หากคุณกำลังพยายามอัปเดตหรือกู้คืน iPhone และได้รับข้อความข้อผิดพลาด 9 แสดงว่าอาจมีปัญหาการเชื่อมต่อระหว่าง iTunes กับซอฟต์แวร์ในระบบของคุณ หาก iTunes หรือคอมพิวเตอร์ของคุณไม่ได้ใช้ซอฟต์แวร์ล่าสุด การอัปเดตอาจทำให้กระบวนการทำงานได้อีกครั้ง หากไม่ได้ผล ให้แก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ความปลอดภัย และการเชื่อมต่อระหว่าง iPhone กับคอมพิวเตอร์
ตรวจสอบสำหรับการอัพเดต
ขั้นตอนที่ 1: อัปเดต iTunes
เครดิตรูปภาพ: รูปภาพมารยาท Apple
เปิด iTunes. เลือก ช่วย ปุ่มแล้ว ตรวจสอบสำหรับการอัพเดต. หากมีการอัปเดตให้ติดตั้ง
วีดีโอประจำวันนี้
เคล็ดลับ
ขณะที่คุณอยู่ใน iTunes ให้ตรวจสอบว่า iOS ของ iPhone เป็นเวอร์ชันล่าสุด เชื่อมต่อ iPhone และเลือกไอคอนในเมนู เลือก สรุป แท็บแล้ว ตรวจสอบสำหรับการอัพเดต.
ขั้นตอนที่ 2: อัปเดต Windows
หากคุณกำลังเรียกใช้การอัปเดตอัตโนมัติบน Windows ระบบของคุณควรเป็นเวอร์ชันล่าสุด คุณยังคงตรวจสอบการอัปเดตได้และควรดำเนินการดังกล่าวหากคุณปิดใช้การดาวน์โหลดอัตโนมัติ
เครดิตรูปภาพ: รูปภาพมารยาท Microsoft
พิมพ์ การตั้งค่า จากหน้าจอหลักของคุณเพื่อเริ่มการค้นหาและเลือก การตั้งค่าพีซี เมื่อปรากฏในรายการ เลือก อัปเดตและกู้คืน.
เครดิตรูปภาพ: รูปภาพมารยาท Microsoft
หากคุณกำลังใช้การอัปเดตอัตโนมัติ ให้ตรวจสอบสถานะของระบบโดยเลือก ตรวจสอบตอนนี้. หากคุณปิดใช้งานการอัปเดตอัตโนมัติ คุณอาจเห็นตัวเลือกอื่นๆ เช่น ตรวจสอบสำหรับการอัพเดต. เมื่อคุณทำการตรวจสอบแล้ว ให้เลือก ดูรายละเอียด เพื่อดูรายการอัปเดตและติดตั้ง
เคล็ดลับ
หากคุณกำลังใช้งานโปรแกรมความปลอดภัย เช่น ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสหรือไฟร์วอลล์ ให้ตรวจสอบว่าคุณใช้เวอร์ชันล่าสุด
เมื่อคุณอัปเดตแล้ว ให้ถอด iPhone ออกจากคอมพิวเตอร์ หากยังเชื่อมต่ออยู่ และปิด iTunes ปิดคอมพิวเตอร์และเริ่มต้นใหม่ เปิด iTunesเชื่อมต่อ iPhone อีกครั้งและดูว่าคุณสามารถอัปเดตหรือกู้คืนให้เสร็จสิ้นได้หรือไม่
ปิดการใช้งานโปรแกรมซอฟต์แวร์ความปลอดภัย
บางครั้ง ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสและไฟร์วอลล์จะบล็อกไม่ให้คอมพิวเตอร์ของคุณเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์ของ Apple ทำให้คุณไม่สามารถอัปเดตหรือกู้คืน iPhone ตรวจสอบว่านี่เป็นปัญหาหรือไม่โดยการปิดใช้งานโปรแกรมความปลอดภัยชั่วคราว
เคล็ดลับ
หากคุณไม่แน่ใจว่าจะปิดซอฟต์แวร์ความปลอดภัยชั่วคราวได้อย่างไร และไม่มีวิธีปิดการใช้งานที่ชัดเจน โปรแกรมในเมนู ค้นหาไฟล์วิธีใช้ของซอฟต์แวร์ ไปที่หน้าสนับสนุนออนไลน์หรือติดต่อ บริษัท.
