Roku เป็นชื่อที่เป็นที่รู้จักมากที่สุดในโลกเมื่อพูดถึง อุปกรณ์สตรีมมิ่งและเป็นหนึ่งในแพลตฟอร์มที่ดีที่สุดในการดึงตัวคุณเข้าสู่โลกของแอปภาพยนตร์และรายการทีวี เช่น Netflix, Hulu, Disney+, ยูทูบทีวี, Amazon Prime Video และอื่นๆ อีกมากมาย บริษัทมี set-top สตรีมมิ่งบ็อกซ์, สตรีมมิ่งสติ๊ก, ซาวด์บาร์, ทีวีที่ขับเคลื่อนด้วย Roku จาก TCL และ Hisense และล่าสุดคือทีวีที่ผลิตโดย Roku ของบริษัทเอง เพิ่งเริ่มลงมือ.
โรคุ อุปกรณ์มีความน่าเชื่อถือและราคาไม่แพง แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าอุปกรณ์เหล่านั้นจะอยู่ยงคงกระพัน บางทีคุณอาจสังเกตเห็นว่าอุปกรณ์ Roku ของคุณทำงานได้ไม่เร็วนักในช่วงนี้ หรือคุณพบข้อผิดพลาดหนึ่งหรือสองอย่างกับแอปโปรดบางแอปของคุณ ในคู่มือนี้ เราจะแจกแจงปัญหาทั่วไปบางส่วนที่คุณอาจประสบกับปัญหาของคุณ
วิดีโอแนะนำ
ง่าย
5 นาที
อุปกรณ์สตรีม Roku
Roku ระยะไกล
การเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต
วิธีรีสตาร์ท Roku ของคุณ
ปัญหา Roku ส่วนใหญ่สามารถแก้ไขได้อย่างรวดเร็วด้วยการรีสตาร์ท อัปเดตซอฟต์แวร์ หรือในกรณีเลวร้ายที่สุด ให้รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน ก่อนที่จะไปยังขั้นตอนการแก้ปัญหาอื่นๆ มาลองรีสตาร์ทกันก่อน
ขั้นตอนที่ 1: เลื่อนขึ้นหรือลงแล้วเลือก การตั้งค่า.
ขั้นตอนที่ 2: เลือก ระบบ แล้ว พลัง.
ที่เกี่ยวข้อง
- ปัญหาทั่วไปของ Apple TV และวิธีแก้ไข
- วิธีจับคู่หรือรีเซ็ตรีโมต Roku
- ปัญหาทั่วไปของ Spotify และวิธีแก้ไข
ขั้นตอนที่ 3: คุณอาจไม่เห็น a. ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับอุปกรณ์ของคุณ พลัง การเลือก ถ้าคุณเห็นแทน รีสตาร์ทระบบ เลือกสิ่งนั้นแทน
ขั้นตอนที่ 4: ใช้แป้นบอกทิศทางของรีโมทเพื่อไฮไลท์ปุ่มรีสตาร์ทแล้วกด ตกลง. อุปกรณ์ Roku ของคุณจะรีสตาร์ท
วิธีรีสตาร์ท Roku ด้วยรีโมท
บางครั้งอุปกรณ์สตรีม Roku ของคุณจะหยุดทำงานและรีโมตดูเหมือนจะไม่ตอบสนองเลย เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น คุณสามารถรีสตาร์ทอุปกรณ์ได้บ่อยครั้งโดยไม่ต้องใช้เมนูบนหน้าจอ ในการดำเนินการนี้ ให้ทำตามขั้นตอนการกดปุ่มบนของคุณ
ขั้นตอนที่ 1: กด บ้าน ปุ่มห้าครั้ง
ขั้นตอนที่ 2: กด ขึ้น ลูกศรหนึ่งครั้ง
ขั้นตอนที่ 3: กด กรอกลับ ปุ่มสองครั้ง
ขั้นตอนที่ 4: กด กรอไปข้างหน้า ปุ่มสองครั้ง
ขั้นตอนที่ 5: หลังจากทำลำดับนี้เสร็จไม่กี่วินาที Roku ของคุณควรเริ่มต้นใหม่
และถ้า Roku ของคุณไม่แม้แต่จะตอบสนองต่อคำสั่งเหล่านี้ ทางเลือกที่สามคือถอดอุปกรณ์ออกจากแหล่งจ่ายไฟโดยสิ้นเชิง ถอดปลั๊ก รอประมาณ 10 วินาที จากนั้นต่อสายไฟใหม่ เมื่อคุณ
วิธีอัปเดตซอฟต์แวร์ Roku
หากการรีสตาร์ทไม่ได้ผล แสดงว่าซอฟต์แวร์ของคุณอาจมีปัญหา การอัปเดตซอฟต์แวร์ Roku มักจะเกิดขึ้นโดยอัตโนมัติในเบื้องหลัง โดยที่คุณไม่ต้องดำเนินการใดๆ แต่บางครั้งกระบวนการนี้ไม่ได้ผลและเป็นความคิดที่ดี ตรวจสอบและอัปเดต Roku OS ของคุณ ด้วยตนเอง หากคุณประสบปัญหา คุณควรตรวจสอบสถานะของคุณเสมอ
ขั้นตอนที่ 1: กด บ้าน ปุ่มบนรีโมท Roku ของคุณ
ขั้นตอนที่ 2: เลื่อนขึ้นหรือลงแล้วเลือก การตั้งค่า, แล้ว ระบบ, แล้ว อัพเดทระบบ.
