ทำไมโทรศัพท์มือถือของฉันถึงบอกฉันว่า "คุณจะถูกโอนไปยังผู้ให้บริการภายนอก"

ข้อความนี้จะปรากฏขึ้นเมื่อผู้ให้บริการของคุณประสบปัญหาการเรียกเก็บเงินในบัญชีของคุณเท่านั้น หากพยายามติดต่อคุณซ้ำแล้วซ้ำเล่าไม่สำเร็จ คุณจะได้ยินว่า "คุณจะถูกโอนไปยังโอเปอเรเตอร์ภายนอก... " ตามด้วยเสียงกริ่งสั้นๆ เป็นการชั่วคราวและจะยุติลงเมื่อคุณพูดคุยกับผู้ให้บริการของคุณเพื่อแก้ไขปัญหา

ผู้ให้บริการของคุณจะโอนคุณไปยังโอเปอเรเตอร์โดยอัตโนมัติเพื่อเรียกความสนใจจากคุณ บริษัททราบดีว่าหากคุณใช้โทรศัพท์มือถือเป็นประจำ จะเป็นวิธีที่เร็วที่สุดในการติดต่อคุณ ชั้นเชิงนี้นำหน้าด้วยการเตือนให้โทรหาพวกเขาโดยเร็วที่สุดเมื่อใบเรียกเก็บเงินของคุณเกินกำหนด การเปลี่ยนเส้นทางมักเกิดขึ้นหากการเรียกเก็บเงินเกินกำหนดหนึ่งเดือน ซึ่ง ณ เวลานั้น คุณอาจเสี่ยงที่บริการจะหยุดชะงักหากการโทรถูกเพิกเฉย

ในการเริ่มต้น เฉพาะการโทรออกเท่านั้นที่จะถูกเปลี่ยนเส้นทาง ทุกสายที่คุณโทรออกจะส่งคุณไปยังผู้ให้บริการของคุณ แต่คุณจะยังได้รับสายเรียกเข้าและข้อความ ในระหว่างนี้ ใช้โทรศัพท์อื่น และตอบกลับข้อความของคุณทางโทรศัพท์เพื่อแจ้งว่าคุณไม่สามารถส่งข้อความได้ในขณะนี้ นี่เป็นเพียงวิธีแก้ปัญหาชั่วคราว เนื่องจากสายเรียกเข้า/ข้อความจะถูกบล็อกในที่สุด

ชำระบิลหรืออย่างน้อยก็จ่ายส่วนที่เกินกำหนดเพื่อให้บัญชีของคุณอยู่ในสถานะดี หากไม่สามารถทำได้ โปรดติดต่อบริษัทเพื่อแจ้งข้อมูลการชำระเงินและสอบถามเกี่ยวกับการชำระภายหลังเพื่อให้คุณมีเวลามากขึ้น ผู้ให้บริการอย่างน้อยต้องการสัญญาว่าจะจ่ายเพื่อให้สามารถหยุดการเปลี่ยนเส้นทางได้ ในระหว่างนี้ ให้ลดแผนการโทรของคุณหรือลบบริการที่คุณไม่ค่อยได้ใช้เพื่อควบคุมการเรียกเก็บเงิน

แม้ว่าคุณจะสามารถจัดเตรียมการชำระเงินหรือจ่ายเพียงบางส่วนได้ แต่บริการของคุณจะถูกยกเลิกหากคุณไม่ปฏิบัติตามสัญญา การเปลี่ยนเส้นทางจะกลับมาทำงานอีกครั้ง และในที่สุด มือถือของคุณจะถูกตัดการเชื่อมต่อโดยสมบูรณ์ คุณจะได้รับใบเรียกเก็บเงินครั้งสุดท้าย โดยมีค่าธรรมเนียมการยกเลิกเพิ่มเติมหากคุณมีสัญญา ค่าธรรมเนียมนี้ใช้กับโทรศัพท์แต่ละเครื่องในบัญชี ซึ่งอาจก่อให้เกิดหนี้ก้อนโตได้

ในบางครั้ง คุณอาจถูกย้ายเนื่องจากบริการไม่ดีในพื้นที่ของคุณหรือปัญหาการโรมมิ่ง หากคุณเพิ่งได้รับโทรศัพท์มือถือ อาจต้องเปิดใช้งาน ในกรณีนี้ ให้โทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าจากโทรศัพท์เครื่องอื่น เพื่อไม่ให้ระบบขอให้คุณชำระเงินก่อนทำการโทร หากทุกอย่างล้มเหลว ให้นำไปที่ร้านของผู้ให้บริการของคุณและขอให้พนักงานช่วยคุณแก้ไขปัญหา