ติดตั้งซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสบนคอมพิวเตอร์หากยังไม่ได้ติดตั้ง มีโปรแกรมป้องกันไวรัสมากมายให้เลือก รวมทั้งโปรแกรมฟรีอีกหลายโปรแกรม หากคุณต้องการซื้อโปรแกรมป้องกันไวรัส ดูในส่วน "แหล่งข้อมูล" ด้านล่างเพื่อดูลิงก์ไปยังไดเรกทอรีของโปรแกรมที่มีบทวิจารณ์อิสระ หากคุณต้องการดาวน์โหลดซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสฟรี คุณสามารถค้นหาลิงก์ไปยังโปรแกรมฟรีที่มีคะแนนสูงได้ในส่วน "ทรัพยากร" ด้วย
อัปเดตคำจำกัดความไวรัสของซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณ หากคุณเพิ่งติดตั้งซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัส คำจำกัดความล่าสุดจะได้รับการติดตั้งไว้แล้ว หากคุณกำลังใช้ซอฟต์แวร์ที่ติดตั้งไว้ก่อนหน้านี้ ให้ดูเมนูโปรแกรมเพื่อค้นหาคำสั่งสำหรับการดำเนินการนี้ โปรดทราบว่าคอมพิวเตอร์ของคุณต้องเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตเพื่อเรียกข้อมูลคำจำกัดความของไวรัสใหม่
ตัดการเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์จากอินเทอร์เน็ตเมื่อมีการอัพเดตคำจำกัดความของไวรัสแล้ว หากเชื่อมต่อด้วยโทรศัพท์หรือสายอีเทอร์เน็ต ให้ถอดสายออก หากเชื่อมต่อแบบไร้สาย ให้ถอดปลั๊กหรือปิดใช้งานอแด็ปเตอร์ไร้สาย เหตุผลก็คือไวรัสโทรจันแบ็คดอร์จำนวนมากสามารถป้องกันตัวเองจากการถอนการติดตั้งได้หาก คอมพิวเตอร์เหยื่อยังคงเชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ต แต่หลายคนไม่สามารถป้องกันตัวเองได้หากคอมพิวเตอร์เป็น ตัดการเชื่อมต่อ
เรียกใช้การสแกนทั้งระบบโดยใช้ซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสและรอให้การสแกนเสร็จสิ้น อาจใช้เวลาสองสามชั่วโมงทั้งนี้ขึ้นอยู่กับซอฟต์แวร์ของคุณและข้อมูลที่เก็บไว้ในคอมพิวเตอร์ของคุณ เมื่อการสแกนเสร็จสิ้น ให้ดำเนินการตามคำแนะนำของซอฟต์แวร์เพื่อกักกันหรือลบการติดไวรัสที่ตรวจพบ คุณควรจดชื่อและคำอธิบายของโทรจันที่ตรวจพบในคอมพิวเตอร์ของคุณด้วย
เรียกใช้การสแกนระบบแบบเต็มครั้งที่สองด้วยซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณทันทีที่คุณทำอันแรกเสร็จ อย่าเชื่อมต่อคอมพิวเตอร์ของคุณกับอินเทอร์เน็ตอีกครั้งในขณะนี้ สาเหตุของการสแกนครั้งที่สองคือการยืนยันว่าทุกอย่างที่ตรวจพบในการสแกนครั้งแรกถูกลบออกเรียบร้อยแล้ว หากการสแกนครั้งแรกตรวจพบโทรจันและการสแกนครั้งที่สองสะอาดหมดจด โทรจันของคุณก็มีแนวโน้มว่าจะถูกลบออกอย่างสมบูรณ์ หากการสแกนครั้งแรกไม่พบสิ่งใด อาจเป็นไปได้ว่าคุณไม่เคยมีโทรจันหรือซอฟต์แวร์ของคุณไม่สามารถตรวจพบโทรจันได้ หากการสแกนทั้งสองครั้งกลายเป็นโทรจัน แสดงว่าซอฟต์แวร์ป้องกันไวรัสของคุณไม่สามารถกำจัดไวรัสได้อย่างมีประสิทธิภาพ ในสองกรณีหลัง ให้ไปยังขั้นตอนถัดไป
ทำการคืนค่าระบบหากคุณใช้ Windows XP หรือ Vista (คุณสมบัตินี้ไม่มีใน Windows รุ่นก่อนหน้า) ในการดำเนินการคืนค่าระบบ ให้คลิกปุ่ม "เริ่ม" ดูในโฟลเดอร์ "โปรแกรมทั้งหมด" จากนั้นในโฟลเดอร์ "อุปกรณ์เสริม" และสุดท้ายในโฟลเดอร์ "เครื่องมือระบบ" คลิก "การคืนค่าระบบ" เลือก "กู้คืนคอมพิวเตอร์ของฉันเป็นเวลาก่อนหน้า" บนปฏิทินที่ปรากฏ เลือกวันที่ตัวหนาบน ปฏิทินก่อนเริ่มมีอาการคล้ายไวรัส จากนั้นปฏิบัติตามคำแนะนำบนหน้าจอเพื่อดำเนินการ กระบวนการ. เมื่อคอมพิวเตอร์ของคุณรีบูท ไวรัสอาจถูกลบออก หากยังมีปัญหาอยู่ ให้ทำตามขั้นตอนต่อไป
เชื่อมต่อคอมพิวเตอร์ของคุณกับอินเทอร์เน็ตอีกครั้ง และค้นหาคำแนะนำในการกำจัดโทรจันด้วยตนเองทางออนไลน์ ในส่วน "ทรัพยากร" ด้านล่าง คุณจะพบลิงก์ไปยังเว็บไซต์สองแห่งที่มีคำแนะนำการลบแบบทีละขั้นตอนสำหรับโทรจันเฉพาะจำนวนมาก ค้นหาไซต์เหล่านี้เพื่อดูคำแนะนำในการลบโทรจันเฉพาะที่คอมพิวเตอร์ของคุณตรวจพบในขั้นตอนที่ 5 คำแนะนำในเว็บไซต์เหล่านี้ตรงไปตรงมาและเหมาะสำหรับมือใหม่คอมพิวเตอร์ แม้ว่าไวรัสคอมพิวเตอร์บางตัวอาจต้องใช้เวลามากในการลบออกด้วยตนเอง
ทำตามขั้นตอนใดๆ ที่คุณพบทางออนไลน์เพื่อลบโทรจันเฉพาะของคุณด้วยตนเอง หากคุณไม่พบคำแนะนำในการลบด้วยตนเองหรือหากคำแนะนำที่คุณพบไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ให้พิจารณานำคอมพิวเตอร์ของคุณไปที่ศูนย์บริการมืออาชีพเพื่อทำการวิเคราะห์และซ่อมแซมเพิ่มเติม