ขั้นตอนที่ 3: หน้าจอนี้จะแสดงซอฟต์แวร์และเวอร์ชันบิลด์ปัจจุบันและวันที่และเวลาที่เพิ่มลงใน Roku ของคุณ เลือก ตรวจสอบตอนนี้ เพื่อตรวจสอบการอัปเดตด้วยตนเอง
ขั้นตอนที่ 4: หากมีการอัปเดตสำหรับซอฟต์แวร์หรือช่องที่ติดตั้งไว้ ระบบจะดาวน์โหลดและติดตั้งโดยอัตโนมัติ และ Roku จะรีบูต สิ่งสำคัญคือต้องอนุญาตให้กระบวนการนี้เสร็จสิ้นโดยไม่หยุดชะงัก
วิธีรีเซ็ต Roku เป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน
การรีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงานเป็นตัวเลือกทางเทอร์โมนิวเคลียร์สำหรับแก้ไขปัญหา ตามชื่อที่แนะนำ อุปกรณ์ Roku จะคืนอุปกรณ์ Roku ของคุณกลับสู่สถานะเดิมเมื่อคุณดึงออกจากกล่อง ซึ่งหมายความว่าการตั้งค่าทั้งหมดของคุณรวมถึงช่องที่ดาวน์โหลดและการตั้งค่าเครือข่ายจะถูกลบออก ดังนั้น เราขอแนะนำให้เก็บสิ่งนี้ไว้ในกระเป๋าหลังของคุณเมื่อทุกอย่างล้มเหลว
ขั้นตอนที่ 1: กด บ้าน ปุ่มบนรีโมท Roku ของคุณ
ขั้นตอนที่ 2: เลื่อนขึ้นหรือลงแล้วเลือก การตั้งค่า, แล้ว ระบบ, และ การตั้งค่าระบบขั้นสูง.
ขั้นตอนที่ 3: เลือก รีเซ็ตเป็นค่าเริ่มต้นจากโรงงาน, โรงงานรีเซ็ตทุกอย่างแล้วทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ
ขั้นตอนข้างต้นถือว่า Roku ของคุณยังคงตอบสนองและให้คุณมีตัวเลือกในการใช้เมนูบนหน้าจอ หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้เปลี่ยนไปใช้แผน B โดยใช้ปุ่มรีเซ็ตทางกายภาพบนอุปกรณ์ของคุณ (ดูด้านล่าง)
วิธีใช้ปุ่มทางกายภาพเพื่อรีเซ็ตเป็นค่าจากโรงงาน
ในผลิตภัณฑ์ Roku บางอย่าง เช่น Streaming Stick+ 4K, สามารถกดปุ่มรีเซ็ตได้ด้วยนิ้วของคุณ บนอุปกรณ์ set-top เช่น
เมื่อคุณพบแล้ว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ Roku ของคุณเปิดอยู่ จากนั้นกดปุ่ม ปุ่มรีเซ็ต ให้แน่นประมาณ 10 วินาที ไฟแสดงสถานะจะกะพริบอย่างรวดเร็วเป็นส่วนใหญ่
วิธีแก้ไขปัญหาการควบคุมระยะไกล Roku
อุปกรณ์ Roku มาพร้อมกับรีโมตคอนโทรลสองประเภทที่แตกต่างกัน ชนิดหนึ่งคืออะไร
ประเภทที่สองคือ "Roku Voice Remote" ซึ่งสามารถระบุได้โดยการมีไมโครโฟนหรือปุ่มแว่นขยายอยู่บนนั้น (รีโมทแบบธรรมดาไม่มี) รีโมทสั่งการด้วยเสียงเป็นอุปกรณ์ "ชี้ได้ทุกที่" ที่ได้รับการปรับปรุงซึ่งใช้การเชื่อมต่อไร้สายเพื่อส่งคำสั่ง และไม่จำเป็นต้องชี้ไปที่คุณ
ก่อนที่คุณจะพยายามแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับรีโมต Roku คุณควรทราบก่อนว่าคุณมีสิ่งใดอยู่
หรือคุณสามารถลองดาวน์โหลดแอป Roku Remote จาก iOS หรือ Google Play Store ได้ตลอดเวลา แอพนี้อนุญาตให้โทรศัพท์ของคุณทำงานเป็น
วิธีแก้ปัญหาด้วยรีโมตอย่างง่ายของ Roku
รีโมต IR ต้องสามารถ "เห็น" อุปกรณ์ Roku ที่พวกเขาควบคุมได้ ปัญหาเกือบทั้งหมดเกี่ยวกับรีโมท IR เกิดจากการที่รีโมทไม่อยู่ในแนวสายตาโดยตรง
ขั้นตอนที่ 1: เมื่อนั่งในที่ใดก็ตามที่คุณดูทีวีตามปกติ หากคุณมองเห็นด้านหน้าของอุปกรณ์ Roku ได้ทั้งหมด คุณก็น่าจะสบายดี ถ้าคุณทำไม่ได้ ย้าย
ขั้นตอนที่ 2: แบตเตอรี่ของรีโมตอาจเป็นปัญหาได้เช่นกัน หากรีโมทใช้งานได้ดีในบางครั้ง แต่ไม่ตลอดเวลา ให้ลองดึงแบตเตอรี่ออกแล้วเปลี่ยนใหม่ นั่นอาจช่วยแก้ปัญหาการเชื่อมต่อที่ไม่ดีได้
ขั้นตอนที่ 3: สัญญาณ IR ที่อ่อนแออาจเป็นปัญหาอื่นได้ ให้คิดว่ารีโมท IR เป็นไฟฉายที่ส่องแสงที่คุณมองไม่เห็น หากแบตเตอรี่เก่า ไฟจะอ่อนเกินไป หากแบตเตอรี่หมดจริงๆ รีโมทอาจไม่ตอบสนองต่อการกดปุ่มเลย ลองเปลี่ยนแบตเตอรี่ใหม่
