Facebook กลายเป็นนิสัยรายวันหรือเกือบทุกวันสำหรับคนจำนวนมากทั่วโลก: ผู้คนใช้จ่ายมากขึ้น กว่า 7 แสนล้านนาทีทุกเดือนบนเว็บไซต์ พูดคุยกับเพื่อน เล่นเกมและแบ่งปัน ข้อมูล. แม้ว่าการลงชื่อสมัครใช้ Facebook จะทำได้ง่าย แต่บางครั้งการเข้าถึงบัญชีที่มีอยู่อาจพิสูจน์ได้ว่าเป็นปัญหา สิ่งนี้สามารถเกิดขึ้นได้จากหลายสาเหตุ
รหัสผ่านผิดพลาด
ผู้ใช้ Facebook ที่พยายามเข้าสู่ระบบไซต์ด้วยรหัสผ่านที่ไม่ถูกต้อง จะไม่สามารถเข้าถึงบัญชีของตนได้จนกว่าจะเข้าสู่กระบวนการกู้คืนรหัสผ่าน ผู้ใช้สามารถกู้คืนรหัสผ่าน Facebook ได้โดยคลิกที่ "ลืมรหัสผ่าน?" ลิงค์ใต้ช่องล็อกอินรหัสผ่าน ผู้ใช้ต้องป้อนที่อยู่อีเมล Facebook หมายเลขโทรศัพท์มือถือที่เชื่อมโยง ชื่อผู้ใช้ Facebook หรือชื่อและชื่อเพื่อน หลังจากป้อนข้อมูล ผู้ใช้สามารถคลิกปุ่ม "ค้นหา" เพื่อระบุบัญชีของตนและรีเซ็ตรหัสผ่านเป็นรหัสผ่านใหม่ตามที่ผู้ใช้เลือก
วีดีโอประจำวันนี้
อีเมลไม่ถูกต้องหรือลืม
ผู้ใช้ Facebook ที่ระบุที่อยู่อีเมลไม่ถูกต้องจะไม่สามารถเข้าสู่เว็บไซต์ได้ เนื่องจากต้องป้อนที่อยู่อีเมลให้ตรงตามที่ปรากฏในบัญชีอีเมลทุกประการ รวมถึงตัวพิมพ์ใหญ่หรือตัวพิมพ์เล็ก ตัวเลขและสัญลักษณ์พิเศษ การเข้าสู่ระบบอีเมลที่ไม่ถูกต้องอาจง่ายพอๆ กับอักษรตัวพิมพ์เล็กโดยไม่ได้ตั้งใจหรือการลืม ขีดเส้นใต้ ผู้ใช้ Facebook ควรตรวจสอบที่อยู่อีเมลเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีข้อผิดพลาดในลักษณะนี้เกิดขึ้นก่อนเข้าสู่ระบบ
หากผู้ใช้ลืมที่อยู่อีเมลที่ใช้สำหรับบัญชี Facebook ของตน Facebook แนะนำตัวเลือกต่อไปนี้สำหรับที่อยู่อีเมล การกู้คืน: ลองเข้าสู่ระบบด้วยชื่อผู้ใช้หากมีการลงทะเบียนไว้ พยายามเข้าสู่ระบบโดยใช้หมายเลขโทรศัพท์มือถือหากมีการเชื่อมโยงกับบัญชี ลองค้นหาบัญชีในหน้า "รีเซ็ตรหัสผ่าน" หรือขอให้เพื่อน Facebook ดูบัญชีและค้นหาที่อยู่อีเมลที่แสดงบน ข้อมูลส่วนตัว. หากตัวเลือกเหล่านี้ใช้ไม่ได้ผล Facebook ขอแนะนำให้ใช้ตัวเลือกใดๆ ในหน้า "กู้คืนบัญชีของคุณ"
ปัญหาแคชหรือคุกกี้
ผู้ใช้ Facebook ที่ไม่สามารถเข้าสู่ระบบได้อาจมีปัญหาแคชหรือคุกกี้ ในการแก้ไขปัญหาประเภทนี้ ผู้ใช้ควรล้างแคชและคุกกี้ในคอมพิวเตอร์หรืออุปกรณ์มือถือ ป้อน "m.facebook.com" เป็น URL แทนการใช้บุ๊กมาร์กหรือลิงก์ที่สร้างไว้ก่อนหน้านี้ จากนั้นเข้าสู่ระบบด้วย ตามปกติ.
บัญชีถูกปิดการใช้งานโดย Facebook
Facebook พยายามที่จะทำให้ไซต์ของตนเต็มไปด้วยผู้คนจริงมากกว่าโปรไฟล์ปลอม ตามที่ Facebook ระบุไว้ว่า "เนื่องจากบัญชีที่แอบอ้างบุคคลอื่นหรือสิ่งใดก็ตามสามารถทำลายความสมบูรณ์ของสภาพแวดล้อมนี้ได้ Facebook จึงไม่อนุญาตของปลอม โปรไฟล์สำหรับคนดัง สัตว์เลี้ยง ความคิด หรือวัตถุที่ไม่มีชีวิต" หากโปรไฟล์ของคุณถูกมองว่าเป็นโปรไฟล์ปลอม บัญชีอาจถูกปิดใช้งานโดย เฟสบุ๊ค. เมื่อสิ่งนี้เกิดขึ้น ผู้ใช้จะได้รับข้อความเมื่อพยายามเข้าสู่ระบบซึ่งมีลิงก์ไปยังหน้า "ยืนยันตัวตนของคุณ" หน้านี้แสดงสาเหตุที่เป็นไปได้ที่บัญชีอาจถูกปิดใช้งาน ในบางกรณี อาจเป็นเพราะผู้ใช้ไม่ยืนยันตัวตนผ่านหมายเลขโทรศัพท์
