ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดของ Nest Mini และวิธีแก้ไข

เดอะ Google Nest Mini (รุ่นที่ 2) เป็นหนึ่งในลำโพงอัจฉริยะที่ดีที่สุดที่คุณสามารถซื้อได้ ไม่เพียงแค่ราคาย่อมเยาเท่านั้น แต่ยังให้คุณเข้าถึง Google Assistant เพื่อตรวจสอบสภาพอากาศ เล่นเพลง หรือสั่งการอุปกรณ์อื่นๆ ในบ้านอัจฉริยะของคุณได้อีกด้วย

อย่างไรก็ตาม เช่นเดียวกับอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์อื่นๆ Nest Mini นั้นไม่สมบูรณ์แบบ ผู้ใช้ประสบปัญหาต่างๆ มากมายกับลำโพงอัจฉริยะในช่วงหลายปีที่ผ่านมา แม้ว่าส่วนใหญ่แล้วจะแก้ปัญหาได้ง่ายๆ คุณจะพบบทสรุปของปัญหา Nest Mini ที่พบบ่อยที่สุดและวิธีแก้ไขได้ที่ด้านล่างนี้

หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติมเกี่ยวกับการแก้ปัญหา โปรดดูบทความที่ใหญ่กว่าของเรา คู่มือสำหรับหน้าแรกของ Googleพร้อมกับรายการวิธีของเราในการ ใช้ประโยชน์สูงสุดจากหน้าแรกของ Google ซอฟต์แวร์.

Nest Mini ของฉันไม่เชื่อมต่อ

หากคุณมีปัญหาในการเชื่อมต่อกับ Wi-Fi ให้เริ่มด้วยพื้นฐานก่อน คุณกำลังพยายามเชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi ที่ถูกต้องหรือไม่ คุณแน่ใจหรือว่ารหัสผ่านของคุณถูกต้อง? หากเป็นเช่นนั้น ให้ลองย้าย Mini ของคุณเข้าใกล้เราเตอร์มากขึ้นเพื่อดูว่ามีจุดบอดหรือปัญหาสัญญาณรบกวนหรือไม่

หากทุกอย่างดูเหมือนจะทำงานได้ดี วิธีแก้ไขที่ดีที่สุดคือรีบูต Nest Mini การรีบูตเบื้องต้นทำได้ง่ายมาก เพียงถอดปลั๊กไฟออกจากตัว Nest Mini (ไม่ใช่เต้ารับ) และปล่อยทิ้งไว้ประมาณ 2 นาที จากนั้นเสียบกลับเข้าไปใหม่ และเริ่มกระบวนการเชื่อมต่อใหม่ในของคุณ หน้าแรกของ Google แอป.

หมายเหตุ: ด้วยลำโพงอัจฉริยะที่เรียบง่ายกว่าเช่น Nest Mini การรีบูตเครื่องจึงเป็นทางเลือกที่ดีสำหรับการแก้ไขปัญหาเล็กน้อยเสมอ หากคุณยังไม่ได้ลองรีบูตเครื่องใหม่ ไม่ว่าคุณจะมีปัญหาอะไร ให้ลองใช้ดู นอกจากนี้ยังมีตัวเลือกการรีบูตทางเลือกในแอพ Home ที่อาจง่ายกว่าสำหรับคุณ: ไปที่ การตั้งค่า, เลือก มากกว่าแล้วเลือก รีบูต เพื่อเริ่มต้น.

Nest Mini ของฉันมีปัญหาในการเล่นเพลง

ในโลกที่สมบูรณ์แบบ อุปกรณ์ Nest ของคุณจะเชื่อมต่อกับบัญชีเพลงทั้งหมดของคุณได้อย่างง่ายดาย และเล่นเพลงอะไรก็ได้ที่คุณต้องการด้วยคำสั่งง่ายๆ เนื่องจากเราไม่ได้อยู่ในโลกนั้น คุณอาจพบว่า Nest Mini ของคุณประสบปัญหาในการเล่นหรือค้นหาเพลง

