วิธีติดต่อ Instagram

ในช่วงปลายปี 2017 เครือข่ายโซเชียลแบบรูปภาพของ Instagram มีผู้ใช้งานถึง 800 ล้านคนต่อเดือน โดย 500 ล้านคนมีผู้ใช้งานทุกวัน หากคุณต้องพิมพ์ภาพถ่ายทั้งหมดที่โพสต์บน Instagram ในช่วงเวลา 26 วันโดยเฉลี่ยและซ้อนกัน กองนั้นจะไปถึงสถานีอวกาศนานาชาติ จำนวนการมีส่วนร่วมทางภาพบน Instagram นั้นน่าทึ่ง แต่บางครั้งคุณจำเป็นต้องเชื่อมต่อกับใครบางคนผ่านข้อความธรรมดาๆ เมื่อคุณมีปัญหาบนแพลตฟอร์ม อาจมีใครบางคนเป็นพนักงานของ Instagram โชคดีที่ Instagram มีตัวเลือกการเข้าถึงผู้ใช้ที่หลากหลาย

สำหรับปัญหาส่วนใหญ่ Instagram ขอแนะนำให้คุณติดต่อไซต์โดยใช้แบบฟอร์มการส่งออนไลน์ที่มีอยู่ในศูนย์ช่วยเหลือ ซึ่งอยู่ที่ help.instagram.com คุณสามารถรายงานปัญหาได้หลากหลายตั้งแต่บัญชีที่ถูกแฮ็กไปจนถึงการละเมิดและสแปม หรือแม้แต่การใช้ทรัพย์สินทางปัญญาอย่างผิดกฎหมาย

สำหรับปัญหาและข้อสงสัยของผู้ใช้ทั่วไป คุณสามารถติดต่อทีมสนับสนุนของ Instagram ทางอีเมลได้ที่ [email protected]แม้ว่าผู้ใช้รายงานว่าเส้นทางนี้อาจต้องลองหลายครั้งและต้องรอนานก่อนที่คุณจะได้รับการตอบกลับ หากคุณได้รับการตอบกลับเลย อย่างไรก็ตาม นี่อาจเป็นตัวเลือกที่มีประสิทธิภาพที่สุดของคุณในการแก้ไขปัญหาที่ไม่ครอบคลุมในศูนย์ช่วยเหลือ

การใช้แอพมือถือหรือเวอร์ชันเว็บ ผู้ใช้ Instagram ทุกคนมีตัวเลือกในการรายงานโพสต์แต่ละรายการที่ละเมิดหลักเกณฑ์ชุมชนของแพลตฟอร์ม คุณทำได้โดยเลือกสัญลักษณ์ "..." ข้างชื่อผู้ใช้ของรูปภาพที่โพสต์ แตะหรือคลิก "รายงานว่าไม่เหมาะสม" จากนั้นทำตามคำแนะนำบนหน้าจอ

แม้ว่าการรายงานบัญชีเป็นกระบวนการที่ตรงไปตรงมา แต่สิ่งที่เกิดขึ้นไม่ชัดเจน แม้ว่าคุณอาจเห็นผลลัพธ์ที่เป็นรูปธรรมจากรายงานของคุณ – เช่น เนื้อหาที่ไม่เหมาะสมหรือ Instagram บัญชีของผู้แอบอ้างจะหายไป ตัวอย่างเช่น Instagram ไม่ได้รายงานกลับถึงคุณด้วยข้อมูลเหล่านั้น ผลลัพธ์. ในบางกรณี คุณอาจได้รับอีเมลอัตโนมัติตามรายงานของคุณซึ่งมีหมายเลขรายงานเฉพาะ ซึ่งคุณสามารถใช้ในกรณีที่คุณต้องการติดต่อ Instagram อีกครั้ง ในทำนองเดียวกัน เจ้าหน้าที่ Instagram อาจติดต่อไปยังที่อยู่อีเมลที่เชื่อมโยงกับบัญชีของคุณ หากพวกเขาต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับรายงานของคุณ

เช่นเดียวกับในแพลตฟอร์มออนไลน์อื่นๆ สแปมมีอยู่ใน Instagram ในทุกรสชาติ แม้ว่าข้อกำหนดในการให้บริการของไซต์จะกำหนดสแปมภายใต้ข้อกำหนดทั่วไปของ "การสื่อสารที่ก่อกวน" บัญชีที่แอบอ้างเป็นบุคคล องค์กร หรือผู้มีส่วนได้เสียก็เป็นประเภททั่วไปของ Insta-สแปม

ผู้ปกครองควรระมัดระวังเป็นพิเศษเกี่ยวกับพฤติกรรมของบุตรหลานบน Instagram ตามรายงานประจำปี 2559 จาก National Cybersecurity Alliance และ Microsoft พบว่า 60 เปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้อินเทอร์เน็ตวัยรุ่นสร้างบัญชีออนไลน์ที่พ่อแม่ไม่ทำ รู้เกี่ยวกับ. ในกรณีของ Instagram เป็นเรื่องปกติที่ผู้ใช้จะสร้างบัญชีปลอมหรือ "finsta" เพื่อโพสต์สแปมเพื่อหลีกเลี่ยงผลกระทบ หากคุณพบว่าวัยรุ่นของคุณมี finsta คุณสามารถลบบัญชีทั้งหมดได้ผ่านทางหน้า "ลบบัญชีของคุณ" ของ Instagram ที่ศูนย์ช่วยเหลือ

Instagram อยู่เคียงข้างคุณที่นี่ ข้อกำหนดในการให้บริการระบุว่าผู้คนไม่สามารถสแปมผู้อื่นบนแพลตฟอร์มได้

แทนที่จะใช้เมนู "..." คุณสามารถใช้ "รายงานการละเมิดของเรา. ทั่วไปของ Instagram ได้" แบบฟอร์มหลักเกณฑ์ของชุมชน" ที่ศูนย์ช่วยเหลือ ซึ่งจะนำคุณเข้าสู่ช่วงถาม-ตอบเพื่อรายงานปัญหาที่น่าสงสัย เนื้อหา. ตามหน้านี้ Instagram จะไม่แบ่งปันข้อมูลของคุณกับใครก็ตามที่มีโพสต์หรือโปรไฟล์ที่คุณรายงาน Instagram รับประกันว่ากระบวนการนี้จะไม่เปิดเผยตัว

แม้ว่าผู้ใช้ที่ได้รับรายงานจะไม่ได้รับข้อมูลเกี่ยวกับผู้ที่รายงานพวกเขา พวกเขาอาจได้รับข้อมูลเกี่ยวกับสาเหตุที่โพสต์ของพวกเขาถูกลบ หาก Instagram ตัดสินใจที่จะดำเนินการ ซึ่งอาจรวมถึงบทสรุปของแนวทางเฉพาะที่ถูกละเมิด หรือในกรณีของการอ้างสิทธิ์ในเครื่องหมายการค้า อาจมีหมายเลขรายงาน ชื่อ ของเจ้าของเครื่องหมายการค้า ที่อยู่อีเมลของฝ่ายรายงาน คำอธิบายของเนื้อหาที่ถูกลบ และคำอธิบายของเครื่องหมายการค้า ตัวเอง.

ในกรณีของการรายงานผู้คนไปยัง Instagram ความเพียรไม่ใช่ปัจจัย ตามศูนย์ช่วยเหลือ จำนวนครั้งที่คุณรายงานบางสิ่งไม่มีผลกับการดำเนินการของ Instagram ทั้งหมดนี้ขึ้นอยู่กับการพิจารณาของ Instagram ว่าเนื้อหาเป็นไปตามหลักเกณฑ์ของชุมชนหรือไม่