เมื่อ iPhone ของคุณไม่ดังเมื่อมีสายเรียกเข้า คุณอาจมีปัญหากับการตั้งค่าของโทรศัพท์ หรือข้อบกพร่องอาจทำให้ iPhone ของคุณทำงานไม่ถูกต้อง ในบางกรณี ปัญหาเกิดจากการเชื่อมต่อเซลลูลาร์ของคุณหรือปัญหากับลำโพงของโทรศัพท์ ซึ่งในกรณีนี้ คุณอาจต้องการความช่วยเหลือจากผู้ให้บริการเซลลูลาร์หรือ Apple ของคุณ ก่อนที่คุณจะขอความช่วยเหลือ ให้เรียกใช้การแก้ไขปัญหาเพื่อพยายามแก้ไขปัญหา
ตรวจสอบสวิตช์เปิด/ปิดเสียงและระดับเสียง
ดูที่สวิตช์เปิด/ปิดเสียงที่ด้านข้างของ iPhone อาจถูกเปลี่ยนเป็นโหมดเงียบซึ่งจะป้องกันไม่ให้โทรศัพท์ดังเมื่อมีสายเรียกเข้า เมื่อ iPhone ของคุณอยู่ในโหมดปิดเสียง คุณจะเห็นแถบสีส้มข้างสวิตช์ สลับสวิตช์เพื่อกลับสู่โหมดเสียงเรียกเข้า กดปุ่มปรับระดับเสียงปุ่มใดปุ่มหนึ่งใต้สวิตช์เพื่อตรวจสอบระดับความดังของเสียงเรียกเข้า กดปุ่มด้านบนเพื่อเพิ่มระดับเสียงหากตั้งไว้ต่ำ
วีดีโอประจำวันนี้
เคล็ดลับ
หากคุณมีเคสบน iPhone ให้ตรวจสอบว่าไม่ได้ปิดกั้นลำโพงและไม่ได้กดสวิตช์เปิด/ปิดเสียง
ทำเครื่องหมายห้ามรบกวน โหมดเครื่องบิน และ Bluetooth
iPhone ของคุณมีการตั้งค่าใน iOS 8 ที่ตั้งใจป้องกันไม่ให้มีสายเรียกเข้า ห้ามรบกวนหยุดการแจ้งเตือนเมื่อมีสายเรียกเข้า โหมดเครื่องบินบล็อกการเชื่อมต่อมือถือทั้งหมด บางครั้ง การเชื่อมต่อบลูทูธอาจบล็อกเสียงเรียกเข้า
ปัดขึ้นจากด้านล่างของหน้าจอเพื่อเปิดศูนย์ควบคุม ดูที่ไอคอนวงกลมที่มีเครื่องบินสำหรับโหมดเครื่องบิน พระจันทร์เสี้ยวสำหรับห้ามรบกวน และสัญลักษณ์บลูทูธ หากไอคอนใดไอคอนหนึ่งเหล่านี้ถูกเน้นเป็นสีขาว ให้แตะเพื่อปิดใช้งานโหมดและคืน iPhone ให้เป็นการตั้งค่าการแจ้งเตือนการโทรปกติ
คุณยังสามารถปิดโหมดต่างๆ ในการตั้งค่าได้อีกด้วย
เครดิตรูปภาพ: รูปภาพมารยาท Apple
เคล็ดลับ
ในบางครั้ง คุณสามารถล้างข้อบกพร่องในการเชื่อมต่อเซลลูลาร์ได้ด้วยการเปิดและปิดโหมดเครื่องบินอีกครั้ง วิธีนี้อาจคุ้มค่าที่จะลอง แม้ว่าการเชื่อมต่อของคุณจะดูดี เนื่องจากโหมดนี้บังคับให้การเชื่อมต่อรีเฟรชเมื่อคุณเปิดหรือปิดการเชื่อมต่อ หากปัญหาการเชื่อมต่อทำให้ iPhone ของคุณไม่ส่งเสียงเรียกเข้า วิธีนี้อาจช่วยแก้ปัญหาได้
ตรวจสอบการตั้งค่าโทรศัพท์
