การนำ 5G มาใช้ในร้านค้าปลีกจะเพิ่มขึ้นเป็นสามเท่าภายในปี 2567 การศึกษาระบุ

ผู้ค้าปลีกส่วนใหญ่ในสหรัฐฯ คาดว่าการใช้งาน 5G ในร้านค้าของตนจะพุ่งสูงขึ้นในอนาคต สามปีที่ลูกค้ามองหาประสบการณ์ดิจิทัลในร้านค้าที่มากขึ้น จากการศึกษาครั้งใหม่ที่จัดทำขึ้น โดย เวอไรซอน และบริษัทวิจัยตลาด Incisiv

ให้เป็นไปตาม การศึกษาประสบการณ์การค้าปลีกที่เชื่อมต่อกันในปี 2565สิ่งนี้จะผลักดันการเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็ว 5G การนำไปใช้ในร้านค้าจนถึงจุดที่อาจเพิ่มเป็นสามเท่าภายในปี 2567

การศึกษาพบว่า 93 เปอร์เซ็นต์ของผู้ค้าปลีกคาดว่าการใช้โทรศัพท์ในร้านค้าจะเพิ่มขึ้นในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า หลายคนกังวลเกี่ยวกับความสามารถในการจัดการทราฟฟิกทั้งหมด และจะหันไปใช้การปรับใช้ เครือข่าย 5G ส่วนตัวและไฮบริด ในพื้นที่ค้าปลีกของพวกเขาเพื่อจัดการกับมัน

ในความเป็นจริง Verizon และ Incisiv เชื่อว่าการย้ายไปยัง 5G จะเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้สำหรับผู้ค้าปลีกส่วนใหญ่ เนื่องจากพวกเขาแข่งขันกันเพื่อให้บริการ ลูกค้าที่ได้รับประสบการณ์ในร้านค้าที่ดีที่สุดและจำนวนแอปพลิเคชันร้านค้าบนคลาวด์จะเพิ่มขึ้นอย่างรวดเร็วในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า ปี.

สิ่งที่ผลักดันผู้ค้าปลีกได้ยากที่สุดคือจำนวนอุปกรณ์เคลื่อนที่ของลูกค้าที่เพิ่มขึ้นในร้านค้า ตามมาด้วยการเพิ่มขึ้นของอุปกรณ์เคลื่อนที่ที่ใช้โดยพนักงาน

เครือข่ายที่มีอยู่ไม่สามารถติดตามได้

แม้ว่าผู้ค้าปลีกจำนวนมากจะพอใจกับแง่มุมด้านความปลอดภัยของเครือข่าย แต่พวกเขายังห่างไกลจากความพึงพอใจในแกนหลัก ประสิทธิภาพของเครือข่าย และนั่นมีแต่จะแย่ลงเมื่อมีการปรับใช้เทคโนโลยีและจำนวนอุปกรณ์พกพาทั้งสองอย่าง เพิ่มขึ้น

ปัจจุบัน ผู้ค้าปลีกส่วนใหญ่พึ่งพาเครือข่าย Wi-Fi แบบดั้งเดิม แต่เครือข่ายเหล่านี้ไม่สามารถให้บริการครอบคลุมและแบนด์วิธได้ มีประสิทธิภาพเกือบเท่ากับเทคโนโลยี 5G โดยเฉพาะอย่างยิ่งในพื้นที่ค้าปลีกขนาดใหญ่ เช่น ร้านขายของชำและห้างสรรพสินค้า ร้านค้า

เครือข่ายค้าปลีกบางแห่งได้จุ่มเท้าลงในน่านน้ำ 5G แต่การยอมรับยังคงต่ำเพียง 13 เปอร์เซ็นต์ สิ่งนี้คาดว่าจะเพิ่มขึ้นสามเท่าภายในปี 2567-2568 โดยเพิ่มขึ้นมากที่สุดในร้านค้าปลีกสินค้าอุปโภคบริโภคและสินค้าทั่วไป