วิธีแก้ปัญหาด้วยรีโมตด้วยเสียง Roku
รีโมตเหล่านี้ซับซ้อนกว่าเล็กน้อย ดังนั้นจึงมีหลายวิธีในการแก้ปัญหาการทำงานของรีโมต ขั้นตอนแรกคือลองใช้เทคนิคแบตเตอรี่แบบเดียวกับด้านบน ถอดและเปลี่ยนแบตเตอรี่ใหม่ หรือเพียงแค่ติดตั้งแบตเตอรี่ใหม่
อย่างไรก็ตาม Voice Remote Pro แบบชาร์จล่าสุดที่มาพร้อมกับ Roku Ultra และ Streaming Stick 4K+ ไม่มีแบตเตอรี่แบบถอดได้ สำหรับแบตเตอรี่นี้ คุณควรตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้ชาร์จแบตเตอรี่จนเต็มแล้ว ของคุณ
สำหรับรีโมตเสียงมาตรฐานที่มีแบตเตอรี่ หากการถอดหรือเปลี่ยนไม่ได้ผล ขั้นตอนต่อไปคือการรีสตาร์ททั้งอุปกรณ์ Roku และรีโมต:
ขั้นตอนที่ 1: ถอดสายไฟออกจากอุปกรณ์ Roku
ขั้นตอนที่ 2: ถอดแบตเตอรี่ออกจากรีโมท
ขั้นตอนที่ 3: เสียบอุปกรณ์ Roku กลับเข้าไปใหม่ และรอให้อุปกรณ์บูทเสร็จ คุณจะเห็นหน้าจอหลัก
ขั้นตอนที่ 4: ใส่แบตเตอรี่กลับเข้าไปที่รีโมทแล้วรอประมาณ 30 วินาที ตอนนี้รีโมทควรตอบสนองต่อการกดปุ่ม
วิธีจับคู่รีโมทเสียง Roku ของคุณอีกครั้ง
หากขั้นตอนการรีสตาร์ทด้านบนไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ คุณอาจต้องจับคู่รีโมตอีกครั้งกับ Roku ของคุณ:
ขั้นตอนที่ 1: ถอดสายไฟออกจากอุปกรณ์ Roku และถอดแบตเตอรี่ออกจากรีโมท หากคุณมี
ขั้นตอนที่ 2: เสียบอุปกรณ์ Roku กลับเข้าไปใหม่ และรอให้อุปกรณ์บูทเสร็จ คุณจะเห็นหน้าจอหลัก จากนั้นใส่แบตเตอรี่กลับเข้าไปในรีโมท (ไม่รวมรีโมทแบบชาร์จไฟได้) แต่อย่าเพิ่งเปลี่ยนฝาครอบแบตเตอรี่
ขั้นตอนที่ 3: กดปุ่มจับคู่ในช่องใส่แบตเตอรี่ค้างไว้ (หรือในกรณีของรีชาร์จวอยซ์รีโมทโปร ได้ที่ด้านหลังด้านล่าง) เป็นเวลาสามวินาทีหรือจนกว่าคุณจะเห็นไฟการจับคู่บนรีโมทเริ่มทำงาน แฟลช.
ไฟแสดงการจับคู่อาจอยู่ข้างปุ่มจับคู่หรือบนพื้นผิวด้านบนของรีโมท ใกล้กับปลายด้านล่าง ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับรีโมตของคุณ หากไฟไม่กะพริบ ให้ลองอีกครั้ง
หากคุณมีรีโมต Roku รุ่นเก่าที่ไม่มีปุ่มจับคู่ ให้กดปุ่มค้างไว้ บ้าน ปุ่มและ กลับ เป็นเวลา 5 วินาทีแทน จนกว่าคุณจะเห็นไฟแสดงสถานะกะพริบ
ขั้นตอนที่ 4: รอ 30 วินาทีในขณะที่รีโมทสร้างการเชื่อมต่อกับอุปกรณ์ Roku ของคุณ จากนั้นคุณควรเห็นกล่องโต้ตอบการจับคู่ระยะไกลบนหน้าจอทีวีของคุณ
ในบางกรณี การรบกวนของสัญญาณไร้สายอาจทำให้เกิดปัญหากับรีโมตเสริมประสิทธิภาพ หากคุณเป็นเจ้าของ Roku Streaming Stick หรือ Streaming Stick+ และเสียบเข้ากับพอร์ต HDMI ที่แผงด้านหลังของทีวี HDMI สายต่อสามารถช่วยเลื่อน Stick ออกจากตัวเครื่องหลักของทีวี ซึ่งจะช่วยลดการรบกวนทีวีที่อาจเกิดขึ้นได้ ทำให้. หากคุณเป็นเจ้าของ
อาจเป็นไปได้ว่ามีความแออัดมากเกินไปบนความถี่ 2.4GHz ที่รีโมตใช้เพื่อสื่อสารกับ Roku วิธีหนึ่งในการแก้ปัญหาคือเปลี่ยนเราเตอร์ Wi-Fi เป็นช่องสัญญาณไร้สายอื่น อีกวิธีหนึ่งคือเปลี่ยนของคุณ
วิธีแก้ไขปัญหา Roku Wi-Fi
หากคุณประสบกับคุณภาพวิดีโอหรือเสียงที่ลดลง ความช้าโดยรวมของ Roku จะเกิดขึ้นเมื่อใด ตอบสนองต่อคำสั่ง หรือคุณเห็น "ไม่ได้เชื่อมต่อ" ที่มุมขวาบนของหน้าจอหลักของคุณ คุณอาจจะ จัดการกับปัญหา Wi-Fi. การตรวจสอบความแรงของสัญญาณ Wi-Fi เป็นจุดเริ่มต้นที่ดีที่สุด ตรวจสอบสถานะความแรงของการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตของคุณโดยไปที่ การตั้งค่า > เครือข่าย. สมมติว่าคุณเชื่อมต่อกับ Wi-Fi จริง ความแรงของสัญญาณจะแสดงเป็นยอดเยี่ยม ดี พอใช้ หรือแย่ ถ้ามันพอใช้หรือไม่ดี คุณควรพยายามปรับปรุงมัน
