เครดิตรูปภาพ: รูปภาพดาวพฤหัสบดี / รูปภาพยี่ห้อ X / รูปภาพ Getty
Skype เป็นบริการอินเทอร์เน็ตที่ใช้เทคโนโลยีวอยซ์โอเวอร์อินเทอร์เน็ตโปรโตคอล (VoIP) เพื่อให้ผู้คนจากทั่วทุกมุมโลกสามารถสื่อสารกันได้ Skype ช่วยให้บุคคลสามารถพูดคุยกับผู้ใช้ Skype รายอื่นได้ฟรี แต่กำหนดให้บุคคลทั่วไปต้องเสียเครดิตเมื่อโทรไปยังโทรศัพท์บ้านและโทรศัพท์มือถือ นอกเหนือจากข้อเสียนี้แล้ว ยังมีคุณลักษณะอื่นๆ อีกหลายประการที่คุณต้องพิจารณาก่อนสมัครใช้งาน ทางเลือกสองทางสำหรับ Skype ได้แก่ Vonage และ X-Lite
การใช้คอมพิวเตอร์
Skype ต้องการให้คอมพิวเตอร์ของคุณเปิดและซอฟต์แวร์ทำงานเพื่อโทรออก นี่เป็นข้อเสียอย่างใหญ่หลวง เนื่องจากจะป้องกันไม่ให้คุณโทรออกและรับสายเมื่อปิดคอมพิวเตอร์ เมื่อคุณรับสาย Skype เมื่อคอมพิวเตอร์ของคุณปิดอยู่ บริการจะบันทึกข้อความหากคุณสมัครรับคุณลักษณะวอยซ์เมล Skype ยังแตกต่างจากบริการวอยซ์โอเวอร์อินเทอร์เน็ตโปรโตคอลอื่นๆ เช่น Vonage ในลักษณะนี้ เนื่องจากผู้ให้บริการรายอื่นจำนวนมากไม่จำเป็นต้องใช้พลังงานจากคอมพิวเตอร์จึงจะใช้งานได้
วีดีโอประจำวันนี้
อุปกรณ์
มีตัวเลือกที่จำกัดสำหรับผู้ที่ต้องการใช้โทรศัพท์พื้นฐานทั่วไปกับซอฟต์แวร์ Skype นอกเหนือจากโทรศัพท์ USB แบบมีสาย Skype รับรองอย่างเป็นทางการเฉพาะโทรศัพท์พื้นฐานสองประเภทที่สามารถใช้กับบริการของตนได้: โทรศัพท์ RTX Dualphone ไร้สายและโทรศัพท์อินเทอร์เน็ต Belkin Desktop โทรศัพท์ที่ใช้เทคโนโลยี Wi-Fi และสร้างขึ้นสำหรับผู้ใช้ Skype โดยเฉพาะ เช่น โทรศัพท์ที่ NetGear เป็นผู้ผลิตนั้นเป็นตัวเลือก แต่ตัวเลือกเหล่านี้ก็มีจำกัดเช่นกัน Skype ยังไม่รับรองอะแดปเตอร์ RJ11 ใด ๆ เพื่อให้สามารถใช้โทรศัพท์บ้านทั่วไปกับบริการได้
บริการลูกค้า
สมาชิก Skype ที่ประสบปัญหาในการใช้บริการมีตัวเลือกที่จำกัดในการติดต่อกับฝ่ายบริการลูกค้าของ Skype ไม่มีหมายเลขโทรศัพท์บริการลูกค้าเพื่อให้ผู้ใช้สามารถพูดคุยกับตัวแทน มีเพียงแบบฟอร์มความช่วยเหลือออนไลน์ที่อนุญาตให้ผู้ใช้ Skype ส่งคำขอรับการสนับสนุนได้ ตัวเลือกการบริการลูกค้าที่จำกัดสำหรับผู้ใช้ที่สมัครใช้งาน Skype นั้นเป็นข้อเสียสำหรับบุคคลทั่วไป และโดยเฉพาะอย่างยิ่งลูกค้าธุรกิจที่อาจต้องการความช่วยเหลือในช่วงเวลาของการแก้ไขปัญหาฉุกเฉิน
คุณภาพการโทร
คุณภาพการโทรจาก Skype อาจลดลงหากคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ช้ากว่าปกติ ลูกค้าอาจประสบปัญหาการรบกวนระหว่างการโทร หากใช้ Skype Wi-Fi หรือโทรศัพท์ไร้สายจากเครื่องอื่น อุปกรณ์ต่างๆ เช่น เราเตอร์ เตาอบไมโครเวฟ หรือแม้แต่อุปกรณ์ที่ใช้ Bluetooth ซึ่งทำงานพร้อมกัน ความถี่.