iPhone ของคุณจะไม่ส่งเสียงหากเปิดการโอนสายอยู่ และคุณจะไม่รับสายจากผู้ที่คุณบล็อกหมายเลขไว้ หากต้องการตรวจสอบ ให้เปิด การตั้งค่า บนหน้าจอโฮมของ iPhone แล้วแตะ โทรศัพท์. แตะ การโอนสาย. หากปุ่มเปิดอยู่ ให้แตะเพื่อปิด
ปุ่มจะเป็นสีเขียวหากเปิดการตั้งค่าไว้
เครดิตรูปภาพ: รูปภาพมารยาท Apple
กลับไปที่ โทรศัพท์ เมนูแล้วแตะ ถูกบล็อค. ดูรายการหมายเลขที่ถูกบล็อก หากคุณได้บล็อกคนที่คุณต้องการฟังสายเรียกเข้า ให้แตะ แก้ไข, สีแดง ลบ เซ็นแล้ว เลิกบล็อก
IPhones ไม่ดังสำหรับหมายเลขที่ถูกบล็อกเมื่อโทร
เครดิตรูปภาพ: รูปภาพมารยาท Apple
ตรวจสอบปัญหาหูฟัง
หากคุณใช้หูฟังหรือหูฟังเอียร์บัดก่อนที่ iPhone จะหยุดส่งเสียง โทรศัพท์อาจค้างอยู่ในโหมดหูฟัง ตรวจสอบแม่แรงเพื่อดูว่ามีฝุ่นหรือสิ่งสกปรกอยู่หรือไม่ - ใช้แปรงขนนุ่มในการทำความสะอาด ระวังอย่าให้ฝุ่นดันเข้าไปในช่องเสียบ เสียบหูฟังเข้ากับแจ็คแล้วถอดออกอีกสองสามครั้ง การดำเนินการนี้อาจบังคับให้ iPhone ออกจากโหมดและคืนค่าเสียงไปยังลำโพงหากเป็นปัญหา
ปิดเครื่อง iPhone ของคุณ
หากคุณไม่พบสาเหตุของปัญหาในการตั้งค่า ให้ปิด iPhone แล้วเปิดใหม่อีกครั้ง หากบั๊กส่งผลต่อเสียง การรีสตาร์ทอาจหายไป กด นอน/ตื่น ปุ่มและรอจนกว่าคุณจะเห็น เลื่อนเพื่อปิดเครื่อง ข้อความ. ปัดแถบเลื่อน รอให้ iPhone ปิดแล้วรีสตาร์ทโดยกดค้างไว้ การนอนหลับ/ตื่น ปุ่มจนกว่าคุณจะเห็นโลโก้ Apple
หากวิธีนี้แก้ปัญหาไม่ได้ ให้ลองซอฟต์รีเซ็ต กดทั้ง บ้าน และ นอน/ตื่น ปุ่ม รอสักครู่เพื่อให้โลโก้ Apple ปรากฏขึ้นก่อนที่จะปล่อยปุ่ม รอให้ iPhone รีสตาร์ท
รับความช่วยเหลือพิเศษ
หากวิธีแก้ไขปัญหาเหล่านี้ไม่สามารถแก้ปัญหาได้ โปรดติดต่อผู้ให้บริการเครือข่ายมือถือของคุณหรือ Apple เพื่อขอความช่วยเหลือ ก่อนที่คุณจะดำเนินการดังกล่าว ให้ดำเนินการตรวจสอบขั้นสุดท้ายสองสามรายการ:
- พยายามโทรออก
- เปิดแอปที่เล่นเสียงหรือเล่นเพลงหรือวิดีโอ
หากคุณไม่สามารถโทรออกแต่ได้ยินเสียงเมื่อคุณใช้แอพหรือเล่นเพลง คุณอาจมีปัญหาในการเชื่อมต่อ และควรติดต่อผู้ให้บริการมือถือของคุณก่อน หากการเชื่อมต่อมือถือของคุณดี ติดต่อ Apple สำหรับคำแนะนำ. หากคุณไม่ได้ยินเสียงใด ๆ จาก iPhone เลย แสดงว่าลำโพงอาจมีปัญหา
