วิธีตัดการเชื่อมต่อออนไลน์ที่เหมาะสมที่สุด

หากคุณเคยมีความสัมพันธ์ ไม่ว่าจะกับคนรักในโรงเรียนมัธยมหรือผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตของคุณ คุณรู้ว่าสิ่งหนึ่งที่เกือบจะแน่นอน: ความสัมพันธ์เปลี่ยนไป ไม่ว่าคุณจะพบว่าบริการขาดหายไป มีโอกาสได้รับข้อเสนอที่ดีกว่าในด้านราคา กำลังย้ายบ้าน หรือเพียงต้องการตัดสายไฟ การจากผู้ให้บริการของคุณเป็นส่วนหนึ่งของชีวิต

เดิมที Cablevision เป็นเจ้าของ ตอนนี้ Altice ดำเนินการแสดงที่ Optimum ผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ตมายาวนาน บริการโทรศัพท์และเคเบิลทีวีในเขตมหานครนิวยอร์ก รวมถึงบางส่วนของคอนเนตทิคัตและนิว เจอร์ซีย์. แม้ว่า Optimum จะมีการเปลี่ยนแปลงบางอย่างตั้งแต่การซื้อกิจการ กระบวนการที่คุณต้องดำเนินการเพื่อยกเลิกบริการออนไลน์ Optimum บริการโทรศัพท์ หรือบริการเคเบิลยังคงมีความสอดคล้องกันพอสมควร ในกรณีส่วนใหญ่ คุณต้องหยิบโทรศัพท์เครื่องนั้นขึ้นมา

หากคุณพร้อมที่จะแยกทางกับ Optimum ให้ยกเลิกบริการโดยโทรหาฝ่ายบริการลูกค้าอย่างรวดเร็ว อย่างน้อย ณ ปี 2019 Optimum ไม่มีวิธีอื่นใดในการยกเลิก ยกเลิกการเชื่อมต่อ หรือยุติบริการของคุณ ไม่มีทางที่จะกดสลับบนหน้าบัญชีออนไลน์ของคุณหรือส่งคำขออีเมลไปยังแผนกนี้ ดังนั้นคุณจะ แค่ต้องเปิดเสียงพูดให้ดีที่สุด รับโทรศัพท์แล้วคุยกับคนจริงๆ วัยเรียน สไตล์. ในด้านบวก คุณจะได้รับการเตือนว่าสมาร์ทโฟนของคุณสามารถโทรออกได้จริง

แม้ว่าหมายเลขที่คุณต้องโทรจะแตกต่างกันไปตามภูมิภาค นี่คือรายละเอียดของหมายเลขโทรศัพท์ฝ่ายบริการลูกค้าที่เหมาะสมที่สุดสำหรับผู้ใช้ที่อยู่อาศัย ณ ข้อมูลปี 2019 จาก Optimum:

• คอนเนตทิคัต
  203-870-2583
• ลองไอส์แลนด์
  631-393-0637
• นิวเจอร์ซี
  973-230-6048
  
• นิวยอร์ก (รวมถึงบรองซ์ บรู๊คลิน และเวสต์เชสเตอร์)
  718-860-3514

สายด่วนช่วยเหลือสำหรับลูกค้าที่อยู่อาศัยเหล่านี้เปิดให้บริการตั้งแต่ 7.00 น. ถึง 23.00 น. วันจันทร์ถึงวันศุกร์ และตั้งแต่ 7.00 น. ถึง 22.00 น. ในวันเสาร์และอาทิตย์

ในทางกลับกัน ลูกค้า Optimum Business มีหมายเลขโทรศัพท์สำหรับบริการลูกค้าเพียงหมายเลขเดียว:

• บริการลูกค้าธุรกิจที่เหมาะสมที่สุด 866-209-1099

การสนับสนุนลูกค้าสำหรับ Optimum Business ต่างจากจำนวนที่อยู่อาศัยที่จำกัดกว่าเล็กน้อย เปิดให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง 7 วันต่อสัปดาห์

ก่อนที่คุณจะรับโทรศัพท์ โปรดเตรียมหมายเลขบัญชีที่เหมาะสมไว้สำหรับตัวแทนบริการเพื่อให้การเปลี่ยนแปลงเป็นไปอย่างราบรื่นที่สุด คุณสามารถค้นหาหมายเลขนี้ได้โดยการเข้าสู่ระบบที่ Optim.net/pay-billโดยดูที่มุมซ้ายบนของกระดาษ Optimum bill หรือโดยการปรับช่องสัญญาณ 900 หากคุณมีกล่องเคเบิล Optimum ที่ต่อกับทีวีของคุณ

