การรีบูตเครื่อง BlackBerry สามารถแก้ปัญหาชั่วคราวได้หลายอย่าง
เครดิตรูปภาพ: รูปภาพ DragonImages / iStock / Getty
เมื่อตัวบ่งชี้สถานะเครือข่ายใน BlackBerry ของคุณอ่านว่า "SOS" โทรศัพท์ของคุณไม่สามารถเชื่อมต่อกับเครือข่ายเซลลูลาร์ของคุณได้ ในสถานะนี้ คุณไม่สามารถโทรออกหรือรับสายหรือส่งข้อความปกติได้ แต่การโทรฉุกเฉิน เช่น 911 อาจยังใช้งานได้ สถานการณ์ที่หลากหลายอาจทำให้เกิดโหมด SOS ตั้งแต่ความเสียหายทางกายภาพไปจนถึงการตั้งค่าที่ไม่ถูกต้อง ในการแก้ไขปัญหา ให้ตรวจสอบสาเหตุและวิธีแก้ไขที่เป็นไปได้แต่ละข้อ หากไม่สามารถแก้ปัญหาได้ โปรดติดต่อผู้ให้บริการของคุณเพื่อขอความช่วยเหลือเพิ่มเติม
ปัญหาซิมการ์ด
หากคุณใช้ BlackBerry ผ่านเครือข่าย GSM เช่น AT&T หรือ T-Mobile ในสหรัฐอเมริกา โทรศัพท์จะใช้ซิมการ์ดที่มีข้อมูลบัญชีของคุณ การ์ดหลวมหรือเสียหายอาจทำให้เกิดข้อผิดพลาด SOS ปิดโทรศัพท์ ดึงแบตเตอรี่ออก และนำซิมการ์ดออก ตรวจสอบการ์ดเพื่อดูร่องรอยความเสียหาย เช่น รอยขีดข่วนหรือการกัดกร่อน ใส่การ์ดและแบตเตอรี่กลับเข้าไปใหม่ แล้วลองโทรศัพท์อีกครั้ง คุณยังสามารถลองใช้การ์ดใน BlackBerry เครื่องอื่นเพื่อตรวจสอบว่าการ์ดใช้งานได้หรือไม่ หากไม่เป็นเช่นนั้น ให้ขอเปลี่ยนผู้ให้บริการของคุณ
วีดีโอประจำวันนี้
ปัญหาการบริการเครือข่าย
คุณอาจเห็นข้อผิดพลาด SOS เมื่ออยู่นอกช่วงเครือข่ายของผู้ให้บริการของคุณ นี่เป็นพฤติกรรมปกติ และโทรศัพท์ของคุณจะเข้ารับบริการโดยอัตโนมัติเมื่อคุณเข้าสู่พื้นที่ที่ครอบคลุม ปัญหาเดียวกันนี้จะเกิดขึ้นหากผู้ให้บริการปิดบริการ BlackBerry ของคุณ ในกรณีนี้ ให้ติดต่อผู้ให้บริการเพื่อขอใช้โทรศัพท์อีกครั้ง
ปัญหาการเลือกเครือข่าย
คุณจะเห็นตัวบ่งชี้ SOS หากโทรศัพท์ของคุณเชื่อมต่อกับเครือข่ายสำรองที่ไม่รองรับการโรมมิ่ง หรือหากคุณตั้งค่าโหมดเครือข่ายเป็น "ด้วยตนเอง" โดยไม่ได้เลือกเครือข่าย ลองยกเลิกการเชื่อมต่อและเชื่อมต่อกับเครือข่ายใหม่ หากไม่ได้ผล ให้รีบูทโทรศัพท์ หากโทรศัพท์ยังคงอยู่ในโหมด SOS ให้เปิด "ตัวเลือก" และ "เครือข่าย" หากตั้งค่าโหมดเป็น "ด้วยตนเอง" ให้เปลี่ยนเป็น "อัตโนมัติ" หากตั้งค่าไว้แล้ว เป็น "อัตโนมัติ" หรือหากไม่สามารถแก้ปัญหาได้ ให้ตั้งค่าโหมดเป็น "แมนนวล" กด "สแกนหาเครือข่ายที่พร้อมใช้งาน" แล้วเลือกเครือข่ายไร้สาย เครือข่าย
ปัญหา CDMA WorldPhone
โทรศัพท์ BlackBerry รุ่น WorldPhone มีการตั้งค่าเทคโนโลยีเครือข่ายที่สลับระหว่างประเภทเครือข่ายมือถือ หากตั้งค่าไว้ไม่ถูกต้องสำหรับเครือข่ายที่คุณกำลังพยายามใช้ ข้อผิดพลาด SOS จะปรากฏขึ้น เปิด "ตัวเลือก" และเลือก "เครือข่ายมือถือ" เปลี่ยนตัวเลือกเทคโนโลยีเครือข่ายเป็นการตั้งค่าที่ตรงกันข้าม - "Global" หรือ "1XEV" - เพื่อลองและแก้ไขปัญหา
กำลังอัปเดตโทรศัพท์
ระบบปฏิบัติการของโทรศัพท์ที่ล้าสมัยอาจทำให้เกิดปัญหาเครือข่าย ในการอัปเดต BlackBerry ของคุณ ให้เชื่อมต่อกับคอมพิวเตอร์ที่ติดตั้ง BlackBerry Desktop Software ในโปรแกรม คลิก "อัปเดต" เพื่อตรวจสอบการอัปเดต หากมีให้กด "รับการอัปเดต" ทำเครื่องหมายที่ "สำรองข้อมูลอุปกรณ์ของคุณ" หากคุณต้องการบันทึกสำเนาการตั้งค่า อีเมล และข้อมูลอื่นๆ จากนั้นกด "ติดตั้งการอัปเดต" เพื่ออัปเดตโทรศัพท์ของคุณ
