขั้นตอนที่ 2: เลือก เกียร์ ไอคอนที่อยู่ในเมนูป๊อปอัป ซึ่งจะพาคุณไป การตั้งค่า.

ขั้นตอนที่ 3: ภายใต้ เครือข่ายเลือกการเชื่อมต่อปัจจุบันของคุณ

ขั้นตอนที่ 4: เลือกอีกครั้งในหน้าถัดไป

ขั้นตอนที่ 5: คลิกเพื่อขยาย หนังสือมอบฉันทะ การตั้งค่า

ขั้นตอนที่ 6: สลับเป็น (สีน้ำเงิน) อนุญาตพร็อกซีสำหรับเครือข่ายที่ใช้ร่วมกัน การตั้งค่า

หากคุณใช้โปรไฟล์ผู้เยี่ยมชมบน Chromebook การดำเนินการนี้อาจช่วยแก้ปัญหาของคุณได้ อย่างไรก็ตาม คุณต้องป้อนการตั้งค่าพร็อกซีที่ถูกต้องตามที่ได้รับแจ้งหลังจากทำเครื่องหมายที่ช่อง

ฉันไม่สามารถใช้เอกสาร Word บน Chromebook ได้

หากคุณเพิ่งเปลี่ยนมาใช้ Chromebook และประสบปัญหาในการเข้าถึงเอกสารเก่า มีวิธีแก้ไขหลายวิธี คำแนะนำแรกของ Google คือการใช้ Google เอกสาร วิธีนี้สามารถแก้ปัญหาของคุณได้ และ Google เอกสารสามารถดูไฟล์ Word จำนวนมากได้ แต่อาจใช้งานไม่ได้เสมอไปเนื่องจากเครื่องมือ การจัดรูปแบบ ความเข้ากันได้ และอื่นๆ

ตัวเลือกที่ดีที่สุด — หาก Chromebook ของคุณอนุญาต — คือการดาวน์โหลด Microsoft Word แอนดรอยด์ แอพจาก Google Play แอปนี้ทำงานเหมือนกับที่ทำงานบน Android คุณจึงรู้สึกเหมือนอยู่บ้าน

การซูมไม่ทำงานบน Chromebook ของฉัน

ต่อไปนี้คือคำแนะนำบางประการหากคุณไม่สามารถให้ Zoom ทำงานได้:

คุณยังใช้เวอร์ชัน Chrome OS อยู่หรือไม่

Zoom ประกาศเมื่อปีที่แล้วว่าไม่รองรับแอป Chrome OS อีกต่อไปและแทนที่ด้วยเวอร์ชันโปรเกรสซีฟเว็บแอป (PWA) แทน คุณจะต้องดาวน์โหลด PWA นี้ แอพจาก Google Play Store.

ตรวจสอบการตั้งค่า Family Link

บางครั้งตัวเลือกการควบคุมโดยผู้ปกครองของ Family Link ของ Google อาจรบกวนการประชุม Zoom ซึ่งอาจทำให้เกิดปัญหากับนักเรียนที่พยายามใช้ Zoom สำหรับชั้นเรียน วิธีแก้ไขระยะสั้นที่ง่ายที่สุดคือการเปลี่ยนไปใช้บัญชีหลักสำหรับวิดีโอ Zoom

อย่างไรก็ตาม สำหรับเซสชันการซูมซ้ำ มีสิ่งอื่นที่คุณสามารถลองได้: ดาวน์โหลดแอป Zoom และมี นักเรียนป้อนหมายเลข Zoom Room ด้วยตนเองเพื่อเข้าร่วมเซสชันแทนการคลิกที่คำเชิญ ลิงค์ การป้อนหมายเลขห้องด้วยตนเองมีแนวโน้มที่จะหลีกเลี่ยงปัญหาของ Family Link กับกระบวนการ

โปรดทราบว่าฟีเจอร์บางอย่างอาจยังมีข้อจำกัดใน Zoom เนื่องจากปัญหาความเข้ากันได้โดยธรรมชาติกับ Chrome OS ตัวอย่างเช่น คุณอาจไม่สามารถบันทึกวิดีโอโดยตรงในการซูม

ปัญหาการเชื่อมต่อ

ฉันไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ที่มีสัญญาณแรง

ตรวจสอบ นาฬิการะบบ เพื่อให้แน่ใจว่าไอคอน Wi-Fi เต็ม หากว่างเปล่า (กลวง) แสดงว่า Wi-Fi ของคุณอาจปิดอยู่ นี่คือการแก้ไข:

ขั้นตอนที่ 1: เลือก นาฬิการะบบ อยู่ที่มุมล่างขวา

ขั้นตอนที่ 2: เลือก Wi-Fi ไอคอนบนเมนูป๊อปอัป

เดอะ Wi-Fi ปุ่มสลับควรเปลี่ยนเป็นสีน้ำเงินเมื่อ Chromebook เชื่อมต่อกับเครือข่ายท้องถิ่น คุณจะเห็นรายการเครือข่ายที่ใช้ได้

เครือข่ายไร้สายแบบเก่าอาจไม่ทำงานกับ Chromebook ของคุณ สิ่งนี้ผิดปกติ แต่ถ้าเราเตอร์ของคุณมีอายุหลายปี คุณอาจต้องการลองใช้เครือข่ายอื่นเพื่อดูว่าคุณมีการเชื่อมต่อที่ดีขึ้นหรือไม่ หากเป็นเช่นนั้น ก็ถึงเวลาอัปเกรดเราเตอร์แล้ว

หากมีข้อสงสัย คุณยังสามารถรีสตาร์ท Chromebook ของคุณได้อีกด้วย นี่คือวิธี:

ขั้นตอนที่ 1: กด พลัง ปุ่ม.

ขั้นตอนที่ 2: หน้าจอจะหรี่ลงและป๊อปอัปจะปรากฏขึ้น เลือก ปิด ตัวเลือก.

ขั้นตอนที่ 3: กด Chromebook ของคุณ พลัง ปุ่มเพื่อเริ่มต้นใหม่

ตรวจสอบการเชื่อมต่อไร้สายเพื่อดูว่าการรีบูตทำงานหรือไม่

ฉันไม่สามารถเชื่อมต่อกับหน้าจอที่สองได้

หากคุณมีปัญหากับหน้าจอที่สอง วิธีตรวจสอบการตั้งค่ามีดังนี้

ขั้นตอนที่ 1: เลือก นาฬิการะบบ อยู่ที่มุมล่างขวา

ขั้นตอนที่ 2: เลือก เกียร์ ไอคอนที่อยู่ในเมนูป๊อปอัป สิ่งนี้เปิดขึ้น การตั้งค่า.

ขั้นตอนที่ 3: เลือก อุปกรณ์ อยู่ทางด้านซ้าย

ขั้นตอนที่ 4: เลือก แสดง อยู่ด้านขวา

ขั้นตอนที่ 5: เลือกชื่อจอแสดงผลภายนอกของคุณ

ที่นี่ คุณจะเห็นตัวเลือกต่างๆ เพื่อหมุนภาพ จัดกึ่งกลางภาพ ตรวจสอบการจัดแนวทีวี และส่งภาพไปยังหลายหน้าจอ ดูว่าสิ่งเหล่านี้สามารถช่วยแก้ปัญหาของคุณได้หรือไม่

หากคุณใช้ด็อคแบบ USB เพื่อเชื่อมต่อจอแสดงผลภายนอก ให้ถอดด็อค รอสักครู่ แล้วเชื่อมต่อใหม่ หากคุณยังพบปัญหา ให้ตรวจดูว่า Chrome OS จำเป็นต้องได้รับการอัปเดตหรือไม่

ฉันไม่ได้ยินอะไรเลยบน Chromebook

ขั้นตอนที่หนึ่งคือการตรวจสอบปัญหาที่ชัดเจนแต่อาจไม่มีใครสังเกตเห็น เช่น หูฟัง คุณต้องตัดการเชื่อมต่อก่อนที่จะเล่นเสียงผ่านลำโพง หากคุณใช้อุปกรณ์เสียง เช่น ลำโพงภายนอก ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ทำงานถูกต้อง

หากปัญหาน่าจะอยู่ที่ Chromebook ให้ทำดังต่อไปนี้:

ขั้นตอนที่ 1: เลือก นาฬิการะบบ อยู่ที่มุมล่างขวา

ขั้นตอนที่ 2: ปรับ แถบเลื่อนระดับเสียง แสดงบนเมนูป๊อปอัพ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเปิดระดับเสียงสูงพอที่จะได้ยิน

คุณยังสามารถลองเปลี่ยนอินพุตหรือเอาต์พุตเสียง:

ขั้นตอนที่ 1: เลือก นาฬิการะบบ อยู่ที่มุมล่างขวา

ขั้นตอนที่ 2: เลือก ขวา กแถว ไอคอนแสดงถัดจาก แถบเลื่อนระดับเสียง บนเมนูป๊อปอัป

ขั้นตอนที่ 3: ในเมนูป๊อปอัปต่อไปนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตั้งค่าอุปกรณ์เสียงที่ถูกต้องเป็นเอาต์พุตของคุณ

หากไม่ได้ผล คุณจะต้องรีเซ็ต Chromebook โดยใช้ขั้นตอนที่ระบุไว้ด้านบน

บลูทูธไม่ได้เชื่อมต่อ

โปรดทราบว่าไม่ใช่ Chromebook ทุกเครื่องที่มีบลูทูธ ดังนั้นโปรดตรวจสอบข้อมูลจำเพาะของผลิตภัณฑ์ หากอุปกรณ์ของคุณมีบลูทูธ ไอคอนจะปรากฏบนเมนูป๊อปอัพเมื่อคุณเลือก นาฬิการะบบ. ไอคอนสีน้ำเงินหมายถึงคอมโพเนนต์ Bluetooth เปิดใช้งานอยู่ ในขณะที่ไอคอนสีเทาแสดงว่าปิดใช้งานอยู่ คลิก บลูทูธสีเทา ไอคอนหากปิดใช้งาน

หากคุณมีปัญหาในการเชื่อมต่อ Bluetooth คุณสามารถแก้ไขได้โดยการปิดและเปิดคุณลักษณะนี้ การดำเนินการนี้จะรีเซ็ตการเชื่อมต่อ เพียงตรวจสอบว่ารหัส Bluetooth ทั้งหมดยังคงถูกต้อง หากใช้ และอุปกรณ์จับคู่อย่างถูกต้อง อย่าลืมพื้นที่ทางกายภาพของคุณ วัตถุขวางทางและระยะทางอาจทำให้เกิดปัญหาในการเชื่อมต่อ บางครั้งการรีเฟรชอย่างรวดเร็ว (ในบริเวณใกล้เคียงกัน) ก็สามารถกำหนดสิ่งต่างๆ ได้อย่างถูกต้องโดยปราศจากความยุ่งยากมากเกินไป

ฉันไม่สามารถให้เครื่องพิมพ์ทำงานกับ Chromebook ได้

หากคุณเชื่อมต่อเครื่องพิมพ์กับ Chromebook แล้ว แต่ยังใช้งานไม่ได้ ต่อไปนี้คือบางสิ่งที่คุณลองแก้ไขได้ ตามคู่มือความช่วยเหลือของ Google ในเรื่องนี้:

• ไปที่การตั้งค่าของ Chromebook เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลเครื่องพิมพ์ของคุณป้อนถูกต้อง หากถูกต้องทั้งหมด ให้ไปที่คำแนะนำถัดไปด้านล่าง
• นำเครื่องพิมพ์ออกจาก Chromebook แล้วเพิ่มอีกครั้ง
• อาจเป็นไปได้ว่าจำเป็นต้องอัปเดตเฟิร์มแวร์เครื่องพิมพ์ของคุณ

แสวงหาความรู้จาก Google

ทีม Digital Trends หวังว่าบทความนี้จะช่วยคุณแก้ไขปัญหา Wi-Fi, Bluetooth, เสียง และปัญหาอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับ Chromebook ได้ทั้งหมด หากคุณยังประสบปัญหาอยู่ เราขอแนะนำให้ดูที่ หน้าความช่วยเหลือของ Google. มีวิดีโอที่เป็นประโยชน์และหนังสือแนะนำสำหรับการแก้ปัญหาอื่นๆ ของ Chromebook ที่เราไม่ได้กล่าวถึง

คำแนะนำของบรรณาธิการ

• ปัญหา Microsoft Teams ที่พบบ่อยที่สุดและวิธีแก้ไข
• วิธีแปลงเทป VHS เป็น DVD, Blu-ray หรือดิจิตอล
• Wi-Fi ไม่ทำงาน? วิธีแก้ไขปัญหาที่พบบ่อยที่สุด
• ปัญหา Slack ที่พบบ่อยที่สุดและวิธีแก้ไข
• ปัญหาเกี่ยวกับ Zoom ที่พบบ่อยที่สุดและวิธีแก้ไข