สิ่งกีดขวางทางกายภาพ อุปกรณ์ที่ล้าสมัย และแม้แต่สภาพอากาศก็สามารถทำให้เกิดภาพพิกเซลได้
เครดิตรูปภาพ: รูปภาพ Comstock / Comstock / Getty
สิ่งใดก็ตามที่ขัดจังหวะสัญญาณระหว่างดาวเทียมในวงโคจรของ DirecTV กับเครื่องรับ HD DVR ของคุณ ก็มีโอกาสที่จะทำให้ค่ำคืนหน้าทีวีกลายเป็นประสบการณ์ที่น่าผิดหวังได้ Pixelation และ Freeze-Frame เป็นสองประเด็นที่เกิดขึ้นเมื่อสัญญาณดาวเทียมถูกขัดขวาง อย่างไรก็ตาม ดาวเทียมที่ถูกกีดขวางไม่ใช่สาเหตุเดียวของปัญหาเหล่านี้
อุปกรณ์ที่เข้ากันไม่ได้
เครื่องรับ DirecTV HD DVR เชื่อมต่อกับทั้งโทรทัศน์และสายโคแอกเชียลที่ต่อกับเครื่องรับกับจานดาวเทียมของบ้านคุณ เครื่องรับ HD DVR และทีวีของคุณจะต้องเข้ากันได้เพื่อให้ทำงานได้อย่างถูกต้อง ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้โทรทัศน์ความละเอียดมาตรฐาน คุณจะไม่สามารถรับชมรายการ HD ได้ แม้ว่าคุณจะมีเครื่องรับ HD ก็ตาม เทคโนโลยีที่ล้าสมัยก็เป็นโทษเช่นกัน ทีวีที่มีอัตราการรีเฟรชต่ำอาจไม่สามารถติดตามสัญญาณที่ส่งมาจากเครื่องรับของคุณได้ สิ่งนี้นำไปสู่การพิกเซลและการหยุดเฟรม เนื่องจากทีวีของคุณมีปัญหาในการประมวลผลข้อมูลของผู้รับ
วิดีโอประจำวันนี้
อากาศไม่ดี
ปัจจัยทางอุตุนิยมวิทยา เช่น แสงอาทิตย์ ฝน และเมฆ อาจส่งผลต่อสัญญาณ DirecTV ของคุณ สิ่งใดก็ตามที่ขวางทางสายตาโดยตรงระหว่างจานของบ้านคุณกับดาวเทียมของ DirecTV อาจทำให้สัญญาณเสื่อมได้ -- ซึ่งรวมถึงสิ่งกีดขวางบนบก เช่น พืชและอาคาร ตลอดจนเหตุการณ์สภาพอากาศ เช่น ฝน หิมะ ลูกเห็บ และ เมฆ เมื่อสิ่งกีดขวางเช่นนี้ขวางทางสัญญาณไปยังบ้านของคุณ มันทำให้ HD DVR ของคุณไม่ได้ ตัวรับเพื่อประมวลผลสัญญาณได้อย่างแม่นยำ นำไปสู่ปัญหาต่างๆ เช่น พิกเซลแบบเรียงต่อกันและรูปภาพแบบหยุดนิ่งและหยุดนิ่งบนของคุณ หน้าจอ. ดวงอาทิตย์ก็มีบทบาทเช่นกัน เปลวสุริยะรบกวนสนามแม่เหล็กไฟฟ้าของโลก ทำให้คลื่นวิทยุรบกวนสัญญาณของคุณ
การรีเซ็ตกล่องของคุณ
บางครั้งการรีเซ็ตเครื่องรับ HD DVR ของคุณก็สามารถหยุดปัญหาภาพเหล่านี้ได้ DirecTV แนะนำให้ถอดปลั๊กเครื่องรับเป็นเวลา 15 วินาทีแล้วเสียบกลับเข้าไปใหม่ ทำให้เครื่องรับรีเซ็ตตัวเองโดยอัตโนมัติ เมื่อรีเซ็ตตัวเอง มันจะตรวจสอบการอัปเดตทางเทคนิคจาก DirecTV ในบางกรณีเพื่อแก้ไขปัญหาพิกเซลและเฟรมค้าง
ปัญหาในการเล่น
Pixelation และ Freeze-Framing เป็นปัญหาสำคัญสำหรับสมาชิก DirecTV หลายรายในขณะที่ใช้คุณสมบัติ DVR ของเครื่องรับ กลไกการเล่นของ DVR ช่วยให้คุณรับชมรายการที่บันทึกไว้มากกว่ารายการสดทางทีวี เพื่อให้มีพื้นที่เก็บข้อมูลมากที่สุด เครื่องรับ DirecTV HD DVR ของคุณจะบันทึกโปรแกรมด้วยคุณภาพที่ต่ำกว่าการเล่นรายการสดทางโทรทัศน์ "จับ 22" ของสถานการณ์นี้คือคุณภาพที่ต่ำกว่าของรายการที่บันทึกไว้ทำให้เกิดปัญหาภาพเช่นเฟรมค้างและพิกเซล นอกจากนี้ หากเครื่องรับของคุณประสบปัญหาสัญญาณรบกวนขณะบันทึกรายการ คุณจะเห็นสัญญาณเหล่านั้นในระหว่างการเล่นด้วย
ขอความช่วยเหลือ
หากคุณรู้ว่าอุปกรณ์ที่เข้ากันไม่ได้หรือล้าสมัยไม่ใช่ปัญหา และคุณได้กำจัด a สิ่งกีดขวางทางกายภาพอันเป็นสาเหตุของปัญหาภาพของคุณ อาจเป็นปัญหาของอุปกรณ์บน จุดจบของ DirecTV โทรติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของบริษัทที่หมายเลข 1-800-531-5000 และขอการสนับสนุนด้านเทคนิค ตัวแทนที่ได้รับการฝึกอบรมจะแนะนำคุณตลอดขั้นตอนการทดสอบดาวเทียมของคุณ เพื่อให้แน่ใจว่าชี้ไปในทิศทางที่เหมาะสมที่สุดเพื่อรับสัญญาณที่แรงที่สุด บางครั้งเครื่องรับ HD DVR ผิดพลาดอาจถูกตำหนิ การเปลี่ยนเครื่องรับใหม่อาจช่วยแก้ปัญหาภาพได้