เห็นได้ชัดว่า การย้ายตำแหน่งทีวีของคุณไม่ใช่ทางเลือกที่บ่อยนัก แต่คุณยังอาจได้ประโยชน์จากการย้ายตำแหน่ง Roku เอง ลองเปลี่ยนตำแหน่งและดูว่าจะช่วยได้หรือไม่
หากอุปกรณ์ Roku ของคุณมีพอร์ต Ethernet และคุณสามารถเชื่อมต่อกับ สายอีเธอร์เน็ตนี่เป็นวิธีง่ายๆ ในการทดสอบว่า Wi-Fi ของคุณผิดปกติหรือไม่
ข้อความ "ไม่ได้เชื่อมต่อ" บนหน้าจอหลักแสดงว่าคุณอยู่นอกช่วงของเครือข่าย Wi-Fi โดยสิ้นเชิง หรือคุณป้อนรหัสผ่าน Wi-Fi สำหรับเราเตอร์ผิด หากโทรศัพท์ แท็บเล็ต หรือแล็ปท็อปของคุณเชื่อมต่อผ่าน Wi-Fi — ในตำแหน่งทั่วไปเดียวกันกับ Roku — แสดงว่ามีปัญหากับรหัสผ่าน ตรวจสอบการตั้งค่าเครือข่ายของ Roku แล้วลองอีกครั้ง
หากคุณเห็นรหัสข้อผิดพลาด Roku 009 แสดงว่าเป็นของคุณ
หากการย้าย Roku ของคุณไม่ใช่เรื่องยาก พิจารณาย้ายเราเตอร์ Wi-Fi ของคุณหรือปรับเสาอากาศภายนอกหากมี แม้แต่การเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ กับเราเตอร์ของคุณก็อาจส่งผลกระทบอย่างมากต่อการเคลื่อนที่ของสัญญาณไร้สายรอบๆ บ้านของคุณ หากคุณสังเกตเห็นปัญหา Wi-Fi กับอุปกรณ์อย่างน้อยหนึ่งเครื่องในบ้านของคุณ (นอกเหนือจาก
หากบ้านของคุณมีขนาดใหญ่กว่า หรือมีผนังและพื้นจำนวนมากระหว่างอุปกรณ์ความบันเทิงและเราเตอร์ของคุณ ระบบตาข่าย อาจเป็นทางออกที่ดีที่สุดของคุณ ด้วยเครือข่ายแบบเมช เราเตอร์หลักของคุณจะกระจายสัญญาณไปยัง "โหนด" ขนาดเล็กหลายชุดทั่วบ้านของคุณ แทนที่จะต้องดิ้นรนเพื่อจับคู่กับเราเตอร์หลัก อุปกรณ์เช่น Roku จะเชื่อมต่อกับโหนดดาวเทียมหนึ่งในเครือข่ายใหม่ของคุณได้ง่ายกว่ามาก
วิธีแก้ไขปัญหาเสียง Roku
ปัญหาเกี่ยวกับเสียงบน Roku เช่น ไม่มีเสียง เสียงผิดเพี้ยน หรือเสียงขาดหาย อาจเกิดจาก การตั้งค่าซอฟต์แวร์หรือปัญหาเกี่ยวกับฮาร์ดแวร์และ/หรือสายเคเบิลของคุณ ขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของคุณ ติดตั้ง.
ก่อนลองใช้วิธีแก้ปัญหาใดๆ ต่อไปนี้ เราขอแนะนำให้คุณปิด Roku และอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อก่อน ถอดปลั๊กไฟ รอ 10 วินาทีแล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่และเปิดอุปกรณ์อีกครั้ง ฟังดูงี่เง่า แต่คุณจะแปลกใจว่าปัญหามากมาย — รวมถึงปัญหาเกี่ยวกับเสียง — นี้สามารถแก้ไขได้
ไม่มีเสียงเลย? ตรวจสอบการเชื่อมต่อและอินพุตที่เลือก
หาก Roku ของคุณเป็นอุปกรณ์แบบแท่งที่เชื่อมต่อโดยตรงกับทีวี คุณสามารถข้ามส่วนนี้ได้
ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบเพื่อให้แน่ใจว่าสาย HDMI, ออปติคัลหรือคอมโพเนนต์ของคุณเสียบเข้ากับ Roku ที่ปลายด้านหนึ่งอย่างแน่นหนา และ เอวีรีซีฟเวอร์, ตัวสลับสัญญาณ HDMI, หรือซาวด์บาร์ในอีกด้านหนึ่ง
ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าส่วนประกอบทั้งหมดของคุณเปิดอยู่
ขั้นตอนที่ 3: ตรวจสอบว่าคุณเลือกอินพุตที่ถูกต้องบนตัวรับสัญญาณ AV, ตัวสลับ HDMI หรือซาวด์บาร์
ขั้นตอนที่ 4: ตรวจสอบดูว่าฟังก์ชันปิดเสียงของคอมโพเนนต์เสียงของคุณเปิดอยู่หรือไม่ (หากเปิดอยู่ ให้ปิด)
ยังไม่มีเสียง? ตรวจสอบการตั้งค่าเสียงของ Roku
หาก Roku ของคุณเชื่อมต่อกับตัวรับสัญญาณ AV หรือซาวด์บาร์โดยใช้สายออปติคอล (TOSLink) ให้ลองทำดังต่อไปนี้:
ขั้นตอนที่ 1: กด บ้าน บนรีโมท Roku ของคุณ จากนั้นเลื่อนขึ้นหรือลงแล้วเลือก การตั้งค่า.