เมื่อปิดใช้งานซอฟต์แวร์แล้ว ให้เปิด iTunesเชื่อมต่อ iPhone แล้วลองดำเนินการอีกครั้ง หากใช้งานได้ในตอนนี้ แสดงว่าซอฟต์แวร์ความปลอดภัยเป็นปัญหา
เคล็ดลับ
หากคุณมั่นใจว่าจะเปลี่ยนแปลงการตั้งค่าซอฟต์แวร์ความปลอดภัยด้วยตนเอง ให้ตรวจสอบกับ การกำหนดค่าเซิร์ฟเวอร์ iTunes และพอร์ต และเปลี่ยนแปลงเพื่อให้ Apple เข้าถึงได้ หากคุณไม่สะดวกใจที่จะทำการเปลี่ยนแปลง โปรดติดต่อผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เพื่อขอคำแนะนำเกี่ยวกับวิธีป้องกันไม่ให้โปรแกรมบล็อกเซิร์ฟเวอร์ Apple ในอนาคต
คำเตือน
อย่าลืมเปิดซอฟต์แวร์ความปลอดภัยอีกครั้ง เนื่องจากไม่สามารถป้องกันระบบของคุณในขณะที่ปิดใช้งานได้
ตรวจสอบการเชื่อมต่อของคุณ
คุณอาจเห็นข้อความข้อผิดพลาด 9 หากการอัปเดตหรือการกู้คืนถูกขัดจังหวะ ตัวอย่างเช่น สิ่งนี้อาจเกิดขึ้นได้หากคอมพิวเตอร์ของคุณขาดการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตระหว่างกระบวนการ หรือหากมีปัญหากับสาย USB หรือพอร์ตที่คุณใช้เชื่อมต่อ iPhone กับคอมพิวเตอร์
ตรวจสอบว่าคุณออนไลน์อยู่และมีการเชื่อมต่อที่เสถียร ถ้าไม่เช่นนั้น ให้แก้ไขปัญหา Wi-Fi ของคุณ หากการเชื่อมต่อของคุณใช้ได้ ให้ตรวจสอบสายเคเบิลของ iPhone และพอร์ต USB ของคอมพิวเตอร์
ตรวจสอบสายเคเบิล
ตรวจสอบสายเคเบิลว่ามีการสึกหรอหรือเสียหายหรือไม่ ตรวจสอบปลายแต่ละด้านเพื่อให้แน่ใจว่าขั้วต่อไม่มีฝุ่นหรือสิ่งสกปรก หากสายเคเบิลเสียหายหรือสึก การเชื่อมต่ออาจไม่เสถียรและอาจถูกตัดขาด หากคุณมีสาย Apple USB สำรอง ให้ลองใช้สายนั้น
เคล็ดลับ
สายเคเบิลของบริษัทอื่นอาจไม่ได้ผลเท่ากับผลิตภัณฑ์ของ Apple หากคุณกำลังใช้อุปกรณ์เสริมของบริษัทอื่น ให้มองหาสายที่มี สร้างขึ้นสำหรับ iPhone ฉลาก.
ตรวจสอบพอร์ต USB
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้พอร์ต USB โดยตรงบนคอมพิวเตอร์ของคุณ หากคุณเสียบปลั๊กเข้ากับพอร์ตแป้นพิมพ์หรือใช้ฮับ พอร์ตดังกล่าวอาจไม่มีพลังงานเพียงพอในการเรียกใช้กระบวนการ ทำให้เกิดข้อความแสดงข้อผิดพลาด
หากคุณมีพอร์ต USB อื่น ให้ลองเปลี่ยนสายเคเบิลเป็นพอร์ตนั้น หากคุณมีอุปกรณ์ที่ไม่จำเป็นอื่นๆ ที่เชื่อมต่อกับระบบด้วย USB ให้ถอดอุปกรณ์ออกในกรณีที่อุปกรณ์ดังกล่าวรบกวนการคืนค่าหรืออัปเดต
เคล็ดลับ
หาก iTunes ยังคงแสดงข้อความข้อผิดพลาด 9 หลังจากแก้ไขปัญหา โปรดติดต่อ ฝ่ายสนับสนุนของ Apple.
