Att återställa din kabelbox är det första steget för att lösa ljudsynkroniseringsproblemen.
Bildkredit: Thomas Northcut/Photodisc/Getty Images
Skådespelarens läppar rör sig på din tv-skärm men ljudet från högtalarna stämmer inte överens, eller så finns det inget ljud alls. Det mest troliga scenariot är att du har problem med ljud-/videosynkroniseringen någonstans i ditt system. För Comcast-kabelabonnenter börjar felsökning av det här problemet med att undersöka din set-top-mottagare och kablar.
Återställ din kabelbox
Din kabelbox ansvarar för att ta upp programmeringssignalerna som skickas ut av ditt kabelbolag. Denna set-top box, även känd som en mottagare, är kopplad till ditt konto: den blockerar dig från att se premiumkanaler som du inte har betalat för och ser till att du kan se dina prenumererade kanaler. Ibland tar mottagaren inte emot uppdateringar från Comcast på rätt sätt och den måste återställas. Stegen för att återställa din kabelbox beror på fabrikat och modell; men i allmänhet innebär det att du kopplar bort boxen från dess strömkälla i 10 till 30 sekunder. När du kopplar in boxen kommer den automatiskt att söka efter och ladda ner de senaste uppdateringarna från Comcast.
Dagens video
Inspektera dina kablar och anslutningar
Om återställning av din kabelbox inte löser ljudsynkroniseringsproblemen du har, inspektera koaxialkablarna och deras anslutningar till varje enhet. Kablarna vidarebefordrar signalen från ditt kabelbolag till din mottagare och din TV. Alla skador på dessa kablar, eller lösa anslutningar, kan försämra kvaliteten på ditt ljud och din video, vilket resulterar i förhållanden som suddigt ljud, osynkroniserat ljud, pixlade bilder och hackig video.
Comcast får inte skyllas
Din kabelleverantör och din hårdvara kanske inte är skyldiga till ljudproblem. Om du använder en högupplöst mottagare för att se HD-program, kan en skadad eller felaktigt ansluten HDMI-kabel mellan din mottagare och TV orsaka problemet. RCA-kablar, som överför ljud- och videosignaler mellan standardupplösningsmottagare och tv-apparater, är en annan potentiell källa till problem. Om de röda och vita ljudkablarna är skadade eller felaktigt installerade kan ljudet bli osynkroniserat. Även din TV själv kan vara skyldig. Din tv: s T-CON eller tidstyrkort ansvarar för att synkronisera bilderna på din skärm med ljudet; om ljud och video inte är synkroniserade även när du tittar på icke-Comcast-program, kan detta vara orsaken.
Ljudproblem på flera tv-apparater i ditt hem tyder på att problemet orsakas av något utanför din kontroll. Eftersom kablarna som ligger utanför ditt hem är Comcasts egendom måste företaget underhålla och reparera skador på dessa ledningar. Dessutom köper inte Comcast-kunder sina set-top-mottagare; snarare leasar Comcast ut dem. Detta innebär att lådorna - liksom de yttre kablarna - är Comcasts ansvar. Om du misstänker att din kabelbox är defekt eller om kablarna utanför ditt hem är skadade, kontakta Comcast kundsupport på 1-800-COMCAST för att boka ett servicesamtal.
