Om du har problem med ditt Charter Communications-konto eller någon av dina chartertjänster finns det två sätt att rapportera problemet. Du kan ringa Charter eller använda dess onlinechatttjänst, Chat Live, och prata med en kundtjänstrepresentant. När du är ansluten till en representant kan du beskriva ditt problem, och Charter Communications-representanten hjälper dig att lösa problemet.
Ring Charter Communications
Steg 1
Använd en telefon för att ringa Charter Communications avgiftsfria nummer: 888-438-2427.
Dagens video
Steg 2
Ange det 10-siffriga telefonnumret som är kopplat till ditt charterkonto.
Steg 3
Säg vad du ringer om eller tryck på numret som är kopplat till ditt problem. Säg till exempel "Kabel" eller tryck på "5" för kontoproblem.
Steg 4
Rapportera ditt problem när du är ansluten till kundtjänstrepresentanten.
Rapportera problemet med Chat Live
Steg 1
Starta Charter Communications Chat Live.
Steg 2
Ange för- och efternamn, e-postadress och telefonnummer som är kopplade till ditt Charter Communications-konto.
Steg 3
Välj vilken typ av problem du vill rapportera och klicka på "Skicka". Välj till exempel "Fakturering" om du vill rapportera ett problem med ditt kontoutdrag. En chattruta öppnas och du kommer att meddelas när en charterrepresentant är tillgänglig.
Steg 4
Skriv problemet du har i chattrutan och klicka på "Skicka". Representanten hjälper dig.
Dricks
Du kan också använda tjänsten Ask Charter för att se om en lösning på ditt problem redan finns på nätet. Om du till exempel vill ta reda på hur du betalar en räkning online anger du "Hur betalar jag min räkning?" i sökformuläret trycker du på "Skicka" och följer instruktionerna som visas.