ขั้นตอนที่ 2: เลือก เครื่องเสียง และตั้งค่า HDMI และ S/PDIF เป็น ดอลบี้ ดี (ดอลบี้ดิจิตอล).
หาก Roku เชื่อมต่อกับตัวรับสัญญาณ AV, Soundbar หรือทีวีผ่าน HDMI ให้ลองทำดังนี้:
ขั้นตอนที่ 3: กด บ้าน ปุ่มบนรีโมท Roku ของคุณแล้วเลื่อนขึ้นหรือลงแล้วเลือก การตั้งค่า.
ขั้นตอนที่ 4: เลือกเสียงและตั้งค่าโหมดเสียงเป็น ระบบเสียงสเตอริโอ และตั้งค่า HDMI เป็น PCM-สเตอริโอ.
ยังไม่มีเสียง? เปลี่ยนสายเคเบิลของคุณ
ค่อนข้างหายาก แต่ในบางครั้ง สาย HDMI ออปติคัล หรือคอมโพเนนต์ของคุณอาจเสียได้ หากขั้นตอนใดไม่ช่วยได้ ให้ลองเปลี่ยนสายของคุณเป็นชุดอื่น อาจเป็นเรื่องน่าหงุดหงิดหากคุณไม่มีชุดพิเศษที่มีประโยชน์ แต่ข่าวดีก็คือทั้งสามประเภทมีราคาไม่แพงและคุณสามารถหาซื้อได้ที่ร้านค้าปลีกใกล้บ้านคุณหรือทางออนไลน์
วิธีแก้ไขเสียงที่เลือก
บางครั้ง คุณจะได้ยินเสียงในเนื้อหาบางประเภท แต่ไม่ได้ยินเสียงอื่นๆ ซึ่งมักเป็นปัญหาความเข้ากันได้กับรูปแบบเสียงที่คุณกำลังพยายามเล่นและรูปแบบเสียงที่อุปกรณ์เชื่อมต่อของคุณสามารถรองรับได้ หากเป็นเช่นนี้ ให้ลองทำตามขั้นตอนข้างต้นสำหรับอุปกรณ์ HDMI และหากคุณใช้สายออปติก (TOSLink) ให้ตั้งค่า HDMI และ S/PDIF เป็น PCM-Stereo
คุณคาดหวังเสียงเซอร์ราวด์ แต่คุณได้เฉพาะเสียงสเตอริโอเท่านั้น
โดยปกติ Roku ของคุณสามารถกำหนดความสามารถของทีวี ตัวรับสัญญาณ AV หรือซาวด์บาร์ของคุณโดยอัตโนมัติ แต่บางครั้งก็ต้องการความช่วยเหลือ หากคุณกำลังดูอยู่ เนื้อหาเสียงรอบทิศทาง ที่แสดงใน Dolby 5.1 หรือ ดอลบี้ แอทโมสแต่คุณจะได้ยินเฉพาะเสียงสเตอริโอเท่านั้น:
ขั้นตอนที่ 1: กด บ้าน บนรีโมทคอนโทรลของคุณและเลื่อนขึ้นหรือลงเพื่อ การตั้งค่า.
ขั้นตอนที่ 2: เลือก เครื่องเสียง. HDMI ของคุณ (หรือ HDMI และ S/PDIF บนเครื่องเล่น Roku ที่มีขั้วต่อออปติคอล) มักจะถูกตั้งค่าเป็น ตรวจจับอัตโนมัติ. เลือกตัวเลือกที่ตรงกับความสามารถของทีวี ตัวรับสัญญาณ AV หรือซาวด์บาร์ของคุณ
ขั้นตอนที่ 3: ช่องต่างๆ สามารถมีการตั้งค่าเสียงแยกกันได้ ตัวอย่างเช่น Netflix อาจกำหนดให้คุณเลือกภาษาอังกฤษ (5.1) ภายใต้เสียงและคำบรรยาย
วิธีแก้ไขเสียงที่อ่านไม่ออกหรือผิดเพี้ยน
เราได้เห็นรายงานที่เกี่ยวข้องโดยเฉพาะกับ Roku Ultra แต่อาจรวมถึงรุ่นอื่นๆ ด้วยเช่นกัน เกี่ยวกับเสียงที่อ่านไม่ออกหรือผิดเพี้ยน วิธีแก้ไขที่ดูเหมือนจะได้ผลในกรณีนี้คือเริ่มเล่นวิดีโอที่ต้องการ จากนั้น:
ขั้นตอนที่ 1: กด ดาว หรือ เครื่องหมายดอกจัน (*) ปุ่ม.
ขั้นตอนที่ 2: เลื่อนไปที่ โหมดระดับเสียง และเลือก ปิด โดยเลื่อนไปทางขวา
วิธีแก้ไขเสียงและวิดีโอที่ไม่ซิงค์กัน
ผู้ใช้บางรายรายงานว่าเสียงและวิดีโอของพวกเขาขาดการซิงค์ขณะเล่นเนื้อหา แม้ว่าจะค่อนข้างขัดกับสัญชาตญาณ แต่การแก้ไขที่ดูเหมือนจะได้ผลคือการปรับแต่งคุณสมบัติการรีเฟรชวิดีโอ:
ขั้นตอนที่ 1: กด บ้าน ปุ่มบนรีโมท Roku ของคุณแล้วเลื่อนขึ้นหรือลงแล้วเลือก การตั้งค่า.