โปรดทราบว่า หากคุณยกเลิกหรือดาวน์เกรดบริการ Optimum ของคุณก่อนที่คุณจะเสร็จสิ้นเงื่อนไขส่งเสริมการขายที่จำเป็น ซึ่งคุณตกลงในตอนแรก คุณอาจจะต้องเสียค่าธรรมเนียมการยกเลิกก่อนกำหนด น่าเศร้าที่คุณยอมรับค่าธรรมเนียมเหล่านั้นเมื่อคุณลงชื่อสมัครใช้โปรโมชันด้วย

เมื่อคุณตัดสาย Optimum แล้ว คุณยังต้องทำให้สิ่งต่าง ๆ เป็นทางการ ในการดำเนินการดังกล่าว คุณจะต้องส่งคืนอุปกรณ์ที่คุณเช่าจากผู้ให้บริการ เช่น เคเบิลโมเด็มหรือกล่องเคเบิลและรีโมท หากคุณยกเลิกบริการ Optimum TV มิฉะนั้น คุณอาจสิ้นสุดการชำระค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม

เพื่อยุติการยกเลิกบริการของคุณ คุณสามารถส่งอุปกรณ์ Optimum ทั้งหมดด้วยตนเองที่ตำแหน่งร้านค้า Optimum ใดก็ได้ Optimum มีพื้นที่เกือบสามโหลในเมืองต่างๆ ต่อไปนี้ (ลองดูที่ รายชื่อร้านทั้งหมด สำหรับที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ และเวลาทำการของร้าน Optimum ใกล้บ้านคุณ):

• คอนเนตทิคัต บริดจ์พอร์ต
  ลิชฟิลด์
  นอร์วอล์ค
• นิวเจอร์ซี
  บายอน
  อลิซาเบธ
  สนามหญ้ายุติธรรม
  ฟรีโฮลด์
  แจ็คสัน
  โอ๊คแลนด์
  พาร์ลิน
  แพ็ตเตอร์สัน
  Piscataway
  แรนดอล์ฟ
  ซีไซด์ ไฮทส์
  ยูเนี่ยน ซิตี้
  วอลล์ ทาวน์ชิป
• นิวยอร์ก บร็องซ์
  บรู๊คลิน
  กรีนวูดเลค
  Hauppauge
  ฮิกส์วิลล์
  ฮันติงตัน
  ลินเดนเฮิร์สท
  มามาโรเน็ค
  พีคสกิล
  สถานีพอร์ตเจฟเฟอร์สัน
  ริเวอร์เฮด
  รอสลิน
  เซาแธมป์ตัน
  น้ำตก Wappingers
  เวสต์ Nyack
  ยองเกอร์ส

• เพนซิลเวเนีย มาตามอรัส

เข้าไปในร้าน วางอุปกรณ์และการแยกส่วน Optimum ของคุณเสร็จสมบูรณ์

หากร้าน Optimum ไม่สะดวกสำหรับคุณ (หรือคุณเพียงแค่ไม่ชอบพูดคุยกับผู้คน) คุณก็มี ตัวเลือกในการส่งคืนอุปกรณ์ของคุณไปยังผู้ให้บริการทางไปรษณีย์เพื่อให้การสิ้นสุด Optimum. ของคุณเสร็จสมบูรณ์ บริการ. ทุกสิ่งที่คุณต้องการส่งคืนควรบรรจุในกล่องของคุณเองอย่างเรียบร้อยและปลอดภัย อย่าลืมสายไฟ และอย่าลืมแนบสำเนาใบเรียกเก็บเงิน Optimum ของคุณมาด้วย หากใบเรียกเก็บเงินไม่สะดวก เพียงเขียนชื่อ ที่อยู่ เมือง รัฐ รหัสไปรษณีย์ และหมายเลขบัญชีที่เหมาะสมลงบนกระดาษแล้วใส่ลงในกล่องแทน

Optimum แนะนำให้คุณพิมพ์ FedEx. นี้ ฉลากการจัดส่งสินค้า หลังจากที่คุณพิมพ์ข้อมูลของคุณเองแล้ว รวมทั้งชื่อและนามสกุล ที่อยู่อีเมลปัจจุบันและที่อยู่ถนนของคุณ ติดฉลากที่กล่องและวางพัสดุที่สถานที่ตั้งของ FedEx ที่ได้รับอนุญาต (ขออภัย FedEx Drop Boxes ไม่นับรวม) เคล็ดลับสำหรับมือโปร: นอกจากสำนักงาน FedEx แล้ว Walgreens ยังเป็นที่ตั้งของ FedEx ที่ได้รับอนุญาต ดังนั้นให้ไปที่ร้านขายยาในท้องถิ่นหากใกล้กว่านั้น

