คอมพิวเตอร์ของฉันไม่รู้จักสแกนเนอร์ของฉัน

หากคุณกำลังพยายามสแกนเอกสารในคอมพิวเตอร์และสแกนเนอร์ไม่ตอบสนอง คุณอาจมีปัญหาด้านการกำหนดค่า ฮาร์ดแวร์ หรือความเข้ากันได้ ปัญหาอาจง่ายเหมือนสายหลวม ตรวจสอบปัญหาการกำหนดค่าและความล้มเหลวของฮาร์ดแวร์หากเครื่องสแกนทำงานก่อนหน้านี้กับคอมพิวเตอร์ ตรวจสอบปัญหาไดรเวอร์และความเข้ากันได้หากคุณใช้เครื่องพิมพ์เป็นครั้งแรกบนคอมพิวเตอร์หรือได้อัพเกรดระบบปฏิบัติการของคุณ

ขั้นตอนแรกในการแก้ไขปัญหาการรู้จำฮาร์ดแวร์คือการรีบูตคอมพิวเตอร์และเปิดเครื่องอุปกรณ์ต่อพ่วงที่มีปัญหาเช่นสแกนเนอร์ ตามรายงานของ USA Today การรีบูตเครื่องคอมพิวเตอร์เป็นวิธีแก้ไขแบบ catch-all ที่สามารถแก้ไขข้อผิดพลาดและข้อผิดพลาดได้โดยปล่อยให้คอมพิวเตอร์และอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อเริ่มต้นใหม่อีกครั้ง การรีเซ็ตคอมพิวเตอร์จะทำให้ฮาร์ดแวร์หรือซอฟต์แวร์กลับสู่สถานะก่อนที่จะเกิดข้อผิดพลาด เครื่องสแกนควรทำงานอีกครั้ง เว้นแต่จะเกิดความผิดพลาดแบบเดิม ซึ่งไม่น่าจะเกิดขึ้นได้

หากคุณเพิ่งอัพเกรดระบบปฏิบัติการหรือกำลังพยายามใช้เครื่องสแกนรุ่นเก่าในคอมพิวเตอร์เครื่องใหม่ อุปกรณ์ของคุณอาจเข้ากันไม่ได้ คอมพิวเตอร์จะไม่รู้จักสแกนเนอร์ เว้นแต่ว่าไดรเวอร์ของอุปกรณ์และซอฟต์แวร์การสแกนจะเข้ากันได้กับระบบ แม้ว่า Windows 8 สามารถเรียกใช้ไดรเวอร์และซอฟต์แวร์ Windows เวอร์ชันเก่าได้ แต่ก็ไม่รับประกันความเข้ากันได้ ตรวจสอบเว็บไซต์สนับสนุนของผู้ผลิตเครื่องสแกนสำหรับไดรเวอร์และซอฟต์แวร์เฉพาะสำหรับระบบปฏิบัติการและรุ่นเครื่องสแกนของคุณ หากซอฟต์แวร์ของสแกนเนอร์ไม่รองรับระบบปฏิบัติการ คุณอาจยังคงใช้โปรแกรมอื่นๆ เช่น "Windows Fax and Scan" และ "Paint" กับอุปกรณ์ได้

ตัวสแกนเนอร์เองอาจเป็นปัญหาได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้เสียบปลั๊กและเปิดเครื่องสแกนเนอร์แล้วก่อนที่จะพยายามวินิจฉัยปัญหา สแกนเนอร์อาจเสียบปลั๊กแต่ติดอยู่ในโหมดสแตนด์บายหรืออาจมีปัญหากับสายไฟ เสียบปลายสายไฟทั้งสองข้างกลับเข้าไปใหม่ หรือลองเปลี่ยนสายไฟ หากมี

สแกนเนอร์และคอมพิวเตอร์อาจไม่รู้จักกันเนื่องจากมีปัญหากับการเชื่อมต่อ USB หรือ FireWire ในการแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับสายเคเบิล ให้ลองเชื่อมต่อปลายทั้งสองของสายอีกครั้ง และใช้พอร์ตอื่นบนคอมพิวเตอร์ถ้าเป็นไปได้ คุณสามารถแยกแยะว่าสายเคเบิลเชื่อมต่อที่มีปัญหาโดยการทดสอบสายเคเบิลบนอุปกรณ์อื่นที่คุณรู้ว่าใช้งานได้กับคอมพิวเตอร์ สำหรับหน่วย Wi-Fi ให้ตรวจสอบการตั้งค่าการกำหนดค่าไร้สายของอุปกรณ์และเชื่อมต่อกับเราเตอร์ไร้สายอีกครั้ง

คอมพิวเตอร์อาจไม่รู้จักสแกนเนอร์เนื่องจากมีปัญหากับไดรเวอร์หรือซอฟต์แวร์ของอุปกรณ์ แทนที่จะพยายามแก้ไขปัญหา การลบซอฟต์แวร์สแกนเนอร์ทั้งหมดออกแล้วติดตั้งใหม่จะเร็วกว่า ลองใช้ Windows Update หรือตรวจสอบเว็บไซต์ของผู้ผลิตเพื่อหาซอฟต์แวร์และไดรเวอร์เวอร์ชันล่าสุด อาจแก้ปัญหาได้ เครื่องสแกนรุ่นเก่าที่ใช้เทคโนโลยี TWAIN ต้องใช้ซอฟต์แวร์พิเศษและจะไม่ทำงานโดยตรงกับโปรแกรม Windows ที่เป็นค่าเริ่มต้น ดังนั้นคุณอาจต้องใช้ซอฟต์แวร์ที่มาพร้อมกับเครื่องสแกน