ขั้นแรก หากคุณไม่ได้ยินเสียงเพลงแต่ดูเหมือนว่ากำลังเล่นอยู่ ให้ตรวจสอบระดับเสียงของคุณ คุณสามารถพูดว่า “ตกลง Google เพิ่มระดับเสียง” หรือคำสั่งที่คล้ายกันได้ตลอดเวลาเพื่อดูว่าลดระดับเสียงโดยไม่ตั้งใจหรือไม่ ในบันทึกนี้ คุณยังสามารถลองใช้ถ้อยคำที่แตกต่างกันเมื่อขอเพลย์ลิสต์เพลงเฉพาะในกรณี ผู้ช่วยของ Google กำลังมีปัญหาในการทำความเข้าใจคุณ

หากไม่มีปัญหา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชีเพลงของคุณ เชื่อมโยงกับแอป Google Home ของคุณ. Google ไม่สามารถเชื่อมต่อกับสิ่งต่างๆ เช่น Spotify หรือ Pandora ได้โดยอัตโนมัติ ดังนั้นคุณต้องเข้าไปและระบุข้อมูลบัญชีของคุณก่อน หากบัญชีของคุณเชื่อมต่อและใช้งานอยู่ ให้เปิดแอปเองแล้วไปที่ส่วนการตั้งค่าแต่ละส่วน ค้นหาตัวเลือกใดๆ เพื่อล้างแคชหรือประวัติ แล้วรีสตาร์ทโทรศัพท์เพื่อดูว่าวิธีนี้ช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่

นอกจากนี้ หากมีข้อสงสัย อย่ากลัวที่จะรีบูต

My Mini ทำการข้ามเพลงในบริการเพลง

กรณีนี้เกิดขึ้นเมื่อลำโพงของคุณเล่นเพลงไม่กี่เพลงบนบริการต่างๆ เช่น Spotify จากนั้นเริ่มเล่นตัวอย่างเพลงเป็นเวลาหลายวินาทีก่อนที่จะพยายามข้ามโดยอัตโนมัติ ซึ่งอาจทำให้ใช้บริการเพลงไม่ได้ ดูเหมือนจะเกิดจากข้อบกพร่องในซอฟต์แวร์ของ Mini และอาจเกี่ยวข้องกับการเปลี่ยนไปใช้โทรศัพท์เครื่องใหม่ ทางออกที่ดีที่สุดในการแก้ไขปัญหาคือการรีบูต Mini ของคุณทั้งหมดและเชื่อมต่อใหม่เพื่อดูว่าสามารถแก้ไขปัญหาได้หรือไม่

ตัวเลือกที่คล้ายกันคือลำโพงของคุณจะไม่เล่นเสียงเลยแม้แต่เพลงที่กำลังเล่นอยู่ ซึ่งมักเกิดขึ้นเนื่องจากข้อบกพร่องของบลูทูธ และมักจะแก้ไขได้ด้วยการเลิกจับคู่และซ่อมแซมอุปกรณ์บลูทูธทั้งหมดที่คุณใช้อยู่

Nest Mini ของฉันแจ้งว่าอุปกรณ์ Nest อื่นๆ ไม่ได้ตั้งค่า (ทั้งๆ ที่จริงๆ แล้ว)

บางครั้ง Google Assistant จำเป็นต้องได้รับการเตือนว่ามีอุปกรณ์ Nest ทั้งหมดของคุณอยู่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณแนะนำอุปกรณ์ใหม่ในบ้าน ลองพูดว่า “Ok Google ซิงค์อุปกรณ์ของฉัน” แล้วดูว่าจะช่วยให้ทุกอย่างเรียบร้อยหรือไม่

เมื่อฉันคุยกับ Nest Mini เครื่องไม่ตอบสนอง

ปัญหาต่างๆ มากมายอาจทำให้ Nest Mini ไม่ตอบสนอง ลองใช้วิธีคลาสสิกอย่างการรีบูต Nest Mini และตรวจสอบระดับเสียงเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีอะไรผิดปกติ หากไม่ได้ผล ให้ตรวจสอบอีกครั้งว่าคุณไม่ได้ปิดใช้งานไมค์ มีสวิตช์ไมโครโฟนบน Nest Mini ที่จะปิดไมโครโฟนโดยสมบูรณ์เพื่อเหตุผลด้านความเป็นส่วนตัว และหากปิดโดยไม่ได้ตั้งใจ นี่อาจเป็นสาเหตุของปัญหาของคุณ