ขั้นตอนที่ 2: เลือก ระบบ, แล้ว การตั้งค่าระบบขั้นสูงแล้วเลือก การตั้งค่าการแสดงผลขั้นสูง.
ขั้นตอนที่ 3: เลือก ปรับอัตราการรีเฟรชหน้าจออัตโนมัติ และเลือก พิการ.
โปรดทราบว่าแม้ว่าจะทราบกันดีอยู่แล้วว่าสามารถแก้ไขปัญหาการซิงค์เสียงได้ แต่ยังสามารถแนะนำปัญหาวิดีโอที่ไม่ต้องการ เช่น ภาพกระตุก หากสิ่งนี้เกิดขึ้น ให้เปลี่ยน ปรับอัตโนมัติ กลับไป เปิดใช้งาน.
วิธีแก้ไขปัญหาวิดีโอ Roku
ปัญหาเกี่ยวกับคุณภาพของวิดีโอ เช่น การบัฟเฟอร์ การกระตุก หรือรายละเอียดที่ลดลงมักจะย้อนกลับไปที่การเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ ก่อนไปต่อ โปรดดูส่วนของเราที่ ปัญหา Wi-Fi. หากการเชื่อมต่อ Wi-Fi ของคุณเสถียร เป็นไปได้ว่าแผนอินเทอร์เน็ตของคุณให้แบนด์วิธไม่เพียงพอสำหรับเนื้อหาที่คุณกำลังพยายามสตรีม
Roku แนะนำขั้นต่ำ ความเร็วในการดาวน์โหลด 3.0 Mbps สำหรับความละเอียดมาตรฐานและสูงสุด 9.0 Mbps สำหรับเนื้อหา HD 4K เอชดีอาร์ เนื้อหาอาจต้องใช้ถึง 25 Mbps คุณสามารถ ตรวจสอบความเร็วในการดาวน์โหลดที่แท้จริงของคุณ ที่นี่.
หากแผนของคุณให้ความเร็วที่จำเป็นสำหรับเนื้อหาที่คุณกำลังพยายามรับชม ให้ตรวจดูว่ามีคนอื่นในบ้านของคุณใช้แอปพลิเคชันที่มีแบนด์วิธสูงบนอุปกรณ์อื่นๆ ของคุณหรือไม่ คุณอาจต้องการตรวจสอบการตั้งค่าการดูแลระบบของเราเตอร์เพื่อดูว่ามีอุปกรณ์ที่ไม่รู้จักใช้การเชื่อมต่อของคุณหรือไม่
วิธีปรับอัตราบิตวิดีโอของคุณด้วยตนเอง
หากคุณได้ลองทำทุกอย่างเพื่อแก้ปัญหาการบัฟเฟอร์แล้ว และพร้อมที่จะจัดการ ต่อไปนี้คืออีกหนึ่งเคล็ดลับที่อาจช่วยได้
โดยปกติแล้ว Roku ของคุณจะเลือกอัตราบิตที่ดีที่สุดเพื่อใช้โดยอัตโนมัติ ซึ่งเป็นอัตราที่ตรงกับความเร็วในการเชื่อมต่อเครือข่ายของคุณ แต่ในบางโอกาส การตั้งค่านี้จะต้องเกิดขึ้นด้วยตนเอง คุณทำได้ผ่านหน้าจอการตั้งค่าที่ซ่อนอยู่:
ขั้นตอนที่ 1: บนรีโมท Roku ให้กด บ้าน ห้าครั้ง
ขั้นตอนที่ 2: กด สแกนย้อนกลับ สามครั้งแล้วกด สแกนไปข้างหน้า สองครั้ง.
ขั้นตอนที่ 3: จาก การแทนที่อัตราบิต หน้าจอที่แสดงขึ้น ให้เลือก การเลือกด้วยตนเอง.
ขั้นตอนที่ 4: เลือกอัตราบิตที่ต่ำกว่าและดูว่าสามารถแก้ปัญหาได้หรือไม่ ถ้าไม่ ให้ทำซ้ำลำดับนี้และเลือกอัตราบิตที่ต่ำกว่า
วิธีแก้ไขปัญหา Roku HDMI
ปัญหา Roku ทั่วไปอีกประการหนึ่งเกี่ยวข้องกับการใช้สาย HDMI เมื่ออุปกรณ์สองเครื่องขึ้นไปเชื่อมต่อผ่าน HDMI จะต้องสร้าง "การจับมือกัน" โดยทั่วไป เมื่อเกิดขึ้นแล้ว การจับมือกันนั้นจะยังคงควบคุมการเชื่อมต่อโดยไม่มีปัญหา อย่างไรก็ตาม บางครั้งการจับมือกันจะไม่เกิดขึ้นเมื่ออุปกรณ์เชื่อมต่อ หรือการจับมือถูกขัดจังหวะ
เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น อาจทำให้เกิดปัญหาต่างๆ ได้ตั้งแต่หน้าจอดำ วิดีโอกะพริบ ไปจนถึงข้อความแสดงข้อผิดพลาด HDCP เช่นเดียวกับปัญหาอื่นๆ การแก้ไขที่เชื่อถือได้คือการปิดเครื่องทุกอย่าง ถอดและเสียบปลายสาย HDMI เข้าไปใหม่ในแต่ละอุปกรณ์ จากนั้นรีสตาร์ท
วิธีแก้ไขข้อผิดพลาด Roku HDCP