หากคุณตัดการเชื่อมต่อชั่วคราวขณะเคลื่อนที่ คุณสามารถคืนอุปกรณ์ของคุณไปที่ Optimum ช่างเทคนิคที่ติดตั้งเกียร์ใหม่ของคุณไว้ที่ใหม่ (แม้ว่าคุณอาจใช้อุปกรณ์เครื่องเก่าอยู่บ้าง กรณี)

Altice กำหนดให้ส่งคืนอุปกรณ์ทั้งหมดให้อยู่ในสภาพใช้งานได้ พวกเขาคิดค่าธรรมเนียมสำหรับอุปกรณ์ที่ไม่ได้ส่งคืน เสียหาย หรือสูญหาย ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าโมเด็มนั้นอยู่ในสภาพที่สมบูรณ์

ข้อกำหนดในการให้บริการของ Optimum ระบุว่า เมื่อคุณได้ยกเลิกและยกเลิกการเชื่อมต่อแล้ว Altice จะไม่รับผิดชอบต่อการส่งต่ออีเมลใดๆ ที่ส่งไปยังบัญชีอีเมล Optimum ที่ถูกระงับหรือสิ้นสุด บริษัทอาจเพิกเฉย ลบ หรือจัดเก็บอีเมลชั่วคราวจากที่อยู่เก่าของคุณตามดุลยพินิจของบริษัท ในทำนองเดียวกัน Altice ขอสงวนสิทธิ์ในการเรียกคืนที่อยู่อีเมลของคุณเมื่อคุณยกเลิกบริการ ซึ่งหมายความว่าคุณจะต้องสำรองข้อมูลอีเมลจากบัญชี Optimum เก่าของคุณ แทนที่จะทำหายตลอดไป

ถ้าคุณจะย้ายบ้านไปยังที่ตั้งใหม่ที่ยังคงครอบคลุมอยู่ในบริการ Optimum ล่ะ? เป็นไปได้โดยสิ้นเชิงที่จะยกเลิกการเชื่อมต่อบริการ Optimum จากที่เก่าของคุณและส่งต่อไปยังบริการใหม่โดยไม่ต้องยกเลิกบัญชี Optimum ของคุณหรือเริ่มต้นใหม่ ขั้นแรก ใช้ Optimum's เครื่องมือออนไลน์ เพื่อตรวจสอบว่าบ้านใหม่ของคุณครอบคลุมพื้นที่ให้บริการที่มีอยู่ของบริษัทหรือไม่

ก่อนเริ่มงานใหญ่ โทรหา Optimum ที่หมายเลข 866-257-4376 เพื่อนัดหมายการติดตั้งที่สถานที่ใหม่ของคุณ ไม่ว่าคุณจะย้ายบริการอินเทอร์เน็ต ทีวี หรือโทรศัพท์ คุณอาจมีตัวเลือกที่จะนำอุปกรณ์ปัจจุบันติดตัวไปด้วย หรือคุณอาจขออุปกรณ์ใหม่ก็ได้ ไม่ว่าจะด้วยวิธีใด ช่างเทคนิค Optimum จะติดตั้งเกียร์ในวันที่นัดหมายการติดตั้งของคุณ

เมื่อคุณย้ายไปยังตำแหน่งที่เกี่ยวข้องในพื้นที่สามรัฐมหานครนิวยอร์ก คุณจะเก็บ Optimum ID ปัจจุบันของคุณและ รหัสผ่านและยังสามารถใช้ฮอตสปอต Optimum Wi-Fi ได้โดยไม่หยุดชะงักในขณะที่คุณรอรับที่ใหม่ของคุณ พร้อมออนไลน์ ในระหว่างนี้ Optimum จะโอนสาย Optimum Voice ไปยังโทรศัพท์มือถือของคุณ (หากคุณเป็นสมาชิก Optimum Voice นั่นเอง) ในบางกรณี คุณอาจเก็บหมายเลขโทรศัพท์ไว้ได้เช่นกัน

นอกจากนี้คุณยังสามารถเยี่ยมชม หน้าแรกของ Optimum Voice หากคุณเป็นสมาชิก Voice เพื่อช่วยให้การเปลี่ยนแปลงง่ายขึ้น จากที่นี่ คุณจะสามารถโอนสายเรียกเข้าไปยังหมายเลขโทรศัพท์อื่นได้ (ซึ่งอาจรวมถึง โทรศัพท์มือถือ) เปิดใช้งานคุณสมบัติ Find Me เพื่อโทรเข้าที่สายโทรศัพท์พร้อมกันสามสาย (ในกรณี คุณ จริงๆ ไม่อยากพลาดสาย) เข้าถึงข้อความเสียงของคุณจากระยะไกลทางออนไลน์ และแม้กระทั่งส่งข้อความเสียงเป็นไฟล์แนบไปยังที่อยู่อีเมลของคุณโดยตรง

ข่าวดีและข่าวร้ายอยู่ข้างหน้าแม้ว่า แม้ว่าการเปลี่ยนแปลงพื้นที่อาจทำให้คุณมีสิทธิ์ได้รับราคาที่ดีขึ้นและโปรโมชั่นใหม่ คุณอาจต้องเสีย เรียกเก็บหรือเปลี่ยนแปลงอัตราเมื่อย้าย ดังนั้นอย่าลืมติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า Optimum สำหรับรายละเอียด แรก.