หากทุกอย่างเรียบร้อยดี ให้ดูตำแหน่งที่วาง Nest Mini กระแสลมจากช่องระบายอากาศใกล้เคียง เสียงจากลำโพงตัวอื่น สัญญาณจากเครื่องใช้ไฟฟ้า เช่น ไมโครเวฟ และปัจจัยแวดล้อมอื่นๆ อีกมากมายที่อาจก่อให้เกิดการรบกวนได้ ลองย้ายไปยังบริเวณที่เงียบสงบและดูว่าจะช่วยได้หรือไม่

หากวิธีข้างต้นไม่ได้ผล คุณอาจต้องการรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงานและเริ่มต้นใหม่

ลำโพง Nest Mini ของฉันสร้างเฉพาะเสียงคงที่

ตัวเลือกที่ดีที่สุดสำหรับ Mini ที่ไม่คงที่และดูเหมือนจะตอบสนองได้ไม่ดีคือการรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน โปรดทราบว่าการรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้นไม่ใช่การรีบูต โดยจะลบข้อมูลทั้งหมดใน Mini และคุณจะต้องดำเนินการตามขั้นตอนการตั้งค่าทั้งหมดอีกครั้งเมื่อเสร็จสิ้น

หากต้องการรีเซ็ต ก่อนอื่นให้หาปุ่มไมโครโฟนที่ด้านข้างของ Nest Mini แล้วปิด ไฟ LED ที่ด้านบนของ Mini ควรเปลี่ยนเป็นสีส้มเมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น ตอนนี้ กดที่ด้านบนสุดของ Nest Mini เหมือนเป็นปุ่มขนาดใหญ่ที่คุณกำลังกดอยู่ ค้างไว้ประมาณ 15 วินาที ขณะที่คุณกดค้างไว้ Mini จะเข้าสู่ขั้นตอนการรีเซ็ต และจะส่งเสียงเตือนเมื่อขั้นตอนนั้นเสร็จสิ้น — อย่าหยุดกดจนกว่าคุณจะได้ยินเสียงกระดิ่ง

ตอนนี้ เริ่มการสำรองข้อมูลอุปกรณ์ของคุณ และดูว่า Mini ตอบสนองถูกต้องหรือไม่

Nest Mini ของฉันยังคงตอบสนองแม้ในเวลาที่เงียบ

บางครั้ง Mini สามารถเปิดใช้งานโดยการสนทนาทั่วทั้งบ้านหรือระบบความบันเทิง แต่บางคนพบว่าพวกเขามีปัญหาแม้ในขณะที่ห้องเงียบ ในกรณีนี้ บางครั้งการสั่นสะเทือนจากอุปกรณ์ใกล้เคียง หรือแม้แต่ระบบ HVAC และการจราจร อาจเปิดใช้งาน Mini ของคุณโดยไม่ได้ตั้งใจ สิ่งนี้มักจะเกิดขึ้นบ่อยที่สุดหาก Mini ของคุณอยู่บนพื้นผิวที่ไม่เรียบ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์อยู่ในตำแหน่งที่มั่นคงบนพื้นผิวที่เรียบและไม่มีการสั่นสะเทือนเล็กน้อย

ไฟ LED บางดวงบน Nest Mini ของฉันติดสว่างตลอดเวลา

นี่เป็นปัญหาต่อเนื่องที่ Google ยังไม่สามารถแก้ไขได้อย่างสมบูรณ์ ลองรีบูตเครื่องด้วยวิธีถอดปลั๊กที่กล่าวถึงข้างต้น โดยถอดสายไฟออกจากตัว Mini แล้วรอประมาณสองนาทีก่อนที่จะเสียบปลั๊กกลับเข้าไปใหม่อีกครั้ง หากวิธีนี้ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ คุณอาจต้องลองรีเซ็ตข้อมูลเป็นค่าเริ่มต้นและเริ่มต้นใหม่เพื่อดูว่าวิธีนี้แก้ปัญหาได้หรือไม่