ข้อผิดพลาด HDCP ที่ไม่ได้รับการแก้ไขด้วยวิธีนี้อาจเป็นอาการของปัญหาอื่น HDCP ย่อมาจาก High-bandwidth Digital Content Protection และเป็นวิธีป้องกันผู้อื่นจากการคัดลอกภาพยนตร์และรายการที่สตรีมบนอุปกรณ์เช่น Roku แต่ถ้าอุปกรณ์แต่ละชิ้นในสาย HDMI ของคุณรองรับ HDCP ระดับเดียวกัน สัญญาณวิดีโอจะไม่สามารถผ่านได้ และคุณจะเห็นข้อผิดพลาด HDCP
ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้ Roku Streaming Stick+ หรือ a
หากต้องการทดสอบว่านี่คือปัญหาหรือไม่ ให้ลองเชื่อมต่อ Roku เข้ากับทีวีโดยตรง หากปัญหาหายไป นั่นเป็นสัญญาณที่ดีว่าอุปกรณ์ตรงกลางของคุณไม่รองรับ HDCP 2.2 ทางเลือกของคุณ ณ จุดนี้คือการยึดติดกับเนื้อหาที่ไม่ใช่ 4K (เท่านั้น
เปลี่ยนสายเคเบิลของคุณ
แม้ว่าจะเป็นปัญหา Roku ที่หายาก แต่บางครั้งสาย HDMI ก็เป็นปัญหา หากคุณเห็นวิดีโอกะพริบหรือไม่มีวิดีโอเลย — หรือบางทีอาจเป็นวิดีโอที่มี “แสงระยิบระยับ” — ทั้งหมดนี้สามารถบ่งชี้ได้ว่าสายเคเบิลอาจมีปัญหา ก่อนซื้อสายใหม่ ให้ลองเปลี่ยนสาย HDMI ของ Roku เป็นสาย HDMI อื่นที่คุณมีเพื่อเป็นการทดสอบ เป็นไปได้น้อยมากที่สายเคเบิลของคุณสองเส้นจะมีปัญหา ดังนั้นหากสายหนึ่งใช้การได้ คุณก็รู้ว่าควรเปลี่ยนสายที่ไม่ทำงาน
มีสถานการณ์หนึ่งที่คุณอาจต้องเปลี่ยนสาย HDMI ที่ดีอย่างสมบูรณ์ สัญญาณ 4K HDR ใช้แบนด์วิธจำนวนมาก — มากกว่า HD มาก สาย HDMI รุ่นเก่าอาจขาดแบนด์วิธที่จำเป็นในการส่งข้อมูลทั้งหมดระหว่างอุปกรณ์ได้อย่างน่าเชื่อถือ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในระยะทางที่ไกลกว่า เช่น 10 ฟุตขึ้นไป
หากคุณสงสัยว่าสิ่งนี้ใช้ได้กับสถานการณ์ของคุณ คุณอาจต้องซื้อสาย Premium High-Speed HDMI ใหม่ แต่ไม่ต้องกังวลไป — พวกมันมีราคาไม่แพงนักและคุณสามารถหาซื้อได้เกือบทุกที่ ตรวจสอบของเราเต็ม คู่มือการซื้อสาย HDMI.
วิธีแก้ไขปัญหาฮาร์ดแวร์ Roku
อุปกรณ์ Roku มักจะเชื่อถือได้สูง แต่นี่คือสองสถานการณ์ที่ตัวฮาร์ดแวร์เองอาจประสบปัญหาได้
ความร้อนสูงเกินไป
หากอุปกรณ์ Roku ของคุณวางทับอุปกรณ์อื่นหรือตั้งอยู่ในพื้นที่ที่มีการระบายอากาศไม่ดี อุปกรณ์ดังกล่าวอาจร้อนเกินไป ในกรณีนี้ คุณจะเห็นข้อความเตือนบนหน้าจอปรากฏขึ้นที่มุมบนขวาของหน้าจอ บาง
หากอุปกรณ์ของคุณร้อนเกินไป ให้ปิดเครื่องทันที ถอดปลั๊กไฟ และถอดสายทั้งหมดออก รออย่างน้อย 10 นาทีก่อนที่จะเชื่อมต่อใหม่และเปิดเครื่องสำรอง หากคุณเห็นไฟสีแดงค้างหรือข้อความเตือนอีกครั้ง ให้ทำซ้ำขั้นตอนนี้ หากยังคงเกิดขึ้น คุณควรติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Roku เนื่องจากอาจบ่งบอกถึงปัญหาที่ร้ายแรงกว่ากับอุปกรณ์ของคุณ
พลังงานไม่เพียงพอ
หากอุปกรณ์ Roku ของคุณใช้พลังงานจาก USB เช่น Streaming Sticks และ
วิธีที่ดีที่สุดในการแก้ปัญหาการเตือนบนหน้าจอ "พลังงานไม่เพียงพอ" (หรือไฟ LED สีแดงกะพริบที่ด้านหน้าของ Roku Express หรือ Express+) คือการเสียบสาย USB เข้ากับอะแดปเตอร์แปลงไฟ USB ที่จัดส่งมาพร้อมกับคุณ อุปกรณ์. อะแดปเตอร์นี้ออกแบบมาเพื่อจ่ายพลังงานในปริมาณที่ถูกต้องให้กับคุณ
วิธีแก้ไขปัญหาแอป Roku
แอป Roku สำหรับ iOS และ แอนดรอยด์ เป็นโปรแกรมเสริมที่ต้องมีสำหรับโทรศัพท์ของคุณ มันสามารถทำหน้าที่เป็นรีโมตคอนโทรลแทนได้ รวมทั้งคุณยังสามารถเพิ่ม/ลบช่อง ใช้ฟังก์ชันการฟังส่วนตัว และแคสต์วิดีโอและรูปภาพจากโทรศัพท์ของคุณไปยังทีวีของคุณ