หากคุณกำลังยกเลิกการเชื่อมต่อแผนบริการเคเบิล Optimum ของคุณและไม่ได้ย้ายไปยังภูมิภาคที่ครอบคลุมโดยบริการของ Optimum คุณสามารถโทรสายด่วน Cable Mover ของบริษัทได้ฟรีที่ 866-573-3849 หรือตรงไปที่ CableMover.com เพื่อรับบริการเคเบิลในพื้นที่ใหม่ของคุณ

ในบางกรณี Optimum อาจยุติหรือยกเลิกการเชื่อมต่อบริการของคุณโดยที่คุณไม่ต้องติดต่อพวกเขา ตัวอย่างเช่น หากคุณย้ายไปยังพื้นที่นอกพื้นที่ให้บริการของ Altice โดยไม่แจ้งให้บริษัททราบ ข้อตกลงผู้ใช้ของคุณอาจถูกยกเลิก

เหตุผลอื่นๆ ในการยกเลิกรวมถึงการไม่ชำระยอดรวมของใบเรียกเก็บเงินของคุณ หรือการตีกลับเช็คไปยัง Optimum เนื่องจากเงินไม่เพียงพอ ในวงกว้างยิ่งขึ้น ข้อกำหนดในการให้บริการที่คุณยอมรับเมื่อคุณสมัครใช้บริการ Optimum ระบุว่า "Altice อาจยุติข้อตกลงนี้ ตัดการเชื่อมต่อบริการใด ๆ หรือทั้งหมด และนำอุปกรณ์ออกได้ตลอดเวลาโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า ด้วยเหตุผลใดก็ตามหรือไม่มีเหตุผล." แน่นอนว่าถึงแม้จะฟังดูน่ากลัว แต่ก็เป็นภาษามาตรฐานสำหรับม้วนหนังสือข้อกำหนดในการให้บริการที่ไม่มีที่สิ้นสุดซึ่งพวกเราบางคนสนใจที่จะอ่าน

การเข้าซื้อกิจการ Cablevision ของ Altice ในปี 2559 ทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงอย่างน้อยหนึ่งครั้งที่ทำให้มากกว่า อดีตลูกค้า Optimum สองสามราย และอาจเป็นเรื่องที่ควรค่าแก่การสังเกตหากคุณกำลังพิจารณาที่จะยกเลิก. ของคุณ บริการ.

ย้อนกลับไปเมื่อ Cablevision ยังคงเป็นเจ้าของ Optimum การยกเลิกบริการทำให้คุณมีการเรียกเก็บเงินตามสัดส่วน ภายใต้ Cablevision คุณจะจ่ายเฉพาะจำนวนวันที่ใช้บริการขณะที่โทรศัพท์ อินเทอร์เน็ต หรือบริการเคเบิลเปิดใช้งานอยู่ ไม่อย่างนั้นกับอัลติส ไม่ว่าคุณจะยกเลิกบริการ Optimum ในวันใดของเดือน การยกเลิกจะไม่มีผลจนกว่าจะถึงวันสุดท้ายของรอบการเรียกเก็บเงิน ตรงจากปากม้า”บริการที่เหมาะสมที่สุดยังคงมีให้คุณตลอดระยะเวลาการเรียกเก็บเงิน และไม่มีเครดิตบางส่วนหรือคืนเงินค่าบริการรายเดือนที่เรียกเก็บเงินไปแล้ว."

ดังนั้น แม้ว่านั่นหมายความว่าคุณยังสามารถใช้บริการต่างๆ เช่น Optimum TV to Go, ฮอตสปอต Wi-Fi ที่เหมาะสม, อีเมล Optimum ของคุณ และบริการอื่นๆ ได้จนถึงวันสุดท้ายของการเรียกเก็บเงิน ระยะเวลายังหมายความว่าแม้ว่าคุณจะโทรและยกเลิกบริการ Optimum ของคุณในวันที่สามของเดือนและไม่ได้ใช้งานเกินกว่านั้น คุณจะยังคงจ่ายเงินเป็นเวลา 30 วันทั้งหมด เดือน. และนั่นอาจไม่เหมาะสม