Nest Mini ของฉันยังคงยกเลิกการเชื่อมโยงจากบัญชี Google Home ของฉัน

นี่เป็นปัญหาร้ายแรงในช่วงต้นปี 2020 โดย Nest Mini จะยกเลิกการเชื่อมโยงจากบัญชี Google หลายครั้งต่อวัน ดูเหมือนจะเป็นข้อผิดพลาดในซอฟต์แวร์เนื่องจาก Google ได้สร้างแพตช์เพื่อแก้ไขปัญหานี้ หากคุณลองแก้ไขปัญหานี้มานานแล้ว ให้รีบูตและเชื่อมต่อ Nest Mini อีกครั้งเพื่อให้แน่ใจว่าการอัปเดตล่าสุดมีผล หากปัญหายังคงอยู่ คุณอาจต้องรอการแก้ไขข้อบกพร่องอีกครั้งจาก Google

ฉันจับคู่ Nest Mini กับ Home Mini รุ่นที่ 1 ไม่ได้

น่าเสียดาย นี่ไม่ใช่ความผิดพลาด การอัปเดตจาก Home Mini เป็น Nest Mini ทำให้ไม่สามารถจับคู่ทั้งสองได้ คุณต้องมี Nest Mini 2 เครื่องหรือ Home Mini 2 เครื่องจึงจะจับคู่ได้ หากคุณมียูนิตรุ่นเดียวกัน 2 ยูนิต ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอยู่ใกล้กัน — ในห้องเดียวกัน — จึงจะจับคู่ได้สำเร็จ

เซ็นเซอร์อัลตราซาวด์ใน Nest Mini ไม่ทำงาน

Nest Mini มีการตั้งค่าที่ช่วยให้คุณ เปิดใช้งานการตรวจจับอัลตราซาวนด์. ซึ่งจะตรวจจับเมื่อคุณเข้าใกล้ลำโพง เปิดการควบคุมเพลงเมื่อคุณเข้าใกล้ พร้อมแสดงข้อมูล LED สำรองเมื่อคุณอยู่ห่างออกไป อย่างไรก็ตาม บางครั้งผู้คนพบว่าเซ็นเซอร์อัลตราซาวนด์ไม่ตอบสนองต่อการปรากฏตัวของพวกเขา ไม่ว่าพวกเขาจะเข้าใกล้ด้วยวิธีใดก็ตาม

ประการแรก Google เตือนว่าอุปกรณ์อื่นๆ ในบ้านของคุณสามารถปล่อยการสั่นสะเทือนแบบอัลตราซาวนด์ที่รบกวนเซ็นเซอร์ของ Mini ลองย้าย Mini ไปยังจุดที่แยกจากกัน และดูว่าเซ็นเซอร์ทำงานได้ดีขึ้นหรือไม่ — อาจเป็นปัญหาเกี่ยวกับตำแหน่ง

ประการที่สองคุณลักษณะนี้ดูเหมือนจะมีปัญหามาก มีข้อร้องเรียนมากมายเกี่ยวกับการไม่ทำงานเลย ดูเหมือนว่าหนึ่งในสถานการณ์เหล่านั้นอาจจำเป็นต้องรอการอัปเดตแพตช์เพื่อแก้ไขปัญหาอย่างสมบูรณ์

Nest Mini จะไม่เล่นเกมของลูกอีกต่อไป

Nest Mini มีความสามารถในการเล่นเกมแบบใช้เสียงและเกร็ดเล็กเกร็ดน้อยต่างๆ (แม้แต่ มีความคิดสำหรับคุณ) รวมถึงเกมดีๆ สำหรับเด็ก นั่นเป็นวิธีที่สะดวกสำหรับผู้ปกครอง แต่จะเกิดอะไรขึ้นหากบุตรหลานของคุณพบว่าคำสั่งเกมบางคำสั่งไม่ทำงานอีกต่อไป น่าเสียดาย มีโอกาสที่ดีที่อาจเป็นปัญหาด้านใบอนุญาตของ Google และคุณทำอะไรไม่ได้จริงๆ