แต่สิ่งเหล่านี้จะไม่ทำงานหากแอปไม่พบอุปกรณ์ Roku ของคุณ
เครือข่าย Wi-Fi ของคุณน่าจะเป็นหัวใจของปัญหา ดังนั้นก่อนที่จะดำเนินการต่อ โปรดปรึกษา ส่วนปัญหา Wi-Fi. หากไม่ได้ผล คุณสามารถลองทำสิ่งต่อไปนี้ได้
ตรวจสอบให้แน่ใจว่าโทรศัพท์ของคุณและ Roku อยู่ในเครือข่ายเดียวกัน
เราเตอร์ Wi-Fi บางตัวให้คุณสร้างเครือข่ายแขกที่แยกออกจากเครือข่าย Wi-Fi ปกติของคุณ เป็นไปได้ว่าโทรศัพท์หรือ Roku ของคุณกำลังใช้เครือข่ายที่ต่างกันสองเครือข่ายนี้ ถ้าเป็นเช่นนั้นพวกเขาจะไม่เห็นกัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอุปกรณ์ทั้งสองใช้เครือข่าย Wi-Fi เดียวกัน
เราเตอร์ Wi-Fi ส่วนใหญ่สร้างสองเครือข่ายแยกกันสำหรับแต่ละแถบความถี่ Wi-Fi (2.4GHz และ 5GHz) แม้ว่าในทางเทคนิคแล้วมันไม่สำคัญว่าโทรศัพท์ของคุณและ Roku จะใช้ความถี่ที่แตกต่างกันหรือไม่ (ทั้งสองแบนด์แชร์ เครือข่ายย่อยเดียวกันบนเราเตอร์ของคุณ เพื่อให้อุปกรณ์ต่างๆ สามารถพูดคุยกันได้) เพื่อความแน่ใจ วางทั้งโทรศัพท์และของคุณ
ตรวจสอบการเข้าถึงเครือข่ายของ Roku
เป็นไปได้ว่าการเข้าถึงเครือข่ายไปยัง Roku ของคุณถูกปิดใช้งาน วิธีตรวจสอบและแก้ไขมีดังนี้
ขั้นตอนที่ 1: กด บ้าน บนรีโมท Roku ของคุณ แล้วเลือก การตั้งค่า แล้ว ระบบ ติดตามโดย การตั้งค่าระบบขั้นสูง.
ขั้นตอนที่ 2: เลือก การควบคุมภายนอก แล้ว การเข้าถึงเครือข่าย.
ขั้นตอนที่ 3: ตรวจสอบให้แน่ใจ ค่าเริ่มต้น หรือ อนุญาต ถูกเลือก “ค่าเริ่มต้น” ควรใช้งานได้ แต่ถ้าไม่ ให้ลอง “อนุญาต”
ยังไม่พบอุปกรณ์ของคุณ? ลองเชื่อมต่อด้วยตนเอง
ขั้นตอนที่ 1: ภายในแอป Roku ที่ด้านล่างของหน้าจอการค้นหาอุปกรณ์ (หรือภายในเมนูสามจุด) ให้แตะ เชื่อมต่อด้วยตนเอง และป้อนที่อยู่ IP ของคุณ
ขั้นตอนที่ 2:เริ่มต้นใหม่ อุปกรณ์ Roku ของคุณและตรวจสอบให้แน่ใจว่าเชื่อมต่อกับเครือข่ายไร้สายที่ถูกต้อง
ขั้นตอนที่ 3:ล้มเลิก แล้ว เริ่มต้นใหม่ แอปมือถือ Roku บนอุปกรณ์ของคุณ
ทางเลือกแทน Roku
หากคุณยังคงประสบปัญหากับ Roku และต้องการให้ อุปกรณ์สตรีมมิ่งอื่นๆ ต่อไปนี้เป็นรายการสั้น ๆ ของอุปกรณ์สตรีมมิ่งที่แข่งขันได้พร้อมกับสิทธิพิเศษ
แอปเปิ้ลทีวี 4K — ด้วยการสตรีม 4K, การมิเรอร์ Airplay, การซิงค์ iCloud ระหว่างอุปกรณ์ iOS ของคุณและแอพมากมาย Apple TV จึงเป็นทางออกที่ดีสำหรับการสตรีมสื่อ (โดยเฉพาะสำหรับแฟน ๆ ของ Apple)
ทีวีอเมซอนไฟ - คุณเป็นแฟนตัวยงของทุกสิ่ง อเล็กซ่า? Amazon Fire TV นำเสนอการควบคุมด้วยเสียงที่ขับเคลื่อนโดย Alexa พร้อมด้วยแอพและทักษะมากมายที่จะทำให้ประสบการณ์สมาร์ททีวีของคุณฉลาดขึ้นกว่าที่เคย
Chromecast พร้อม Google TV — มีหลายสิ่งที่คุณชอบเกี่ยวกับ Chromecast ล่าสุดของ Google เพลิดเพลินกับการแคสต์แอปจากโทรศัพท์หรือแท็บเล็ต พร้อมด้วยหน้าจอหลักที่กำหนดเองพร้อมภาพยนตร์ รายการทีวี และเนื้อหาอื่นๆ ที่แนะนำสำหรับคุณโดยเฉพาะ
คำแนะนำของบรรณาธิการ
- วิธีที่เราทดสอบอุปกรณ์สตรีมมิงวิดีโอ
- ปัญหา AirPods ทั่วไปและวิธีแก้ไข
- อุปกรณ์สตรีมมิ่งที่ดีที่สุดสำหรับปี 2023: Apple TV, Roku และอีกมากมาย
- Roku Express ล่าสุดเพิ่งลดราคาเหลือ $29
- ปัญหาทั่วไปของ Google Chromecast และวิธีแก้ไข