Bildkredit: Bild med tillstånd av AVAST Software s.r.o.
Öppna Avast från aktivitetsfältet, skrivbordsikonen eller startskärmen. I Avast 2015, för musen över "Skanna" på menyn och klicka på "Sök efter virus." I Avast 2014 klickar du på "Skanna".
Klicka på "Quarantine (Virus Chest)" längst ned i skanningsfönstret för att öppna Chest.
Högerklicka på filen du vill återställa i viruskistan. För att identifiera rätt fil och undvika att återställa ett verkligt hot, kolla igenom data för fil som visar dess namn, ursprungliga plats, datum för ändring, datum för upptäckt och viruset upptäckt. I högerklicksmenyn väljer du "Återställ" för att skicka tillbaka filen till sin ursprungliga plats. För att förhindra att filen hamnar i kistan igen efter nästa virussökning, välj "Återställ och lägg till i undantag" istället.
Välj "Skicka till Virus Lab" från högerklicksmenyn om du vill skicka filen till Avast som en falsk positiv. Denna process hjälper till att förhindra att filen och andra liknande den hamnar i bröstet, både på din dator och för andra Avast-användare. På inlämningsformuläret väljer du "Falskt positiv" som typ och fyller i så mycket information som du har. Du kan alternativt skicka en rapport via Avasts webbplats (länk i Resurser).
För att flytta en fil från viruskistan till en annan katalog än dess ursprungliga plats – till exempel att placera den på en extern enhet – klicka på "Extrahera" istället för "Återställ".
Om du besöker viruskistan ofta, skapa en genväg till den genom att högerklicka på någon av de genvägspaneler på fliken Översikt i Avast 2015 eller fliken Status i Avast 2014 och välj "Virus Bröst."
Innan du skickar in en fil som en falsk positiv, rekommenderar Avast att du kontrollerar filen med VirusTotal, ett online virusscanner (länk i resurser). För att göra det måste du först återställa eller extrahera filen från viruset Bröst.
Om Avast upprepade gånger flaggar en fil efter att ha valt "Återställ och lägg till i undantag", försök att lägga till den i de globala undantagen i fönstret Inställningar. Öppna avsnittet "Uteslutningar", välj fliken "Filsökvägar" och klistra in filens plats på den första tomma raden. Om Avast upprepade gånger använder DeepScreen på filen, öppna fliken "DeepScreen" och lägg till platsen i den listan också.
Ett fel i Avasts installation eller inställningar kan göra att programmet ignorerar undantag. Om inget annat fungerar, öppna program och funktioner kontrollpanelen, välj Avast och tryck på "Ändra". Klicka på "Reparera" för att återställa programmets inställningar och lösa problemet.