โปรดทราบว่าเนื้อหาอาจไม่พร้อมใช้งานเนื่องจากสิทธิ์ใช้งานหมดอายุหรือเนื้อหานั้นสร้างโดยบุคคลที่สามที่ดึงเนื้อหาออกจากบริการ ตัวอย่างเช่น สัญญาอนุญาตของดิสนีย์กับ Google หมดอายุแล้ว และ Google ยกเลิกเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับดิสนีย์บางส่วน

ผลที่น่าเสียดายคือผู้ปกครองจำนวนมากจะไม่สามารถซื้อ Disney Princess, Marvel, Pixar, Mickey Mouse หรือเกมอื่นๆ ที่คล้ายกันได้เมื่อใช้ Google Nest Mini หรืออุปกรณ์อื่นของ Google เกมเหล่านี้อาจกลับมาอีกในอนาคตหาก Disney เลือกที่จะต่อสัญญากับ Google ดังนั้นจึงมีความหวังอยู่เสมอ แต่ในขณะนี้ คุณอาจต้องการมุ่งเน้นไปที่การสำรวจเกมใหม่และเกมที่กำลังมาแรงบน Mini ของคุณ

บัญชีของฉันถูกบล็อกและฉันได้รับอีเมลความปลอดภัยแปลกๆ จาก Nest

Google ตัดสินใจปรับปรุงฟีเจอร์การรักษาความปลอดภัยของ Nest ในฤดูใบไม้ผลิปี 2020 โดยรวมกระบวนการตรวจสอบสิทธิ์แบบสองขั้นตอน มาตรการความปลอดภัยที่รวดเร็วและง่ายดายนี้กำหนดได้อย่างมีประสิทธิภาพว่าคุณคือบุคคลที่เข้าสู่ระบบ

เมื่อคุณอัปเดต Nest เสร็จแล้ว ให้ตรวจสอบอีเมลของคุณเพื่อหารหัสยืนยันตัวตน (รหัสควรมาจาก [email protected]) Nest จะขอให้คุณลงชื่อเข้าใช้ครั้งถัดไป ด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย ผู้ใช้ใหม่ทุกคนต้องผ่านขั้นตอนเฉพาะนี้ในครั้งแรกที่พวกเขาเข้าสู่ระบบจากอุปกรณ์ใหม่

Google Nest Mini ของฉันยกเลิกการเชื่อมต่อจากบลูทูธ

สักพักหนึ่ง มีปัญหาที่ทราบและน่ารำคาญตรงที่ Google Nest Mini จะสุ่มตัดการเชื่อมต่อจากบลูทูธ ดูเหมือนว่าข้อบกพร่องของซอฟต์แวร์หรือเฟิร์มแวร์นี้จะได้รับการแก้ไขในที่สุด แต่ Nest Mini ของคุณอาจยังคงถูกตัดการเชื่อมต่อจากโทรศัพท์หรืออุปกรณ์ของคุณ สาเหตุส่วนใหญ่มาจากระยะทางและกำแพง หากคุณห่างไกลจาก Mini ของคุณมากเกินไป สมาร์ทโฟนหรือสร้างกำแพงกั้นระหว่างคุณ ความเชื่อมโยงอาจลดลงได้ ดังนั้นการแก้ไขที่ง่ายที่สุดคือการปิดช่องว่าง

บางครั้งการเชื่อมต่อ Bluetooth อาจขาดหายไปโดยไม่มีเหตุผลที่ดี และคุณจะต้องเชื่อมต่ออีกครั้ง คุณสามารถทำได้ 2 วิธี: ลองเปิดและปิดบลูทูธอีกครั้ง อุปกรณ์อาจย้ายตำแหน่งซึ่งกันและกันและเชื่อมต่อใหม่ หากไม่ได้ผล คุณอาจต้องค้นหา Nest Mini ในการตั้งค่าบลูทูธบนโทรศัพท์/อุปกรณ์ แล้วแตะเพื่อเชื่อมต่ออีกครั้ง หากยังใช้งานไม่ได้ การเชื่อมต่อใหม่ทั้งหมดอาจเป็นไปตามลำดับ: แตะที่ Nest Mini ภายในการตั้งค่าบลูทูธ แล้วแตะ ลืมอุปกรณ์. จากนั้นให้ Mini กลับเข้าสู่โหมดจับคู่ นี่คือวิธี:

• โหลดแอป Google Home
• เลือกอุปกรณ์ Google Home ของคุณ
• สัมผัส การตั้งค่า เกียร์
• เลื่อนลงไปที่ อุปกรณ์บลูทูธที่จับคู่
• เลือก เปิดใช้งานการจับคู่ โหมด
• เลือกลำโพงที่คุณต้องการเชื่อมต่อ

Google Nest Mini ของฉันเปิดไม่ติด

มีบางอย่างผิดปกติกับ Google Nest Mini ของคุณและมันไม่เปิดด้วยซ้ำ? อย่าเกลียดฉันที่พูดในสิ่งที่ชัดเจน แต่ตรวจสอบปลั๊ก มากกว่าหนึ่งครั้ง มีคนในครอบครัวของเราดึงปลั๊กของอุปกรณ์ Google Nest เพื่อชาร์จโทรศัพท์หรือเสียบอย่างอื่น หากปลั๊กอยู่ในผนังจริงๆ ให้ตรวจสอบการเชื่อมต่อว่าสายไฟตรงกับอุปกรณ์หรือไม่ เนื่องจากอาจหลวมได้

ยังคงไม่มีอะไร? ดึงปลั๊กออกจากผนังแล้วรอ 30 วินาที จากนั้นเสียบกลับเข้าไปใหม่ ต้องรอให้ครบ 30 จริงเหรอ? ใช่. บางครั้งอาจมีพลังงานเหลืออยู่ภายในอุปกรณ์ซึ่งทำให้ไม่สามารถปิดเครื่องได้อย่างสมบูรณ์ และลำดับการถอดปลั๊ก/ถอดปลั๊กใหม่นี้ไม่ได้ผล ดังนั้น ใช่ โปรดรอสักครู่

หากคุณยังมีไข่ห่านอยู่ คุณก็ทำได้ ต้องทำการรีเซ็ตทั้งหมด. ซึ่งเกี่ยวข้องกับการเสียบปลั๊กอุปกรณ์และถอดปลั๊กประมาณ 11 ครั้ง เพื่อให้ง่าย คุณสามารถเสียบปลั๊กไว้ที่ผนังแล้วดึงไฟจากด้านข้างของ Nest Mini ถอดสายออกแล้วรอ 10 วินาที จากนั้นเสียบกลับเข้าไปใหม่และรอจนกว่าคุณจะเห็นไฟที่ด้านบน ถอดปลั๊กและทำซ้ำทั้งหมด 11 ครั้ง (ฉันพบว่าการจดบันทึกโพสต์อิทที่มีเครื่องหมายแฮชช่วยป้องกันไม่ให้ฉันหลงทาง) คุณควรได้ยิน "ยินดีต้อนรับสู่ Google Home" และคุณสามารถเริ่มกระบวนการตั้งค่าใหม่ได้

หากคุณยังพบปัญหา เราเสียใจที่ต้องแจ้งให้ทราบว่าอุปกรณ์ของคุณอาจมีปัญหา คุณสามารถติดต่อ Google เพื่อรับการสนับสนุนหรือติดต่อร้านค้าที่คุณซื้อ Nest Mini

คำแนะนำของบรรณาธิการ

• กริ่งประตูแบบวิดีโอมีอายุการใช้งานนานเท่าใด
• Nest Thermostat เป็นเทอร์โมสตัทอัจฉริยะเครื่องแรกที่รองรับ Matter
• ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดของ Amazon Echo Dot และวิธีแก้ไข
• โซโนส วัน vs. Google Nest Audio: ลำโพงอัจฉริยะตัวใดที่ดีที่สุด
• ข้อเสนอ Google Home และ Google Nest ที่ดีที่สุดสำหรับเดือนมกราคม 2566