หากคุณทำธุรกิจเกี่ยวกับบริการหรือเว็บไซต์ คุณอาจจำเป็นต้องสร้างระบบตั๋วสนับสนุนที่ผู้ใช้สามารถส่งปัญหาให้คุณเพื่อรับการสนับสนุนลูกค้าได้ ระบบตั๋วสนับสนุนจำนวนมากมีค่าธรรมเนียมการสมัครสมาชิก ดังนั้นผู้ที่มีงบประมาณจำกัดอาจต้องการดูตัวเลือกฟรี หนึ่งในตัวเลือกดังกล่าวคือ Google เอกสาร คุณสามารถใช้ Google เอกสารเพื่อสร้างแบบฟอร์มบนเว็บเพื่อรวบรวมคำถามเกี่ยวกับการสนับสนุนจากลูกค้าของคุณในสเปรดชีต
ขั้นตอนที่ 1
ไปที่เว็บไซต์ Google เอกสารที่ docs.google.com และลงชื่อเข้าใช้ด้วยชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน Google ของคุณ
วีดีโอประจำวันนี้
ขั้นตอนที่ 2
คลิกปุ่ม "สร้างใหม่" ที่ด้านซ้ายของหน้าจอ จากนั้นคลิก "แบบฟอร์ม"
ขั้นตอนที่ 3
ป้อนชื่อแบบฟอร์มของคุณในฟิลด์ "แบบฟอร์มไม่มีชื่อ" ชื่อนี้จะปรากฏแก่ผู้ที่ติดต่อคุณเพื่อขอรับการสนับสนุน ชื่อที่เหมาะสมอาจเป็น "สร้างตั๋วสนับสนุน"
ขั้นตอนที่ 4
สร้างช่องตั๋วสนับสนุนของคุณ ฟิลด์แรกถูกสร้างขึ้นสำหรับคุณแล้ว ในช่อง "ชื่อคำถาม" ให้ป้อนคำอธิบายสำหรับช่องเพื่อให้ผู้ใช้ทราบว่าต้องพิมพ์อะไร ตัวอย่างเช่น ชื่อที่ดีสำหรับฟิลด์แรกอาจเป็น "ชื่อ" เพิ่มฟิลด์เพิ่มเติมโดยคลิกปุ่ม "เพิ่มรายการ" ที่ด้านบนของหน้าจอ จากนั้นคลิกประเภทฟิลด์ที่คุณต้องการเพิ่ม
ขั้นตอนที่ 5
เลือกธีมสำหรับแบบฟอร์มตั๋วสนับสนุนของคุณโดยคลิกปุ่ม "ธีม" ที่ด้านบนของหน้า หลายธีมจะปรากฏขึ้น คลิกที่ธีมเพื่อใช้กับแบบฟอร์มการสนับสนุนของคุณ
ขั้นตอนที่ 6
คลิกลิงก์ที่ด้านล่างของหน้าจอ ซึ่งจะเปิดแบบฟอร์มตั๋วสนับสนุนของคุณในแท็บใหม่ คัดลอกลิงก์จากแถบที่อยู่และชี้ผู้ใช้ไปยังที่อยู่นี้เพื่อสอบถามข้อมูลสนับสนุน
ขั้นตอนที่ 7
ดูคำขอรับการสนับสนุนของคุณโดยไปที่ docs.google.com และเปิดแบบฟอร์มการสนับสนุนที่คุณเพิ่งสร้างขึ้น แทนที่จะแสดงหน้าการออกแบบแบบฟอร์มที่คุณใช้สร้างแบบฟอร์ม คุณจะแสดงสเปรดชีตแทน ตั๋วสนับสนุนที่สร้างโดยใช้แบบฟอร์มจะถูกรวบรวมและวางไว้ในสเปรดชีต
