ข้อเสียของอีเบย์

อีเบย์เสนอแพลตฟอร์มสำหรับการขาย แต่เว็บไซต์มีความเสี่ยงสำหรับทั้งผู้ซื้อและผู้ขาย การทำความเข้าใจข้อเสียเหล่านี้ทำให้ทั้งสองฝ่ายสามารถปกป้องตนเองเพื่อสร้างประสบการณ์การซื้อหรือขายในเชิงบวก

มาตราส่วนค่าธรรมเนียมของ eBay จะแตกต่างกันไปตามประเภทของรายการที่คุณแสดงรายการ ราคาขาย และคุณมีร้าน eBay หรือไม่ ผู้ขายจ่ายทั้งค่าธรรมเนียมแทรกและค่าธรรมเนียมมูลค่าสุดท้าย อีเบย์ยังเสนอการอัปเกรดรายชื่อต่างๆ เช่น รายชื่อตัวหนา แกลเลอรีขนาดใหญ่สำหรับรูปภาพ คำบรรยาย และเลย์เอาต์ตามธีมสำหรับรายชื่อ ซึ่งมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ค่าธรรมเนียมเหล่านี้เพิ่มขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป โดยนำกำไรออกไป ผู้ขายยังใช้เวลาในการตอบคำถามและจัดการรายชื่อ เมื่อขายสินค้าราคาถูก อาจส่งผลให้มีกำไรต่ำเมื่อคุณคำนึงถึงระยะเวลาที่ใช้ในการลงประกาศ การประมาณค่าธรรมเนียมก่อนลงรายการจะช่วยตัดสินว่าการขายสินค้านั้นจะมีกำไรหรือไม่

อีเบย์มีนโยบายในการควบคุมวิธีการใช้เว็บไซต์ แต่ทั้งผู้ซื้อและผู้ขายต้องเผชิญกับความเสี่ยงจากการหลอกลวงและการฉ้อโกง ผู้ขายอาจจงใจบิดเบือนข้อมูลสินค้าเพื่อขาย ผู้ประมูลอาจข้ามการชำระเงินหรือพยายามคืนสินค้าหลังจากได้รับ ทั้งผู้ซื้อและผู้ขายควรแก้ไขปัญหาร่วมกันโดยตรง หากอีกฝ่ายไม่ตอบสนอง eBay Resolution Center ก็เป็นตัวเลือก ผู้ใช้เลือกข้อมูลเฉพาะของปัญหาและให้ข้อมูลเพื่อขอความช่วยเหลือในการแก้ปัญหา

ทุกคนสามารถขายบนอีเบย์ได้ ซึ่งหมายความว่าผู้ซื้อไม่สามารถแน่ใจได้ว่าจะได้รับบริการลูกค้าประเภทใด ผู้ขายอาจตอบคำถามช้า การจัดส่งสินค้าอาจไม่รวดเร็ว หรือผู้ขายอาจล้มเหลวในการแพ็คสินค้าสำหรับจัดส่งอย่างถูกต้อง การอ่านบทวิจารณ์ของผู้ขายก่อนที่จะประมูลสินค้าประมูลทำให้ผู้ซื้อรู้สึกถึงการบริการลูกค้าที่ผู้ขายมอบให้ โดยทั่วไป ผู้ขายที่มีธุรกรรมจำนวนมากและส่วนใหญ่เป็นข้อเสนอแนะในเชิงบวกเป็นตัวเลือกที่ดีกว่าผู้ขายรายใหม่หรือผู้ขายที่มีข้อเสนอแนะที่สำคัญหลายประการ

จากจุดสิ้นสุดของผู้ขาย การติดต่อกับลูกค้าในบางครั้งอาจเป็นข้อเสียของ eBay ลูกค้าบางคนอาจบ่นเกี่ยวกับสิ่งเล็กน้อยที่สุดหรือเรียกร้องมาก ผู้ซื้อมีตัวเลือกในการแสดงความคิดเห็นเชิงลบแก่ผู้ขาย ซึ่งอาจส่งผลเสียต่อความน่าเชื่อถือ ผู้ขายสามารถป้องกันตนเองได้โดยการลงรายการสินค้าอย่างถูกต้องและอธิบายนโยบายล่วงหน้า อีเบย์กำหนดให้ผู้ขายกำหนดนโยบายการคืนสินค้า นโยบายอาจเป็นเพียงว่าไม่มีการคืนสินค้าและขายสินค้าตามที่เป็นอยู่ การให้บริการลูกค้าชั้นยอดและการให้ข้อมูลล่วงหน้าสามารถขจัดลูกค้าที่มีปัญหาได้