สิ่งที่ 5G สามารถนำมาสู่ร้านค้าได้

แน่นอนว่าการปรับใช้ 5G เหล่านี้ไม่ใช่ทั้งหมดที่จะต้องเผชิญกับลูกค้า ร้านค้าจำนวนมากยังต้องการความเป็นส่วนตัว 5G เครือข่ายสำหรับการจัดการสินค้าคงคลังตามเวลาจริง ระบบ ณ จุดขายเคลื่อนที่ ป้ายชั้นวางสินค้าดิจิทัล หุ่นยนต์ และจอแสดงผลแบบโต้ตอบ

ผู้ค้าปลีกที่ให้สัมภาษณ์ในการศึกษานี้ยังอ้างถึงความสามารถด้านประสบการณ์ของลูกค้าหลายประการที่ 5G สามารถช่วยได้ รวมถึงการรองรับการชำระเงินแบบไร้แคชเชียร์ แอพมือถือที่มีคุณสมบัติในร้านค้า และแม้แต่ห้องแต่งตัวเสมือนจริงและ AR/VR ผู้ช่วย

ไม่น่าแปลกใจที่ร้านขายสินค้าเฉพาะทางและห้างสรรพสินค้าเอนเอียงไปทางแอพมือถือ จอแสดงผลเชิงโต้ตอบ จุดขายมือถือ และ AR/VR แอพพลิเคชั่น ในขณะที่ร้านขายของชำและร้านค้าปลีกสินค้าทั่วไปเน้นไปที่การรองรับการชำระเงินแบบไร้แคชเชียร์ ป้ายชั้นวางสินค้าแบบดิจิทัล และการรับสินค้าริมถนน แอพพลิเคชั่น.

จากการศึกษา ผู้ค้าปลีกเชื่อว่า 67 เปอร์เซ็นต์ของงานในร้านค้าจะเป็นแบบอัตโนมัติภายในปี 2568 โดยความต้องการเครือข่าย 5G ที่มีความหน่วงต่ำเป็นแกนหลัก มั่นใจได้ถึงการสื่อสารแบบเรียลไทม์ที่ไร้รอยต่อ แต่ก็มากพอๆ กับการตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่คาดหวังว่าจะใช้ชีวิตในที่ที่เชื่อมโยงถึงกันมากขึ้น โลก.

ในฐานะ Jerri Traflet หุ้นส่วนผู้จัดการฝ่ายโซลูชันระดับโลกของ Verizon อธิบาย: “ลูกค้าต้องการประสบการณ์ในร้านค้า มือถือ และออนไลน์มากขึ้น และ 5G ก็มอบความสามารถหลักในการส่งมอบประสบการณ์เหล่านั้น”

อุปสรรคที่ใหญ่ที่สุดในการปรับใช้ 5G ในหมู่ผู้ค้าปลีกคือต้นทุนและการขาดผลตอบแทนจากการลงทุนที่ชัดเจน แต่อย่างเช่น 5G เทคโนโลยีมีราคาย่อมเยามากขึ้นและเครือข่ายไร้สายที่มีอยู่เริ่มเต็มความจุ พวกเขาไม่มีทางเลือกมากนักนอกจากต้องหันไปใช้ 5G เพื่อตอบสนองความต้องการของธุรกิจของตน

คำแนะนำของบรรณาธิการ

• ความเป็นผู้นำอย่างมากของ T-Mobile ในด้านความเร็ว 5G จะไม่ไปไหน
• เราเตอร์ M6 Pro ใหม่ของ Netgear ให้คุณใช้ 5G ที่รวดเร็วได้ทุกที่
• 5G ของ T-Mobile ยังไม่ตรงกัน — แต่มีความเร็วที่ราบสูงหรือไม่?
• นี่คือความเร็ว 5G บน Samsung Galaxy S23 ของคุณจริงๆ
• 5G UW คืออะไร? ความหมายที่แท้จริงเบื้องหลังไอคอนบนโทรศัพท์ของคุณ

ยกระดับไลฟ์สไตล์ของคุณDigital Trends ช่วยให้ผู้อ่านติดตามโลกเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วด้วยข่าวสารล่าสุด บทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์สนุกๆ บทบรรณาธิการเชิงลึก และการแอบดูที่ไม่ซ้ำใคร