När din Time Warner kabelbox startar upp visar den olika meddelanden på framsidan av boxen. Medan den försöker upptäcka en signal som kommer från kabelingången, visas rutan Alt, vilket betyder "vänta". Om kabelboxen inte går förbi Alt-meddelandet efter fem minuter betyder det att boxen inte kan upptäcka en signal från kabeln. Kontrollera dina anslutningar, starta om kabelboxen och ring sedan Time Warners support om du inte kan lösa problemet.
Kontrollera kabelingångsanslutningen
Om kabelboxen inte kan upptäcka en kabelsignal, kan du kanske inte har kabeln ansluten till rätt ingång, annars kanske den inte är ordentligt ansluten. Leta reda på koaxialkabeln som kommer utifrån och för din kabel-TV-signal in i huset. Se till att kabeln är insatt i kabelingången på baksidan av lådan. Skruva fast kabeln i kabelingången så att den inte kommer ut om du drar lätt i den.
Dagens video
Kontrollera Kabelbox till TV-anslutning
Kontrollera anslutningen från kabelboxen till din TV. Om du till exempel ansluter kabelboxen och TV: n med en HDMI-kabel, se till att HDMI-kabeln är ordentligt insatt i HDMI-portarna på både kabelboxen och TV: n.
Dricks
Du kan ladda ner manualen som motsvarar din kabelbox för att verifiera att du har gjort rätt anslutningar.
Starta om kabelboxen
När du har kontrollerat och dragit åt dina anslutningar, starta om kabelboxen genom att koppla ur strömmen, vänta i 30 sekunder och sedan återansluta strömmen.
Ring efter support
Slå på kabelboxen och slå på din tv. Om din kabelbox fortfarande har fastnat i Alt, ring Time Warners support på 1-800-892-4357. Navigera i röstmeddelandena för att begära support för din kabel-tv och säg "ingen bild" när den automatiska uppmaningen frågar dig vad problemet är. Det automatiserade systemet kommer att tala om för dig om det finns ett serviceavbrott i ditt område. Om det blir avbrott måste du vänta tills avbrottet är åtgärdat. Om det inte finns något avbrott kommer det automatiska systemet att fråga dig om du vill starta om din kabelbox. Svara "Nej" och berätta för kundtjänstrepresentanten att din kabelbox inte får någon signal och att du har:
- Kollade alla anslutningar.
- Drivs på kabelbox och tv.
- Verifierat att TV: n är på och fungerar.
