ระบบโทรศัพท์หลายสายทำงานอย่างไร

ระบบโทรศัพท์หลายคู่สายเป็นหนึ่งในเครื่องมือสำนักงานที่ดีที่สุด เพราะมันรวมสายโทรศัพท์หลายสายไว้ในเครื่องเดียว คุณจึงสามารถจัดการและคัดกรองการโทรหลายสายได้จากโต๊ะทำงานของคุณ รุ่นของหน่วยโทรศัพท์นั้นแตกต่างกันไป แต่มีฟังก์ชั่นที่คล้ายกันและทำงานบนหลักการเดียวกัน ระบบโทรศัพท์เหล่านี้ยังช่วยให้คุณมีหน่วยโทรศัพท์หลายเครื่องที่ทำงานโดยใช้สายโทรศัพท์เดียวกัน ทำให้สำนักงานผู้บริหารและแผนกต้อนรับสามารถใช้สายโทรศัพท์เดียวกันได้

ระบบโทรศัพท์หลายคู่สายมีสองรูปแบบ: โทรศัพท์หลายคู่สายและสายแลกเปลี่ยนสาขาส่วนตัว (PBX) สำหรับโทรศัพท์หลายคู่สายมาตรฐาน โดยทั่วไปแล้วจะมีสายโทรศัพท์สูงสุด 10 สายเชื่อมต่อกับเครื่องโทรศัพท์แต่ละเครื่องและสามารถเชื่อมต่อได้ ตอบเป็นรายบุคคล -- ซึ่งโดยทั่วไปจะแสดงเป็นบรรทัด -- และมักจะสนับสนุนโดย a พนักงานต้อนรับ. ระบบ PBX ใช้ไดเร็กทอรีอัตโนมัติเพื่อส่งสัญญาณไปยังผู้โทรที่ต้องการ คุณอาจใช้สิ่งเหล่านี้และถูกขอให้ "กด 1" สำหรับคุณสมบัติบางอย่าง

ระบบโทรศัพท์หลายคู่สายมีคุณสมบัติที่หลากหลาย เช่น สายเรียกซ้อน หมายเลขผู้โทร และการประชุมทางโทรศัพท์พื้นฐาน ซึ่งทั้งหมดมีให้บริการในระบบโทรศัพท์สายเดียว อย่างไรก็ตาม ระบบเหล่านี้มีคุณสมบัติเพิ่มเติม เช่น การโอนหรือโอนสาย เสียงส่วนตัว เมลสำหรับนามสกุลหรือคู่สายที่แตกต่างกัน และรองรับพนักงานต้อนรับในการรับสายหลายสายจากสายเดียว โต๊ะ. ด้วยการเผยแพร่หมายเลขโทรศัพท์แต่ละหมายเลข ลูกค้าสามารถโทรหาสำนักงานใหญ่ แผนกต่างๆ หรือบุคคลใดบุคคลหนึ่งในบริษัทของคุณได้

ตัวเลือกหนึ่งสำหรับระบบหลายสายของคุณเรียกว่าระบบโรลโอเวอร์ สำหรับสิ่งเหล่านี้ คุณจะใช้อุปกรณ์โทรศัพท์หลายคู่สายทั่วไป แต่เผยแพร่เพียงบรรทัดเดียวในไดเร็กทอรีโทรศัพท์ เว็บไซต์ และสื่อสิ่งพิมพ์หรือการติดต่ออื่นๆ ซึ่งช่วยให้คุณมีหมายเลขโทรศัพท์เดียวที่ลูกค้าของคุณโทรหา แต่ระบบจะใช้หลายสายในลำดับจากน้อยไปหามาก เมื่อสายแรกไม่ว่าง ให้คุณพักสายลูกค้า โอนสายไปยังบุคคลอื่น และมีพนักงานหลายคนรับสาย เส้น

ข้อแตกต่างที่สำคัญสำหรับระบบ PBX คือใช้ตัวเลือกเมนูเพื่อโอนสายไปยังลูกค้าแทนพนักงานต้อนรับ ซึ่งช่วยให้ระบบของคุณสามารถจัดการกับการโทรจำนวนมากในเวลาเดียวกันและประมวลผลการโทรเหล่านั้นโดยไม่ต้องใช้สายโทรศัพท์ในตอนแรก ระบบเหล่านี้ยังรองรับส่วนขยายโดยอนุญาตให้ผู้ใช้กดหมายเลขต่อและถูกนำไปที่โต๊ะนั้นทันที แพลตฟอร์ม PBX ยังช่วยให้คุณจัดการประชุมพนักงานผ่านสายโดยไม่ต้องโทรออกไปยังสายนอก

หากคุณมีโทรศัพท์ 2 เครื่องและสายโทรศัพท์ 2 สาย แต่ไม่มีรุ่นหลายสาย คุณยังคงสามารถมีหมายเลขโทรศัพท์ที่แตกต่างกันสองหมายเลขสำหรับบ้านหรือที่ทำงานของคุณได้ ขั้นแรก ให้ขอรับตัวแยกสายสองสายซึ่งมีแจ็คสองหัวที่ปลายด้านหนึ่ง จากบริษัทโทรศัพท์หรือร้านจำหน่ายอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ในพื้นที่ เสียบอุปกรณ์นี้เข้ากับแจ็คที่ผนัง จากนั้นคุณสามารถเชื่อมต่อโทรศัพท์สองเครื่องที่แยกจากกันเข้ากับแจ็คแต่ละเครื่องที่มีให้ โดยปกติแล้ว แจ็คด้านบนหรือด้านขวาจะรองรับบรรทัดแรกที่คุณลงทะเบียนไปยังที่อยู่ของคุณ ตัวแยกสัญญาณเหล่านี้จำกัดไว้ที่สองคู่สาย ดังนั้นคุณจะต้องมีระบบโทรศัพท์หลายคู่สายสำหรับสามคู่สายขึ้นไป