När ditt Motorola Surfboard-modem tappar anslutningen är det i allmänhet det bästa sättet att lösa problemet att kontrollera dina kablar och starta om modemet.
Bildkredit: MysteryShot/iStock/GettyImages
När ditt Motorola Surfboard-modem tappar anslutningen är det i allmänhet det bästa sättet att lösa problemet att kontrollera dina kablar och starta om modemet. Det hjälper också att förstå vad signallamporna betyder så att du kan identifiera vad som är fel om du ser ett problem som en Motorola Surfboard SB6141 blinkande blått ljus. Även om dessa enkla steg inte åtgärdar alla fel – i många fall måste du kontakta din internetleverantör – de kan återställa anslutningen i många fall.
Kontrollera signallamporna
Under normal drift lyser alla displaylampor på modemet med fast sken. Om någon av lamporna är släckta eller om du märker att en Motorola Surfboard blinkar med blått länkljus, indikerar detta att det finns ett problem med din anslutning. Om du måste kontakta din internetleverantör, notera vilka lampor som är tända och vilka lampor som är släckta, eftersom denna information är till hjälp för att diagnostisera problemet.
Dagens video
- Om strömlampan är släckt eller blinkar är det ett problem med modemets strömförsörjning.
- Om mottagningslampan är släckt eller blinkar, tar modemet inte emot data ordentligt.
- Om sändningslampan är släckt eller blinkar, skickar modemet inte data korrekt.
- Om onlinestatuslampan är släckt eller blinkar är modemet anslutet men något hindrar onlineåtkomst.
- Om PC/Aktivitetslampan är släckt eller blinkar kan det vara problem med anslutningen mellan din dator och modemet.
Kontrollera kabelanslutningarna
En lös eller frånkopplad kabel på valfritt antal ställen kan göra att modemet slutar fungera korrekt. Börja med att kontrollera strömkabeln och se till att den är ordentligt ansluten till både eluttaget och modemet. Kontrollera sedan koaxialkabeln som är ansluten till modemet.
Om din dator är ansluten direkt till modemet med en Ethernet-kabel, kontrollera att kabeln sitter fast. Om den är ansluten med en router, kontrollera Ethernet-kabeln som ansluter routern till modemet, samt kabeln som ansluter datorn till routern.
Slå på och av modem och enheter
Om alla anslutningar är säkra kan du behöva stänga av modemet och anslutna enheter för att återställa anslutningen. För att strömsätta allt på rätt sätt måste du arbeta utanför och in, börja med att stänga av enheter som är anslutna till modemet och själva modemet och sedan slå på dem igen i omvänd ordning. Följande steg är ett exempel på hur du gör det, men om du har ytterligare enheter kan du behöva inkludera dem i stegen.
- Stäng av datorn och koppla bort den från modemet eller routern.
- Stäng av din router om du använder en eller koppla bort strömkällan om den inte har en strömbrytare.
- Stäng av modemet eller koppla bort strömkabeln från modemet om modemet inte har någon strömbrytare.
- Vänta cirka 30 sekunder och anslut sedan modemets strömkabel igen eller slå på modemet igen.
- Slå på och anslut din router igen.
- Starta upp din dator och anslut den till ditt modem/router igen.
Förutom power cycling kan du använda modemets återställningsknapp. Den här knappen är mycket liten och vanligtvis placerad på baksidan av modemet. Den kan bara pressas med ett långt, tunt föremål som en pennspets eller ett uträtat gem. Håll knappen intryckt i cirka fem sekunder för att starta om modemet.
Om alla dina kablar är ordentligt anslutna och strömcykelenheterna inte har åtgärdat ditt problem, kan felet ligga hos din kabelleverantör. Kontakta din internetleverantör och kontrollera om det finns ett problem med tjänsten eller med ditt konto. Om inte, bör din ISP: s tekniska supportavdelning kunna diagnostisera problemet.
