จะทำอย่างไรถ้าแอป Amazon Alexa ของคุณไม่ทำงาน

อเมซอน อเล็กซ่า อาจเป็นหนึ่งในผู้ช่วยอัจฉริยะที่ได้รับความนิยมมากที่สุด แต่ก็ใช่ว่าจะไม่มีข้อบกพร่องเล็กน้อย ตัวอย่างเช่น ผู้ใช้บางคนประสบปัญหาขณะใช้แอป Amazon Alexa — และคนอื่นๆ พบว่าแอปไม่ตอบสนองเลยเมื่อพยายามควบคุม อุปกรณ์ Amazon Echo.

โดยทั่วไปแล้วปัญหาเช่นนี้มักถูกหยิบยกขึ้นมาโดย Amazon และแก้ไขทันทีด้วยแพตช์ แต่ในบางครั้ง มีปัญหาด้านผู้ใช้ที่ต้องแก้ไขก่อนที่สิ่งต่างๆ จะเริ่มทำงานเป็น ตั้งใจ หากอเมซอนของคุณ อเล็กซ่า แอปไม่ทำงานหรือตอบสนอง นี่คือวิธีแก้ไขสองสามวิธี

ตรวจสอบการอัปเดตซอฟต์แวร์

แอนดรอยด์, iOS และแม้แต่แอป Alexa ก็ได้รับการอัพเดทอย่างต่อเนื่อง ตรวจสอบว่าคุณใช้งานทั้งระบบปฏิบัติการและเวอร์ชันล่าสุด อเล็กซ่า แอป. หากคุณไม่ทันสมัย ​​ให้ดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ล่าสุด หากโทรศัพท์และแอปของคุณได้รับการอัปเดตแล้วและคุณยังพบปัญหาอยู่ ให้ลองตัวเลือกใดตัวเลือกหนึ่งที่แสดงด้านล่าง

รีสตาร์ทโทรศัพท์ของคุณ

สมาร์ทโฟนส่วนใหญ่ใช้เวลาหลายสัปดาห์ (หรือหลายเดือน) โดยไม่ฮาร์ดรีเซ็ต หากคุณปิดโทรศัพท์ครั้งล่าสุดเป็นเวลานานแล้ว ให้ลองปิดเครื่อง จากนั้นเปิดใหม่อีกครั้งและเข้าถึงแอป Alexa ถ้าโชคดีก็จะเริ่มทำงานตามปกติ

ติดตั้งแอป Alexa อีกครั้ง

ดูเหมือนง่าย ผู้ใช้หลายคนประสบความสำเร็จเมื่อถอนการติดตั้งและติดตั้งแอป Alexa ใหม่อีกครั้ง ไม่ว่าคุณจะใช้ iOS หรือ Android เพียงลบแอป ไปที่ App Store หรือ Play Store แล้วดาวน์โหลด อเล็กซ่า แอพอีกครั้ง หากโชคดี การดำเนินการนี้จะแก้ไขข้อบกพร่องที่น่ารังเกียจที่ทำให้ซอฟต์แวร์ทำงานไม่ถูกต้อง

ล้างแคชบนสมาร์ทโฟนของคุณ

แอป Amazon Alexa จะเก็บข้อมูลไว้เล็กน้อยเพื่อช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพ — แต่บางครั้งก็ใช้งานไม่ได้ตามที่ตั้งใจไว้ การล้างแคชจะลบข้อมูลส่วนเกินทั้งหมดที่จัดเก็บไว้ในอุปกรณ์ของคุณ เป็นกระบวนการง่ายๆ และมักจะช่วยแก้ปัญหาด้วย อเล็กซ่า. ขั้นตอนจะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับว่าคุณใช้งานอยู่หรือไม่ แอนดรอยด์ หรือ iOSแต่ทั้งคู่ใช้เวลาเพียงไม่กี่นาทีในการทำให้เสร็จ

ปิดการเชื่อมต่อ Wi-Fi และเซลลูลาร์ของคุณ

หากแอป Amazon Alexa ของคุณเป็นส่วนหนึ่งของการตั้งค่าบ้านอัจฉริยะที่มีประสิทธิภาพ แอปจะรับผิดชอบในการสื่อสารกับอุปกรณ์หลายเครื่องพร้อมกัน และแม้ว่าวิธีนี้จะใช้งานได้โดยไม่มีปัญหา แต่ก็มีโอกาสที่จะพบข้อบกพร่องอยู่เสมอ หากตัวเลือกด้านบนไม่ได้ผล ให้ลองปิดการเชื่อมต่อ Wi-Fi และเซลลูลาร์เป็นเวลา 30 วินาที แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง

ติดต่อ Amazon และรอการอัปเดต

Amazon มักจะตรวจพบปัญหาของ Alexa ค่อนข้างเร็ว ดังนั้นจึงมีโอกาสดีที่ทีมกำลังดำเนินการแก้ไขอยู่ อย่าลืมตรวจสอบ หน้า Amazon Help Twitterเนื่องจากมีการอัปเดตอย่างต่อเนื่องและตอบสนองต่อผู้ใช้ที่รายงานปัญหาต่างๆ

คำแนะนำของบรรณาธิการ

• เครื่องตรวจวัดคุณภาพอากาศควรค่าแก่การเพิ่มไว้ที่บ้านของคุณหรือไม่?
• ข้อเสนอหุ่นยนต์ดูดฝุ่น Prime Day ที่ดีที่สุด เริ่มต้นเพียง $97
• Amazon Alexa คืออะไร และทำอะไรได้บ้าง?
• วิธีติดตั้งระบบ SimpliSafe ของคุณในเวลากลางคืน
• ลำโพงอัจฉริยะ Amazon Alexa ที่ดีที่สุด

ยกระดับไลฟ์สไตล์ของคุณDigital Trends ช่วยให้ผู้อ่านติดตามโลกเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็วด้วยข่าวสารล่าสุด บทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์สนุกๆ บทบรรณาธิการเชิงลึก และการแอบดูที่ไม่ซ้ำใคร