หากคุณพยายามใช้ iPhone และพบว่าหน้าจอยังคงมืดอยู่ คุณไม่ควรตื่นตระหนกในทันที คำอธิบายเล็กๆ น้อยๆ หลายประการสามารถอธิบาย Black Screen of Death ของ iPhone หรือ BSOD ได้ตามปกติ หากคุณไม่ได้เพิ่งทำโทรศัพท์ตก โดนน้ำ หรือติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่ วิธีแก้ไขก็อาจตรงไปตรงมา อย่างไรก็ตาม หากโทรศัพท์ของคุณมีความเสียหายถาวร อาจจำเป็นต้องเปลี่ยน
พลัง
อาจดูเหมือนชัดเจน แต่เจ้าของ iPhone ที่เป็นกังวลหลายคนเห็นหน้าจอสีดำเนื่องจากอุปกรณ์ของพวกเขาเพิ่งหมดพลังงาน หากต้องการดูว่ามีปัญหาด้านพลังงานหรือไม่ ให้เปิดและปิดสวิตช์ "ปิดเสียง" หากโทรศัพท์ของคุณสั่น แสดงว่ามีปัญหากับจอแสดงผล มิฉะนั้นจะต้องชาร์จโทรศัพท์ หากโทรศัพท์ของคุณดูเหมือนจะไม่ชาร์จเมื่อคุณเสียบปลั๊ก คุณอาจมีปัญหากับสายชาร์จ เต้ารับติดผนัง หรือคอมพิวเตอร์ ทดสอบสายไฟและเต้ารับติดผนังแบบต่างๆ และตรวจดูให้แน่ใจว่าคอมพิวเตอร์ของคุณเปิดอยู่ ไม่ใช่ในโหมดสแตนด์บาย และตรวจสอบอีกครั้งว่าได้ชาร์จตัวเองจนเต็มแล้ว
วีดีโอประจำวันนี้
รีสตาร์ทและรีเซ็ต
หากมีปัญหากับจอแสดงผล คุณสามารถลองรีสตาร์ทอุปกรณ์ก่อน กดปุ่ม "Sleep/Wake" ที่ด้านบนของโทรศัพท์ค้างไว้ประมาณ 10 วินาที ตามหลักแล้ว แถบเลื่อน "ปิดเครื่อง" ควรปรากฏขึ้น หากเป็นเช่นนั้น เพียงเลื่อนปุ่มเพื่อปิดอุปกรณ์ จากนั้นเปิดโทรศัพท์อีกครั้งหลังจากนั้นประมาณ 30 วินาที หากไม่ได้ผล คุณยังสามารถลองรีเซ็ตอุปกรณ์โดยกดปุ่ม "Sleep/Wake" และปุ่ม "Home" ค้างไว้พร้อมกันประมาณ 10 วินาที โลโก้ Apple ควรปรากฏขึ้น ตามด้วยหน้าจอล็อกมาตรฐานของคุณ
คืนค่า
หากคุณเพิ่งติดตั้งซอฟต์แวร์ใหม่ เจลเบรคโทรศัพท์หรือไฟล์เสียหาย คุณอาจต้องกู้คืนโทรศัพท์ การดำเนินการนี้จะคืน iPhone ของคุณกลับเป็นการตั้งค่าจากโรงงาน ติดตั้งระบบปฏิบัติการ iPhone พื้นฐานใหม่อีกครั้ง และควรแก้ไขปัญหาซอฟต์แวร์ที่อาจทำให้หน้าจอเป็นสีดำ ในการดำเนินการนี้ ให้เชื่อมต่อ iPhone กับคอมพิวเตอร์แล้วเปิด iTunes คลิกชื่อ iPhone ของคุณใน "Devices" ทางซ้ายของหน้าต่าง iTunes จากนั้นคลิกปุ่ม "กู้คืน" ตรงกลางหน้าต่าง ปฏิบัติตามคำแนะนำเพื่อดำเนินการให้เสร็จสิ้น
ความเสียหายทางกายภาพ
หากคุณกู้คืน iPhone ของคุณและยังคงหน้าจอเป็นสีดำ แสดงว่าโทรศัพท์ของคุณอาจมีความเสียหายทางกายภาพอยู่บ้าง ซึ่งอาจเกิดจากปัจจัยหลายประการ รวมถึงการสัมผัสกับน้ำ การสัมผัสกับความร้อนหรือความเย็นมากเกินไป รอยขีดข่วนรุนแรง หรือแม้แต่สิ่งสกปรกที่สะสม อันดับแรก หาก iPhone ของคุณมีเคสหรือฟิล์มกันรอยบนหน้าจอ ให้นำสิ่งเหล่านี้ออก จากนั้นเช็ดอุปกรณ์ให้ทั่วด้วยผ้าไมโครไฟเบอร์ชุบน้ำหมาดๆ หากหน้าจอยังเป็นสีดำ ให้นำโทรศัพท์ของคุณไปที่ Apple Store ในพื้นที่เพื่อให้ Genius วินิจฉัยปัญหา
